الشروط والأحكام العامة TablePlay مع شروط الأسعار، الاشتراك، Founder، الإلغاء، الاسترداد، الاستخدام، القسائم، الشكاوى والملكية الفكرية

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

النسخة 1.0 آخر تحديث: 10 يوليو 2026

ملاحظة المراجعة القانونية تم إعداد هذه الوثيقة للاستخدام التجاري من قبل TablePlay. يجب إجراء مراجعة قانونية دورية للنشر النهائي، والتطبيق الدولي، والموردين الحاليين، والترتيبات التقنية، والقواعد الخاصة بكل بلد.

جدول المحتويات الجزء الأول - الأحكام العامة الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراك الجزء الثالث - عرض Founder الجزء الرابع - الفوترة والدفع الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب الجزء السادس - الفسخ والاسترداد الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم الجزء التاسع - الملكية الفكرية الجزء العاشر - الخصوصية الجزء الحادي عشر - المسؤولية الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى الجزء الرابع عشر - السرية الجزء الخامس عشر - التعديلات الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية

الشروط والأحكام العامة TablePlay

الصفحة 2 من 12

الجزء الأول - الأحكام العامة المادة 1 - الهوية والانطباق التجاري يتم تقديم TablePlay من قبل Jimani B.V.، التي تعمل تحت اسم TablePlay by Jimani، Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, هولندا, KvK 91644453, رقم المعرف الضريبي NL865722729B01 و support@tableplay.online. يُشار إلى الطرف المقابل الذي يقوم بالتسجيل أو الاشتراك أو استخدام الخدمة باسم العميل. هذه الشروط مخصصة حصريًا للاتفاقيات المبرمة في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري. من خلال التسجيل، يُصرّح العميل بأنه يتصرف بصفة تجارية وبأنه مؤهل لتمثيل المؤسسة المعنية. إذا كان القانون الآمر الخاص بحماية المستهلك ساري المفعول على الرغم من ما سبق، فإن هذا القانون يسري ويكون له الأولوية على الأحكام المخالفة له.

المادة 2 - التعريفات • الحساب: البيئة الرقمية المؤمّنة الخاصة بالعميل. • الاشتراك: حق الاستخدام الدوري للخدمة. • الخدمة: وظائف اللعب الرقمي، رمز QR، لوحة التحكم، الإحصائيات، الإدارة والدعم. • عرض Founder: النظام المؤقت الذي بموجبه لا يدفع العملاء الجدد المقبولون رسوم الاشتراك العادية لمدة اثني عشر شهرًا كحد أقصى. • الضيف: الشخص الذي يلعب عبر رمز QR أو أي وسيلة دخول أخرى. • بيانات العميل: البيانات والشعارات والإعدادات والمحتوى المُدرج من قبل العميل أو بالنيابة عنه. • الموقع: الموقع التجاري الذي يُستخدم فيه TablePlay. • الاتفاقية: العلاقة التعاقدية، بما في ذلك هذه الشروط والطلب واتفاقية معالجة البيانات. • الباقة: نسخة الاشتراك المختارة. • المنصة: المواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وقواعد البيانات ولوحات التحكم وبيئات اللعب. • بيانات اللعب: الألقاب، أرقام تعريف الطاولات، الألعاب، الإجابات، النتائج، النتائج وبيانات الجلسات.

المادة 3 - الانطباق والترتيب تنطبق هذه الشروط على العروض والتسجيلات والفترات التجريبية والعروض الترويجية والاشتراكات وسائر الخدمات المقدمة من TablePlay. يتم رفض شروط العميل صريحًا. تُوضع الشروط في متناول العميل قبل أو أثناء التسجيل بطريقة تسمح بالتخزين والرجوع إليها. يُعتبر القبول الإلكتروني أو تفعيل الحساب أو الاستخدام الفعلي موافقةً عليها. في حالة التعارض، يسري الترتيب التالي: عقد موقّع بشكل منفصل، ثم اتفاقية معالجة البيانات فيما يتعلق بمواضيع الخصوصية، ثم تأكيد الطلب أو التسجيل، ثم هذه الشروط، وبعد ذلك المعلومات الأخرى الواردة على الموقع الإلكتروني. لا تُلزم TablePlay بالأخطاء الكتابية أو الحسابية أو الترجمية أو البرمجية أو النشرية الواضحة.

