الشروط والأحكام العامة TablePlay مع شروط الأسعار والاشتراكات والمؤسِّسين (Founder) والإلغاء والاسترداد والاستخدام والقسائم والشكاوى والملكية الفكرية

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes رقم الغرفة التجارية (KvK) 91644453 - رقم ضريبة القيمة المضافة NL865722729B01 support@tableplay.online

الإصدار 1.0 آخر تحديث: 10 يوليو 2026

مذكرة المراجعة القانونية تم إعداد هذه الوثيقة للاستخدام التجاري من قبل TablePlay. يُرجى إجراء مراجعة قانونية دورية للنشر النهائي، والتطبيق الدولي، والموردين الحاليين، والبنية التقنية، والقواعد الخاصة بكل دولة.

فهرس المحتويات الجزء الأول - الأحكام العامة الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراكات الجزء الثالث - عرض المؤسِّسين (Founder) الجزء الرابع - الفوترة والدفع الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول (Acceptable Use Policy) الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم الجزء التاسع - الملكية الفكرية الجزء العاشر - الخصوصية الجزء الحادي عشر - المسؤولية الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى الجزء الرابع عشر - السرية الجزء الخامس عشر - التعديلات الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 2 من 12

الجزء الأول - الأحكام العامة المادة 1 - الهوية والتطبيق التجاري تُقدَّم خدمة TablePlay من قبل شركة Jimani B.V.، التي تعمل تحت الاسم التجاري TablePlay by Jimani، وعنوانها Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Nederland، رقم الغرفة التجارية (KvK) 91644453، رقم ضريبة القيمة المضافة NL865722729B01 والبريد الإلكتروني support@tableplay.online. يُشار إلى الطرف الآخر الذي يسجّل أو يشترك أو يستخدم الخدمة باسم "العميل". هذه الشروط مخصصة حصريًا للاتفاقيات المبرمة في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري. بالتسجيل، يُصرّح العميل بأنه يتصرف بصفة تجارية وأنه مفوَّض بتمثيل المنشأة المعنية. إذا كان قانون حماية المستهلك الآمر واجب التطبيق على الرغم من ما تقدّم، فإن ذلك القانون يسري ويُقدَّم على أي أحكام مخالفة له.

المادة 2 - التعريفات • الحساب (Account): البيئة الرقمية المؤمَّنة الخاصة بالعميل. • الاشتراك (Abonnement): حق الاستخدام الدوري للخدمة. • الخدمة (Dienst): وظائف اللعب الرقمي ورمز الاستجابة السريعة (QR) ولوحة التحكم والإحصاءات والإدارة والدعم. • عرض المؤسِّسين (Founder-aanbieding): الترتيب المؤقت الذي بموجبه لا يدفع العملاء الجدد المقبولون رسوم الاشتراك العادية لمدة أقصاها اثنا عشر شهرًا. • الضيف (Gast): الشخص الذي يلعب عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) أو أي وسيلة دخول أخرى. • بيانات العميل (Klantgegevens): البيانات والشعارات والإعدادات والمحتوى التي تُدخَل من قبل العميل أو بالنيابة عنه. • الموقع (Locatie): موقع العمل الذي يُستخدم فيه TablePlay. • الاتفاقية (Overeenkomst): العلاقة التعاقدية، بما في ذلك هذه الشروط والطلب واتفاقية معالجة البيانات. • الباقة (Pakket): نوع الاشتراك المختار. • المنصة (Platform): المواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وقواعد البيانات ولوحات التحكم وبيئات اللعب. • بيانات اللعب (Spelgegevens): الأسماء المستعارة وأرقام تعريف الطاولات والألعاب والإجابات والنتائج وبيانات الجلسات.

المادة 3 - الانطباق والترتيب الهرمي تسري هذه الشروط على العروض والتسجيلات والفترات التجريبية والعروض الترويجية والاشتراكات وسائر الخدمات التي تقدّمها TablePlay. تُرفض شروط العميل صريحًا. تُوضع الشروط تحت تصرف العميل قبل التسجيل أو خلاله بطريقة تتيح حفظها والرجوع إليها. تُعدّ الموافقة الإلكترونية أو تفعيل الحساب أو الاستخدام الفعلي بمثابة قبول. في حال وجود تعارض، يُطبَّق الترتيب التالي: عقد مُوقَّع بشكل مستقل، ثم اتفاقية معالجة البيانات فيما يتعلق بمواضيع الخصوصية، ثم تأكيد الطلب أو التسجيل، ثم هذه الشروط، وبعد ذلك سائر المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني. لا تُلزم TablePlay بالأخطاء الكتابية أو الحسابية أو الترجمية أو البرمجية أو النشرية الظاهرة.

