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Erst selbst erfahren, was schieflief
Ein Gast, der unzufrieden geht und das erst bei Google loswerden kann, ist ein Problem, von dem Sie zu spät erfahren. TablePlay fragt Gäste nach dem Besuch nach ihrer Erfahrung, und die erreicht zuerst Sie. Was Sie damit machen, entscheiden Sie selbst; dass Sie es wissen, ist der Punkt.
Feedback erreicht Sie
Die Einladung führt zu Ihrem eigenen Formular, nicht zu einer öffentlichen Plattform.
Ein Moment zur Wiedergutmachung
Bei einer niedrigen Bewertung erhalten Sie die Chance, Kontakt aufzunehmen, bevor jemand es anderswo aufschreibt.
Eine Aufmerksamkeit unabhängig von der Bewertung
Sie können ein Dankeschön senden, ohne dass es von einer guten Note abhängt. Feedback zu kaufen liefert unbrauchbares Feedback.
Google bleibt freiwillig
Ein zufriedener Gast wird gefragt, ob er es auch öffentlich teilen möchte. Nie automatisch, nie verpflichtend.
Wie die Einladung den Gast erreicht
Nach dem Spielen kann ein Gast seine E-Mail-Adresse hinterlassen. Diese Adresse nutzt TablePlay für eine Sache: die Bewertungseinladung. Kein Newsletter, keine Angebote, kein Weiterverkauf.
- Eine Einladung pro Gast, nicht jedes Mal erneut
- Adresse nur für diese Einladung
- Der Gast kann sich mit einem Klick abmelden
- Keine Adresse hinterlassen ist auch möglich
Das Bewertungswidget auf Ihrer eigenen Website
Was Gäste schreiben, können Sie auf Ihrer eigenen Website zeigen. Sie bestimmen, was sichtbar wird; eine eingegangene Bewertung erscheint dort nicht automatisch.
Warum nicht direkt zu Google
Direktes Weiterleiten an eine öffentliche Plattform ergibt einen Durchschnitt, aus dem Sie nichts lernen und den Sie nicht mehr ändern können. Erst intern, dann erst extern - das gibt Ihnen die Chance, das Gespräch zu führen, bevor es eine Zahl wird.
Veelgestelde vragen
Erhält jeder Gast eine Einladung?
Nur wer selbst eine E-Mail-Adresse hinterlässt. Es wird nichts verschickt, ohne dass jemand sich dafür entscheidet.
Kann ich schlechte Bewertungen verbergen?
Auf Ihrer eigenen Website bestimmen Sie, was Sie zeigen. Was ein Gast bei Google einträgt, liegt außerhalb von TablePlay.
Wie oft erhält jemand eine Einladung?
Einmal pro Gast, mit einer Wartezeit dazwischen. Niemand wird bedrängt.
Darf ich einen Rabatt für eine gute Bewertung versprechen?
Das ist technisch möglich, aber die Aufmerksamkeit steht bewusst unabhängig von der Bewertung - gekauftes Feedback sagt nichts aus.
Was passiert mit der E-Mail-Adresse?
Die wird nur für diese Einladung genutzt und sonst nicht.