Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupón, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido elaborado para uso empresarial por parte de TablePlay. Se recomienda que la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país sean objeto de control jurídico periódico.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que actúa bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, IVA NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Al registrarse, el Cliente declara actuar con fines empresariales y estar facultado para representar a la empresa en cuestión. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable el derecho de protección al consumidor de carácter imperativo, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones que le sean contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital seguro del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico del Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan costos regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega a través de un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por el Cliente o en su nombre. • Local: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, incluidas estas condiciones, el pedido y el acuerdo de encargado de tratamiento. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de juego: apodos, identificadores de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden jerárquico Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Se rechazan expresamente las condiciones del Cliente. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar, un contrato firmado por separado; a continuación, el acuerdo de encargado de tratamiento en materia de privacidad; a continuación, la confirmación de pedido o registro; a continuación, estas condiciones; y por último, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de redacción, cálculo, traducción, programación y publicación no vincularán a TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Acuerdo se perfecciona al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos empresariales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza la exactitud, actualidad e integridad de sus datos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante el Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la operación empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones tienen que estar disponibles en todos los países, Paquetes o dispositivos. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido de los juegos, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea vaciada sustancialmente sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se proporcionan en el estado en que se encuentran y pueden modificarse o suspenderse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por prestar un servicio cuidadoso y disponible, pero sin un SLA por separado no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede producirse por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallos en proveedores, problemas de internet o alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento planificado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin previo aviso. El soporte se presta, en principio, a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utilizará el Servicio conforme al Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y de terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de los datos de acceso, la colocación de códigos QR, su propio contenido, la información lícita a los Huéspedes, disponer de internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán de inmediato. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costes adicionales notificados previamente. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses se aplican, salvo que se indique de otro modo durante el registro: Start €29 al mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 al mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 al mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normas fiscales, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos por país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay podrá ajustar los precios anualmente por razones de inflación, costes, mercado, impuestos, divisas, proveedores o cambios de Paquete. Los incrementos sustanciales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo costes directos legales o externos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los Clientes nuevos pueden recibir, si se ofrece, una única vez un período de prueba gratuito de treinta días. TablePlay podrá exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción se continuará automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumularán salvo que TablePlay lo permita por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante hasta un máximo de doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El régimen es temporal y está exclusivamente abierto a registros completos, correctos y verificables de establecimientos gastronómicos operativos o demostrablemente en preparación que efectivamente deseen utilizar TablePlay y que no hayan disfrutado previamente de una oferta similar. El orden de prelación se determina, en principio, por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede rechazar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Contrato.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende exclusivamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos, en caso de ser aplicables, las adaptaciones a medida, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio aparte. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es acumulable con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede dar por terminada la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Contrato.

Artículo 13 - Finalización del Período Founder Al finalizar dicho período, la Suscripción se continúa automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de no cancelar a tiempo, se adeudará el primer período de pago.

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La falta de un recordatorio o el no haberlo leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o dar por terminada la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la mayor medida posible los períodos otorgados válidamente.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan, en principio, mensualmente por adelantado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o de un número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de débito automático o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos a realizar cargos periódicos. El Cliente debe disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben comunicarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago tardío Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de aviso adicional de incumplimiento y adeudará el interés comercial legal, una compensación fija, así como los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, dar por terminado el Contrato y ceder el cobro de la deuda a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago puede condicionarse al pago de costos de reactivación razonables y conocidos de antemano.

