Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, término, restitución, uso, cupón, reclamos y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido elaborado para uso comercial por TablePlay. Someta periódicamente a control jurídico la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Término y cancelación de cuenta Parte VI - Cancelación y restitución Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de reclamos Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, btw NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, contrata una suscripción o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión u oficio. Al registrarse, el Cliente declara actuar en el ámbito comercial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultare aplicable normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones que la contradigan.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital protegido del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan costos de suscripción regulares durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenidos introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, que incluye estas condiciones, el pedido y el contrato de encargado de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, ID de mesa, juegos, respuestas, puntajes, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones rigen las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Las condiciones del Cliente quedan expresamente rechazadas. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar, un contrato firmado por separado; en segundo lugar, el contrato de encargado de tratamiento de datos para materias de privacidad; en tercer lugar, la confirmación del pedido o del registro; en cuarto lugar, estas condiciones, y por último, la información restante del sitio web. Los errores manifiestos de redacción, cálculo, traducción, programación y publicación no serán vinculantes para TablePlay.

Artículo 4 - Perfeccionamiento y verificación El Contrato se perfecciona con la finalización y activación del registro, la confirmación por escrito, la firma o la ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o postergar un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave previo, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente garantiza que sus datos son correctos, actuales y completos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante el Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para la operación comercial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, la cantidad de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntajes, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones deben estar disponibles en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación principal pagada no se vea sustancialmente vaciada sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se entregan en el estado en que se encuentran y pueden ser modificadas o suspendidas.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por prestar un servicio cuidadoso y disponible, pero sin un SLA separado no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede producirse debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallas en proveedores, problemas de internet o de hosting, fuerza mayor o reparación necesaria. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede llevarse a cabo sin notificación previa. El soporte se presta en principio a través del portal del Cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio de conformidad con el Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y ubicaciones, la seguridad de los datos de inicio de sesión, la colocación de códigos QR, el contenido propio, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, a menos que se demuestre de manera plausible la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y solo cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar neerlandeses se aplican, salvo que se indique otra cosa durante el registro: Start 29 € por mes hasta 10 mesas inclusive, Professioneel 49 € por mes hasta 25 mesas inclusive y Compleet 79 € por mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, monedas, normas fiscales, correcciones de poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique otra cosa. TablePlay puede ajustar los precios anualmente debido a la inflación, los costos, el mercado, los impuestos, las divisas, los proveedores o los cambios de Paquete. Los aumentos sustanciales se anunciarán al menos treinta días antes, salvo en caso de costos directos legales o externos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden, si se ofrece, recibir una vez un período de prueba gratuito de treinta días. TablePlay puede exigir datos comerciales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Después del período de prueba, la Suscripción se continúa automáticamente de forma remunerada, a menos que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan, salvo que TablePlay lo permita por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes que califiquen por país participante un máximo de doce meses gratuitos de los costos regulares de suscripción. El programa es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de locales de hostelería operativos o comprobadamente en preparación que efectivamente deseen utilizar TablePlay y que no hayan disfrutado previamente de una oferta comparable. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede rechazar la participación en caso de fraccionamiento artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o contravención del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende exclusivamente los costos regulares de suscripción del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos cuando corresponda, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, el material impreso, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es canjeable por dinero y no es combinable, salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no extiende el período. TablePlay puede poner fin a la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Fin del Período Founder Al finalizar, la Suscripción se prorroga automáticamente como suscripción mensual paga al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación paga. En caso de cancelación no oportuna, se adeuda el primer período pago.

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Un recordatorio faltante o no leído no modifica la fecha de término acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o poner fin a la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetando en la medida de lo posible los períodos válidamente otorgados.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Pueden ofrecerse otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se ponen a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La falta de una referencia interna o número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación automática o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cargo periódico. El Cliente debe disponer de un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no oportuno Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de requerimiento adicional, y se adeudan intereses comerciales legales, una compensación fija, y los costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, poner fin al Acuerdo y ceder el cobro a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago puede condicionarse al pago de costos razonables de reactivación, dados a conocer previamente.

Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual paga tiene una duración de un mes cada vez y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del plazo anual acordado y se renueva según lo indicado en el pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los Períodos Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción paga.

