Condições Gerais TablePlay Com condições de preços, de subscrição, Founder, de rescisão, de reembolso, de utilização, de cupões, de reclamações e de propriedade intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Versão 1.0 Última atualização: 10 de julho de 2026

Nota de controlo jurídico Este documento foi elaborado para uso comercial pela TablePlay. A publicação definitiva, a aplicação internacional, os fornecedores atuais, a configuração técnica e as regras específicas de cada país devem ser sujeitas a controlo jurídico periódico.

Índice Parte I - Disposições gerais Parte II - Condições de preços e de subscrição Parte III - Oferta Founder Parte IV - Faturação e pagamento Parte V - Rescisão e encerramento de conta Parte VI - Cancelamento e reembolso Parte VII - Política de Utilização Aceitável Parte VIII - Cupões e promoções de restaurantes Parte IX - Propriedade intelectual Parte X - Privacidade Parte XI - Responsabilidade Parte XII - Força maior Parte XIII - Procedimento de reclamações Parte XIV - Confidencialidade Parte XV - Alterações Parte XVI - Disposições finais

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Parte I - Disposições gerais Artigo 1.º - Identidade e aplicabilidade comercial A TablePlay é oferecida pela Jimani B.V., atuando sob o nome TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Baixos, KvK 91644453, IVA NL865722729B01 e support@tableplay.online. A contraparte que se regista, subscreve uma assinatura ou utiliza o Serviço é designada como o Cliente. Estas condições destinam-se exclusivamente a acordos celebrados no exercício de uma profissão ou empresa. Ao registar-se, o Cliente declara agir em nome comercial e ter poderes para representar a empresa em causa. Se, não obstante o exposto anteriormente, for aplicável direito imperativo de proteção do consumidor, esse direito prevalecerá sobre disposições contraditórias.

Artigo 2.º - Definições • Conta: o ambiente digital protegido do Cliente. • Subscrição: o direito de utilização periódico do Serviço. • Serviço: as funcionalidades digitais de jogo, QR, painel de controlo, estatísticas, gestão e apoio. • Oferta Founder: o regime temporário segundo o qual os novos clientes aceites não pagam custos de subscrição regulares durante um máximo de doze meses. • Convidado: uma pessoa que joga através de um código QR ou outro método de acesso. • Dados do Cliente: dados, logótipos, configurações e conteúdos introduzidos por ou em nome do Cliente. • Localização: o local de negócio onde a TablePlay é utilizada. • Acordo: a relação contratual, incluindo estas condições, a encomenda e o contrato de subcontratação de tratamento de dados. • Pacote: a variante de subscrição escolhida. • Plataforma: os sites, aplicações, APIs, bases de dados, painéis de controlo e ambientes de jogo. • Dados de Jogo: apelidos, identificações de mesa, jogos, respostas, pontuações, resultados e dados de sessão.

Artigo 3.º - Aplicabilidade e ordem de prevalência Estas condições aplicam-se a ofertas, registos, períodos de teste, promoções, Subscrições e demais prestações da TablePlay. As condições do Cliente são expressamente rejeitadas. As condições são disponibilizadas antes ou durante o registo de forma que permita o seu armazenamento e consulta. A aceitação eletrónica, a ativação da Conta ou a utilização efetiva valem como consentimento. Em caso de contradição, é aplicável a seguinte ordem: um contrato assinado separadamente, seguidamente o contrato de subcontratação de tratamento de dados para questões de privacidade, seguidamente a confirmação de encomenda ou de registo, seguidamente estas condições e, por fim, demais informações do sítio web. Erros manifestos de escrita, de cálculo, de tradução, de programação e de publicação não vinculam a TablePlay.

Artigo 4.º - Formação e verificação O Acordo forma-se com a conclusão e ativação do registo, confirmação por escrito, assinatura ou execução efetiva com o consentimento do Cliente. A TablePlay pode verificar dados comerciais, de contacto, de pagamento e de verificação, e pode recusar ou adiar um registo em caso de inexatidão, dúvida sobre o poder de representação, fraude, promoção duplicada, incumprimento grave anterior, impossibilidade de entrega ou utilização proibida. O Cliente garante que os dados fornecidos são corretos, atuais e completos.

