انتقل إلى المحتوى الرئيسي
الأسئلة الشائعة

كل ما يسأله الضيوف والأماكن عادةً

إذا لم يكن سؤالك مذكورًا، فاطرحه عبر صفحة الاتصال. سيرد عليك شخص حقيقي، وليس تأكيد نموذج آلي.

البدء

كيف يبدأ الضيف لعبة؟

يمسح رمز QR على الطاولة بهاتفه الخاص، يختار أطفال أو بالغون، يختار لعبة ويلعب. لا تطبيق، لا حساب.

هل لكل لعبة رمز QR خاص بها؟

لا. يوجد رمز واحد لكل طاولة، وخلفه جميع الألعاب التي فعّلتها. رمز لكل لعبة يعني أنه سيتوجب عليك استبدال اللوحات كل مرة يتغير العرض.

هل أحتاج إلى معدات خاصة؟

بالنسبة للألعاب، لا؛ يلعب الضيوف على هواتفهم الخاصة. فقط لزر الطلب تحتاج إلى جهاز كمبيوتر مع طابعة إيصالات.

هل يحتاج الموظفون لشرح الألعاب؟

لا. كل لعبة تشرح نفسها على الشاشة، ويبدأ الضيف بنفسه. لن يلاحظ فريق الخدمة سوى أن الطاولات تبقى لفترة أطول.

كم من الوقت يستغرق حتى أبدأ التشغيل؟

في غضون فترة بعد ظهر واحدة. التسجيل، إدخال الطاولات، تنزيل لوحات رمز QR وطباعتها.

الألعاب والبطولات

ما الفرق بين اللعب فرديًا، وجماعيًا، وبطولة الموقع؟

اللعب فرديًا يعني نقاطًا خاصة على هاتفك الخاص. اللعب معًا على الطاولة هو لعبة واحدة للمجموعة. بطولة الموقع تشمل المنشأة بأكملها: كل من يشارك يظهر في نفس الترتيب.

هل يمكن للأطفال المشاركة في الألعاب والبطولات؟

نعم. عند المسح، يختار الضيف أطفال أو بالغون، وبعد ذلك تظهر فقط الألعاب المناسبة لذلك.

هل تُضاف ألعاب جديدة؟

نعم، وتُدرج تلقائيًا. لا حاجة لفعل أي شيء ولا تدفع أي رسوم إضافية.

هل يمكنني اختيار الألعاب المفعّلة بنفسي؟

نعم. لكل منشأة، تحدد الألعاب التي يراها الضيوف.

الخدمة والطابعات

هل يمكن للضيوف طلب الطعام والشراب مباشرة؟

لا، وهذا خيار مقصود. يسمى الزر 'أريد الطلب' ويستدعي الخدمة إلى الطاولة؛ ما يُطلب تسمعه هناك. الضيف الذي يمرر طلبه كاملاً لا يتحدث بعد ذلك مع فريقك.

ما هو TablePlay Bridge؟

برنامج Windows يعمل على جهاز كمبيوتر في المنشأة ويرسل استدعاء الطاولة إلى طابعة الإيصالات الخاصة بك. لا يفعل أكثر من ذلك.

هل يعمل Bridge مع الطابعات المحلية؟

نعم، عبر USB. الطابعة الموجودة أصلاً عند الصندوق النقدي كافية غالبًا؛ يكتشفها Bridge بمجرد تشغيلها، وتقوم بطباعة إيصال اختباري قبل أن يجلس أي ضيف على الطاولة.

هل يعمل Bridge مع طابعات IP؟

نعم، عبر عنوان IP ثابت في شبكتك. يمكنك توصيل أكثر من طابعة وتحديد لكل طابعة أي الإيصالات تُرسل إليها.

شكوك مسبقة

ألن يجلس ضيوفي على هواتفهم طوال المساء؟

هذا هو السؤال الذي نتلقاه الأكثر، والإجابة تكمن في المدة الزمنية. تستغرق اللعبة من دقيقتين إلى خمس دقائق، وهي مصممة لملء الفترة بين الطلب والتقديم. لعبتا طاولة مقابل طاولة ومعًا على هاتف واحد صُممتا خصيصًا لجعل الضيوف يتحدثون مع بعضهم بدلاً من التصفح كل على انفراد.