Parte V - Cancelación y finalización de la cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene una duración del plazo anual acordado y se renueva conforme al pedido. Los períodos gratuitos de prueba y los períodos Founder forman parte del Contrato y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por parte del Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o mediante support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho a la devolución del plazo anual restante, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigido.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado inmediatamente el servicio en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, uso indebido, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o infracción de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, uso indebido intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete con un aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe prepagado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y los códigos QR, juegos y el acceso al panel de control podrán ser desactivados. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán de conformidad con la Declaración de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos. Los pagos pendientes, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse gratuitamente antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya incurridos a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Ausencia de reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso escaso por parte del personal o de los Huéspedes, equipo o conexión a internet insuficientes, ausencia de funcionalidades no acordadas, mantenimiento temporal o interrupciones limitadas. No existe derecho a reembolso por un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor canjeable. Para los clientes empresariales no aplica ningún plazo legal de reflexión del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, concesión escrita por cortesía comercial o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse motivadas dentro de un plazo de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisa y bancarios no tienen que ser reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay debido a la cual el Servicio pagado haya resultado prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios de razonabilidad, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y de los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o perjudicial. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo en los casos en que el derecho imperativo lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, alquilar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, de índole sexual, difamatorio o inapropiado de otro modo. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en los Datos de Juego sin una base jurídica válida. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en efectivo sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir la existencia de una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y cumplimiento En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar pruebas e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por reclamaciones que se deriven de un uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otras ventajas. Salvo indicación en contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera un contrato de compraventa ni de promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es totalmente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás normativa local. En cada promoción se indicará, cuando sea pertinente, el proveedor, la vigencia, la Ubicación, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inejecutable o, como juego de azar, sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar del cupón Salvo indicación en contrario, un cupón es canjeable una sola vez, solo es válido en la Ubicación emisora, no es transferible comercialmente, no es canjeable por dinero, sin cambio ni saldo restante, no es combinable, es válido hasta la fecha indicada y está sujeto a una verificación razonable. No es necesario aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utiliza un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallos técnicos TablePlay no garantiza que todos los cupones se muestren o registren sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las quejas razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales ni conflictos entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de código QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Acuerdo no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio bajo marca blanca, ni utilizarlo para un producto competidor, realizar rastreo (scraping) sistemático, emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Acuerdo. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por reclamaciones. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización previamente.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales de conformidad con la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente se aplica el Acuerdo de Tratamiento de Datos. El Cliente es responsable de las bases legales, de la información a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar nombres reales y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecutará el Acuerdo empleando sus mejores esfuerzos. Salvo pacto en contrario, esto constituye una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el aumento de ingresos, juegos o traducciones sin errores, la actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que resulten de forma directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto menor entre las tarifas de suscripción pagadas en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente de prueba gratuita o Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de las credenciales de acceso. Las limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave consciente de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notifica una posible reclamación de daños lo antes posible y a más tardar dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporciona información suficiente y toma medidas razonables para limitar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluidas interrupciones de internet, telecomunicaciones, servicios en la nube o del suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Tras sesenta días continuos de fuerza mayor, cada parte puede rescindir la parte aún no ejecutada sin indemnización por daños. Las prestaciones ya suministradas siguen siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas sobre la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentan a través de support@tableplay.online indicando el nombre, el nombre de la empresa, el correo electrónico de la Cuenta, una descripción clara, las fechas o números de factura pertinentes, la solución deseada y los comprobantes. Las quejas relativas a facturación se presentan preferentemente dentro de los catorce días; las demás quejas dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirma la recepción, en principio, dentro de los cinco días laborables y procura dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Se puede solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante son tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones sobre privacidad y seguridad siguen los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se puede solicitar una revaluación interna. Las partes intentan primero llegar a una solución amistosa, sin perder por ello el acceso al juez o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantienen en secreto la información que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. Dicha información se utiliza exclusivamente para la ejecución del Contrato. Esta obligación no se aplica a la información que sea legítimamente pública, que haya sido desarrollada de forma independiente, que se haya obtenido legítimamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte en la medida en que ello esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de las condiciones y del Servicio TablePlay puede modificar las condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anuncian, en principio, con treinta días de antelación. Las modificaciones pueden entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente perjudicial la prestación principal pagada, el Cliente puede resolver el Contrato antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considera, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no puede cederer el Contrato sin autorización. TablePlay puede cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición resulta inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y la disposición se sustituirá por una disposición válida que se aproxime a su objeto y finalidad. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará una renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Contrato se rige por el derecho neerlandés y se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).

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Las controversias se someterán al juez competente del distrito judicial en el que se encuentre el domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalece. Las traducciones se proporcionan por comodidad de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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