المادة 4 - الانعقاد والتحقق تنعقد الاتفاقية عند إتمام وتفعيل التسجيل، أو التأكيد الكتابي، أو التوقيع، أو التنفيذ الفعلي بموافقة العميل. يجوز لـ TablePlay التحقق من البيانات التجارية وبيانات الاتصال وبيانات الدفع والتحقق، ورفض أو تأجيل التسجيل في حال عدم صحتها، أو الشك في صلاحية التمثيل، أو الاحتيال، أو الازدواجية في الترويج، أو وجود تقصير جسيم سابق، أو استحالة التسليم، أو الاستخدام المحظور. يضمن العميل صحة البيانات وحداثتها واكتمالها.

الشروط والأحكام العامة TablePlay

الصفحة 3 من 12

الفصل 5 - نطاق الخدمة وتطويرها تمنح TablePlay خلال مدة الاتفاقية حقّ استعمال محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للرجوع فيه للاستغلال الداخلي للنشاط التجاري في المكان المتفق عليه. تتحدّد الوظائف حسب الباقة وعدد الطاولات أو الأماكن والبلد واللغة ومرحلة التطوير والاتفاقيات الإضافية. يمكن أن تشمل الخدمة رموز QR والألعاب الفردية وألعاب الطاولات وألعاب طاولة ضد طاولة والنقاط ولوائح الترتيب والقسائم وتعدّد اللغات والإحصائيات. لا يلزم أن تكون كل وظيفة متوفرة في كل بلد أو باقة أو جهاز. العروض التوضيحية وخرائط الطريق والخطط المستقبلية إرشادية فقط. يجوز لـTablePlay تعديل التصميم ومحتوى اللعبة والتنظيم التقني والوظائف، على أن لا يتم إفراغ الأداء الأساسي المدفوع من محتواه جوهريًا دون سبب معقول. تُقدَّم الوظائف التجريبية والاختبارية بالحالة التي تكون عليها ويمكن تعديلها أو إيقافها.

الفصل 6 - التوفر والدعم تبذل TablePlay جهدًا معقولًا لتقديم خدمة دقيقة ومتوفرة، لكنها لا تضمن، دون اتفاقية مستوى خدمة منفصلة، عملًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء ولا نسبة توفر ثابتة. يمكن أن ينشأ عدم التوفر المؤقت بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأمن أو الأعطال عند الموردين أو مشاكل الإنترنت أو الاستضافة أو القوة القاهرة أو الإصلاح الضروري. تُعلَن الصيانة المبرمجة كلما كان ذلك ممكنًا؛ ويمكن أن تتم الصيانة العاجلة دون إشعار مسبق. يُقدَّم الدعم أساسًا عبر بوابة الزبون أو عبر support@tableplay.online. يقدّم الزبون كل المعلومات اللازمة بصفة معقولة.

الفصل 7 - التزامات الزبون يستعمل الزبون الخدمة وفقًا للاتفاقية والتشريعات والتعليمات المعقولة وحقوق الضيوف والغير. يتحمّل الزبون المسؤولية عن تهيئة الحساب، وصحة بيانات الطاولات والأماكن، وأمن معلومات تسجيل الدخول، وتركيز رموز QR، والمحتوى الخاص به، وتقديم معلومات مشروعة للضيوف، وتوفر إنترنت كافٍ، والامتثال للقواعد المحلية المتعلقة بالترويج والأسعار وألعاب الحظ وحماية المستهلك. يُبلَّغ فورًا عن الاستعمال غير المصرَّح به والحوادث. تُنسب التصرفات المنجزة عبر الحساب إلى الزبون، إلا إذا تمّ إثبات وجود حماية مناسبة وسبب خارج عن مسؤوليته.

الفصل 8 - حدود الاستعمال وتغيير الباقة يتحدّد عدد الطاولات والأماكن والجلسات والحدود الأخرى حسب الباقة. في حال التجاوز، يجوز لـTablePlay أن تطلب التقليص أو أن تحدّ من الوصول الزائد أو أن تعدّل الباقة أو أن تفرض تكاليف إضافية معلنة مسبقًا. يمكن أن تدخل الزيادات حيّز التنفيذ فورًا؛ أمّا التخفيضات فتُطبَّق مبدئيًا ابتداءً من فترة الفاتورة اللاحقة وفقط عندما يتناسب الاستعمال مع الباقة الأدنى.

الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراك الفصل 9 - الأسعار تنطبق على الباقات القياسية الهولندية، ما لم يُذكَر خلاف ذلك عند التسجيل: باقة Start بسعر 29 يورو شهريًا حتى 10 طاولات، وباقة Professioneel بسعر 49 يورو شهريًا حتى 25 طاولة، وباقة Compleet بسعر 79 يورو شهريًا مع عدد الطاولات المذكور في ذلك الوقت أو غير المحدود.

