الشروط والأحكام العامة TablePlay مع شروط الأسعار والاشتراك ومؤسّس (Founder) والإلغاء والاسترداد والاستخدام والقسائم والشكاوى وشروط الملكية الفكرية

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

النسخة 1.0 آخر تحديث: 10 تموز 2026

مذكرة المراجعة القانونية تمّ إعداد هذه الوثيقة للاستخدام التجاري من قِبَل TablePlay. يُرجى إجراء مراجعة قانونية دورية للنشر النهائي والتطبيق الدولي والمورّدين الحاليين والترتيبات التقنية والقواعد الخاصة بكل بلد.

فهرس المحتويات الجزء الأول - الأحكام العامة الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراك الجزء الثالث - عرض المؤسّس (Founder) الجزء الرابع - الفوترة والدفع الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم الجزء التاسع - الملكية الفكرية الجزء العاشر - الخصوصية الجزء الحادي عشر - المسؤولية الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى الجزء الرابع عشر - السرّية الجزء الخامس عشر - التعديلات الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 2 من 12

الجزء الأول - الأحكام العامة المادة 1 - الهوية والتطبيق التجاري تُقدَّم خدمة TablePlay من قِبَل Jimani B.V.، التي تعمل تحت اسم TablePlay by Jimani، Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, هولندا، رقم السجل التجاري KvK 91644453، رقم ضريبة القيمة المضافة NL865722729B01 والبريد الإلكتروني support@tableplay.online. يُشار إلى الطرف الآخر الذي يسجّل أو يبرم اشتراكًا أو يستخدم الخدمة بـ "الزبون". هذه الشروط مخصّصة حصرًا للاتفاقيات المُبرَمة في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري. من خلال التسجيل، يُصرّح الزبون بأنه يتصرّف بصفة تجارية وأنه مُخوَّل لتمثيل الشركة المعنية. إذا كان قانون حماية المستهلك الإلزامي منطبقًا خلافًا لما تقدّم، فإن ذلك القانون يسري على الأحكام المتعارضة معه.

المادة 2 - التعريفات • الحساب: البيئة الرقمية المؤمَّنة الخاصة بالزبون. • الاشتراك: الحق الدوري في استخدام الخدمة. • الخدمة: وظائف اللعب والرمز الاستجابي السريع (QR) واللوحة والإحصائيات والإدارة والدعم الرقمية. • عرض المؤسّس (Founder): الترتيب المؤقّت الذي يُعفى بموجبه الزبائن الجدد المقبولون من دفع رسوم الاشتراك العادية لمدة اثني عشر شهرًا كحدّ أقصى. • الضيف: الشخص الذي يلعب عبر رمز استجابي سريع (QR) أو طريقة وصول أخرى. • بيانات الزبون: البيانات والشعارات والإعدادات والمحتوى المُدخَلة من قِبَل الزبون أو بالنيابة عنه. • الموقع: موقع العمل الذي يُستخدم فيه TablePlay. • الاتفاقية: العلاقة التعاقدية، بما في ذلك هذه الشروط والطلب واتفاقية معالجة البيانات. • الباقة: نوع الاشتراك المُختار. • المنصّة: المواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وقواعد البيانات واللوحات وبيئات اللعب. • بيانات اللعب: الأسماء المُستعارة، وأرقام تعريف الطاولات، والألعاب، والأجوبة، والنقاط، والنتائج، وبيانات الجلسات.

المادة 3 - قابلية التطبيق والترتيب الهرمي تنطبق هذه الشروط على العروض والتسجيلات وفترات التجربة والعروض الترويجية والاشتراكات والخدمات الأخرى المُقدَّمة من TablePlay. تُرفَض شروط الزبون صراحةً. تُوضَع هذه الشروط تحت التصرّف قبل أو خلال التسجيل بطريقة تتيح تخزينها والرجوع إليها. يُعتبر القبول الإلكتروني أو تفعيل الحساب أو الاستخدام الفعلي موافقةً عليها. في حال وجود تعارض، يُطبَّق الترتيب التالي: عقد مُوقَّع بشكل منفصل، ثم اتفاقية معالجة البيانات بخصوص مواضيع الخصوصية، ثم تأكيد الطلب أو التسجيل، ثم هذه الشروط، وبعد ذلك المعلومات الأخرى المنشورة على الموقع الإلكتروني. لا تكون TablePlay مُلزَمة بالأخطاء الواضحة في الكتابة أو الحساب أو الترجمة أو البرمجة أو النشر.

