Alles, was Gäste und Betriebe meistens fragen

Er scannt den QR-Code am Tisch mit seinem eigenen Handy, wählt Kinder oder Erwachsene, wählt ein Spiel aus und spielt. Keine App, kein Konto.

Nein. Es gibt einen Code pro Tisch, und dahinter stehen alle Spiele, die du aktiviert hast. Ein Code pro Spiel würde bedeuten, dass du Schilder austauschen musst, sobald sich das Angebot ändert.

Für die Spiele nicht; Gäste spielen auf ihrem eigenen Handy. Nur für den Bestellbutton benötigst du einen PC mit einem Bondrucker.

Nein. Jedes Spiel erklärt sich selbst auf dem Bildschirm, und der Gast beginnt selbst. Dein Service merkt nichts davon, außer dass Tische länger bleiben.

Innerhalb eines Nachmittags. Anmelden, Tische eingeben, QR-Schilder herunterladen und drucken.

Allein spielen bedeutet einen eigenen Score auf dem eigenen Handy. Gemeinsam am Tisch ist ein Spiel für die ganze Gesellschaft. Ein Standortturnier läuft durch den gesamten Betrieb: Jeder, der mitmacht, steht in derselben Rangliste.

Ja. Beim Scannen wählt der Gast Kinder oder Erwachsene, und danach werden nur Spiele angezeigt, die dazu passen.

Ja, und die werden automatisch hinzugefügt. Du musst dafür nichts tun und zahlst nichts extra dafür.

Ja. Pro Betrieb stellst du ein, welche Spiele Gäste zu sehen bekommen.

Nein, und das ist eine bewusste Entscheidung. Der Button heißt 'Ich möchte bestellen' und ruft den Service zum Tisch; was bestellt wird, hörst du dort. Ein Gast, der seine ganze Bestellung durchgibt, spricht nicht mehr mit deinem Personal.

Windows-Software, die auf einem PC im Betrieb läuft und den Ruf von einem Tisch an deinen Bondrucker sendet. Mehr macht sie nicht.

Ja, über USB. Der Drucker, den du bereits an der Kasse angeschlossen hast, reicht meist aus; Bridge findet ihn, sobald er eingeschaltet ist, und du druckst einen Testbon, bevor ein Gast am Tisch sitzt.

Ja, über eine feste IP-Adresse in deinem Netzwerk. Du kannst mehrere anschließen und pro Drucker festlegen, welche Bons dorthin gehen.

Das ist die Frage, die wir am häufigsten bekommen, und die Antwort liegt in der Länge. Eine Runde dauert zwei bis fünf Minuten und ist für die Zeit zwischen Bestellung und Servieren gedacht. Tisch-gegen-Tisch und gemeinsam an einem Handy sind gerade dafür gemacht, dass Gäste miteinander sprechen, statt jeder für sich zu scrollen.

Nein. Es muss nichts bereitgelegt, ausgeteilt oder aufgeräumt werden. Der QR-Code steht auf dem Tisch, den Rest macht der Gast. Dein Servicepersonal bemerkt nur etwas, wenn ein Gast über das Spiel ein zusätzliches Getränk bestellt.

Gäste spielen über ihre eigene mobile Verbindung; dein WLAN wird nicht benötigt. Die Spiele sind bewusst leicht gebaut, gerade weil ein Keller oder eine Terrasse selten guten Empfang haben.

Ja. Im Kundenportal schaltest du Spiele einzeln ein oder aus, und das wirkt sich sofort auf alle Tische aus. Du kannst auch pro Spiel entscheiden, ob es zu deinem Betrieb passt.

Gäste haben kein Konto und geben nur einen Spitznamen ein. Wir speichern keine Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern deiner Gäste. Was wir speichern und warum, steht in der Datenschutzerklärung.

Danach kann ein Gast seine E-Mail-Adresse hinterlassen und erhält eine einzige Einladung. Seine Antwort kommt bei dir an, nicht auf einer öffentlichen Plattform.

Das ist möglich, aber die Aufmerksamkeit steht bewusst unabhängig von der Bewertung. Feedback zu kaufen bringt Feedback, aus dem man nichts lernt.

Nein. Wer zufrieden ist, wird gefragt, ob er es auch öffentlich teilen möchte; das ist freiwillig und geschieht nie automatisch. Gezielt zu steuern, wer bewerten darf und wer nicht, verstößt gegen die Regeln jeder Plattform.

