الشروط والأحكام العامة TablePlay تتضمن شروط السعر والاشتراك والمؤسسين (Founder) والإلغاء والاسترداد والاستخدام والقسائم والشكاوى والملكية الفكرية

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes رقم السجل التجاري (KvK) 91644453 - رقم ضريبة القيمة المضافة NL865722729B01 support@tableplay.online

الإصدار 1.0 آخر تحديث: 10 تموز 2026

مذكرة المراجعة القانونية تم إعداد هذا المستند للاستخدام التجاري من قبل TablePlay. يُرجى إجراء مراجعة قانونية دورية للنشر النهائي، والتطبيق الدولي، والموردين الحاليين، والبنية التقنية، والقواعد الخاصة بكل دولة.

جدول المحتويات الجزء الأول - الأحكام العامة الجزء الثاني - شروط السعر والاشتراك الجزء الثالث - عرض المؤسسين (Founder) الجزء الرابع - الفوترة والدفع الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم الجزء التاسع - الملكية الفكرية الجزء العاشر - الخصوصية الجزء الحادي عشر - المسؤولية الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى الجزء الرابع عشر - السرية الجزء الخامس عشر - التعديلات الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 2 من 12

الجزء الأول - الأحكام العامة المادة 1 - الهوية والانطباق التجاري تُقدَّم خدمة TablePlay من قبل Jimani B.V.، والتي تعمل تحت الاسم التجاري TablePlay by Jimani، الكائنة في Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes، هولندا، رقم السجل التجاري (KvK) 91644453، رقم ضريبة القيمة المضافة NL865722729B01، والبريد الإلكتروني support@tableplay.online. يُشار إلى الطرف الآخر الذي يقوم بالتسجيل أو يبرم اشتراكًا أو يستخدم الخدمة بـ "العميل". تُخصَّص هذه الشروط والأحكام حصرًا للعقود المبرمة في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري. من خلال التسجيل، يصرّح العميل بأنه يتصرف بصفة تجارية وبأنه مخوَّل بتمثيل المنشأة التجارية المعنية. وإذا كان قانون حماية المستهلك الإلزامي منطبقًا خلافًا لما تقدّم، فإن هذا القانون يُغلَّب على أي أحكام مخالفة له.

المادة 2 - التعريفات • الحساب: البيئة الرقمية الآمنة الخاصة بالعميل. • الاشتراك: حق الاستخدام الدوري للخدمة. • الخدمة: وظائف اللعب والرمز الشريطي (QR) ولوحة التحكم والإحصائيات والإدارة والدعم الرقمية. • عرض المؤسسين (Founder): الترتيب المؤقت الذي بموجبه لا يدفع العملاء الجدد المقبولون رسوم اشتراك عادية لمدة اثني عشر شهرًا كحد أقصى. • الضيف: شخص يلعب عبر رمز QR أو أي وسيلة وصول أخرى. • بيانات العميل: البيانات والشعارات والإعدادات والمحتوى المُدخَلة من قبل العميل أو نيابةً عنه. • الموقع: الموقع التجاري الذي يُستخدَم فيه TablePlay. • العقد: العلاقة التعاقدية، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، وأمر الطلب، واتفاقية معالجة البيانات. • الباقة: نوع الاشتراك المختار. • المنصة: المواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وقواعد البيانات ولوحات التحكم وبيئات اللعب. • بيانات اللعب: الأسماء المستعارة وأرقام تعريف الطاولات والألعاب والأجوبة والنتائج والحصائل وبيانات الجلسات.

المادة 3 - الانطباق والترتيب التسلسلي تنطبق هذه الشروط والأحكام على العروض والتسجيلات والفترات التجريبية والعروض الترويجية والاشتراكات وسائر الخدمات المقدَّمة من TablePlay. تُرفَض شروط العميل صراحةً. تُتاح الشروط والأحكام قبل التسجيل أو خلاله بطريقة تتيح حفظها والرجوع إليها. تُعتبر الموافقة الإلكترونية، أو تفعيل الحساب، أو الاستخدام الفعلي بمثابة قبول. في حال وجود تعارض، يُطبَّق الترتيب التالي: العقد الموقَّع بشكل مستقل، ثم اتفاقية معالجة البيانات فيما يتعلق بمواضيع الخصوصية، ثم تأكيد الطلب أو التسجيل، ثم هذه الشروط والأحكام، وبعد ذلك سائر المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني. لا تكون TablePlay ملزَمة بالأخطاء الكتابية أو الحسابية أو الترجمية أو البرمجية أو النشرية الواضحة.