المادة 4 - الإبرام والتحقق تنشأ الاتفاقية عند إتمام وتفعيل التسجيل، أو التأكيد الخطي، أو التوقيع، أو التنفيذ الفعلي بموافقة العميل. يجوز لـ TablePlay التحقق من بيانات الشركة وبيانات الاتصال وبيانات الدفع وبيانات التحقق، ورفض التسجيل أو تأجيله في حال عدم صحة البيانات، أو الشك في صلاحية التمثيل، أو الاحتيال، أو الازدواج في العروض الترويجية، أو وجود إخلال جسيم سابق، أو استحالة التسليم، أو الاستخدام المحظور. يضمن العميل صحة بياناته وحداثتها واكتمالها.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 3 من 12

المادة 5 - نطاق الخدمة وتطويرها تمنح TablePlay طوال مدة الاتفاقية حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للاستخدام في إطار العمليات التجارية الداخلية في الموقع المتفق عليه. تُحدَّد الوظائف بحسب الباقة، وعدد الطاولات أو المواقع، والبلد، واللغة، ومرحلة التطوير، والاتفاقات الإضافية. يجوز أن تشمل الخدمة رموز الاستجابة السريعة (QR)، والألعاب الفردية، وألعاب الطاولات، وألعاب الطاولة مقابل الطاولة، والنقاط، ولوحات المتصدرين، والقسائم، وتعدد اللغات، والإحصائيات. لا يلزم أن تكون كل وظيفة متاحة في كل بلد أو باقة أو جهاز. تُعدّ العروض التوضيحية وخرائط الطريق والخطط المستقبلية إرشادية. يجوز لـ TablePlay تعديل التصميم ومحتوى اللعبة والبنية التقنية والوظائف، ما دام الأداء الأساسي المدفوع لا يتعرض لإفراغ جوهري من محتواه دون سبب معقول. تُقدَّم وظائف الإصدار التجريبي والاختباري كما هي، ويجوز تعديلها أو إنهاؤها.

المادة 6 - التوافر والدعم تبذل TablePlay جهداً معقولاً لتقديم خدمة دقيقة ومتاحة، لكنها لا تضمن، دون اتفاقية مستوى خدمة (SLA) مستقلة، تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، ولا نسبة توافر ثابتة. قد ينشأ عدم التوافر المؤقت بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو الأمان، أو الأعطال لدى الموردين، أو مشاكل الإنترنت أو الاستضافة، أو القوة القاهرة، أو الإصلاح الضروري. يُعلَن عن الصيانة المخططة حيثما أمكن؛ ويجوز إجراء الصيانة العاجلة دون إشعار مسبق. يُقدَّم الدعم مبدئياً عبر بوابة العملاء أو عبر support@tableplay.online. يقدم العميل جميع المعلومات المطلوبة بشكل معقول.

المادة 7 - التزامات العميل يستخدم العميل الخدمة وفقاً للاتفاقية، والتشريعات، والتعليمات المعقولة، وحقوق الضيوف والغير. يكون العميل مسؤولاً عن إعداد الحساب، وصحة بيانات الطاولات والمواقع، وأمان بيانات تسجيل الدخول، ووضع رموز الاستجابة السريعة (QR)، ومحتواه الخاص، وتقديم معلومات مشروعة للضيوف، وتوفر إنترنت كافٍ، والامتثال للقواعد المحلية المتعلقة بالترويج والأسعار وألعاب الحظ وحماية المستهلك. يجب الإبلاغ فوراً عن الاستخدام غير المصرح به والحوادث. تُحسب الأفعال التي تتم عبر الحساب على العميل، إلا إذا أُثبت اتخاذ إجراءات أمنية مناسبة وسبب خارج عن مسؤوليته.

المادة 8 - حدود الاستخدام وتغيير الباقة يُحدَّد عدد الطاولات والمواقع والجلسات والحدود الأخرى بحسب الباقة. في حال التجاوز، يجوز لـ TablePlay طلب التقليل، أو تقييد الوصول الزائد، أو تعديل الباقة، أو فرض تكاليف إضافية يُعلَن عنها مسبقاً. يجوز أن تدخل التوسعات حيز التنفيذ فوراً؛ أما التخفيضات فتُطبَّق مبدئياً من فترة الفوترة التالية وفقط عندما يتناسب الاستخدام مع الباقة الأدنى.

الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراكات المادة 9 - الأسعار بالنسبة للباقات الهولندية القياسية، وما لم يُذكر خلاف ذلك عند التسجيل، تنطبق الأسعار التالية: باقة Start بسعر 29 يورو شهرياً لغاية 10 طاولات، وباقة Professioneel بسعر 49 يورو شهرياً لغاية 25 طاولة، وباقة Compleet بسعر 79 يورو شهرياً مع عدد الطاولات المذكور في ذلك الوقت أو غير المحدود.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 4 من 12

الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. قد تكون لدى البلدان الأخرى أسعار خاصة بها، وعملات، وقواعد ضريبية، وتصحيحات للقوة الشرائية، وباقات مختلفة. السعر المذكور في خطوة التسجيل الأخيرة وفي التأكيد يُقدَّم على المعلومات العامة الواردة في الموقع الإلكتروني. الحلول المخصصة، والتكاملات، والأجهزة، والمواد المطبوعة، والتنفيذ، والدعم الخاص غير مشمولة، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجوز لـ TablePlay تعديل الأسعار سنوياً بسبب التضخم، أو التكاليف، أو السوق، أو الضرائب، أو العملة، أو الموردين، أو تغييرات الباقة. يُعلَن عن الزيادات الجوهرية قبل ثلاثين يوماً على الأقل، باستثناء التكاليف القانونية أو الخارجية المباشرة.

المادة 10 - فترة تجريبية مجانية يجوز للعملاء الجدد، في حال تقديم العرض، الحصول على فترة تجريبية مجانية لمرة واحدة مدتها ثلاثون يوماً. يجوز لـ TablePlay أن تطلب بيانات تجارية ودفع صحيحة. تبدأ الفترة التجريبية عند تفعيل الحساب، ويجوز تقييدها بمشاركة واحدة لكل شركة، أو مجموعة، أو فرع، أو نطاق (domain)، أو مدير، أو وسيلة دفع، أو مستخدم فعلي. بعد انتهاء الفترة التجريبية، يستمر الاشتراك تلقائياً مدفوعاً، ما لم يُلغَ قبل انتهائها. يحل عرض Founder محل الفترة التجريبية القياسية؛ ولا يُجمَع بينهما إلا إذا سمحت TablePlay بذلك خطياً.

الجزء الثالث - عرض المؤسسين المادة 11 - قبول عرض المؤسسين يجوز لـ TablePlay أن تقدم لأول مائة مطعم جديد مؤهل في كل دولة مشارِكة رسوم اشتراك عادية مجانية لمدة أقصاها اثنا عشر شهرًا. هذا النظام مؤقت ومتاح فقط للتسجيلات الكاملة والصحيحة والقابلة للتحقق الخاصة بمواقع تقديم الطعام والضيافة العاملة أو التي يثبت أنها قيد التحضير والتي ترغب فعليًا في استخدام TablePlay ولم تستفد سابقًا من عرض مماثل. يُحدَّد الترتيب من حيث المبدأ بناءً على وقت استلام تسجيل كامل وصحيح. لا تحجز الطلبات غير المكتملة أو المضلِّلة أو الاحتيالية أو المكررة أو التخمينية أي مكان. يجوز لـ TablePlay رفض المشاركة في حال التجزئة المصطنعة، أو إعادة البيع، أو عدم وجود المنشأة، أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 12 - نطاق فترة المؤسسين تبلغ الفترة المجانية اثني عشر شهرًا متتاليًا كحد أقصى من تاريخ التفعيل المؤكد وتشمل فقط رسوم الاشتراك العادية للحزمة القياسية المقبولة. لا يشمل ذلك الضرائب إن انطبقت، والتخصيص، والتكاملات المدفوعة، والأجهزة، والمواد المطبوعة، والتنفيذ، والدعم المميز، والتجاوزات، والوظائف ذات التسعير المستقل. العرض مرتبط بالمنشأة، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للاستبدال نقدًا، وغير قابل للدمج إلا إذا ذُكر خلاف ذلك. عدم الاستخدام المؤقت لا يمدد الفترة. يجوز لـ TablePlay إنهاء العرض في حال التحويل دون موافقة، أو إعادة البيع، أو عدم النشاط لفترة طويلة، أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 13 - انتهاء فترة المؤسسين بعد انتهاء الفترة، يتم تلقائيًا تمديد الاشتراك كاشتراك شهري مدفوع بالسعر المحدد للدولة والمعمول به في ذلك الوقت. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك قبل أول تجديد مدفوع. في حال عدم الإلغاء في الوقت المناسب، تكون الدفعة المدفوعة الأولى مستحقة.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 5 من 12

لا يغيّر عدم وجود تذكير أو عدم قراءته تاريخ الانتهاء المتفق عليه، بشرط أن يكون التمديد التلقائي متفقًا عليه بوضوح أثناء التسجيل. يجوز لـ TablePlay تعديل أو إنهاء العرض لأسباب قانونية أو تقنية أو أمنية أو احتيالية جوهرية، مع الحفاظ قدر الإمكان على الفترات الممنوحة بشكل قانوني.