Ja, mit einem Widget. Du entscheidest, was sichtbar wird; eine eingegangene Bewertung erscheint nicht automatisch darauf.

Nein. Du lädst sie als PDF in A5 oder A6 herunter und druckst sie selbst. Halterungen und Druckwerk sind nicht enthalten: Jeder Betrieb hat andere Tische.

Bei Start und Professionell wählst du ein vorausgewähltes Design mit deinem eigenen Logo. Bei Komplett und Ferienparks lieferst du ein vollständig eigenes Schilddesign.

Drucke es einfach neu aus. Der Code bleibt derselbe und bleibt gültig.

Sie läuft in einem Browser auf jedem Bildschirm mit Verbindung und zeigt die Rangliste von heute, dieser Woche und diesem Monat. Du brauchst dafür keine zusätzliche Box.

Niemals. Ihre Punktzahlen zählen nicht für die öffentliche Anzeigetafel, auch nicht in Demos oder Screenshots. Das ist keine Einstellung, die du aktivieren kannst.

Ja, bei Komplett und Ferienparks. Eigene Fragen, ein eigener Abend und Preise für Platz 1, 2 und 3.

Am Ende eines Turniers kommt ein Gewinnerbon aus dem Drucker, wenn du Bridge angeschlossen hast. Andernfalls steht es auf der Anzeigetafel.

Nein, von niemandem. Auch nicht von TablePlay selbst: Teilt ein Gast seine Punktzahl, steht der Name deines Betriebs auf diesem Bild und nicht unserer.

Sie wird nur für die Bewertungseinladung verwendet, die er selbst angefordert hat. Kein Newsletter, kein Weiterverkauf.

Innerhalb der Europäischen Union. Es gibt einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der zum Abonnement gehört.

Nein. Es gibt kein Werbe-Tracking und es wird nichts mit Werbetreibenden geteilt.

Ja, bei Komplett und Ferienparks. Du lädst Standorte ein, jeder Betriebsleiter erhält ein eigenes Dashboard und du behältst den zentralen Überblick.

Nein. Diese bleiben beim zentralen Überblick.

Sobald es mehrere Gastbereiche innerhalb eines Parks oder Resorts gibt und den ganzen Tag gespielt wird. Der Unterschied zu Komplett ist nicht die Anzahl der Tische - beide sind unbegrenzt - sondern der Umfang und die Zonen.

Ferienparks nutzen TablePlay in der Regel deutlich intensiver als ein Restaurant oder Hotel. Ein Ferienpark ist praktisch 24 Stunden am Tag aktiv, hat oft mehrere gastronomische Standorte und kann TablePlay nicht nur in Restaurants, Cafés und auf Terrassen einsetzen, sondern auch über QR-Codes in den Ferienunterkünften. Dadurch können deutlich mehr Gäste über einen deutlich größeren Teil des Tages gleichzeitig spielen, was zu erheblich mehr Spielverkehr, Sitzungen und Belastung unserer Server führt als bei einem regulären gastronomischen Standort. Um diese zusätzliche Kapazität, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit zuverlässig bereitstellen zu können, gilt für Ferienparks ein separater Tarif.

Die ersten hundert Betriebe pro Land spielen zwölf Monate kostenlos, ohne Zahlungsdaten und ohne automatische Verlängerung. Um den elften Monat erhältst du eine Rechnung für den ersten zahlungspflichtigen Monat; durch die Zahlung entscheidest du dich für die Fortsetzung.

Du wirst rechtzeitig im Voraus benachrichtigt. Möchtest du fortfahren, beginnt der monatliche Betrag deines Pakets zu laufen. Möchtest du aufhören, kündigst du und es endet einfach. Es gibt keine automatische Verlängerung.

Sind die Gründerplätze in deinem Land vergeben, beginnst du mit dreißig Tagen kostenlos. Bei der Registrierung wird eine Rechnung für den ersten zahlungspflichtigen Monat erstellt, die du innerhalb dieser dreißig Tage bezahlst oder per Lastschrift einziehen lässt.

Nein. Keine Anschlusskosten, keine Installationskosten und keine Kosten für die QR-Schilder; die druckst du selbst. Du zahlst nur den monatlichen Betrag deines Pakets.

Ja. Du kündigst im Portal und zahlst bis zum Ende des laufenden Monats.

Ja. Jeder Standort hat ein eigenes Abonnement, abgestimmt auf die Anzahl der dortigen Tische.