المادة 4 - الانعقاد والتحقق ينعقد العقد عند اكتمال وتفعيل التسجيل، أو التأكيد الخطي، أو التوقيع، أو التنفيذ الفعلي بموافقة العميل. يجوز لـ TablePlay التحقق من البيانات التجارية وبيانات الاتصال والدفع والتحقق، ورفض التسجيل أو تأجيله في حال عدم صحتها، أو الشك في صلاحية التمثيل، أو الاحتيال، أو ازدواج العرض الترويجي، أو وجود إخلال جوهري سابق، أو استحالة التسليم، أو الاستخدام المحظور. يضمن العميل صحة البيانات ودقتها واكتمالها وحداثتها.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 3 من 12

المادة 5 - نطاق الخدمة وتطويرها تمنح TablePlay خلال مدة الاتفاقية حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل عنه وقابل للإلغاء للأعمال الداخلية في الموقع المتفق عليه. تُحدَّد الوظائف بناءً على الباقة، وعدد الطاولات أو المواقع، والبلد، واللغة، ومرحلة التطوير، والاتفاقات الإضافية. يمكن أن تشمل الخدمة رموز QR، والألعاب الفردية، وألعاب الطاولات، وألعاب الطاولة مقابل الطاولة، والنقاط، ولوحات المتصدرين، والقسائم، وتعدد اللغات، والإحصائيات. لا يلزم أن تكون كل وظيفة متوفرة في كل بلد أو باقة أو جهاز. العروض التوضيحية وخرائط الطريق والخطط المستقبلية إرشادية فقط. يجوز لـ TablePlay تعديل التصميم ومحتوى اللعبة والتهيئة التقنية والوظائف، ما دام الأداء الأساسي المدفوع لا يُفرَّغ من محتواه الجوهري دون سبب معقول. تُقدَّم الوظائف التجريبية والاختبارية بالحالة التي تكون فيها، ويجوز تعديلها أو إنهاؤها.

المادة 6 - التوفر والدعم تبذل TablePlay جهداً معقولاً لتقديم خدمة دقيقة ومتاحة، لكنها لا تضمن، دون اتفاقية مستوى خدمة (SLA) منفصلة، تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء ولا نسبة توفر ثابتة. قد ينشأ عدم التوفر المؤقت بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو الأمان، أو الأعطال لدى المزودين، أو مشاكل الإنترنت أو الاستضافة، أو القوة القاهرة، أو الإصلاح الضروري. يُعلَن عن الصيانة المخططة حيثما أمكن؛ ويمكن إجراء الصيانة العاجلة دون إشعار مسبق. يُقدَّم الدعم أساساً عبر بوابة العميل أو عبر support@tableplay.online. يقدم العميل جميع المعلومات اللازمة بشكل معقول.

المادة 7 - التزامات العميل يستخدم العميل الخدمة وفقاً للاتفاقية والتشريعات والتعليمات المعقولة وحقوق الضيوف والأطراف الثالثة. يكون العميل مسؤولاً عن إعداد الحساب، وصحة بيانات الطاولات والمواقع، وحماية بيانات تسجيل الدخول، ووضع رموز QR، والمحتوى الخاص به، وتقديم معلومات مشروعة للضيوف، وتوفير إنترنت كافٍ، والامتثال للقواعد المحلية المتعلقة بالترويج والأسعار وألعاب الحظ وحماية المستهلك. يجب الإبلاغ فوراً عن الاستخدام غير المصرح به والحوادث. تُحمَّل الأفعال التي تتم عبر الحساب على العميل، إلا إذا تم إثبات وجود حماية مناسبة وسبب خارج عن نطاق مسؤوليته.

المادة 8 - حدود الاستخدام وتغيير الباقة يُحدَّد عدد الطاولات والمواقع والجلسات والحدود الأخرى بناءً على الباقة. عند تجاوز هذه الحدود، يجوز لـ TablePlay طلب التقليص، أو تقييد الوصول الزائد، أو تعديل الباقة، أو فرض تكاليف إضافية يُعلَن عنها مسبقاً. يمكن أن تدخل التوسعات حيز التنفيذ فوراً؛ أما التخفيضات فتكون من حيث المبدأ من فترة الفوترة التالية وفقط عندما يتناسب الاستخدام مع الباقة الأدنى.

الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراك المادة 9 - الأسعار تُطبَّق على الباقات القياسية الهولندية، ما لم يُذكَر خلاف ذلك أثناء التسجيل: باقة Start بسعر 29 يورو شهرياً حتى 10 طاولات، وباقة Professioneel بسعر 49 يورو شهرياً حتى 25 طاولة، وباقة Compleet بسعر 79 يورو شهرياً مع عدد الطاولات المذكور في ذلك الوقت أو غير المحدود.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 4 من 12

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. قد تكون للبلدان الأخرى أسعار وعملات وقواعد ضريبية وتصحيحات للقوة الشرائية وباقات خاصة بكل بلد. يسري السعر المذكور في خطوة التسجيل الأخيرة وفي التأكيد على معلومات الموقع الإلكتروني العامة. التخصيصات المخصصة، والتكاملات، والأجهزة، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم الخاص غير مشمولة ما لم يُذكَر خلاف ذلك. يجوز لـ TablePlay تعديل الأسعار سنوياً بسبب التضخم أو التكاليف أو السوق أو الضرائب أو العملة أو المزودين أو تغييرات الباقة. يُعلَن عن الزيادات الجوهرية قبل ثلاثين يوماً على الأقل، باستثناء التكاليف القانونية أو الخارجية المباشرة.

المادة 10 - فترة التجربة المجانية يمكن للعملاء الجدد، في حال تقديمها، الحصول مرة واحدة على فترة تجربة مجانية مدتها ثلاثون يوماً. يجوز لـ TablePlay طلب بيانات تجارية ودفع صحيحة. تبدأ فترة التجربة عند تفعيل الحساب ويمكن تقييدها بمشاركة واحدة لكل شركة أو مجموعة أو فرع أو نطاق (domain) أو مدير أو وسيلة دفع أو مستخدم فعلي. بعد انتهاء فترة التجربة، يتم الاستمرار في الاشتراك تلقائياً بشكل مدفوع، ما لم يُلغَ قبل انتهائها. يحل عرض Founder محل فترة التجربة القياسية؛ ولا يُجمَع بينهما إلا إذا سمحت TablePlay بذلك خطياً.

الجزء الثالث - عرض المؤسسين المادة 11 - قبول عرض المؤسسين يجوز لـ TablePlay أن تقدم لأول مئة مطعم جديد مؤهل لكل دولة مشاركة ما يصل إلى اثني عشر شهراً مجاناً من رسوم الاشتراك الاعتيادية. هذا الترتيب مؤقت ومفتوح حصراً للتسجيلات الكاملة والصحيحة والقابلة للتحقق منها لمواقع تقديم الطعام العاملة أو التي يثبت أنها قيد التحضير والتي ترغب فعلياً في استخدام TablePlay ولم تستفد سابقاً من عرض مماثل. يُحدَّد الترتيب من حيث المبدأ بناءً على توقيت استلام تسجيل كامل وصحيح. لا تحجز الطلبات الناقصة أو المضللة أو الاحتيالية أو المكررة أو التخمينية أي مكان. يجوز لـ TablePlay رفض المشاركة في حال التقسيم المصطنع، أو إعادة البيع، أو عدم وجود مؤسسة فعلية، أو إساءة الاستخدام أو المخالفة للاتفاقية.

المادة 12 - نطاق فترة المؤسسين تبلغ الفترة المجانية اثني عشر شهراً متتالياً كحد أقصى اعتباراً من تاريخ التفعيل المؤكَّد وتشمل حصراً رسوم الاشتراك الاعتيادية للباقة القياسية المقبولة. لا يشمل ذلك الضرائب إن انطبقت، والتخصيصات، والتكاملات المدفوعة، والأجهزة، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم المتميز، والتجاوزات، والوظائف المسعّرة بشكل منفصل. العرض مرتبط بالمؤسسة، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للاستبدال نقداً، وغير قابل للجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك. عدم الاستخدام المؤقت لا يمدد الفترة. يجوز لـ TablePlay إنهاء العرض في حال النقل دون موافقة، أو إعادة البيع، أو عدم الاستخدام لفترة طويلة، أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 13 - انتهاء فترة المؤسسين بعد انتهاء الفترة، يستمر الاشتراك تلقائياً كاشتراك شهري مدفوع بالسعر الخاص بالدولة المعمول به حينذاك. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك قبل أول تجديد مدفوع. في حال عدم الإلغاء في الوقت المناسب، تكون الدفعة المدفوعة الأولى مستحقة.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 5 من 12

لا يؤدي غياب التذكير أو عدم قراءته إلى تغيير تاريخ الانتهاء المتفق عليه، شريطة أن يكون الاستمرار التلقائي قد تم الاتفاق عليه بوضوح أثناء التسجيل. يجوز لـ TablePlay تعديل العرض أو إنهاءه لأسباب قانونية أو تقنية أو أمنية أو احتيالية جسيمة، مع مراعاة الفترات الممنوحة بصورة قانونية قدر الإمكان.