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Artigo 5.º - Âmbito e desenvolvimento do Serviço Durante a vigência do Acordo, a TablePlay concede um direito de utilização limitado, não exclusivo, não transmissível e revogável para a gestão interna da empresa no Local acordado. A funcionalidade é determinada pelo Pacote, número de mesas ou Locais, país, idioma, fase de desenvolvimento e acordos complementares. O Serviço pode incluir códigos QR, jogos individuais, jogos de mesa, jogos mesa-contra-mesa, pontuações, tabelas de classificação, cupões, multilinguismo e estatísticas. Nem todas as funcionalidades têm de estar disponíveis em cada país, Pacote ou dispositivo. Demonstrações, roteiros e planos futuros são indicativos. A TablePlay pode alterar o design, o conteúdo dos jogos, a configuração técnica e a funcionalidade, desde que o desempenho essencial pago não seja substancialmente esvaziado sem motivo razoável. As funções beta e de teste são fornecidas no estado em que se encontram e podem ser alteradas ou descontinuadas.

Artigo 6.º - Disponibilidade e apoio A TablePlay esforça-se razoavelmente por prestar um serviço cuidadoso e disponível, mas, sem um SLA separado, não garante um funcionamento ininterrupto ou isento de erros, nem uma percentagem de disponibilidade fixa. A indisponibilidade temporária pode resultar de manutenção, atualizações, segurança, avarias em fornecedores, problemas de internet ou de alojamento, força maior ou reparações necessárias. A manutenção programada é anunciada sempre que possível; a manutenção urgente pode ocorrer sem aviso prévio. O apoio é, em princípio, prestado através do portal do Cliente ou de support@tableplay.online. O Cliente fornece todas as informações razoavelmente necessárias.

Artigo 7.º - Obrigações do Cliente O Cliente utiliza o Serviço em conformidade com o Acordo, a legislação, instruções razoáveis e os direitos dos Hóspedes e de terceiros. O Cliente é responsável pela configuração da conta, pela exatidão dos dados das mesas e do local, pela segurança dos dados de acesso, pela colocação dos códigos QR, pelo seu próprio conteúdo, por informação legítima aos Hóspedes, por internet suficiente e pelo cumprimento das regras locais de promoção, preços, jogos de fortuna ou azar e proteção do consumidor. A utilização não autorizada e os incidentes são comunicados sem demora. Os atos praticados através da Conta são imputados ao Cliente, salvo se for demonstrado de forma plausível que existiam medidas de segurança adequadas e que a causa se situa fora da sua responsabilidade.

Artigo 8.º - Limites de utilização e alteração de pacote O número de mesas, Locais, sessões e outros limites é determinado pelo Pacote. Em caso de excesso, a TablePlay pode exigir a redução, limitar o acesso excedentário, ajustar o Pacote ou cobrar custos adicionais previamente comunicados. As ampliações podem entrar em vigor imediatamente; as reduções, em princípio, a partir do período de faturação seguinte e apenas se a utilização se enquadrar no Pacote inferior.

Parte II - Condições de preços e de assinatura Artigo 9.º - Preços Para os pacotes padrão neerlandeses aplicam-se, salvo indicação em contrário durante o registo: Start €29 por mês até 10 mesas inclusive, Professioneel €49 por mês até 25 mesas inclusive e Compleet €79 por mês com o número de mesas indicado nesse momento ou ilimitado.

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Os preços não incluem imposto sobre o valor acrescentado e outros encargos. Outros países podem ter preços, moedas, regras fiscais, correções de poder de compra e Pacotes específicos do país. O preço indicado na última etapa do registo e na confirmação prevalece sobre a informação geral do sítio web. Personalizações, integrações, hardware, material impresso, implementação e apoio especial não estão incluídos, salvo indicação em contrário. A TablePlay pode ajustar os preços anualmente em virtude de inflação, custos, mercado, impostos, moeda, fornecedores ou alterações de Pacote. Os aumentos substanciais são anunciados com, pelo menos, trinta dias de antecedência, exceto no que respeita a custos diretos legais ou externos.