الجزء الرابع - الفوترة والدفع المادة 14 - الفوترة تُصدَر فواتير رسوم الاشتراك من حيث المبدأ شهريًا مقدمًا. يجوز تقديم فترات أخرى، بما في ذلك الدفع المسبق السنوي. تُرسَل الفواتير أو تُتاح إلكترونيًا. يقبل العميل الفوترة الإلكترونية ويتحقق من بياناته. لا يُوقف عدم وجود مرجع داخلي أو رقم أمر شراء الدفع، إلا إذا اتُفق خطيًا على خلاف ذلك مسبقًا.

المادة 15 - الدفع يتم الدفع عبر الطريقة المعروضة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُطبَّق فترة دفع مدتها أربعة عشر يومًا. في حال الخصم المباشر التلقائي أو الدفع بالبطاقة، يفوّض العميل TablePlay ومزوّد خدمة الدفع الخاص بها بالخصم الدوري. يتعين على العميل توفير وسيلة دفع صالحة وضمان وجود رصيد كافٍ. تُبلَّغ الاعتراضات على الفواتير مبررةً خلال أربعة عشر يومًا ولا توقف الدفع إلا إذا أكدت TablePlay ذلك.

المادة 16 - عدم الدفع في الوقت المحدد بعد انقضاء فترة الدفع، يكون العميل في حالة تقصير دون حاجة إلى إشعار رسمي إضافي، وتكون الفائدة التجارية القانونية والتعويض الثابت وتكاليف التحصيل والتكاليف القضائية المعقولة مستحقة. يجوز لـ TablePlay إرسال تذكير، أو تقييد الوظائف، أو تعليق الحساب، أو حظر وصول الضيوف، أو الإنهاء، أو إحالة المطالبة إلى جهة تحصيل خارجية. يبقى التعليق دون التأثير على التزامات الدفع. يمكن جعل الاستعادة بعد الدفع مشروطة برسوم إعادة تفعيل معقولة ومعلومة مسبقًا.

الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب المادة 17 - المدة والتمديد يستمر الاشتراك الشهري المدفوع لمدة شهر واحد في كل مرة ويُمدَّد تلقائيًا لمدة شهر واحد إضافي إلى أن يُلغى بشكل قانوني. يستمر الاشتراك السنوي للمدة السنوية المتفق عليها ويُمدَّد وفقًا للطلب. تشكل فترات التجربة المجانية وفترات المؤسسين جزءًا من الاتفاقية وتتحول بعد انتهائها إلى الاشتراك المدفوع.

المادة 18 - الإلغاء من قبل العميل يجوز للعميل إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت عبر بوابة العملاء أو عبر البريد الإلكتروني support@tableplay.online. يصبح الإلغاء نافذًا في نهاية فترة الدفع الجارية. لا يُعتبر حذف تطبيق أو رمز QR أو وسيلة دفع أو مستخدم إلغاءً. يجوز لـ TablePlay طلب تحقق هوية إضافي. يُنهي إلغاء الاشتراك السنوي من حيث المبدأ فقط التجديد التالي ولا يعطي الحق في استرداد المدة السنوية المتبقية، إلا إذا اتُفق على خلاف ذلك أو كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 6 من 12

المادة 19 - الإنهاء من قبل TablePlay يجوز لـ TablePlay تعليق الخدمة أو إنهاؤها فوراً في حال الإخلال، أو عدم الدفع، أو التضليل، أو الاحتيال، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام غير المشروع، أو الخطر الأمني، أو انتهاك الحقوق، أو الإفلاس، أو توقف النشاط التجاري، أو الحظر القانوني، أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول. في حالات الاحتيال الجسيم، أو الهجمات، أو سوء الاستخدام المتعمد، أو الخطر الواضح، لا يلزم إعطاء فترة لتصحيح المخالفة. يجوز لـ TablePlay إنهاء أي خدمة أو باقة مع إشعار معقول. في حال الإنهاء المبكر دون وجود إخلال من طرف العميل، يُرد المبلغ المدفوع مسبقاً عن الفترة المتبقية بشكل تناسبي.