الجزء الرابع - الفوترة والدفع المادة 14 - الفوترة تُفوتَر رسوم الاشتراك من حيث المبدأ شهرياً مقدماً. يمكن تقديم فترات أخرى، بما في ذلك الدفع المسبق السنوي. تُرسَل الفواتير أو تُتاح إلكترونياً. يوافق العميل على الفوترة الإلكترونية ويتحقق من بياناته. لا يؤدي غياب مرجع داخلي أو رقم أمر شراء إلى تعليق الدفع، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك مسبقاً.

المادة 15 - الدفع يتم الدفع عبر الطريقة المعروضة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُطبَّق مهلة دفع مدتها أربعة عشر يوماً. في حالة الخصم المباشر أو الدفع بالبطاقة، يفوّض العميل TablePlay ومزود خدمة الدفع الخاص بها للخصم الدوري. يتعين على العميل توفير وسيلة دفع صالحة ورصيد كافٍ. تُبلَّغ الاعتراضات على الفواتير مع بيان الأسباب خلال أربعة عشر يوماً ولا تعلّق الدفع ما لم تؤكد TablePlay ذلك.

المادة 16 - التأخر عن الدفع عند انقضاء مهلة الدفع، يكون العميل في حالة تقصير دون الحاجة إلى إنذار إضافي، وتستحق فائدة تجارية قانونية، وتعويض ثابت، وتكاليف تحصيل وقضائية معقولة. يجوز لـ TablePlay إرسال تذكيرات، أو تقييد الوظائف، أو تعليق الحساب، أو حظر وصول الضيوف، أو الإنهاء، أو إحالة المطالبة إلى جهة تحصيل خارجية. لا يؤثر التعليق على التزامات الدفع. يمكن أن يكون استئناف الخدمة بعد الدفع مشروطاً برسوم إعادة تفعيل معقولة ومعروفة مسبقاً.

الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب المادة 17 - المدة والتجديد يستمر الاشتراك الشهري المدفوع لمدة شهر واحد في كل مرة ويُجدَّد تلقائياً لمدة شهر واحد إضافي إلى أن يُلغى بصورة قانونية. يستمر الاشتراك السنوي للمدة السنوية المتفق عليها ويُجدَّد وفقاً للطلب. تشكل الفترات التجريبية المجانية وفترات المؤسسين جزءاً من الاتفاقية وتتحول بعد انتهائها إلى الاشتراك المدفوع.

المادة 18 - الإلغاء من قبل العميل يجوز للعميل إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت عبر بوابة العملاء أو من خلال البريد الإلكتروني support@tableplay.online. يسري الإلغاء في نهاية فترة الدفع الجارية. لا يُعتبر حذف تطبيق أو رمز QR أو وسيلة دفع أو مستخدم بمثابة إلغاء. يجوز لـ TablePlay طلب تحقق إضافي من الهوية. يُنهي إلغاء الاشتراك السنوي من حيث المبدأ التجديد التالي فقط ولا يمنح الحق في استرداد المدة السنوية المتبقية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو يكن ذلك مطلوباً قانوناً.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 6 من 12

المادة 19 - الإنهاء من جانب TablePlay يجوز لـ TablePlay تعليق الخدمة أو إنهاءها فوراً في حالة التقصير، عدم الدفع، التضليل، الاحتيال، سوء الاستخدام، الاستخدام غير المشروع، الخطر الأمني، انتهاك الحقوق، الإفلاس، توقف الأعمال، الحظر القانوني أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول. في حالة الاحتيال الجسيم، الهجمات، سوء الاستخدام المتعمد أو الخطر الواضح، لا يلزم توفير فترة إصلاح.

يجوز لـ TablePlay إنهاء خدمة أو باقة بإشعار معقول. في حالة الإنهاء المبكر دون وجود تقصير من جانب العميل يتم رد المبلغ المدفوع مسبقاً عن الفترة المتبقية بشكل نسبي.

