Gå til hovedindhold
Ofte stillede spørgsmål

Alt hvad gæster og steder normalt spørger om

Hvis dit spørgsmål ikke er med, kan du stille det via kontakt. Der svarer et menneske, ikke en formularbekræftelse.

Kom godt fra start

Hvordan starter en gæst et spil?

Han scanner QR-koden på bordet med sin egen telefon, vælger børn eller voksne, vælger et spil og spiller. Ingen app, ingen konto.

Har hvert spil sin egen QR-kode?

Nej. Der er én kode pr. bord, og bag den findes alle spil, du har aktiveret. En kode pr. spil ville betyde, at du skal udskifte skiltene, hver gang udbuddet ændres.

Har jeg brug for særligt udstyr?

Ikke til spillene; gæster spiller på deres egen telefon. Kun til bestillingsknappen har du brug for en pc med en kvitteringsprinter.

Skal personalet forklare spillene?

Nej. Hvert spil forklarer sig selv på skærmen, og gæsten begynder selv. Dit personale mærker ikke andet end, at bordene bliver ved med at sidde længere.

Hvor hurtigt er jeg live?

Inden for en eftermiddag. Tilmelding, indtastning af borde, download af QR-skilte og udskrivning.

Spil og turneringer

Hvad er forskellen mellem alene, sammen og en stedturnering?

At spille alene er en egen score på din egen telefon. Sammen ved bordet er ét spil for hele selskabet. En stedturnering løber gennem hele virksomheden: alle, der deltager, står i samme rangliste.

Kan børn deltage i spil og turneringer?

Ja. Ved scanning vælger gæsten børn eller voksne, og derefter vises kun spil, der passer til det valg.

Kommer der nye spil til?

Ja, og de tilføjes automatisk. Du behøver ikke gøre noget for det og betaler ikke ekstra for det.

Kan jeg selv vælge, hvilke spil der er aktive?

Ja. Pr. virksomhed indstiller du, hvilke spil gæster kan se.

Service og printere

Kan gæster bestille mad og drikke direkte?

Nej, og det er et valg. Knappen hedder 'Jeg vil bestille' og tilkalder tjeneren til bordet; hvad der bestilles, hører du der. En gæst, der giver hele sin bestilling videre, taler ikke længere med dit personale.

Hvad er TablePlay Bridge?

Windows-software, der kører på en pc i virksomheden og sender opkaldet fra et bord til din kvitteringsprinter. Mere gør den ikke.

Fungerer Bridge med lokale printere?

Ja, via USB. Den printer, du allerede har hængende ved kassen, er som regel tilstrækkelig; Bridge finder den, så snart den er tændt, og du printer en testkvittering, før der sidder en gæst ved bordet.

Fungerer Bridge med IP-printere?

Ja, via en fast IP-adresse i dit netværk. Du kan tilslutte flere og indstille pr. printer, hvilke boner der skal sendes dertil.

Tvivl på forhånd

Sidder mine gæster så ikke hele aftenen på deres telefon?

Det er det spørgsmål, vi får oftest, og svaret ligger i længden. Et spil varer to til fem minutter og er beregnet til pausen mellem bestilling og servering. Bord-mod-bord og sammen på én telefon er netop lavet for at få gæster til at snakke med hinanden i stedet for at scrolle hver for sig.

Giver det mit personale ekstra arbejde?

Nej. Der er intet at forberede, uddele eller rydde op. QR-koden står på bordet, og gæsten klarer resten. Personalet mærker kun noget, hvis en gæst bestiller en ekstra drink via spillet.

Hvad hvis min wifi er dårlig?

Gæster spiller på deres egen mobile forbindelse; din wifi er ikke nødvendig. Spillene er let bygget, netop fordi en kælder eller en terrasse sjældent har god dækning.

Kan jeg slukke for det, når der er travlt?

Ja. I kundeportalen tænder eller slukker du spil enkeltvis, og det virker med det samme på alle borde. Du kan også vurdere pr. spil, om det passer til din forretning.

Hvad sker der med mine gæsters data?

Gæster har ingen konto og udfylder kun et kaldenavn. Vi gemmer ikke navne, e-mailadresser eller telefonnumre på dine gæster. Hvad vi gemmer og hvorfor, fremgår af privatlivspolitikken.

Anmeldelser

Hvordan virker den interne anmeldelsesfunktion?

Bagefter kan en gæst efterlade sin e-mailadresse og modtager én invitation. Hans svar kommer til dig, ikke på en offentlig platform.

Må jeg give en opmærksomhed for intern feedback?

Det kan du godt, men opmærksomheden er bevidst adskilt fra scoren. At købe feedback giver feedback, du ikke lærer noget af.

Bliver kun tilfredse gæster sendt til Google?

Nej. Den, der er tilfreds, bliver spurgt, om han også vil dele det offentligt; det er frivilligt og sker aldrig automatisk. At styre, hvem der må og ikke må bedømme, er mod reglerne på enhver platform.