المادة 20 - نتائج الإنهاء في تاريخ الانتهاء، يسقط حق الاستخدام ويجوز إلغاء تفعيل رموز QR والألعاب والوصول إلى لوحة التحكم.

بقدر ما هو متاح، يجوز للعميل قبل الإنهاء طلب استخراج نسخة من البيانات المؤهلة لذلك. لا تكون TablePlay ملزمة بتقديم صيغة معينة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك أو كان ذلك مطلوباً قانوناً. يتم الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها أو إخفاء هويتها وفقاً لبيان الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. تبقى المدفوعات المستحقة، والمسؤولية، والملكية الفكرية، والأحكام التي تستمر بطبيعتها سارية المفعول.

الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد المادة 21 - الإلغاء قبل التفعيل يجوز سحب التسجيل قبل التفعيل دون تكلفة، باستثناء التكاليف المخصصة أو تكاليف التنفيذ أو التكاليف الخارجية التي تم تحمّلها فعلاً بناءً على طلب. لا يتم استرداد الخدمات المخصصة التي تم تنفيذها فعلاً.

المادة 22 - عدم وجود استرداد عام لا يتم استرداد الفترات المدفوعة بسبب عدم الاستخدام، أو الإلغاء أثناء المدة، أو الاستخدام المحدود من طرف الموظفين أو الضيوف، أو عدم كفاية الأجهزة أو الإنترنت، أو عدم توفر وظائف غير متفق عليها، أو الصيانة المؤقتة أو الأعطال المحدودة. لا يوجد حق في استرداد قيمة شهر تم استخدامه جزئياً. لا تحمل الفترات المجانية أي قيمة قابلة للصرف. لا تنطبق فترة التفكير القانونية الخاصة بالمستهلكين على العملاء التجاريين.

المادة 23 - التصحيح والاسترداد تقوم TablePlay بالتصحيح أو الاسترداد في حال وجود سحب مزدوج مثبت، أو خصم دون سند تعاقدي، أو إنهاء مبكر من طرف TablePlay دون وجود إخلال من طرف العميل، أو تنازل خطي، أو التزام قانوني إلزامي. تُقدَّم الطلبات مسببة في غضون ثلاثين يوماً. يتم الاسترداد من حيث المبدأ عبر وسيلة الدفع الأصلية. لا يلزم رد رسوم المعاملات الخارجية أو رسوم العملة أو الرسوم المصرفية. يُسمح بالمقاصة مع المطالبات المستحقة الأداء.

المادة 24 - الأعطال دون وجود اتفاقية مستوى خدمة، لا تخول الأعطال تلقائياً الحق في التعويض. في حالة عطل طويل يُعزى إلى TablePlay يجعل الخدمة المدفوعة غير قابلة للاستخدام عملياً خلال جزء جوهري من الفترة، يجوز لـ TablePlay وفقاً لمبدأ المعقولية منح رصيد خدمة، أو تمديد، أو استرداد تناسبي.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 7 من 12

الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول المادة 25 - الاستخدام المسموح به لا يجوز استخدام الخدمة إلا للألعاب التفاعلية المشروعة، وتجربة المطعم، والنتائج المؤقتة، والعروض الترويجية، والأغراض التجارية المدعومة. يتعين على العميل ضمان الاستخدام السليم من قبل الموظفين والضيوف.

المادة 26 - الاستخدام المحظور • الاستخدام غير المشروع، أو الاحتيالي، أو المضلل، أو الضار. • تجاوز الأمان، أو حدود الوصول، أو حدود الاستخدام، أو الضوابط التقنية. • الوصول غير المصرح به إلى الحسابات، أو البيانات، أو واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو البنية التحتية. • نشر البرمجيات الخبيثة، أو النصوص البرمجية الضارة، أو هجمات حجب الخدمة (denial-of-service)، أو الاستخراج الآلي للبيانات (scraping)، أو الروبوتات غير المصرح بها. • التلاعب بالنتائج، أو الحصائل، أو القسائم، أو الألعاب، أو التصنيفات. • استغلال الثغرات الأمنية خارج نطاق سياسة الإفشاء المسؤول (Responsible Disclosure). • التفكيك، أو الهندسة العكسية، أو إعادة البناء، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون الإلزامي. • النسخ المنهجي للألعاب، أو الأسئلة، أو الترجمات، أو قواعد البيانات، أو التصميم. • بيع أو تأجير أو ترخيص فرعي أو نقل الوصول إلى الحساب أو رمز QR دون موافقة. • استخدام ألقاب أو محتوى تمييزي، أو مسيء، أو تهديدي، أو جنسي، أو تشهيري، أو غير مناسب بأي شكل آخر. • إلزام الأطفال أو الضيوف الآخرين باستخدام أسمائهم الحقيقية أو بياناتهم الحساسة. • التوصيف الفردي (profiling) أو التسويق المباشر بناءً على بيانات اللعبة دون سند قانوني صحيح. • انتهاك الخصوصية، أو حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو الحقوق الأخرى. • ألعاب الحظ، أو الرهانات، أو اليانصيب المدفوع، أو الجوائز النقدية دون موافقة والامتثال القانوني. • العروض الترويجية المضللة أو الإشارة إلى وجود تعاون مع TablePlay غير موجود فعلياً. • الاستخدام بما يخالف العقوبات، أو قواعد التصدير، أو القيود التجارية.