الشروط العامة TablePlay

صفحة 4 من 12

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. يمكن أن تكون للبلدان الأخرى أسعار وعملات وقواعد ضريبية خاصة بها وتصحيحات للقدرة الشرائية وباقات مختلفة. يُعتمد السعر الموجود في آخر خطوة من التسجيل وفي التأكيد على المعلومات العامة الموجودة في الموقع الإلكتروني. لا تشمل التسعيرة الحلول المخصصة والتكاملات والعتاد والمطبوعات والتنفيذ والدعم الخاص، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك. يجوز لـTablePlay تعديل الأسعار سنويًا بسبب التضخم أو التكاليف أو السوق أو الضرائب أو العملات أو الموردين أو تغييرات الباقة. تُعلَن الزيادات الجوهرية قبل ثلاثين يومًا على الأقل، فيما عدا التكاليف القانونية أو الخارجية المباشرة.

الفصل 10 - فترة التجربة المجانية يمكن للزبائن الجدد، إن تمّ عرض ذلك، الحصول مرة واحدة على فترة تجربة مجانية مدتها ثلاثون يومًا. يجوز لـTablePlay أن تطلب معلومات تجارية ومعلومات دفع صحيحة. تبدأ فترة التجربة عند تفعيل الحساب ويمكن أن تُحدَّد بمشاركة واحدة لكل مؤسسة أو مجموعة أو فرع أو نطاق أو مدير أو وسيلة دفع أو مستعمل فعلي. بعد فترة التجربة، يستمر الاشتراك آليًا بصفة مدفوعة، ما لم يتمّ الإلغاء قبل انتهائها. يحل عرض Founder محل فترة التجربة القياسية؛ ولا يُجمَع بين الاثنين إلا إذا سمحت TablePlay بذلك كتابيًا.

الجزء الثالث - عرض المؤسّسين (Founder) الفصل 11 - قبول عرض المؤسّسين يمكن لـ TablePlay أن تعرض على أوّل مية مطعم جديد مؤهّل في كل بلاد مشاركة مدّة أقصاها اثناش شهر مجّاني من تكاليف الاشتراك العادية. هذا النظام مؤقّت ومفتوح فقط للتسجيلات الكاملة والصحيحة والقابلة للتحقّق من محلّات المطاعم العاملة أو التي في طور التحضير بشكل واضح والّي تحبّ تستعمل TablePlay بصفة فعلية وما استفادتش قبل من عرض مماثل. الترتيب يتحدّد من حيث المبدأ بحسب توقيت استلام تسجيل كامل وصحيح. التسجيلات الناقصة أو المضلّلة أو الاحتيالية أو المكرّرة أو التخمينية ما تحجزش مكان. يمكن لـ TablePlay أن ترفض المشاركة في حالة التقسيم المصطنع، أو إعادة البيع، أو المؤسّسة غير الموجودة، أو التعسّف أو مخالفة الاتفاقية.

الفصل 12 - مدى فترة المؤسّسين الفترة المجّانية أقصاها اثناش شهر متتالي من تاريخ التفعيل المؤكّد وما تشملش كان تكاليف الاشتراك العادية للحزمة القياسية المقبولة. ما هوش مشمول: الضرائب إن وجدت، والخدمات المخصّصة، والتكاملات المدفوعة، والمعدّات، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم الممتاز (premium)، والتجاوزات، والخصائص المسعّرة بشكل منفصل. العرض مرتبط بالمؤسّسة، وما يتحوّلش، وما يتبدّلش بفلوس، وما يتجمّعش مع عروض أخرى إلاّ إذا نصّ على العكس. عدم الاستعمال المؤقّت ما يمدّدش الفترة. يمكن لـ TablePlay أن توقف العرض في حالة التحويل بلا موافقة، أو إعادة البيع، أو عدم الاستعمال لمدّة طويلة، أو التعسّف أو مخالفة الاتفاقية.

الفصل 13 - نهاية فترة المؤسّسين بعد انتهاء الفترة، يتواصل الاشتراك تلقائياً كاشتراك شهري مدفوع بالسعر الخاص بالبلاد المعمول به في ذاك الوقت. يمكن للحريف أن يلغي الاشتراك قبل أوّل تجديد مدفوع. في حالة عدم الإلغاء في الوقت المناسب، يكون مستوجب أوّل قسط مدفوع.

