Confianza y seguridad
Seguridad, privacidad y normas en TablePlay
Los huéspedes juegan desde su propio teléfono y los negocios de hostelería nos confían sus datos. Por eso hemos diseñado TablePlay desde la base según los principios de normas internacionales reconocidas. En esta página te contamos, de forma honesta y sin adornos, qué hemos evaluado, qué ya está implementado y hacia dónde nos dirigimos.
Honestos sobre nuestro estado
No queremos generar confusión sobre esto. Actualmente TablePlay aún no cuenta con certificación oficial para estas normas. Lo que sí hemos hecho:
- Nuestro código y procesos se evaluaron en cuanto a su preparación según estas normas.
- Las medidas de seguridad y privacidad correspondientes se implementaron o evaluaron.
- Donde encontramos brechas, en su mayoría fueron abordadas y documentadas.
- Para obtener un certificado oficial aún se necesita una auditoría externa por parte de una institución reconocida. Estamos trabajando hacia eso.
Seguridad de la información
Hemos implementado gestión de accesos, gestión de secretos, registro de eventos (logging), manejo de incidentes y desarrollo seguro según los principios de ISO/IEC 27001. Como operamos en la nube (Vercel y Supabase), también tenemos en cuenta las normas específicas para la nube ISO/IEC 27017 y 27018, y las responsabilidades compartidas con nuestros proveedores.
Concretamente, esto incluye autenticación fail-closed, aislamiento de inquilinos (tenants) con seguridad a nivel de fila (row-level security), limitación de tasa (rate limiting), control de CSRF y origen, una Política de Seguridad de Contenido (Content Security Policy) y MFA para sesiones de administrador.
Privacidad y protección de datos
La privacidad viene incorporada (privacy by design). Trabajamos según los principios de ISO/IEC 27701 y cumplimos con el RGPD: plazos de conservación claros, eliminación de datos, gestión de solicitudes de acceso y eliminación (DSAR), acuerdos con encargados del tratamiento y un proceso para filtraciones de datos.
Encontrarás nuestro acuerdo de tratamiento de datos, la lista de subencargados y la declaración de privacidad en el pie de página. Puedes presentar una solicitud de privacidad directamente a través del sitio.
Pagos seguros
Los pagos se procesan a través de Stripe, un socio de pagos efectivamente certificado como PCI DSS Level 1, el estándar más alto en la industria de pagos. Los datos de tarjetas no llegan a nuestros propios servidores. De nuestro lado, garantizamos webhooks seguros, idempotencia y un control estricto sobre los flujos de pago y facturación.
Continuidad y copias de seguridad
Tenemos en cuenta los principios de ISO 22301 para la continuidad del negocio: copias de seguridad, procedimientos de recuperación y escenarios ante fallos, para que un negocio que usa TablePlay no se quede sin servicio.
Calidad
Nuestra forma de trabajar y nuestro enfoque de calidad están diseñados según los principios de ISO 9001, para que los procesos sean repetibles, verificables y mejorables.
Accesibilidad
Evaluamos el sitio y el entorno de juego en cuanto a accesibilidad según WCAG 2.2 nivel AA: manejo con teclado, metadatos de idioma, formularios claros y mensajes de error. Así también nos preparamos para la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act).
Hacia dónde vamos
Nuestra combinación de certificaciones objetivo es ISO/IEC 27001 junto con ISO/IEC 27701 y PCI DSS, posiblemente complementada más adelante con SOC 2 Type II e ISO 22301. Una vez que una norma se haya obtenido oficialmente, lo indicaremos aquí con el certificado real y el sello correspondiente.
¿Preguntas sobre seguridad?
¿Trabajas en una cadena o un negocio más grande y quieres saber más sobre nuestro enfoque, o reportar algo? Escríbenos a support@tableplay.online.