Artigo 10.º - Período de avaliação gratuito Os novos Clientes podem, caso seja oferecido, receber uma vez um período de avaliação gratuito de trinta dias. A TablePlay pode exigir dados empresariais e de pagamento válidos. O período de avaliação começa com a ativação da Conta e pode ser limitado a uma única participação por empresa, grupo, estabelecimento, domínio, administrador, método de pagamento ou utilizador efetivo. Após o período de avaliação, a Assinatura é automaticamente prolongada a título pago, salvo se for cancelada antes do seu termo. A oferta Founder substitui o período de avaliação padrão; ambas não são cumuláveis, salvo se a TablePlay o permitir por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artigo 11.º - Admissão à Oferta Founder A TablePlay pode oferecer aos primeiros cem novos restaurantes elegíveis por país participante um máximo de doze meses gratuitos de encargos de subscrição regulares. O regime é temporário e está exclusivamente aberto a registos completos, corretos e verificáveis de estabelecimentos de restauração operacionais ou demonstravelmente em fase de preparação que pretendam efetivamente utilizar a TablePlay e que não tenham beneficiado anteriormente de uma oferta semelhante. A ordem de prioridade é, em princípio, determinada pelo momento de receção de um registo completo e válido. Os pedidos incompletos, enganosos, fraudulentos, duplicados ou especulativos não reservam qualquer lugar. A TablePlay pode recusar a participação em caso de cisão artificial, revenda, empresa inexistente, abuso ou incumprimento do Contrato.

Artigo 12.º - Âmbito do Período Founder O período gratuito é de, no máximo, doze meses consecutivos a partir da data de ativação confirmada e abrange exclusivamente os encargos de subscrição regulares do pacote padrão aceite. Não estão incluídos os impostos, se aplicável, personalizações, integrações pagas, hardware, material impresso, implementação, apoio premium, excedentes e funcionalidades com preço separado. A oferta está associada à empresa, é intransmissível, não é convertível em dinheiro e não é acumulável, salvo indicação em contrário. A não utilização temporária não prolonga o período. A TablePlay pode terminar a oferta em caso de transferência sem autorização, revenda, inatividade prolongada, abuso ou incumprimento do Contrato.

Artigo 13.º - Fim do Período Founder Após o termo, a Subscrição é automaticamente prorrogada como subscrição mensal paga ao preço específico do país então em vigor. O Cliente pode cancelar antes da primeira renovação paga. Em caso de cancelamento tardio, é devida a primeira prestação paga.

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A falta de um recordatório ou a sua não leitura não altera a data de termo acordada, desde que a prorrogação automática tenha sido claramente acordada durante o registo. A TablePlay pode alterar ou terminar a ação por motivos jurídicos, técnicos, de segurança ou de fraude relevantes, respeitando na medida do possível os períodos legalmente concedidos.

Parte IV - Faturação e pagamento Artigo 14.º - Faturação Os encargos de subscrição são, em princípio, faturados mensalmente e antecipadamente. Podem ser propostos outros períodos, incluindo o pagamento antecipado anual. As faturas são enviadas ou disponibilizadas eletronicamente. O Cliente aceita a faturação eletrónica e verifica os seus dados. A ausência de uma referência interna ou de um número de encomenda não suspende o pagamento, salvo acordo prévio em contrário por escrito.

Artigo 15.º - Pagamento O pagamento é efetuado através do método proposto. Salvo indicação em contrário, aplica-se um prazo de pagamento de catorze dias. Em caso de débito direto automático ou pagamento por cartão, o Cliente autoriza a TablePlay e o seu prestador de serviços de pagamento a efetuar débitos periódicos. O Cliente deve garantir um método de pagamento válido e saldo suficiente. As reclamações relativas a faturas devem ser comunicadas de forma fundamentada no prazo de catorze dias e não suspendem o pagamento, salvo confirmação da TablePlay nesse sentido.