المادة 4 - الانعقاد والتحقّق تنعقد الاتفاقية عند إتمام وتفعيل التسجيل، أو التأكيد الخطّي، أو التوقيع، أو التنفيذ الفعلي بموافقة الزبون. يجوز لـ TablePlay التحقّق من البيانات التجارية وبيانات الاتصال والدفع والتحقّق، ويجوز لها رفض أو تأجيل التسجيل في حال عدم صحّتها، أو الشكّ في صلاحية التمثيل، أو الاحتيال، أو الترويج المزدوج، أو وجود تقصير جسيم سابق، أو استحالة التسليم، أو الاستخدام المحظور. يضمن الزبون صحّة البيانات وحداثتها واكتمالها.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 3 من 12

المادة 5 - نطاق الخدمة وتطويرها تمنح TablePlay خلال مدة الاتفاقية حق استخدام محدود، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء، للاستخدام في التسيير الداخلي للأعمال في الموقع المتفق عليه. تُحدَّد الوظائف بحسب الباقة، وعدد الطاولات أو المواقع، والبلد، واللغة، ومرحلة التطوير، والاتفاقات الإضافية. يمكن أن تشمل الخدمة رموز QR، والألعاب الفردية، وألعاب الطاولات، والألعاب بين الطاولات، والنقاط، ولوائح الصدارة، والقسائم، وتعدد اللغات، والإحصاءات. لا يلزم أن تكون كل وظيفة متاحة في كل بلد أو باقة أو جهاز. تُعتبر العروض التوضيحية وخرائط الطريق والخطط المستقبلية إرشادية. يجوز لـ TablePlay تعديل التصميم، ومحتوى اللعبة، والترتيبات التقنية، والوظائف، ما دام الأداء الأساسي المدفوع لا يتم تقويضه جوهريًا دون سبب معقول. تُقدَّم وظائف النسخة التجريبية والاختبار بحالتها الراهنة، ويمكن تعديلها أو إنهاؤها.

المادة 6 - التوافر والدعم تلتزم TablePlay ببذل جهد معقول لتقديم خدمة دقيقة ومتوافرة، لكنها لا تضمن، دون اتفاقية مستوى خدمة (SLA) منفصلة، تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء ولا نسبة توافر ثابتة. قد يحدث انقطاع مؤقت بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو الأمن، أو الأعطال لدى الموردين، أو مشاكل الإنترنت أو الاستضافة، أو القوة القاهرة، أو الإصلاح الضروري. يُعلَن عن الصيانة المُخطَّط لها حيثما أمكن؛ ويمكن أن تتم الصيانة العاجلة دون إشعار مسبق. يُقدَّم الدعم من حيث المبدأ عبر بوابة العملاء أو على support@tableplay.online. يقدّم العميل كل المعلومات اللازمة بصورة معقولة.

المادة 7 - التزامات العميل يستخدم العميل الخدمة وفقًا للاتفاقية، والتشريعات، والتعليمات المعقولة، وحقوق الضيوف والأطراف الثالثة. يكون العميل مسؤولًا عن إعداد الحساب، ودقة بيانات الطاولات والمواقع، وحماية بيانات تسجيل الدخول، ووضع رموز QR، والمحتوى الخاص به، وتقديم معلومات مشروعة للضيوف، وتوفير اتصال إنترنت كافٍ، والامتثال للقواعد المحلية المتعلقة بالترويج والأسعار وألعاب الحظ وحماية المستهلك. يجب الإبلاغ فورًا عن الاستخدام غير المصرح به والحوادث. تُعتبر الأعمال المنفَّذة عبر الحساب منسوبة إلى العميل، إلا إذا تم إثبات وجود حماية مناسبة وسبب خارج عن مسؤوليته.

المادة 8 - حدود الاستخدام وتغيير الباقة يُحدَّد عدد الطاولات، والمواقع، والجلسات، والحدود الأخرى بحسب الباقة. في حال تجاوز الحدود، يجوز لـ TablePlay أن تطلب تقليصًا، أو أن تحدّ من الوصول الزائد، أو تعدّل الباقة، أو تفرض تكاليف إضافية مُعلَنة مسبقًا. يمكن أن تدخل التوسعات حيز التنفيذ فورًا؛ أما التقليصات فتدخل من حيث المبدأ اعتبارًا من فترة الفوترة التالية وفقط عندما يتوافق الاستخدام مع الباقة الأدنى.

الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراك المادة 9 - الأسعار تنطبق على الباقات القياسية الهولندية، ما لم يُذكَر خلاف ذلك أثناء التسجيل: باقة Start بسعر 29 يورو شهريًا حتى 10 طاولات، وباقة Professioneel بسعر 49 يورو شهريًا حتى 25 طاولة، وباقة Compleet بسعر 79 يورو شهريًا مع عدد الطاولات المذكور في ذلك الوقت أو عدد غير محدود من الطاولات.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 4 من 12

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. قد تكون للبلدان الأخرى أسعار خاصة بكل بلد، وعملات، وقواعد ضريبية، وتصحيحات للقوة الشرائية، وباقات مختلفة. يُغلَّب السعر الظاهر في خطوة التسجيل الأخيرة وفي التأكيد على المعلومات العامة الواردة في الموقع الإلكتروني. لا تشمل الخدمة التخصيص، والتكاملات، والأجهزة، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم الخاص، ما لم يُذكَر خلاف ذلك. يجوز لـ TablePlay تعديل الأسعار سنويًا بسبب التضخم، أو التكاليف، أو السوق، أو الضرائب، أو العملة، أو الموردين، أو تغييرات الباقة. يُعلَن عن الزيادات الجوهرية قبل ثلاثين يومًا على الأقل، باستثناء التكاليف القانونية أو الخارجية المباشرة.

المادة 10 - فترة التجربة المجانية يمكن للعملاء الجدد، في حال تقديم هذا العرض، الحصول مرة واحدة على فترة تجربة مجانية مدتها ثلاثون يومًا. يجوز لـ TablePlay أن تطلب بيانات تجارية ودفع صحيحة. تبدأ فترة التجربة عند تفعيل الحساب، ويمكن تقييدها بمشاركة واحدة لكل شركة، أو مجموعة، أو فرع، أو نطاق، أو مدير، أو وسيلة دفع، أو مستخدم فعلي. بعد انتهاء فترة التجربة، يستمر الاشتراك تلقائيًا مقابل دفع، ما لم يتم إلغاؤه قبل انتهائها. يحلّ عرض Founder محل فترة التجربة القياسية؛ ولا يُجمَع بين الاثنين إلا إذا سمحت TablePlay بذلك خطيًا.

الجزء الثالث - عرض المؤسسين المادة 11 - قبول عرض المؤسسين يجوز لـ TablePlay أن تقدّم لأول مئة مطعم جديد مؤهل في كل دولة مشارِكة مدة تصل إلى اثني عشر شهراً مجاناً من رسوم الاشتراك العادية. هذا النظام مؤقت ومتاح حصراً للتسجيلات الكاملة والصحيحة والقابلة للتحقق الخاصة بمواقع تقديم الطعام والضيافة العاملة أو التي يُثبت أنها قيد التحضير والتي ترغب فعلياً في استخدام TablePlay ولم تستفد سابقاً من عرض مماثل. يُحدَّد الترتيب من حيث المبدأ وفقاً لتاريخ استلام تسجيل كامل وصحيح. الطلبات الناقصة أو المضلِّلة أو الاحتيالية أو المكررة أو التخمينية لا تحجز أي مكان. يجوز لـ TablePlay رفض المشاركة في حال التجزئة المصطنعة، أو إعادة البيع، أو عدم وجود مؤسسة فعلية، أو إساءة الاستخدام، أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 12 - نطاق فترة المؤسسين تبلغ المدة المجانية اثني عشر شهراً متتالياً كحد أقصى اعتباراً من تاريخ التفعيل المؤكَّد وتشمل حصراً رسوم الاشتراك العادية للباقة القياسية المقبولة. لا تشمل الضرائب إن انطبقت، والتخصيصات، والتكاملات المدفوعة، والأجهزة، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم المميّز، والتجاوزات، والوظائف المسعَّرة بشكل منفصل. العرض مرتبط بالمؤسسة، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للاستبدال نقداً، وغير قابل للجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك. عدم الاستخدام المؤقت لا يمدّد المدة. يجوز لـ TablePlay إنهاء العرض في حال التحويل دون إذن، أو إعادة البيع، أو عدم الاستخدام لفترة طويلة، أو إساءة الاستخدام، أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 13 - انتهاء فترة المؤسسين بعد انتهاء الفترة، يُستأنَف الاشتراك تلقائياً كاشتراك شهري مدفوع بالسعر الخاص بالدولة المعمول به حينها. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك قبل أول تجديد مدفوع. في حال عدم الإلغاء في الوقت المناسب، يكون المبلغ المستحق عن الدفعة الأولى المدفوعة واجب السداد.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 5 من 12

إن غياب أو عدم قراءة أي تذكير لا يغيّر تاريخ الانتهاء المتفق عليه، شرط أن يكون الاستمرار التلقائي قد اتُّفق عليه بوضوح أثناء التسجيل. يجوز لـ TablePlay تعديل العرض أو إنهاءه لأسباب قانونية أو تقنية أو أمنية أو احتيالية جسيمة، مع مراعاة الفترات الممنوحة بصورة قانونية قدر الإمكان.