المادة 27 - الإشراف والتنفيذ في حال الاشتباه بسوء الاستخدام، يجوز لـTablePlay إزالة المحتوى أو الأسماء المستعارة، وإلغاء صحة النتائج، وإنهاء الجلسات، وحظر رموز الاستجابة السريعة (QR)، وتقييد أو تعليق الحسابات، وتأمين الأدلة وإبلاغ السلطات المختصة عند الضرورة. لا يتعين على TablePlay فحص جميع المحتوى مسبقًا. يُعوّض العميل TablePlay عن المطالبات الناشئة عن الاستخدام غير المشروع الذي يقع تحت مسؤولية العميل.

الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم المادة 28 - دور TablePlay يجوز لـTablePlay تقديم وظائف تقنية تتيح للمطاعم عرض القسائم أو الخصومات أو المنتجات أو المشروبات أو الحلويات أو مزايا أخرى. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يكون العميل هو مقدّم العرض وتكون TablePlay مجرد الجهة الميسّرة التقنية فقط. لا تنشأ عن أي قسيمة يقدّمها المطعم أي علاقة تعاقدية بيعية أو ترويجية بين TablePlay والضيف.

الشروط والأحكام العامة لـTablePlay

صفحة 8 من 12

المادة 29 - مسؤولية المطعم يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى والتوافر والشروط والمدة ومعلومات التسعير والضرائب والتنفيذ والاستبدال والامتثال لتشريعات حماية المستهلك والإعلان والكحول والغذاء والألعاب المرتبطة بالحظ وغيرها من التشريعات المحلية. يُذكر في كل عرض، حيثما كان ذلك ذا صلة، مقدّم العرض ومدة الصلاحية والموقع وشروط الاستبدال والحد الأدنى للشراء والاستثناءات والحد الأقصى وإمكانية الجمع مع عروض أخرى. لا يجوز تقديم العروض بطريقة مضلّلة أو تمييزية أو غير قابلة للتنفيذ أو كلعبة حظ دون الحصول على الترخيص المطلوب.

المادة 30 - شروط القسائم القياسية ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون القسيمة قابلة للاستبدال مرة واحدة فقط، وصالحة فقط في الموقع المُصدر لها، وغير قابلة للتحويل تجاريًا، وغير قابلة للاستبدال بالمال، ودون إرجاع أي باقٍ نقدي أو رصيد متبقٍّ، وغير قابلة للجمع مع عروض أخرى، وصالحة حتى التاريخ المذكور، وتخضع للتحقق المعقول. لا يتعين قبول لقطة الشاشة كدليل عندما يُستخدم رمز فريد أو ديناميكي.

المادة 31 - الأعطال التقنية لا تضمن TablePlay عرض أو تسجيل كل قسيمة دون انقطاع. يتعامل المطعم مع الشكاوى المعقولة بعناية. لا تتحمّل TablePlay أي مسؤولية عن الرفض، أو نقص المخزون، أو الشروط غير الصحيحة، أو جودة المنتج، أو النتائج الضريبية، أو النزاعات بين المطعم والضيف.

الجزء التاسع - الملكية الفكرية المادة 32 - حقوق TablePlay جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرمجيات والشيفرة المصدرية وقواعد البيانات ومخرجات الألعاب وبنوك الأسئلة والتصميم والواجهات والنصوص والترجمات والعلامات التجارية والوثائق والتقارير وقوالب رموز الاستجابة السريعة (QR) تظل مملوكة لـTablePlay أو للجهات المرخِّصة لها. لا تنقل الاتفاقية أي حقوق؛ ويحصل العميل فقط على حق استخدام محدود.