Kan jeg vise interne anmeldelser på min hjemmeside?

Ja, med en widget. Du bestemmer, hvad der bliver synligt; en indkommen anmeldelse kommer ikke automatisk op.

QR-koder og bordskilte

Modtager jeg fysiske QR-skilte?

Nej. Du downloader dem som pdf i A5 eller A6 og printer dem selv. Holdere og tryksager følger ikke med: hver forretning har forskellige borde.

Kan jeg lave bordskilte i eget design?

Med Start og Professionel vælger du et forudvalgt design med dit eget logo. Med Komplet og Feriecentre leverer du et helt eget skiltedesign.

Hvad hvis et skilt bliver beskadiget?

Print det igen. Koden forbliver den samme og er stadig gyldig.

Resultattavle og egne quizzer

Hvordan virker TV-resultattavlen?

Den kører i en browser på enhver skærm med forbindelse og viser rangeringen for i dag, denne uge og denne måned. Du behøver ikke ekstra hardware til det.

Vises børn på TV-resultattavlen?

Aldrig. Deres scores tæller ikke med på den offentlige tavle, heller ikke i demoer eller skærmbilleder. Det er ikke en indstilling, du kan slå til.

Kan jeg lave min egen quiz?

Ja, med Komplet og Feriecentre. Egne spørgsmål, en egen aften og præmier for 1., 2. og 3. plads.

Hvordan ved personalet, hvem der har vundet?

Ved slutningen af en turnering kommer der en vinderbon ud af printeren, hvis du har koblet Bridge til. Ellers står det på resultattavlen.

Privatliv og børn

Indeholder TablePlay reklamer?

Nej, fra ingen. Heller ikke fra TablePlay selv: deler en gæst sin score, står din forretnings navn på billedet og ikke vores.

Hvad sker der med en gæsts e-mailadresse?

Den bruges kun til den anmeldelsesinvitation, han selv har anmodet om. Intet nyhedsbrev, intet videresalg.

Hvor opbevares dataene?

Inden for Den Europæiske Union. Der findes en databehandleraftale, og den følger med abonnementet.

Bliver gæster sporet?

Nej. Der er ingen annoncesporing, og der deles intet med annoncører.

Flere afdelinger

Kan jeg administrere flere afdelinger?

Ja, med Komplet og Feriecentre. Du inviterer afdelinger, hver forretningsleder får sit eget dashboard, og du bevarer det centrale overblik.

Kan en forretningsleder se tallene for andre forretninger?

Nej. De forbliver i det centrale overblik.

Hvornår hører en lokation under Feriecentre?

Så snart der er flere gæsteområder inden for én park eller resort, og der spilles hele dagen. Forskellen til Komplet er ikke antallet af borde – begge er ubegrænsede – men skalaen og zonerne.

Hvorfor betaler feriecentre mere for TablePlay?

Feriecentre bruger normalt TablePlay langt mere intensivt end en restaurant eller et hotel. Et feriecenter er stort set aktivt 24 timer i døgnet, har ofte flere restaurationssteder og kan ikke kun bruge TablePlay i restauranter, caféer og på terrasser, men også via QR-koder i udlejningsboligerne. Derfor kan mange flere gæster spille samtidig i en langt større del af dagen, hvilket giver betydeligt mere spiltrafik, sessioner og belastning på vores servere end på en almindelig restaurationslokation. For pålideligt at kunne levere denne ekstra kapacitet, tilgængelighed og skala gælder der en separat pris for feriecentre.

Pakker og betaling

Hvordan fungerer grundlæggeråret?

De første hundrede forretninger pr. land spiller gratis i tolv måneder, uden betalingsoplysninger og uden automatisk fornyelse. Omkring måned elleve modtager du en faktura for den første betalte måned; ved at betale vælger du at fortsætte.

Hvad sker der efter det gratis år?

Du får besked i god tid i forvejen. Ønsker du at fortsætte, begynder den månedlige pris for din pakke. Ønsker du at stoppe, opsiger du blot, og det stopper simpelthen. Der er ingen automatisk fornyelse.

Hvordan fungerer den normale prøveperiode efter grundlæggerfasen?

Er grundlæggerpladserne i dit land opbrugt, starter du med tredive dage gratis. Ved registrering oprettes en faktura for den første betalte måned, som du betaler inden for de tredive dage eller lader køre via automatisk betaling.

Er der opstartsomkostninger?

Nej. Ingen tilslutningsgebyrer, ingen installationsomkostninger og ingen omkostninger for QR-skiltene; dem printer du selv. Du betaler kun den månedlige pris for din pakke.

Kan jeg opsige månedligt?

Ja. Du opsiger i portalen og betaler til udgangen af den løbende måned.

Betaler jeg pr. afdeling?

Ja. Hver afdeling har sit eget abonnement, tilpasset antallet af borde der.