المادة 20 - نتائج الإنهاء في تاريخ الانتهاء يسقط حق الاستخدام ويمكن تعطيل رموز QR، الألعاب والوصول إلى لوحة التحكم. بقدر ما يكون متاحاً، يجوز للعميل قبل الإنهاء طلب تصدير للبيانات المؤهلة لذلك. لا تلتزم TablePlay بتوفير تنسيق معين إلا إذا تم الاتفاق على ذلك أو كان ذلك مطلوباً قانونياً. يتم الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها أو إخفاء هويتها وفقاً لبيان الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. يبقى الدفع المستحق، المسؤولية، الملكية الفكرية والأحكام التي تستمر بطبيعتها سارية المفعول.

الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد المادة 21 - الإلغاء قبل التفعيل يمكن سحب التسجيل قبل التفعيل مجاناً، باستثناء التكاليف المخصصة، التنفيذية أو الخارجية التي تم تحملها فعلاً بناءً على طلب. لا يتم رد التكاليف عن الخدمات المخصصة المنفذة فعلاً.

المادة 22 - عدم وجود استرداد عام لا يتم رد الفترات المدفوعة بسبب عدم الاستخدام، الإلغاء أثناء الفترة، الاستخدام المحدود من قبل الموظفين أو الضيوف، عدم كفاية الأجهزة أو الإنترنت، عدم توفر وظائف غير متفق عليها، الصيانة المؤقتة أو العطل المحدود. لا يوجد حق في استرداد شهر مستخدم جزئياً. الفترات المجانية ليس لها قيمة قابلة للدفع. لا تنطبق فترة التفكير القانونية للمستهلك على العملاء التجاريين.

المادة 23 - التصحيح والاسترداد تقوم TablePlay بالتصحيح أو الاسترداد في حالة السحب المزدوج القابل للإثبات، الخصم دون سند تعاقدي، الإنهاء المبكر من جانب TablePlay دون تقصير من جانب العميل، التسامح الكتابي أو الالتزام القانوني الملزم. يتم تقديم الطلبات مسببة في غضون ثلاثين يوماً. يتم رد الأموال من حيث المبدأ عن طريق وسيلة الدفع الأصلية. لا يلزم رد تكاليف المعاملات الخارجية، العملة والتكاليف المصرفية. يجوز المقاصة مع المطالبات المستحقة الأداء.

المادة 24 - الأعطال دون وجود اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، لا تمنح الأعطال تلقائياً الحق في التعويض. في حالة عطل طويل الأمد يمكن إسناده إلى TablePlay مما جعل الخدمة المدفوعة غير قابلة للاستخدام عملياً خلال جزء جوهري من الفترة، يجوز لـ TablePlay وفقاً لمبدأ الإنصاف منح رصيد خدمة، تمديد أو استرداد نسبي.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 7 من 12

الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول المادة 25 - الاستخدام المسموح به يجوز استخدام الخدمة فقط للألعاب التفاعلية المشروعة، تجربة المطعم، النقاط المؤقتة، العروض والأغراض التجارية المدعومة. يشرف العميل على الاستخدام السليم من قبل الموظفين والضيوف.

المادة 26 - الاستخدام المحظور • الاستخدام غير المشروع، الاحتيالي، المضلل أو الضار. • التحايل على الأمان، حدود الوصول، حدود الاستخدام أو الضوابط التقنية. • الوصول غير المصرح به إلى الحسابات، البيانات، واجهات برمجة التطبيقات (API) أو البنية التحتية. • نشر البرمجيات الخبيثة، النصوص البرمجية الضارة، هجمات حجب الخدمة، الاستخلاص الآلي (Scraping) أو الروبوتات غير المصرح بها. • التلاعب بالنقاط، النتائج، القسائم، الألعاب أو التصنيفات. • استغلال نقاط الضعف خارج نطاق سياسة الإفشاء المسؤول (Responsible Disclosure). • فك التجميع، إعادة الهندسة العكسية أو إعادة البناء، إلا في الحالات التي يسمح فيها القانون الملزم بذلك. • النسخ المنهجي للألعاب، الأسئلة، الترجمات، قواعد البيانات أو التصميم. • بيع، تأجير، ترخيص فرعي أو نقل الوصول إلى الحساب أو رمز QR دون موافقة. • استخدام أسماء مستعارة أو محتوى تمييزي، مسيء، تهديدي، جنسي، تشهيري أو غير مناسب بأي شكل آخر. • إلزام الأطفال أو الضيوف الآخرين باستخدام الأسماء الحقيقية أو البيانات الحساسة. • التصنيف الفردي أو التسويق المباشر بناءً على بيانات اللعبة دون سند قانوني صحيح. • انتهاك الخصوصية، حقوق النشر، العلامات التجارية أو الحقوق الأخرى. • المقامرة، الرهانات، اليانصيب المدفوع أو الجوائز النقدية دون موافقة والامتثال القانوني. • العروض المضللة أو الإشارة إلى وجود تعاون غير موجود مع TablePlay. • الاستخدام المخالف للعقوبات، قواعد التصدير أو القيود التجارية.