الشروط العامة لـ TablePlay

صفحة 5 من 12

عدم وجود تذكير أو عدم قراءته ما يبدّلش تاريخ النهاية المتّفق عليه، بشرط أن يكون التواصل التلقائي متّفق عليه بوضوح وقت التسجيل. يمكن لـ TablePlay أن تعدّل أو توقف العملية لأسباب قانونية أو تقنية أو أمنية أو احتيالية جدّية، مع احترام الفترات الممنوحة بصفة قانونية بقدر الإمكان.

الجزء الرابع - الفوترة والدفع الفصل 14 - الفوترة تكاليف الاشتراك تُفوتر من حيث المبدأ شهرياً ومقدّماً. يمكن عرض فترات أخرى، من بينها الدفع المسبق السنوي. الفواتير تُرسل أو تُوضع على الذمة بصفة إلكترونية. الحريف يقبل بالفوترة الإلكترونية ويراقب معطياته. عدم وجود مرجع داخلي أو رقم شراء ما يعطّلش الدفع، إلاّ إذا اتّفق على العكس مسبقاً وكتابياً.

الفصل 15 - الدفع الدفع يتمّ عبر الطريقة المعروضة. إلاّ إذا نصّ على غير ذلك، مدّة الدفع هي أربعتاش يوم. في حالة الاقتطاع التلقائي أو الدفع بالبطاقة، الحريف يفوّض TablePlay ومزوّد الدفع الخاص بها للاقتطاع الدوري. الحريف يتكفّل بطريقة دفع صالحة ورصيد كافي. الاعتراضات على الفواتير تُبلّغ في مدّة أربعتاش يوم مع التبرير وما تعطّلش الدفع إلاّ إذا أكّدت TablePlay ذلك.

الفصل 16 - عدم الدفع في الوقت المناسب بعد انقضاء مدّة الدفع، يكون الحريف في حالة تخلّف بلا حاجة لإعلام إضافي، وتكون مستوجبة الفائدة التجارية القانونية، والتعويض الثابت، ومصاريف التحصيل والمصاريف القضائية المعقولة. يمكن لـ TablePlay أن تذكّر، أو تحدّد من الوظائف، أو توقف الحساب، أو تحجب دخول الزبائن، أو تنهي الاتفاقية، أو تعطي الدين لطرف آخر للتحصيل. التوقيف ما يلغيش واجبات الدفع. الاستعادة بعد الدفع يمكن أن تكون مرتبطة بمصاريف إعادة تفعيل معقولة ومعروفة مسبقاً.

الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب الفصل 17 - المدّة والتجديد الاشتراك الشهري المدفوع يدوم شهر واحد في كل مرّة ويتجدّد تلقائياً بشهر واحد حتّى يتمّ إلغاؤه بصفة قانونية. الاشتراك السنوي يدوم للفترة السنوية المتّفق عليها ويتجدّد بحسب الطلب. الفترات المجّانية التجريبية وفترات المؤسّسين تعتبر جزء من الاتفاقية وتتحوّل بعد انتهائها إلى الاشتراك المدفوع.

الفصل 18 - الإلغاء من طرف الحريف يمكن للحريف أن يلغي الاشتراك الشهري في أي وقت عبر بوابة الحريف أو عبر support@tableplay.online. الإلغاء يصبح فعّال في آخر فترة الدفع الجارية. حذف تطبيق، أو رمز QR، أو طريقة دفع، أو مستعمل ما يعتبرش إلغاء. يمكن لـ TablePlay أن تطلب تعريف إضافي. إلغاء الاشتراك السنوي ينهي من حيث المبدأ كان التجديد الجاي وما يعطيش الحق في استرجاع الفلوس على الفترة السنوية المتبقّية، إلاّ إذا اتّفق على غير ذلك أو كان ذلك مطلوب قانونياً.

الشروط العامة لـ TablePlay

صفحة 6 من 12

الفصل 19 - إنهاء العقد من قبل TablePlay يمكن لـ TablePlay تعليق أو إنهاء العقد فورًا في حالة الإخلال، عدم الدفع، التضليل، الاحتيال، سوء الاستعمال، الاستعمال غير المشروع، الخطر الأمني، انتهاك الحقوق، الإفلاس، توقف النشاط، الحظر القانوني أو مخالفة سياسة الاستعمال المقبول. في حالة الاحتيال الجسيم، الهجمات، سوء الاستعمال المتعمد أو الخطر الواضح، لا يلزم منح مهلة للتصحيح. يمكن لـ TablePlay إنهاء خدمة أو باقة بإشعار معقول. في حالة الإنهاء المبكر دون وجود إخلال من طرف الحريف، يُسترجع المبلغ المدفوع مسبقًا عن الفترة المتبقية بشكل تناسبي.