الجزء الرابع - الفوترة والدفع المادة 14 - الفوترة تُصدَر فواتير رسوم الاشتراك من حيث المبدأ شهرياً ومسبقاً. يمكن عرض فترات أخرى، بما في ذلك الدفع المسبق السنوي. تُرسَل الفواتير أو تُتاح إلكترونياً. يوافق العميل على الفوترة الإلكترونية ويتحقق من صحة بياناته. عدم وجود مرجع داخلي أو رقم أمر شراء لا يُوقف الدفع، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك مسبقاً.

المادة 15 - الدفع يتم الدفع عبر الوسيلة المعروضة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُطبَّق مهلة دفع مدتها أربعة عشر يوماً. في حال الخصم التلقائي أو الدفع بالبطاقة، يفوّض العميل TablePlay ومزوّد خدمات الدفع الخاص بها بإجراء خصم دوري. يتعيّن على العميل تأمين وسيلة دفع صالحة ورصيد كافٍ. تُبلَّغ الاعتراضات على الفواتير مع بيان الأسباب خلال أربعة عشر يوماً ولا توقف الدفع ما لم تؤكد TablePlay ذلك.

المادة 16 - التأخر في الدفع عند انقضاء مهلة الدفع، يصبح العميل في حالة تقصير دون الحاجة إلى إنذار إضافي، وتترتب عليه فائدة تجارية قانونية، ورسم ثابت، وتكاليف تحصيل وقضائية معقولة. يجوز لـ TablePlay إرسال تذكيرات، وتقييد الوظائف، وتعليق الحساب، وحظر وصول الضيوف، وإنهاء الخدمة، وإحالة المطالبة إلى جهة تحصيل. لا يُلغي التعليق الالتزامات المالية. يمكن جعل استعادة الخدمة بعد الدفع مشروطة بتكاليف إعادة تفعيل معقولة ومعروفة مسبقاً.

الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب المادة 17 - المدة والتجديد يستمر الاشتراك الشهري المدفوع لمدة شهر واحد في كل مرة ويُجدَّد تلقائياً لمدة شهر إضافي إلى أن يُلغى بصورة قانونية. يستمر الاشتراك السنوي للمدة السنوية المتفق عليها ويُجدَّد وفقاً للطلب. تُعتبر فترات التجربة المجانية وفترات المؤسسين جزءاً من الاتفاقية وتتحول بعد انتهائها إلى الاشتراك المدفوع.

المادة 18 - الإلغاء من قِبَل العميل يمكن للعميل إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت عبر بوابة العملاء أو عبر البريد الإلكتروني support@tableplay.online. يسري الإلغاء في نهاية فترة الدفع الجارية. لا يُعتبر حذف تطبيق أو رمز QR أو وسيلة دفع أو مستخدم بمثابة إلغاء. يجوز لـ TablePlay طلب تحقق إضافي من الهوية. إلغاء الاشتراك السنوي ينهي من حيث المبدأ التجديد التالي فقط ولا يمنح الحق في استرداد المدة السنوية المتبقية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو يكن ذلك مطلوباً قانونياً.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 6 من 12

المادة 19 - الإنهاء من قبل TablePlay يجوز لـ TablePlay تعليق الخدمة أو إنهاءها فوراً في حال الإخلال، أو عدم الدفع، أو التضليل، أو الاحتيال، أو إساءة الاستخدام، أو الاستخدام غير المشروع، أو خطر أمني، أو انتهاك الحقوق، أو الإفلاس، أو توقف النشاط التجاري، أو الحظر القانوني أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول. في حال الاحتيال الجسيم، أو الهجمات، أو إساءة الاستخدام المتعمدة أو الخطر الواضح، لا يلزم منح مهلة للتصحيح. يجوز لـ TablePlay إنهاء خدمة أو باقة بإشعار معقول. في حال الإنهاء المبكر دون وجود إخلال من جانب العميل، يُرد المبلغ المدفوع مسبقاً عن الفترة المتبقية بشكل تناسبي.