هل يتطلب ذلك عملاً إضافيًا من طاقم الخدمة لدي؟

لا. لا يوجد شيء يجب تحضيره أو توزيعه أو تنظيفه. رمز QR موجود على الطاولة والضيف يقوم بالباقي. طاقم الخدمة لن يشعر بأي فرق إلا إذا طلب أحد الضيوف مشروبًا إضافيًا من خلال اللعبة.

ماذا لو كانت شبكة الواي فاي عندي ضعيفة؟

يلعب الضيوف باستخدام اتصالهم الخاص بالهاتف المحمول؛ شبكة الواي فاي الخاصة بك ليست ضرورية. الألعاب مصممة بشكل خفيف، خصيصًا لأن الأقبية أو التراسات نادرًا ما تتمتع بتغطية جيدة.

هل يمكنني إيقاف تشغيله عندما يكون المكان مزدحمًا؟

نعم. في بوابة العملاء، يمكنك تشغيل أو إيقاف الألعاب واحدة تلو الأخرى، وهذا يعمل فورًا على جميع الطاولات. يمكنك أيضًا تحديد لكل لعبة إن كانت تناسب منشأتك.

ماذا يحدث ببيانات ضيوفي؟

لا يملك الضيوف حسابًا ويقومون فقط بإدخال لقب. نحن لا نخزن أسماء أو عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف ضيوفك. ما نحتفظ به ولماذا موضح في سياسة الخصوصية.

التقييمات

كيف تعمل ميزة التقييم الداخلية؟

بعد الانتهاء، يمكن للضيف ترك عنوان بريده الإلكتروني ويحصل على دعوة واحدة. تصل إجابته إليك، وليس إلى منصة عامة.

هل يمكنني تقديم هدية مقابل الملاحظات الداخلية؟

يمكن ذلك، ولكن الهدية مصممة عمدًا بشكل مستقل عن التقييم. شراء الملاحظات ينتج عنه ملاحظات لا تتعلم منها شيئًا.

هل يتم توجيه الضيوف الراضين فقط إلى Google؟

لا. من كان راضيًا يُسأل إن كان يريد مشاركة ذلك علنًا أيضًا؛ هذا اختياري ولا يحدث تلقائيًا أبدًا. توجيه من يمكنه التقييم ومن لا يمكنه يخالف قواعد كل منصة.

هل يمكنني عرض التقييمات الداخلية على موقعي؟

نعم، من خلال أداة (widget). أنت تحدد ما يظهر؛ التقييم الوارد لا يظهر تلقائيًا.

رموز QR ولوحات الطاولات

هل أستلم لوحات QR فعلية؟

لا. تقوم بتحميلها كملف PDF بحجم A5 أو A6 وتطبعها بنفسك. الحوامل والمطبوعات غير مضمّنة: كل منشأة لديها طاولات مختلفة.

هل يمكنني إنشاء لوحات طاولات بهويتي الخاصة؟

في الباقتين Start وProfessioneel، تختار تصميمًا معدًا مسبقًا مع شعارك الخاص. في الباقتين كامل وVakantieparken، تقدم تصميم لوحة خاصًا بالكامل.

ماذا لو تعرضت لوحة للتلف؟

اطبعها من جديد. الرمز يبقى نفسه ويظل صالحًا.

لوحة النقاط والاختبارات الخاصة

كيف تعمل لوحة النقاط على التلفزيون؟

تعمل في متصفح على أي شاشة متصلة بالإنترنت وتعرض الترتيب لهذا اليوم وهذا الأسبوع وهذا الشهر. لا تحتاج إلى جهاز إضافي.

هل يظهر الأطفال على لوحة النقاط التلفزيونية؟

أبدًا. نتائجهم لا تُحتسب في اللوحة العامة، ولا حتى في العروض التجريبية أو لقطات الشاشة. هذا ليس إعدادًا يمكنك تفعيله.

هل يمكنني إنشاء اختبار خاص بي؟

نعم، في باقتي كامل وVakantieparken. أسئلة خاصة، أمسية خاصة، وجوائز للمراكز الأول والثاني والثالث.

كيف يعرف الموظفون من الفائز؟

في نهاية البطولة، تخرج إيصال الفوز من الطابعة، إذا كنت قد ربطت Bridge. وإلا، فسيظهر على لوحة النقاط.