الفصل 20 - آثار الإنهاء في تاريخ الانتهاء، يسقط حق الاستعمال ويمكن تعطيل رموز QR، الألعاب والنفاذ إلى لوحة التحكم. في حدود ما هو متوفر، يمكن للحريف قبل الإنهاء طلب تصدير للبيانات المؤهلة لذلك. لا تلتزم TablePlay بتوفير صيغة معينة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك أو كان ذلك مطلوبًا قانونيًا. يتم حفظ البيانات أو حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لبيان الخصوصية وعقد معالجة البيانات. تبقى المبالغ المستحقة غير المدفوعة، المسؤولية، الملكية الفكرية والأحكام التي تدوم بطبيعتها سارية المفعول.

الجزء السادس - الإلغاء واسترجاع الأموال الفصل 21 - الإلغاء قبل التفعيل يمكن سحب التسجيل مجانًا قبل التفعيل، باستثناء التكاليف المخصصة، تكاليف التنفيذ أو التكاليف الخارجية التي تم إنجازها فعلاً بناءً على طلب. لا يتم استرجاع الخدمات المخصصة التي تم تنفيذها فعلاً.

الفصل 22 - عدم وجود استرجاع عام للأموال لا تُسترجع الفترات المدفوعة بسبب عدم الاستعمال، الإلغاء قبل انتهاء المدة، الاستعمال المحدود من طرف الموظفين أو الضيوف، عدم كفاية المعدات أو الأنترنات، غياب وظيفة غير متفق عليها، الصيانة المؤقتة أو العطل المحدود. لا يوجد حق في استرجاع مبلغ شهر تم استعماله جزئيًا. ليس للفترات المجانية أي قيمة قابلة للدفع. لا ينطبق على الحرفاء المهنيين أي أجل قانوني للتراجع الخاص بالمستهلكين.

الفصل 23 - التصحيح والاسترجاع تقوم TablePlay بالتصحيح أو الاسترجاع في حالة الخصم المزدوج المثبت، الخصم دون سند تعاقدي، الإنهاء المبكر من طرف TablePlay دون إخلال من طرف الحريف، التسامح الكتابي أو التزام قانوني إلزامي. تُقدَّم الطلبات في أجل ثلاثين يومًا مع بيان الأسباب. يتم الاسترجاع من حيث المبدأ عبر طريقة الدفع الأصلية. لا يلزم استرجاع مصاريف المعاملات الخارجية، الصرف والمصاريف البنكية. يُسمح بالمقاصة مع الديون المستحقة.

الفصل 24 - الأعطال دون وجود اتفاقية مستوى خدمة (SLA)، لا تمنح الأعطال تلقائيًا الحق في التعويض. في حالة عطل طويل الأمد يُعزى إلى TablePlay مما جعل الخدمة المدفوعة غير قابلة للاستعمال عمليًا خلال جزء جوهري من الفترة، يمكن لـ TablePlay أن تمنح، وفقًا لمبدأ المعقولية، رصيد خدمة، تمديدًا أو استرجاعًا تناسبيًا.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 7 من 12

الجزء السابع - سياسة الاستعمال المقبول الفصل 25 - الاستعمال المسموح به لا يجوز استعمال الخدمة إلا للألعاب التفاعلية المشروعة، تجربة المطعم، النقاط المؤقتة، العروض والأغراض المهنية المدعومة. يسهر الحريف على الاستعمال السليم من طرف الموظفين والضيوف.