المادة 27 - الإدارة والتنفيذ في حال الاشتباه بسوء الاستخدام، يجوز لـ TablePlay حذف المحتوى أو الأسماء المستعارة، وإلغاء صحة النتائج، وإنهاء الجلسات، وحظر رموز QR، وتقييد أو تعليق الحسابات، وحفظ الأدلة، وإخطار السلطات المختصة إذا لزم الأمر. لا يتوجب على TablePlay التحقق من كافة المحتوى مسبقاً. يتعهد العميل بتعويض TablePlay عن المطالبات الناشئة عن الاستخدام غير المشروع الذي يقع تحت مسؤولية العميل.

الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم المادة 28 - دور TablePlay يجوز لـ TablePlay توفير وظائف تقنية تتيح للمطاعم عرض القسائم أو الخصومات أو المنتجات أو المشروبات أو الحلويات أو مزايا أخرى. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يكون العميل هو مقدّم العرض وتكون TablePlay مجرد الجهة الميسّرة التقنية فقط. لا ينشأ عن قسيمة يقدّمها المطعم أي عقد بيع أو عقد ترويج بين TablePlay والضيف.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 8 من 12

المادة 29 - مسؤولية المطعم يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى، والتوافر، والشروط، والمدة، ومعلومات الأسعار، والضرائب، والتنفيذ، والاستبدال، والامتثال لقوانين حماية المستهلك، والإعلان، والكحول، والغذاء، والقمار وغيرها من القوانين المحلية. يجب أن يُذكر في كل عرض، حيثما كان ذلك ذا صلة، مقدّم العرض، والصلاحية، والموقع، وشروط الاستبدال، والحد الأدنى للشراء، والاستثناءات، والحد الأقصى، وإمكانية الدمج مع عروض أخرى. لا يجوز تقديم العروض بطريقة مضللة أو تمييزية أو غير قابلة للتنفيذ أو كلعبة قمار دون الحصول على الترخيص المطلوب.

المادة 30 - شروط القسائم الافتراضية ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون القسيمة قابلة للاستبدال مرة واحدة فقط، وصالحة فقط في الموقع المُصدر لها، وغير قابلة للتحويل تجارياً، وغير قابلة للاستبدال بالنقود، ودون إرجاع باقي أو رصيد متبقٍ، وغير قابلة للدمج مع عروض أخرى، وصالحة حتى التاريخ المذكور، وتخضع للتحقق المعقول. لا يتوجب قبول لقطة الشاشة كدليل عندما يُستخدم رمز فريد أو ديناميكي.

المادة 31 - الأعطال التقنية لا تضمن TablePlay أن يتم عرض أو تسجيل كل قسيمة دون انقطاع. يتعامل المطعم مع الشكاوى المعقولة بعناية. لا تتحمل TablePlay أي مسؤولية عن الرفض، أو نقص المخزون، أو الشروط غير الصحيحة، أو جودة المنتج، أو النتائج الضريبية، أو النزاعات بين المطعم والضيف.

الجزء التاسع - الملكية الفكرية المادة 32 - حقوق TablePlay جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرمجيات، والكود المصدري، وقواعد البيانات، وتطبيقات اللعبة، وبنوك الأسئلة، والتصميم، والواجهات، والنصوص، والترجمات، والعلامات التجارية، والوثائق، والتقارير، وقوالب رموز QR تعود إلى TablePlay أو إلى مرخّصيها. لا تنقل الاتفاقية أي حقوق؛ ولا يحصل العميل إلا على حق الاستخدام المحدود.

المادة 33 - القيود دون الحصول على إذن، لا يجوز للعميل نسخ الخدمة أو نشرها أو توزيعها أو تقديمها بعلامة تجارية خاصة (وايت ليبل)، أو استخدامها لمنتج منافس، أو جمع بياناتها بشكل منظم (scraping)، أو استخدامها لتدريب الذكاء الاصطناعي، أو إزالة إشارات الملكية، أو الكشف عن معلومات تقنية سرية.