المادة 20 - نتائج الإنهاء في تاريخ الانتهاء، يسقط حق الاستخدام ويمكن تعطيل رموز QR والألعاب والوصول إلى لوحة التحكم.

بقدر ما يكون متاحاً، يمكن للعميل قبل الإنهاء طلب تصدير للبيانات المؤهلة لذلك. لا تلتزم TablePlay بتوفير تنسيق معين ما لم يُتفق على ذلك أو يكن ذلك مطلوباً قانوناً. يتم الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها أو إخفاء هويتها وفقاً لبيان الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. تبقى المبالغ المستحقة غير المدفوعة، والمسؤولية، والملكية الفكرية، والأحكام التي تستمر بطبيعتها سارية المفعول.

الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد المادة 21 - الإلغاء قبل التفعيل يمكن سحب التسجيل قبل التفعيل مجاناً، باستثناء تكاليف التخصيص أو التنفيذ أو التكاليف الخارجية التي تم تكبدها بالفعل بناءً على طلب. لا يتم استرداد الخدمات المخصصة التي تم تنفيذها بالفعل.

المادة 22 - عدم وجود استرداد عام لا يتم استرداد الفترات المدفوعة بسبب عدم الاستخدام، أو الإنهاء المبكر، أو الاستخدام القليل من قبل الموظفين أو الضيوف، أو عدم كفاية الأجهزة أو الإنترنت، أو عدم توفر وظائف غير متفق عليها، أو الصيانة المؤقتة أو العطل المحدود. لا يوجد حق في استرداد شهر مستخدم جزئياً. ليس للفترات المجانية أي قيمة قابلة للصرف. لا تنطبق مهلة التراجع القانونية الخاصة بالمستهلكين على العملاء التجاريين.

المادة 23 - التصحيح والاسترداد تقوم TablePlay بالتصحيح أو الاسترداد في حال الخصم المزدوج المثبت، أو الخصم دون أساس تعاقدي، أو الإنهاء المبكر من قبل TablePlay دون وجود إخلال من جانب العميل، أو التساهل الخطي، أو التزام قانوني إلزامي. تُقدَّم الطلبات مسببة خلال ثلاثين يوماً. يتم الاسترداد من حيث المبدأ عبر وسيلة الدفع الأصلية. لا يلزم استرداد رسوم المعاملات الخارجية والعملة والرسوم المصرفية. تسوية المطالبات المستحقة الأداء مسموحة.

المادة 24 - الأعطال دون وجود اتفاقية مستوى خدمة (SLA)، لا تمنح الأعطال تلقائياً الحق في التعويض. في حال حدوث عطل طويل الأمد يُعزى إلى TablePlay يجعل الخدمة المدفوعة غير قابلة للاستخدام عملياً خلال جزء جوهري من الفترة، يجوز لـ TablePlay وفقاً لمعايير معقولة منح رصيد خدمة، أو تمديد، أو استرداد تناسبي.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 7 من 12

الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول المادة 25 - الاستخدام المسموح به لا يجوز استخدام الخدمة إلا للألعاب التفاعلية المشروعة، وتجربة المطعم، والنتائج المؤقتة، والعروض، والأغراض التجارية المدعومة. يسهر العميل على الاستخدام السليم من قبل الموظفين والضيوف.

المادة 26 - الاستخدام المحظور • الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي أو المضلل أو الضار. • تجاوز الحماية الأمنية، أو حدود الوصول، أو حدود الاستخدام، أو الضوابط التقنية. • الوصول غير المصرح به إلى الحسابات، أو البيانات، أو واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو البنية التحتية. • نشر البرمجيات الخبيثة، أو النصوص البرمجية الضارة، أو هجمات حجب الخدمة (denial-of-service)، أو الكشط (scraping)، أو الروبوتات غير المصرح بها. • التلاعب بالنتائج، أو النتائج، أو القسائم، أو الألعاب، أو الترتيبات. • استغلال الثغرات الأمنية خارج نطاق سياسة الإفصاح المسؤول (Responsible Disclosure). • إجراء الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو إعادة البناء، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون الإلزامي. • النسخ المنهجي للألعاب، أو الأسئلة، أو الترجمات، أو قواعد البيانات، أو التصميم. • بيع أو تأجير أو الترخيص من الباطن أو نقل الوصول إلى الحساب أو رمز QR دون إذن. • استخدام ألقاب أو محتوى تمييزي، أو مسيء، أو تهديدي، أو جنسي، أو تشهيري، أو غير لائق بأي شكل آخر. • إلزام الأطفال أو غيرهم من الضيوف باستخدام أسمائهم الحقيقية أو بيانات حساسة. • التنميط الفردي أو التسويق المباشر بناءً على بيانات اللعبة دون أساس قانوني صحيح. • انتهاك الخصوصية، أو حقوق التأليف والنشر، أو العلامات التجارية، أو حقوق أخرى. • ألعاب القمار، أو الرهانات، أو اليانصيب المدفوع، أو الجوائز النقدية دون إذن والامتثال القانوني. • العروض المضللة أو الإيحاء بوجود تعاون غير قائم مع TablePlay. • الاستخدام المخالف للعقوبات، أو قواعد التصدير، أو القيود التجارية.