المادة 33 - القيود دون الحصول على موافقة، لا يجوز للعميل نسخ الخدمة أو نشرها أو توزيعها أو تقديمها بعلامة تجارية بديلة (white- label) أو استخدامها لمنتج منافس أو استخراج بياناتها بشكل منظم (scraping) أو استخدامها في تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي أو إزالة إشعارات الملكية أو الإفشاء عن معلومات تقنية سرّية.

المادة 34 - مواد العميل يحتفظ العميل بحقوقه على شعاراته وأسمائه ونصوصه وعروضه الخاصة، ويمنح TablePlay ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا لمعالجة وعرض هذه المواد تقنيًا طوال مدة الاتفاقية. يضمن العميل توفّر الحقوق الكافية ويُعوّض TablePlay عن أي مطالبات. يتطلب الاستخدام العلني كمرجع للعميل موافقة، ما لم تكن هذه الموافقة قد اتُّفق عليها مسبقًا.

المادة 35 - علامات الأطراف الثالثة والملاحظات تظل العلامات التجارية والشعارات المملوكة لأطراف ثالثة مملوكة لأصحاب الحقوق فيها. لا يعني ذكرها في مسابقة أي تعاون أو رعاية. يجوز لأصحاب الحقوق تقديم إشعار مُسبَّب عبر support@tableplay.online. يجوز استخدام الملاحظات والاقتراحات العامة مجانًا لأغراض التحسين، دون أي مطالبة بمقابل أو بحصرية.

الشروط والأحكام العامة لـTablePlay

صفحة 9 من 12

الجزء العاشر - الخصوصية المادة 36 - البيانات الشخصية تعالج TablePlay البيانات الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية. تخضع المعالجة نيابةً عن العميل لاتفاقية معالجة البيانات. يتحمّل العميل مسؤولية الأسس القانونية، وإعلام الضيوف، ومعالجة طلباته الخاصة، والاستخدام المشروع لبيانات اللعب. لا يجوز إلزام الضيوف باستخدام أسمائهم الحقيقية، ولا يجوز إدخال بيانات حسّاسة دون اتفاق صريح على ذلك.

الجزء الحادي عشر - المسؤولية المادة 37 - التزام ببذل العناية تنفّذ TablePlay الاتفاقية على أفضل وجه ممكن. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُعدّ هذا التزامًا ببذل العناية (التزام وسيلة) لا التزامًا بتحقيق نتيجة. لا تضمن TablePlay استخدام الضيوف للخدمة، أو زيادة الإيرادات، أو خلو الألعاب أو الترجمات من الأخطاء، أو التحديث الفوري في الوقت الحقيقي، أو الملاءمة لغرض خاص غير مُعلَن عنه.

المادة 38 - تحديد المسؤولية تكون TablePlay مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة الناتجة مباشرةً عن إخلال يمكن إسناده إليها. تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل سنة تقويمية على أقل القيمتين بين رسوم الاشتراك المدفوعة خلال الأشهر الستة السابقة أو 5,000 يورو. في حالة الاستخدام المجاني للتجربة أو استخدام Founder فقط، يبلغ الحد الأقصى 500 يورو. يُستثنى الضرر غير المباشر، وفوات الكسب، وخسارة الإيرادات، والضرر بالسمعة، وخسارة العملاء، وتعطل الأعمال، وفقدان البيانات، ومطالبات الضيوف، والأضرار التبعية. لا تكون TablePlay مسؤولة عن الإعدادات غير الصحيحة، أو الأجهزة غير المناسبة، أو تصرفات الضيوف، أو الأعطال لدى الموردين الخارجيين بقدر ما لا يمكن إسنادها قانونًا إليها، أو الإجراءات غير القانونية للمطعم، أو الاستخدام المخالف للتعليمات، أو فقدان بيانات تسجيل الدخول. لا تنطبق هذه التحديدات في حالة التعمد أو الإهمال الجسيم المتعمد من قِبل الإدارة، أو بقدر ما يكون الاستثناء محظورًا قانونًا.

المادة 39 - الإبلاغ والحد من الضرر يقوم العميل بالإبلاغ عن مطالبة تعويض محتملة في أقرب وقت ممكن، وفي غضون ثلاثين يومًا على الأكثر من اكتشافها بشكل معقول، ويقدم معلومات كافية ويتخذ تدابير معقولة للحد من الضرر.

الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة المادة 40 - القوة القاهرة لا تكون TablePlay ملزمة بالتنفيذ في حالة ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعطال الإنترنت أو الاتصالات أو الحوسبة السحابية أو الكهرباء، والهجمات السيبرانية، والتدابير الحكومية، والحرب، والإرهاب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، وتعطل الموردين، والعقوبات، والحظر القانوني غير المتوقع. تُعلَّق الالتزامات في هذه الحالة. وبعد استمرار القوة القاهرة لمدة ستين يومًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الجزء الذي لم يُنفَّذ بعد دون تعويض عن الأضرار. تبقى الخدمات المُقدَّمة فعليًا قابلة للدفع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 10 من 12

الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى المادة 41 - تقديم الشكاوى تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمة، أو الفوترة، أو القسائم، أو الخصوصية، أو إمكانية الوصول عبر support@tableplay.online مع ذكر الاسم، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني للحساب، ووصف واضح، والتواريخ ذات الصلة أو أرقام الفواتير، والحل المطلوب، والمستندات الداعمة. يُفضَّل تقديم الشكاوى المتعلقة بالفواتير في غضون أربعة عشر يومًا؛ وتُقدَّم الشكاوى الأخرى في غضون وقت معقول.

المادة 42 - المعالجة والتصعيد تؤكد TablePlay استلام الشكوى مبدئيًا في غضون خمسة أيام عمل، وتسعى إلى تقديم رد موضوعي في غضون ثلاثين يومًا. يمكن طلب معلومات إضافية. لا تُعلَّق عملية الدفع تلقائيًا بسبب تقديم شكوى. تُعالَج الشكاوى المتعلقة بالأسعار أو القسائم المقدَّمة من قِبل مطعم ما بشكل أساسي من قِبل المطعم نفسه. تخضع البلاغات المتعلقة بالخصوصية والأمان لوثائق السياسات المحددة الخاصة بها. في حالة عدم الرضا عن النتيجة، يمكن طلب إعادة تقييم داخلية. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي، دون فقدان حق الوصول إلى القضاء أو الجهة التنظيمية المختصة.

الجزء الرابع عشر - السرية المادة 43 - المعلومات السرية يحتفظ الطرفان بسرية المعلومات التي تُوصَف بأنها سرية أو التي يمكن اعتبارها سرية بشكل معقول. ويستخدمانها فقط لتنفيذ الاتفاقية. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعامة بشكل قانوني، أو التي طُوِّرت بشكل مستقل، أو التي تم الحصول عليها بشكل قانوني من أطراف ثالثة، أو التي يجب تقديمها بموجب القانون. في حالة الالتزام القانوني بتقديمها، يتم إعلام الطرف الآخر مسبقًا حيثما كان ذلك مسموحًا.

الجزء الخامس عشر - التعديلات المادة 44 - تعديل الشروط والخدمة يجوز لـ TablePlay تعديل الشروط والخدمة. يتم الإعلان مبدئيًا عن التعديلات الجوهرية قبل ثلاثين يومًا من تطبيقها. يمكن أن تدخل التعديلات حيز التنفيذ فورًا في حالة التغييرات في التشريعات، أو الأمان، أو منع سوء الاستخدام، أو متطلبات الموردين، أو تصحيح الأخطاء الواضحة. إذا كان التعديل يؤثر سلبًا وبشكل جوهري على الأداء الأساسي المدفوع، يجوز للعميل إلغاء الاشتراك قبل تاريخ دخول التعديل حيز التنفيذ. يُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ التنفيذ، بقدر ما يسمح به القانون، قبولاً بالتعديل.

الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية المادة 45 - التنازل والقابلية للتجزئة والتنازل عن الحقوق لا يجوز للعميل التنازل عن الاتفاقية دون الحصول على موافقة. يجوز لـ TablePlay التنازل عنها لشركة تابعة للمجموعة أو خلف قانوني في حالة إعادة التنظيم، أو الاندماج، أو البيع، أو نقل الخدمة. إذا كان أحد الأحكام غير صالح، تبقى الأحكام الأخرى نافذة، ويُستبدَل الحكم غير الصالح بحكم صالح يقارب هدفه ومضمونه. لا يُعتبر عدم ممارسة حق ما على الفور تنازلاً عنه.

المادة 46 - القانون المعمول به والمحكمة المختصة واللغة تخضع الاتفاقية للقانون الهولندي، ويُستثنى تطبيق اتفاقية فيينا لبيع البضائع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 11 من 12

تُعرَض المنازعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية التي يقع فيها مقر TablePlay القانوني، ما لم يقتضِ القانون الإلزامي خلاف ذلك. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي. النص الهولندي هو النص المرجعي المعتمد. تُقدَّم الترجمات لتسهيل الاستخدام.

المادة 47 - الاتصال TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - هولندا - رقم السجل التجاري (KvK) 91644453 - رقم ضريبة القيمة المضافة NL865722729B01 - support@tableplay.online.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 12 من 12