الخصوصية والأطفال

هل يحتوي TablePlay على إعلانات؟

لا، من أي طرف. ولا حتى من TablePlay نفسها: إذا شارك ضيف نتيجته، يظهر اسم منشأتك على تلك الصورة، وليس اسمنا.

ماذا يحدث بعنوان البريد الإلكتروني للضيف؟

يُستخدم فقط لدعوة التقييم التي طلبها بنفسه. لا نشرات إخبارية، ولا إعادة بيع.

أين تُخزن البيانات؟

داخل الاتحاد الأوروبي. توجد اتفاقية معالجة بيانات وهي جزء من الاشتراك.

هل يتم تتبع الضيوف؟

لا. لا يوجد تتبع إعلاني ولا يتم مشاركة أي شيء مع المعلنين.

عدة فروع

هل يمكنني إدارة عدة فروع؟

نعم، في باقتي كامل وVakantieparken. تدعو الفروع، ويحصل كل مدير على لوحة تحكم خاصة به، وأنت تحتفظ بالنظرة العامة المركزية.

هل يرى المدير أرقام المنشآت الأخرى؟

لا. تلك تبقى ضمن النظرة العامة المركزية.

متى يقع الموقع تحت فئة Vakantieparken؟

عندما توجد عدة مناطق ضيوف داخل حديقة أو منتجع واحد ويكون اللعب مستمرًا طوال اليوم. الفرق مع كامل لا يكمن في عدد الطاولات - فكلاهما غير محدود - بل في الحجم والمناطق.

لماذا تدفع المنتجعات السياحية أكثر مقابل TablePlay؟

تستخدم المنتجعات السياحية TablePlay عادةً بكثافة أكبر بكثير من مطعم أو فندق. يكون المنتجع نشطًا تقريبًا على مدار 24 ساعة، وغالبًا ما يحتوي على عدة مواقع للضيافة، ويمكنه استخدام TablePlay ليس فقط في المطاعم والمقاهي والتراسات، بل أيضًا عبر رموز QR في أماكن الإقامة المستأجرة. هذا يعني أن عددًا أكبر بكثير من الضيوف يمكنهم اللعب في وقت واحد على مدار جزء أكبر بكثير من اليوم، ما يؤدي إلى حركة لعب وجلسات وضغط أكبر بكثير على خوادمنا مقارنة بموقع ضيافة عادي. ولتوفير هذه السعة والتوافر والحجم الإضافي بشكل موثوق، يُطبَّق سعر منفصل للمنتجعات السياحية.

الباقات والدفع

كيف تعمل سنة المؤسسين؟

أول مائة منشأة في كل بلد تلعب مجانًا لمدة اثني عشر شهرًا، دون بيانات دفع ودون تجديد تلقائي. حوالي الشهر الحادي عشر، تتلقى فاتورة للشهر الأول المدفوع؛ وبدفعها تختار الاستمرار.

ماذا يحدث بعد السنة المجانية؟

تتلقى إشعارًا مسبقًا بوقت كافٍ. إذا أردت الاستمرار، يبدأ سريان المبلغ الشهري لباقتك. إذا أردت التوقف، تلغي الاشتراك وينتهي الأمر بكل بساطة. لا يوجد تجديد تلقائي.

كيف تعمل فترة التجربة العادية بعد مرحلة المؤسسين؟

إذا كانت مقاعد المؤسسين في بلدك قد امتلأت، فستبدأ بثلاثين يومًا مجانية. عند التسجيل، يتم إنشاء فاتورة للشهر الأول المدفوع، والتي تدفعها خلال تلك الثلاثين يومًا أو تتركها تُسحب عبر الخصم المباشر التلقائي.

هل توجد تكاليف بدء التشغيل؟

لا. لا توجد تكاليف اتصال، ولا تكاليف تثبيت، ولا تكاليف لوحات QR؛ فأنت تطبعها بنفسك. تدفع فقط المبلغ الشهري لباقتك.

هل يمكنني الإلغاء شهريًا؟

نعم. تُلغي الاشتراك من خلال البوابة وتدفع حتى نهاية الشهر الجاري.

هل أدفع لكل فرع؟

نعم. كل فرع له اشتراك خاص به، متناسب مع عدد الطاولات فيه.