المادة 27 - الإشراف والتنفيذ في حال الاشتباه بسوء الاستخدام، يجوز لـ TablePlay حذف المحتوى أو الألقاب، وإلغاء صحة النقاط، وإنهاء الجلسات، وحظر رموز QR، وتقييد أو تعليق الحسابات، وتأمين الأدلة وإخبار السلطات المختصة عند الضرورة. لا يتعيّن على TablePlay التحقق من جميع المحتوى مسبقًا. يُعوّض العميل TablePlay عن أي مطالبات تنشأ عن الاستخدام غير القانوني تحت مسؤولية العميل.

الجزء الثامن - القسائم والعروض الترويجية للمطاعم المادة 28 - دور TablePlay يجوز لـ TablePlay تقديم وظائف تقنية يستطيع المطاعم من خلالها عرض القسائم أو الخصومات أو المنتجات أو المشروبات أو الحلويات أو مزايا أخرى. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يكون العميل هو مقدّم العرض وتكون TablePlay مجرد جهة تسهيل تقني. لا ينشأ عن قسيمة مقدَّمة من المطعم أي عقد بيع أو ترويج بين TablePlay والضيف.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 8 من 12

المادة 29 - مسؤولية المطعم يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى والتوفر والشروط والمدة ومعلومات الأسعار، والضرائب، والتنفيذ، والاستبدال، والامتثال لقوانين حماية المستهلك والإعلان والكحول والغذاء وألعاب الحظ وغيرها من التشريعات المحلية الأخرى. في كل عرض ترويجي، تُذكر عند الاقتضاء الجهة المقدِّمة، وفترة الصلاحية، والموقع، وشروط الاستبدال، والحد الأدنى للشراء، والاستثناءات، والحد الأقصى، وإمكانية الجمع مع عروض أخرى. لا يجوز تقديم العروض الترويجية بشكل مضلِّل أو تمييزي أو غير قابل للتنفيذ أو كلعبة حظ دون الترخيص المطلوب.

المادة 30 - الشروط الافتراضية للقسائم ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون القسيمة قابلة للاستبدال مرة واحدة، وصالحة فقط في الموقع المُصدِر لها، وغير قابلة للتحويل تجاريًا، وغير قابلة للاستبدال بمال، ودون إرجاع باقٍ أو رصيد متبقٍ، وغير قابلة للجمع مع عروض أخرى، وصالحة حتى التاريخ المذكور وخاضعة للتحقق المعقول. لا يتعيّن قبول لقطة الشاشة كدليل عند استخدام رمز فريد أو ديناميكي.

المادة 31 - الأعطال التقنية لا تضمن TablePlay عرض أو تسجيل كل قسيمة دون انقطاع. يتعامل المطعم بعناية مع الشكاوى المعقولة. لا تتحمّل TablePlay المسؤولية عن الرفض، أو نقص المخزون، أو الشروط غير الصحيحة، أو جودة المنتج، أو النتائج الضريبية، أو النزاعات بين المطعم والضيف.

الجزء التاسع - الملكية الفكرية المادة 32 - حقوق TablePlay تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرمجيات، والشيفرة المصدرية، وقواعد البيانات، وتطبيقات اللعبة، وبنوك الأسئلة، والتصميم، والواجهات، والنصوص، والترجمات، والعلامات التجارية، والوثائق، والتقارير، وقوالب رموز QR إلى TablePlay أو مرخِّصيها. لا تنقل الاتفاقية أي حقوق؛ ويحصل العميل فقط على حق الاستخدام المحدود.

المادة 33 - القيود دون الحصول على إذن، لا يجوز للعميل نسخ الخدمة أو نشرها أو توزيعها أو تقديمها بعلامة بيضاء (white-label)، أو استخدامها لمنتج منافس، أو جمع بياناتها بشكل منهجي (scraping)، أو استخدامها لتدريب الذكاء الاصطناعي، أو إزالة إشارات الملكية أو الكشف عن معلومات تقنية سرية.