المادة 34 - مواد العميل يحتفظ العميل بحقوقه على شعاراته الخاصة وأسمائه ونصوصه وعروضه، ويمنح TablePlay ترخيصاً غير حصري وعالمياً ومجانياً لمعالجة وعرض هذه المواد تقنياً طوال مدة الاتفاقية. يضمن العميل وجود حقوق كافية لديه ويتعهد بتعويض TablePlay عن المطالبات. يتطلب الاستخدام العلني كمرجع للعميل الحصول على موافقة، إلا إذا كانت هذه الموافقة قد تمت الموافقة عليها مسبقاً.

المادة 35 - علامات الأطراف الثالثة والملاحظات تبقى العلامات التجارية والشعارات الخاصة بالأطراف الثالثة مملوكة لأصحاب الحقوق فيها. لا يعني ذكرها في اختبار (كويز) وجود أي تعاون أو رعاية. يمكن لأصحاب الحقوق تقديم بلاغ مُسبَّب عبر support@tableplay.online. يجوز استخدام الملاحظات والاقتراحات العامة مجاناً لأغراض التحسين، دون أي حق في مطالبة بتعويض أو حصرية.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 9 من 12

الجزء العاشر - الخصوصية المادة 36 - البيانات الشخصية تعالج TablePlay البيانات الشخصية وفقاً لبيان الخصوصية. وتنطبق اتفاقية المعالجة على المعالجة التي تتم لحساب العميل. يتحمل العميل المسؤولية عن الأسانيد القانونية، وتزويد الضيوف بالمعلومات، ومعالجة الطلبات الخاصة به، والاستخدام المشروع لبيانات اللعبة. لا يجوز إلزام الضيوف باستخدام أسمائهم الحقيقية، ولا يجوز إدخال بيانات حساسة دون اتفاق صريح.

الجزء الحادي عشر - المسؤولية المادة 37 - التزام ببذل العناية تنفّذ TablePlay الاتفاقية بأفضل ما تستطيع. وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإن هذا يشكل التزاماً ببذل العناية (التزام بذل جهد وليس التزام تحقيق نتيجة). لا تضمن TablePlay استخدام الضيوف للخدمة، أو زيادة المبيعات، أو خلو الألعاب أو الترجمات من الأخطاء، أو التحديث الفوري في الوقت الحقيقي، أو الملاءمة لغرض خاص لم يتم الإبلاغ عنه.

المادة 38 - تحديد المسؤولية تكون شركة TablePlay مسؤولة حصراً عن الأضرار المباشرة الناتجة مباشرة عن إخلال يمكن نسبته إليها. تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل سنة تقويمية على الأدنى من رسوم الاشتراك المدفوعة خلال الأشهر الستة السابقة أو مبلغ 5,000 يورو. في حالة الاستخدام المجاني حصراً للتجربة أو استخدام Founder، يبلغ الحد الأقصى 500 يورو. تُستبعد الأضرار غير المباشرة، وفوات الكسب، وخسارة الإيرادات، والإضرار بالسمعة، وفقدان العملاء، وتوقف الأعمال، وفقدان البيانات، ومطالبات الضيوف، والأضرار التبعية. لا تتحمل شركة TablePlay المسؤولية عن الإعدادات الخاطئة، أو الأجهزة غير الملائمة، أو تصرفات الضيوف، أو الأعطال لدى الموردين الخارجيين ما لم تكن قابلة للنسب إليها قانوناً، أو الإجراءات غير المشروعة للمطعم، أو الاستخدام المخالف للتعليمات، أو فقدان بيانات تسجيل الدخول. لا تسري هذه القيود في حالة القصد أو الإهمال الجسيم الواعي من جانب الإدارة أو في الحدود التي يكون فيها الاستبعاد محظوراً قانوناً.

المادة 39 - الإبلاغ والحد من الضرر يقوم العميل بالإبلاغ عن أي مطالبة محتملة بالتعويض في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه ثلاثون يوماً من اكتشافها بشكل معقول، ويقدم معلومات كافية ويتخذ التدابير المعقولة للحد من الضرر.

الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة المادة 40 - القوة القاهرة لا تكون شركة TablePlay ملزمة بالتنفيذ في حال وجود ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعطال الإنترنت أو الاتصالات أو الحوسبة السحابية أو الكهرباء، والهجمات الإلكترونية، والإجراءات الحكومية، والحرب، والإرهاب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، وتعطل الموردين، والعقوبات، والحظر القانوني غير المتوقع. تُعلَّق الالتزامات. وبعد استمرار القوة القاهرة لمدة ستين يوماً، يجوز لكل طرف إنهاء الجزء الذي لم يُنفَّذ بعد دون تعويض عن الأضرار. تبقى الخدمات المُقدَّمة بالفعل مستحقة الدفع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 10 من 12

الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى المادة 41 - تقديم الشكاوى تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمة، أو الفوترة، أو القسائم، أو الخصوصية، أو إمكانية الوصول عبر support@tableplay.online مع ذكر الاسم، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني للحساب، ووصف واضح، والتواريخ أو أرقام الفواتير ذات الصلة، والحل المطلوب، والمستندات الداعمة. يُفضَّل تقديم شكاوى الفوترة خلال أربعة عشر يوماً؛ أما الشكاوى الأخرى فتُقدَّم خلال وقت معقول.

المادة 42 - المعالجة والتصعيد تؤكد شركة TablePlay استلام الشكوى من حيث المبدأ خلال خمسة أيام عمل وتسعى للرد الموضوعي خلال ثلاثين يوماً. يجوز طلب معلومات إضافية. لا تُعلَّق الدفعات تلقائياً بسبب الشكوى. تُعالَج الشكاوى المتعلقة بالأسعار أو القسائم المقدَّمة من قِبل المطعم بشكل أساسي من قِبل المطعم نفسه. تخضع البلاغات المتعلقة بالخصوصية والأمن لوثائق السياسات المحددة. بعد نتيجة غير مُرضية، يمكن طلب إعادة تقييم داخلية. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي، دون فقدان الحق في اللجوء إلى القضاء أو الجهة الرقابية.

الجزء الرابع عشر - السرية المادة 43 - المعلومات السرية يحافظ الطرفان على سرية المعلومات التي تُحدَّد على أنها سرية أو التي تُعتبر سرية بشكل معقول. ويستخدمان هذه المعلومات حصراً لتنفيذ الاتفاقية. لا يسري هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعموم بشكل مشروع، أو المطوَّرة بشكل مستقل، أو المحصَّل عليها بشكل مشروع من أطراف ثالثة، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون. في حال الإفصاح الإلزامي، يُبلَّغ الطرف الآخر مسبقاً حيثما كان ذلك مسموحاً.

الجزء الخامس عشر - التعديلات المادة 44 - تعديل الشروط والخدمة يجوز لشركة TablePlay تعديل الشروط والخدمة. تُعلَن التعديلات الجوهرية من حيث المبدأ قبل ثلاثين يوماً من سريانها. يمكن أن تسري التعديلات فوراً في حالات التشريعات، أو الأمن، أو منع سوء الاستخدام، أو متطلبات الموردين، أو تصحيح الأخطاء الواضحة. إذا كان التعديل يؤثر سلباً وبشكل جوهري على الأداء الأساسي المدفوع، يجوز للعميل إنهاء الاتفاقية قبل تاريخ السريان. يُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان، بقدر ما يسمح به القانون، بمثابة قبول.

الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية المادة 45 - النقل، وقابلية التجزئة، والتنازل لا يجوز للعميل نقل الاتفاقية دون موافقة. يجوز لشركة TablePlay نقل الاتفاقية إلى شركة تابعة للمجموعة أو خلف قانوني في حالة إعادة الهيكلة، أو الاندماج، أو البيع، أو نقل الخدمة. إذا كان أحد الأحكام باطلاً، تبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول ويُستبدَل الحكم الباطل بحكم صالح يقارب الغرض والمقصد منه. لا يُعتبر عدم ممارسة أحد الحقوق فوراً بمثابة تنازل عنه.

المادة 46 - القانون الواجب التطبيق، المحكمة المختصة، واللغة تخضع الاتفاقية للقانون الهولندي، ويُستبعد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (اتفاقية فيينا).

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 11 من 12

تُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية التي يقع فيها المقر الرسمي لشركة TablePlay، ما لم ينص القانون الآمر على خلاف ذلك. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي. النص الهولندي هو النص المعتمد. تُقدَّم الترجمات لتسهيل الاستخدام.

المادة 47 - الاتصال TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - هولندا - رقم السجل التجاري (KvK) 91644453 - الرقم الضريبي NL865722729B01 - support@tableplay.online.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 12 من 12