الفصل 26 - الاستعمال الممنوع • الاستعمال غير المشروع، الاحتيالي، المضلل أو الضار. • تجاوز الأمان، حدود النفاذ، حدود الاستعمال أو الضوابط التقنية. • النفاذ غير المصرح به إلى الحسابات، البيانات، واجهات البرمجة (API) أو البنية التحتية. • نشر البرمجيات الخبيثة، السكريبتات الضارة، هجمات الحرمان من الخدمة، الاستخراج الآلي للبيانات (scraping) أو الروبوتات غير المصرح بها. • التلاعب بالنقاط، النتائج، القسائم، الألعاب أو الترتيبات. • استغلال الثغرات خارج نطاق سياسة الإفصاح المسؤول (Responsible Disclosure). • فك التجميع، الهندسة العكسية أو إعادة البناء، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون الآمر. • النسخ المنهجي للألعاب، الأسئلة، الترجمات، قواعد البيانات أو التصميم. • بيع، تأجير، الترخيص من الباطن أو نقل النفاذ إلى الحساب أو رمز QR دون إذن. • استعمال ألقاب أو محتوى تمييزي، مسيء، تهديدي، جنسي، تشهيري أو غير لائق بأي شكل آخر. • إجبار الأطفال أو الضيوف الآخرين على استعمال أسماء حقيقية أو بيانات حساسة. • التنميط الفردي أو التسويق المباشر بناءً على بيانات اللعبة دون أساس قانوني صحيح. • انتهاك الخصوصية، حقوق التأليف، العلامات التجارية أو الحقوق الأخرى. • ألعاب الحظ، الرهانات، اليانصيب المدفوع أو الجوائز المالية دون إذن ودون الامتثال القانوني. • العروض المضللة أو الإيحاء بوجود شراكة غير قائمة مع TablePlay. • الاستعمال المخالف للعقوبات، قواعد التصدير أو القيود التجارية.

المادة 27 - المراقبة والتنفيذ في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام، يجوز لـ TablePlay حذف المحتوى أو الأسماء المستعارة، وإلغاء صحة النقاط، وإنهاء الجلسات، وحظر رموز QR، وتقييد أو تعليق الحسابات، وتأمين الأدلة وإخبار السلطات المختصة عند الضرورة. لا يتعين على TablePlay التحقق من كل المحتوى مسبقًا. يُبرئ العميل ذمة TablePlay من المطالبات الناشئة عن الاستخدام غير المشروع تحت مسؤولية العميل.

الجزء الثامن - القسائم والحملات الترويجية للمطاعم المادة 28 - دور TablePlay يمكن لـ TablePlay تقديم وظائف تقنية تتيح للمطاعم عرض قسائم، تخفيضات، منتجات، مشروبات، حلويات أو مزايا أخرى. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن العميل هو مقدم الخدمة و TablePlay هو المُسهِّل التقني فقط. لا ينشأ عن قسيمة يقدمها المطعم أي عقد بيع أو ترويج بين TablePlay والضيف.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 8 من 12

المادة 29 - مسؤولية المطعم يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى، والتوفر، والشروط، والمدة، ومعلومات الأسعار، والضرائب، والتنفيذ، والاستبدال، والامتثال لتشريعات حماية المستهلك، والإعلانات، والكحول، والغذاء، وألعاب الحظ، والتشريعات المحلية الأخرى. في كل حملة، يتم ذكر مقدم الخدمة، ومدة الصلاحية، والموقع، وشروط الاستبدال، والحد الأدنى للشراء، والاستثناءات، والحد الأقصى، وإمكانية الجمع، عند الاقتضاء. لا يجوز تقديم الحملات بشكل مضلل، أو تمييزي، أو غير قابل للتنفيذ، أو كلعبة حظ دون الترخيص المطلوب.

المادة 30 - شروط القسائم الافتراضية ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون القسيمة قابلة للاستبدال مرة واحدة فقط، وصالحة فقط في الموقع المُصدر لها، وغير قابلة للتحويل تجاريًا، وغير قابلة للاستبدال بالنقود، دون إرجاع فكة أو رصيد متبقٍ، وغير قابلة للجمع مع غيرها، وصالحة حتى التاريخ المذكور، وخاضعة للتحقق المعقول. لا يتعين قبول لقطة الشاشة كدليل عند استخدام رمز فريد أو ديناميكي.

المادة 31 - الأعطال التقنية لا تضمن TablePlay عرض أو تسجيل كل قسيمة دون انقطاع. يتعامل المطعم مع الشكاوى المعقولة بعناية. لا تكون TablePlay مسؤولة عن الرفض، أو نقص المخزون، أو الشروط غير الصحيحة، أو جودة المنتج، أو التبعات الضريبية، أو النزاعات بين المطعم والضيف.

الجزء التاسع - الملكية الفكرية المادة 32 - حقوق TablePlay جميع حقوق الملكية الفكرية على البرمجيات، والشيفرة المصدرية، وقواعد البيانات، وتطويرات اللعبة، وبنوك الأسئلة، والتصميم، والواجهات، والنصوص، والترجمات، والعلامات التجارية، والوثائق، والتقارير، وقوالب رموز QR تعود إلى TablePlay أو مرخِّصيها. لا تنقل الاتفاقية أي حقوق؛ يحصل العميل فقط على حق استخدام محدود.