Artículo 18 - Cancelación por el Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho a reembolso del plazo anual restante, salvo que se haya acordado lo contrario o así lo exija la ley.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar término inmediato en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividad, prohibiciones legales o infracción de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, abuso intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar término a un Servicio o Paquete mediante aviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma prorrateada un importe pagado por anticipado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de término se extinguirá el derecho de uso y podrán desactivarse los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que sean elegibles para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico, salvo que así se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Encargo de Tratamiento. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Parte VI - Anulación y reembolso Artículo 21 - Anulación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin costo antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya incurridos a petición del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Sin reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, terminación anticipada, uso limitado por parte del personal o de los Huéspedes, equipos o conexión a internet insuficientes, falta de funcionalidades no acordadas, mantenimiento temporal o interrupciones limitadas. No existe derecho a reembolso de un mes parcialmente utilizado. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes empresariales no se aplica el derecho legal de desistimiento del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, cargo sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, concesión escrita por cortesía comercial u obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse debidamente motivadas dentro de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, de cambio de divisa y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay, como consecuencia de la cual el Servicio pagado resultó prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, de manera razonable, un crédito de servicio, una extensión o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines comerciales compatibles. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y de los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Elusión de medidas de seguridad, límites de acceso, límites de uso o controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, arrendar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a niños u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o marketing directo basado en Datos de Juego sin fundamento válido. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías pagadas o premios en dinero sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o que sugieran una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntajes, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, resguardar evidencia e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligado a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por reclamaciones que se deriven de un uso ilícito bajo responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otros beneficios. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. La oferta de un cupón por parte del restaurante no genera un contrato de compraventa ni de promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, disponibilidad, condiciones, vigencia, información de precios, impuestos, ejecución, canje y cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás normativa local aplicable. En cada promoción se indicará, cuando corresponda, el proveedor, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la autorización requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, válido únicamente en el Local emisor, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin devolución de cambio ni saldo remanente, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Errores técnicos TablePlay no garantiza que todo cupón se muestre o registre sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia los reclamos razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, bases de datos, desarrollos de juegos, bancos de preguntas, diseño, interfaces, textos, traducciones, marcas, documentación, informes y plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere derecho alguno; el Cliente obtiene únicamente el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir, ofrecer en modalidad de marca blanca ("white label"), utilizar para un producto competidor, extraer sistemáticamente mediante "scraping", emplear para el entrenamiento de IA, eliminar menciones de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por reclamaciones al respecto. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado previamente.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros permanecen en propiedad de sus respectivos titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación fundamentada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente con fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento realizado en nombre del Cliente rige el Acuerdo de Encargado de Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases jurídicas, de la información a los Huéspedes, de la gestión de sus propias solicitudes y del uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá exigir a los Huéspedes el uso de nombres reales y no podrán introducirse datos sensibles sin un acuerdo expreso al respecto.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecuta el Contrato empleando su mejor esfuerzo. Salvo que se acuerde lo contrario, esto constituye una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el aumento de ingresos, juegos o traducciones sin errores, la actualización inmediata en tiempo real, ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay solo es responsable de los daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre las cuotas de suscripción pagadas en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño a la reputación, la pérdida de clientes, la paralización del negocio, la pérdida de datos, los reclamos de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actos de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de las credenciales de acceso. Las limitaciones no rigen en caso de dolo o negligencia consciente y temeraria de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará un posible reclamo de indemnización tan pronto como sea posible y a más tardar dentro de treinta días desde su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para mitigar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de internet, telecomunicaciones, servicios en la nube o de suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedarán suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin indemnización. Las prestaciones ya realizadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de reclamos Artículo 41 - Presentación de reclamos Los reclamos relativos a la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura pertinentes, la solución deseada y los documentos de respaldo. Los reclamos relativos a facturación se presentarán preferentemente dentro de catorce días; los demás reclamos, dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de cinco días hábiles y procurará dar una respuesta de fondo dentro de treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Un reclamo no suspende automáticamente el pago. Los reclamos relativos a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tratados principalmente por el restaurante. Las notificaciones relativas a privacidad y seguridad se rigen por los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se podrá solicitar una revisión interna. Las partes procurarán primero llegar a una solución amistosa, sin perjuicio del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal. Dicha información solo se utilizará para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no se aplica a la información que sea legítimamente pública, que haya sido desarrollada de forma independiente, que se haya obtenido legítimamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte cuando ello esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de antelación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de inmediato en casos de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta negativamente y de manera sustancial la prestación esencial pagada, el Cliente podrá poner fin al Acuerdo antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de dicha fecha se considerará, en la medida en que la ley lo permita, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá ceder el Acuerdo sin autorización previa. TablePlay podrá cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o cesión del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y dicha disposición será reemplazada por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, tribunal competente e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés, quedando excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito del domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Las partes procurarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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