Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupones, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de control jurídico Este documento ha sido redactado para uso empresarial de TablePlay. Someta la publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país a un control jurídico periódico.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de la cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones para restaurantes Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad empresarial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que actúa bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, KvK 91644453, NIF/IVA NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, suscribe un abono o utiliza el Servicio se denomina el Cliente. Estas condiciones están destinadas exclusivamente a contratos celebrados en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial. Al registrarse, el Cliente declara actuar en calidad empresarial y estar facultado para representar a la empresa correspondiente. Si, no obstante lo anterior, resultara aplicable normativa imperativa de protección al consumidor, dicha normativa prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital protegido del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, gestión y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan costos de suscripción regulares durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por o en nombre del Cliente. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Contrato: la relación contractual, incluidas estas condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de juego: apodos, identificaciones de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estas condiciones se aplican a las ofertas, registros, períodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Se rechazan expresamente las condiciones del Cliente. Las condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo constituyen conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá: en primer lugar, un contrato firmado por separado; en segundo lugar, el acuerdo de tratamiento de datos para los asuntos de privacidad; en tercer lugar, la confirmación del pedido o del registro; en cuarto lugar, estas condiciones, y por último, la demás información del sitio web. Los errores manifiestos de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Contrato se constituye al completarse y activarse el registro, mediante confirmación escrita, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos empresariales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave anterior, imposibilidad de entrega o uso prohibido. El Cliente garantiza que sus datos son correctos, actuales y completos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio Durante el Acuerdo, TablePlay otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para la operación empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, el número de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No es necesario que cada función esté disponible en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, las hojas de ruta y los planes futuros son indicativos. TablePlay podrá modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea sustancialmente vaciada de contenido sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentren y pueden modificarse o suspenderse.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por prestar un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede producirse debido a mantenimiento, actualizaciones, seguridad, averías en proveedores, problemas de internet o de alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento programado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede llevarse a cabo sin notificación previa. El soporte se presta en principio a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio conforme al Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de mesas y Ubicaciones, la seguridad de los datos de acceso, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete El número de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir la reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costos adicionales previamente notificados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y únicamente cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos se aplican, salvo que se indique otra cosa durante el registro: Start €29 por mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 por mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 por mes con el número de mesas indicado en ese momento o ilimitado.

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Los precios no incluyen el impuesto al valor agregado ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios, moneda, normas fiscales, correcciones por poder adquisitivo y Paquetes específicos de cada país. El precio indicado en el último paso del registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Los desarrollos a medida, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay podrá ajustar los precios anualmente por razones de inflación, costos, mercado, impuestos, moneda, proveedores o cambios de Paquete. Los incrementos materiales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costos legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden recibir, si se ofrece, un período de prueba gratuito único de treinta días. TablePlay podrá exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras el período de prueba, la Suscripción se continúa automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su finalización. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay puede ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de costos de suscripción regulares. El régimen es temporal y está exclusivamente abierto a registros completos, correctos y verificables de locales de hostelería operativos o demostrablemente en preparación que efectivamente deseen usar TablePlay y no se hayan beneficiado anteriormente de una oferta comparable. El orden de prelación se determina en principio por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay puede rechazar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Período Founder El período gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos de suscripción regulares del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos si son aplicables, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio separado. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es reembolsable en dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La falta de uso temporal no prolonga el período. TablePlay puede finalizar la oferta en caso de transferencia sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Período Founder Al finalizar, la Suscripción se prolonga automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país entonces vigente. El Cliente puede cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación no efectuada a tiempo, se adeudará el primer período de pago.

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Un recordatorio faltante o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la prolongación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay puede modificar o finalizar la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetándose en la mayor medida posible los períodos válidamente otorgados.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan en principio mensualmente por adelantado. Se pueden ofrecer otros períodos, incluido el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se pone a disposición electrónicamente. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo que se indique lo contrario, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de débito automático o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cobro periódico. El Cliente se asegura de contar con un método de pago válido y saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben comunicarse motivadamente dentro de los catorce días y no suspenden el pago salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago no efectuado a tiempo Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente incurre en mora sin necesidad de notificación adicional de incumplimiento, y se adeudan intereses comerciales legales, una compensación fija, y costos razonables de cobranza y judiciales. TablePlay puede enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de huéspedes, finalizar el servicio y ceder el crédito a terceros. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. La restitución tras el pago puede condicionarse al pago de costos razonables de reactivación conocidos de antemano.

Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Artículo 17 - Duración y renovación Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes en cada caso y se renueva automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene la duración del plazo anual acordado y se renueva según el pedido. Los períodos de prueba gratuitos y los Períodos Founder forman parte del Acuerdo y, al finalizar, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por el Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal de clientes o mediante support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del período de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no constituye una cancelación. TablePlay puede exigir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual finaliza en principio únicamente la siguiente renovación y no otorga derecho a reembolso del resto del período anual, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigido.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado el servicio de manera inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, abuso, uso ilícito, riesgo de seguridad, violación de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, uso indebido intencional o peligro evidente, no será necesario ofrecer un plazo de subsanación.

TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete mediante un preaviso razonable. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma proporcional un importe pagado por adelantado correspondiente al periodo restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización se extingue el derecho de uso y los códigos QR, juegos y el acceso al panel podrán ser desactivados. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que correspondan para ello. TablePlay no está obligado a entregar un formato específico, salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Encargado del Tratamiento. Los pagos pendientes, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban perdurar seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin cargo alguno antes de su activación, salvo por costos de personalización, implementación o costos externos ya realizados a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Ausencia de reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipos o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no contratada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho a reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen ningún valor reembolsable. Para los clientes empresariales no aplica el plazo legal de reflexión propio del consumidor.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, débito sin base contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gesto de buena voluntad por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse de forma motivada dentro de los treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisa y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación alguna. En caso de una interrupción prolongada atribuible a TablePlay, debido a la cual el Servicio pagado resultara prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios de razonabilidad, un crédito de servicio, una prórroga o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos lícitos, experiencias en el restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines empresariales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o dañino. • Eludir la seguridad, los límites de acceso, los límites de uso o los controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Difusión de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilar, aplicar ingeniería inversa o reconstruir, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Vender, arrendar, sublicenciar o transferir el acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a menores u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o mercadeo directo basado en Datos de Juego sin una base legal válida. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías de pago o premios en dinero sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o sugerir la existencia de una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normativas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y cumplimiento En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay puede eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, asegurar evidencia e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligada a controlar previamente todo el contenido. El Cliente indemnizará a TablePlay por reclamaciones que se deriven de un uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestran cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otros beneficios. A menos que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera ningún contrato de compraventa o promoción entre TablePlay y el Invitado.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local pertinente. En cada promoción se indicará, cuando sea relevante, el proveedor, la validez, la Ubicación, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la licencia requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones A menos que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, válido únicamente en la Ubicación emisora, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin devolución de cambio ni saldo residual, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como prueba cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallos técnicos TablePlay no garantiza que todos los cupones se muestren o registren sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las reclamaciones razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o disputas entre el restaurante y el Invitado.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, las mecánicas de juego, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de códigos QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir ni ofrecer el Servicio como white-label, utilizarlo para un producto competidor, realizar scraping sistemático, emplearlo para entrenamiento de IA, eliminar avisos de propiedad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con derechos suficientes e indemnizará a TablePlay por reclamaciones. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado previamente dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros seguirán siendo propiedad de sus titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio alguno. Los titulares de derechos pueden presentar una notificación motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para mejoras, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales conforme a la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente, se aplica el Acuerdo de Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de las bases legales, la información a los Invitados, la gestión de sus propias solicitudes y el uso lícito de los Datos de Juego. No se podrá obligar a los Invitados a utilizar nombres reales y no se podrán introducir datos sensibles sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de mejores esfuerzos TablePlay ejecuta el Contrato de la mejor manera posible. A menos que se acuerde lo contrario, se trata de una obligación de mejores esfuerzos. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Invitados, un aumento de las ventas, juegos o traducciones libres de errores, actualización inmediata en tiempo real ni idoneidad para un fin especial no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay únicamente es responsable de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto más bajo entre los costos de suscripción pagados en los seis meses precedentes o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o de Founder, el límite asciende a €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de facturación, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la paralización de la actividad empresarial, la pérdida de datos, las reclamaciones de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable de configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de los Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de credenciales de acceso. Las limitaciones no rigen en caso de dolo o negligencia consciente y temeraria de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños tan pronto como sea posible y a más tardar dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y adoptará medidas razonables para mitigar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada al cumplimiento en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cada parte podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada sin derecho a indemnización. Las prestaciones ya suministradas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de reclamaciones Artículo 41 - Presentación de reclamaciones Las reclamaciones relativas a la prestación del servicio, la facturación, los cupones, la privacidad o la accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, razón social, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos de respaldo. Las reclamaciones sobre facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; las demás reclamaciones dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días hábiles y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de los treinta días. Podrá solicitarse información adicional. Una reclamación no suspende automáticamente el pago. Las reclamaciones sobre precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones de privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, podrá solicitarse una reevaluación interna. Las partes procurarán primero una solución amistosa, sin perjuicio del acceso a los tribunales o a la autoridad de control.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que haya sido designada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. Dicha información se utilizará únicamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no se aplica a información que sea lícitamente pública, desarrollada de forma independiente, obtenida lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte en la medida en que esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de las condiciones y del Servicio TablePlay podrá modificar las condiciones y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de antelación. Las modificaciones pueden entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta negativamente de manera sustancial la prestación principal pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida en que lo permita la ley, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá ceder el Acuerdo sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una sociedad del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si una disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y la disposición será sustituida por una disposición válida que se aproxime a su finalidad y alcance. El hecho de no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, jurisdicción e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés, quedando excluida la Convención de Viena sobre Compraventa.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial donde se encuentra el domicilio social de TablePlay, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario. Las partes procurarán primero una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalece. Las traducciones se proporcionan por comodidad de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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