المادة 33 - القيود دون الحصول على إذن، لا يجوز للعميل نسخ الخدمة أو نشرها أو توزيعها أو تقديمها بعلامة بيضاء (white-label)، أو استخدامها لمنتج منافس، أو استخراج بياناتها بشكل منهجي (scraping)، أو استعمالها لتدريب الذكاء الاصطناعي، أو إزالة إشارات الملكية، أو الإفشاء عن معلومات تقنية سرية.

المادة 34 - مواد العميل يحتفظ العميل بحقوقه على شعاراته وأسمائه ونصوصه وحملاته الخاصة، ويمنح TablePlay ترخيصًا غير حصري، عالمي، ومجاني لمعالجة هذه المواد تقنيًا وعرضها طوال مدة الاتفاقية. يضمن العميل أن لديه حقوقًا كافية ويُبرئ ذمة TablePlay من المطالبات. يتطلب الاستخدام العلني كمرجع للعميل موافقة مسبقة، إلا في حالة وجود موافقة متفق عليها مسبقًا.

المادة 35 - علامات الأطراف الثالثة والملاحظات تظل علامات وشعارات الأطراف الثالثة مملوكة لأصحاب الحقوق الخاصين بها. لا يعني ذكرها في مسابقة وجود أي تعاون أو رعاية. يمكن لأصحاب الحقوق الإبلاغ بشكل مبرر عبر support@tableplay.online. يجوز استخدام الملاحظات والاقتراحات العامة مجانًا لأغراض التحسين، دون أي حق في التعويض أو الحصرية.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 9 من 12

الجزء العاشر - الخصوصية المادة 36 - البيانات الشخصية تعالج TablePlay البيانات الشخصية وفقًا لإعلان الخصوصية. بالنسبة للمعالجة نيابة عن العميل، تُطبَّق اتفاقية المعالجة. يتحمل العميل المسؤولية عن الأسس القانونية، وإعلام الضيوف، والتعامل مع الطلبات الخاصة به، والاستخدام المشروع لبيانات اللعبة. لا يجوز إلزام الضيوف باستخدام أسمائهم الحقيقية، ولا يجوز إدخال بيانات حساسة دون اتفاق صريح على ذلك.

الجزء الحادي عشر - المسؤولية المادة 37 - التزام ببذل عناية تنفذ TablePlay الاتفاقية على أفضل وجه ممكن. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإن هذا يمثل التزامًا ببذل عناية (وليس التزامًا بتحقيق نتيجة). لا تضمن TablePlay استخدام الضيوف للخدمة، أو زيادة الإيرادات، أو خلو الألعاب أو الترجمات من الأخطاء، أو التحديث الفوري في الوقت الحقيقي، أو الملاءمة لغرض خاص لم يتم الإبلاغ عنه.

المادة 38 - تحديد المسؤولية لا تكون TablePlay مسؤولة إلا عن الضرر المباشر الناتج مباشرة عن إخلال يمكن إسناده إليها. تكون المسؤولية الإجمالية لكل سنة تقويمية محدودة بأقل قيمة بين تكاليف الاشتراك المدفوعة خلال الستة أشهر السابقة أو 5.000 يورو. في حالة الاستخدام المجاني التجريبي أو استخدام Founder فقط، يكون الحد الأقصى 500 يورو. يُستثنى الضرر غير المباشر، وفوات الكسب، وخسارة رقم المعاملات، والضرر بالسمعة، وخسارة الزبائن، وتوقف نشاط المؤسسة، وخسارة البيانات، ومطالبات الضيوف والضرر التبعي. لا تكون TablePlay مسؤولة عن الإعدادات الخاطئة، أو التجهيزات غير المناسبة، أو تصرفات الضيوف، أو الأعطال عند المزودين الخارجيين ما لم يكن ذلك يمكن إسناده قانونيا، أو الأفعال غير المشروعة للمطعم، أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو ضياع معلومات تسجيل الدخول. لا تنطبق هذه التحديدات في حالة القصد أو الإهمال المتعمد من طرف الإدارة أو بقدر ما يكون الاستثناء ممنوعا قانونيا.

المادة 39 - الإبلاغ والحد من الضرر يقوم العميل بالإبلاغ عن مطالبة تعويض محتملة في أقرب وقت ممكن وفي غضون ثلاثين يوما على أقصى تقدير من اكتشافها المعقول، ويوفر معلومات كافية ويتخذ التدابير المعقولة للحد من الضرر.

الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة المادة 40 - القوة القاهرة لا تكون TablePlay ملزمة بالتنفيذ في حالة ظروف خارجة عن سلطتها المعقولة، ومن ذلك أعطال الإنترنت أو الاتصالات أو الحوسبة السحابية أو الكهرباء، والهجمات السيبرانية، والتدابير الحكومية، والحرب، والإرهاب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، وتعطل المزودين، والعقوبات والمنع القانوني غير المتوقع. تُعلَّق الالتزامات. بعد ستين يوما من استمرار القوة القاهرة، يجوز لكل طرف إنهاء الجزء غير المنفذ بعد دون تعويض عن الضرر. تبقى الخدمات المقدمة فعلا مستحقة الدفع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 10 من 12

الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى المادة 41 - تقديم الشكاوى تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بالخدمة أو الفوترة أو القسائم أو الخصوصية أو سهولة الوصول عبر support@tableplay.online مع ذكر الاسم، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني للحساب، ووصف واضح، والتواريخ ذات الصلة أو أرقام الفواتير، والحل المرغوب فيه ووثائق الإثبات. تُقدَّم شكاوى الفوترة تفضيليا في غضون أربعة عشر يوما؛ وتُقدَّم الشكاوى الأخرى في غضون وقت مناسب.

المادة 42 - المعالجة والتصعيد تؤكد TablePlay مبدئيا استلام الشكوى في غضون خمسة أيام عمل وتسعى للرد الموضوعي في غضون ثلاثين يوما. يمكن طلب معلومات إضافية. لا توقف الشكوى الدفع بصفة تلقائية. تُعالَج الشكاوى المتعلقة بالأسعار أو القسائم التي يقدمها المطعم بصفة أساسية من طرف المطعم. تخضع بلاغات الخصوصية والأمان لوثائق السياسات المحددة. بعد نتيجة غير مُرضية، يمكن طلب إعادة تقييم داخلية. يحاول الطرفان أولا التوصل إلى حل ودي، دون فقدان الحق في اللجوء إلى القضاء أو الجهة الرقابية.

الجزء الرابع عشر - السرية المادة 43 - المعلومات السرية يحافظ الطرفان على سرية المعلومات المُعتبرة سرية أو التي يُعقل اعتبارها سرية. ويستخدمانها فقط لتنفيذ الاتفاقية. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعموم بصفة مشروعة، أو المطورة بصفة مستقلة، أو المتحصل عليها بصفة مشروعة من طرف ثالث أو المطلوب تقديمها بموجب القانون. في حالة التقديم الإلزامي، يُخبَر الطرف الآخر مسبقا حيثما كان ذلك مسموحا.

الجزء الخامس عشر - التعديلات المادة 44 - تعديل الشروط والخدمة يجوز لـ TablePlay تعديل الشروط والخدمة. تُعلَن التعديلات الجوهرية مبدئيا ثلاثين يوما مسبقا. يمكن أن تدخل التعديلات حيز التنفيذ فورا في حالة التشريعات، أو الأمان، أو الوقاية من سوء الاستخدام، أو متطلبات المزودين أو إصلاح أخطاء واضحة. إذا كان التعديل يؤثر سلبا بصفة جوهرية على الأداء الأساسي المدفوع، يمكن للعميل إلغاء الاتفاقية قبل تاريخ دخول التعديل حيز التنفيذ. يُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ دخول التعديل حيز التنفيذ، بقدر ما يسمح القانون بذلك، قبولا.

الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية المادة 45 - النقل والقابلية للتجزيء والتنازل لا يجوز للعميل نقل الاتفاقية دون موافقة. يجوز لـ TablePlay نقلها إلى شركة تابعة لمجموعتها أو خلف قانوني في حالة إعادة التنظيم، أو الدمج، أو البيع أو نقل الخدمة. إذا كان أحد الأحكام باطلا، تبقى الأحكام الأخرى نافذة ويُستعاض عن الحكم الباطل بحكم صحيح يقارب هدفه ومقصده. لا يُعتبر عدم ممارسة حق فورا تنازلا عنه.

المادة 46 - القانون المنطبق والمحكمة المختصة واللغة تخضع الاتفاقية للقانون الهولندي، وتُستثنى اتفاقية فيينا لبيع البضائع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 11 من 12

تُعرَض النزاعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية لمقر الشركة الرسمي لـ TablePlay، إلا إذا نص القانون الملزم على خلاف ذلك. يحاول الطرفان أولا التوصل إلى حل ودي. النص الهولندي هو النص المعتمد. تُقدَّم الترجمات لتسهيل الاستخدام.

الفصل 47 - الاتصال TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

الشروط والأحكام العامة TablePlay

صفحة 12 من 12