المادة 34 - مواد العميل يحتفظ العميل بحقوقه على شعاراته وأسمائه ونصوصه وعروضه الترويجية الخاصة، ويمنح TablePlay ترخيصًا غير حصري، عالميًا، ومجانيًا لمعالجة هذه المواد وعرضها تقنيًا طوال مدة الاتفاقية. يضمن العميل توافر الحقوق الكافية ويُعوّض TablePlay عن أي مطالبات. يتطلب الاستخدام العلني كمرجع للعميل الحصول على إذن، ما لم يكن قد تم الاتفاق على إذن مسبقًا.

المادة 35 - علامات الأطراف الثالثة والملاحظات تبقى علامات وشعارات الأطراف الثالثة مملوكة لأصحاب الحقوق المعنيين. لا يعني ذكرها في اختبار (كويز) وجود تعاون أو رعاية. يمكن لأصحاب الحقوق الإبلاغ عن ذلك بشكل مُعلَّل عبر support@tableplay.online. يجوز استخدام الملاحظات والمقترحات العامة مجانًا لأغراض التحسين، دون الحق في أي تعويض أو حصرية.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 9 من 12

الجزء العاشر - الخصوصية المادة 36 - البيانات الشخصية تُعالج TablePlay البيانات الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية. وفيما يتعلق بالمعالجة نيابةً عن العميل، يُطبَّق اتفاق المعالجة. يتحمّل العميل المسؤولية عن الأسس القانونية، وإعلام الضيوف، ومعالجة الطلبات الخاصة به، والاستخدام المشروع لبيانات اللعبة. لا يجوز إلزام الضيوف باستخدام أسمائهم الحقيقية، ولا يجوز إدخال البيانات الحساسة دون اتفاق صريح.

الجزء الحادي عشر - المسؤولية المادة 37 - التزام ببذل العناية تنفّذ TablePlay الاتفاقية على أفضل وجه ممكن. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُعد هذا التزامًا ببذل العناية (وليس التزامًا بتحقيق نتيجة). لا تضمن TablePlay استخدام الضيوف للخدمة، أو زيادة الإيرادات، أو خلو الألعاب أو الترجمات من الأخطاء، أو التحديث الفوري في الوقت الحقيقي، أو الملاءمة لغرض خاص غير مُعلَن عنه.

المادة 38 - تحديد المسؤولية لا تكون شركة TablePlay مسؤولة إلا عن الأضرار المباشرة الناتجة مباشرة عن إخلال يمكن أن يُعزى إليها. تقتصر المسؤولية الإجمالية عن كل سنة تقويمية على الأدنى من قيمة رسوم الاشتراك المدفوعة خلال الأشهر الستة السابقة أو مبلغ 5000 يورو. في حال الاستخدام الحصري للنسخة التجريبية المجانية أو استخدام Founder، يبلغ الحد الأقصى 500 يورو. تُستبعد الأضرار غير المباشرة، وفوات الربح، وخسارة الإيرادات، والإضرار بالسمعة، وخسارة العملاء، وتعطل الأعمال، وفقدان البيانات، ومطالبات الضيوف، والأضرار التبعية. لا تتحمل TablePlay المسؤولية عن الإعدادات غير الصحيحة، أو الأجهزة غير الملائمة، أو تصرفات الضيوف، أو الأعطال لدى موردين خارجيين ما لم تكن قابلة للعزو قانونياً، أو الإجراءات غير المشروعة من قبل المطعم، أو الاستخدام المخالف للتعليمات، أو فقدان بيانات تسجيل الدخول. لا تسري هذه التحديدات في حال وجود قصد أو تهور واعٍ من جانب الإدارة أو في الحدود التي يُحظر فيها الاستبعاد قانوناً.

المادة 39 - الإبلاغ والحد من الضرر يقوم العميل بالإبلاغ عن أي مطالبة تعويض محتملة في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه ثلاثون يوماً من اكتشافها المعقول، ويقدم معلومات كافية ويتخذ التدابير المعقولة للحد من الضرر.

الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة المادة 40 - القوة القاهرة لا تكون TablePlay ملزمة بالتنفيذ في حال وجود ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك أعطال الإنترنت أو الاتصالات أو الحوسبة السحابية أو الكهرباء، والهجمات الإلكترونية، والتدابير الحكومية، والحرب، والإرهاب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، وتعطل الموردين، والعقوبات، والحظر القانوني غير المتوقع. تُعلَّق الالتزامات في هذه الحالة. وبعد استمرار القوة القاهرة لمدة ستين يوماً، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الجزء غير المنفَّذ بعد دون أي تعويض عن الأضرار. وتبقى الخدمات المقدمة فعلياً مستحقة الدفع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 10 من 12

الجزء الثالث عشر - إجراء الشكاوى المادة 41 - تقديم الشكاوى تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمة أو الفوترة أو القسائم أو الخصوصية أو إمكانية الوصول عبر البريد الإلكتروني support@tableplay.online مع ذكر الاسم، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني الخاص بالحساب، ووصف واضح، والتواريخ ذات الصلة أو أرقام الفواتير، والحل المطلوب، والمستندات الداعمة. يُفضَّل تقديم شكاوى الفوترة خلال أربعة عشر يوماً؛ أما الشكاوى الأخرى فتُقدَّم خلال مدة معقولة.

المادة 42 - المعالجة والتصعيد تؤكد TablePlay استلام الشكوى، من حيث المبدأ، خلال خمسة أيام عمل، وتسعى إلى تقديم رد موضوعي خلال ثلاثين يوماً. يجوز طلب معلومات إضافية. لا تُعلَّق عملية الدفع تلقائياً بسبب تقديم شكوى. تُعالَج الشكاوى المتعلقة بالأسعار أو القسائم المقدَّمة من قبل مطعم ما بشكل أساسي من قبل المطعم نفسه. وتخضع بلاغات الخصوصية والأمان لوثائق السياسات الخاصة بها. في حال عدم الرضا عن النتيجة، يمكن طلب إعادة تقييم داخلية. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي، دون أن يفقد ذلك حق اللجوء إلى القضاء أو الجهة الرقابية المختصة.

الجزء الرابع عشر - السرية المادة 43 - المعلومات السرية يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التي يتم تحديدها على أنها سرية أو التي يُعقل اعتبارها سرية. ولا يجوز استخدامها إلا لتنفيذ الاتفاقية. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعموم بشكل مشروع، أو التي تم تطويرها بشكل مستقل، أو التي تم الحصول عليها بشكل مشروع من أطراف ثالثة، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون. في حال وجوب الإفصاح الإلزامي، يُبلَّغ الطرف الآخر مسبقاً حيثما كان ذلك مسموحاً.

الجزء الخامس عشر - التعديلات المادة 44 - تعديل الشروط والخدمة يجوز لـ TablePlay تعديل الشروط والخدمة. يتم، من حيث المبدأ، الإعلان عن التعديلات الجوهرية قبل ثلاثين يوماً من دخولها حيز التنفيذ. يمكن أن تدخل التعديلات حيز التنفيذ فوراً في حال التشريعات، أو الأمان، أو منع سوء الاستخدام، أو متطلبات الموردين، أو تصحيح الأخطاء الواضحة. إذا كان التعديل يؤثر سلباً بشكل جوهري على الأداء الأساسي المدفوع، يجوز للعميل إنهاء العقد قبل تاريخ سريان التعديل. ويُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان، بقدر ما يسمح به القانون، بمثابة قبول.

الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية المادة 45 - النقل والقابلية للتجزئة والتنازل لا يجوز للعميل نقل الاتفاقية دون موافقة. يجوز لـ TablePlay نقل الاتفاقية إلى شركة تابعة لمجموعتها أو خلف قانوني في حال إعادة الهيكلة، أو الاندماج، أو البيع، أو نقل الخدمة. إذا كان أحد الأحكام باطلاً، تبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول، ويُستبدل الحكم الباطل بحكم صحيح يقارب هدفه ومضمونه. لا يُعتبر عدم ممارسة حق ما فوراً بمثابة تنازل عنه.

المادة 46 - القانون المنطبق والمحكمة المختصة واللغة تخضع الاتفاقية للقانون الهولندي، ويُستبعد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (اتفاقية فيينا).

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 11 من 12

تُعرَض النزاعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية التي يقع فيها المقر الرسمي لشركة TablePlay، ما لم ينص القانون الآمر على خلاف ذلك. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي. النص الهولندي هو النص المعتمد. وتُقدَّم الترجمات لتسهيل الاستخدام فقط.

المادة 47 - الاتصال TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - هولندا - رقم السجل التجاري (KvK) 91644453 - رقم ضريبة القيمة المضافة NL865722729B01 - support@tableplay.online.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 12 من 12