Artigo 16.º - Pagamento não efetuado a tempo Após o decurso do prazo de pagamento, o Cliente entra em mora sem necessidade de notificação adicional, sendo devidos os juros comerciais legais, uma compensação fixa e os custos de cobrança e judiciais razoáveis. A TablePlay pode enviar recordatórios, limitar funcionalidades, suspender a Conta, bloquear o acesso de convidados, terminar o Contrato e entregar o crédito a terceiros para cobrança. A suspensão não afeta as obrigações de pagamento. O restabelecimento após o pagamento pode ficar sujeito a custos de reativação razoáveis e previamente comunicados.

Parte V - Cancelamento e encerramento de conta Artigo 17.º - Duração e renovação Uma subscrição mensal paga tem a duração de um mês, sendo automaticamente prorrogada por um mês até ser validamente cancelada. Uma subscrição anual tem a duração do prazo anual acordado e é renovada de acordo com a encomenda. Os períodos de avaliação gratuita e os Períodos Founder fazem parte do Contrato e transitam, após o seu termo, para a Subscrição paga.

Artigo 18.º - Cancelamento pelo Cliente O Cliente pode cancelar uma subscrição mensal em qualquer momento através do portal do cliente ou de support@tableplay.online. O cancelamento produz efeitos no final do período de pagamento em curso. A remoção de uma aplicação, código QR, método de pagamento ou utilizador não constitui cancelamento. A TablePlay pode exigir identificação adicional. O cancelamento de uma subscrição anual apenas põe termo, em princípio, à renovação seguinte e não confere direito a reembolso do prazo anual remanescente, salvo acordo em contrário ou exigência legal.

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Artigo 19.º - Cessação por parte da TablePlay A TablePlay pode suspender ou cessar imediatamente em caso de incumprimento, não pagamento, indução em erro, fraude, abuso, utilização ilícita, risco de segurança, violação de direitos, falência, cessação de atividade, proibições legais ou violação da Acceptable Use Policy. Em caso de fraude grave, ataques, abuso intencional ou perigo evidente, não é necessário conceder um prazo de correção. A TablePlay pode cessar um Serviço ou Pacote mediante aviso prévio razoável. Em caso de cessação antecipada sem incumprimento por parte do Cliente, um montante pago antecipadamente relativo ao período restante será reembolsado numa base pro rata.

Artigo 20.º - Consequências da cessação Na data de termo, extingue-se o direito de utilização e os códigos QR, jogos e o acesso ao painel de controlo podem ser desativados. Na medida em que esteja disponível, o Cliente pode, antes da cessação, solicitar uma exportação dos dados elegíveis para tal. A TablePlay não é obrigada a fornecer um formato específico, salvo se tal tiver sido acordado ou for legalmente exigido. Os dados são conservados, eliminados ou anonimizados de acordo com a Declaração de Privacidade e o Acordo de Subcontratação de Tratamento de Dados. Os pagamentos pendentes, a responsabilidade, a propriedade intelectual e as disposições que, pela sua natureza, subsistem, permanecem em vigor.

Parte VI - Cancelamento e reembolso Artigo 21.º - Cancelamento antes da ativação Um registo pode ser retirado gratuitamente antes da ativação, exceto no que respeita a custos de personalização, implementação ou custos externos já incorridos a pedido. Os serviços de personalização já prestados não são reembolsados.

Artigo 22.º - Ausência de reembolso geral Os períodos pagos não são reembolsados em virtude de não utilização, cessação intercalar, utilização reduzida por parte do pessoal ou dos Hóspedes, equipamento ou ligação à internet insuficientes, funcionalidade não acordada em falta, manutenção temporária ou avaria limitada. Não existe direito ao reembolso de um mês parcialmente utilizado. Os períodos gratuitos não têm valor pagável. Para clientes empresariais, não se aplica qualquer prazo de reflexão legal do consumidor.

Artigo 23.º - Correção e reembolso A TablePlay procede a correção ou reembolso em caso de débito duplicado comprovado, débito sem fundamento contratual, cessação antecipada pela TablePlay sem incumprimento por parte do Cliente, tolerância por escrito ou uma obrigação legal imperativa. Os pedidos devem ser apresentados de forma fundamentada no prazo de trinta dias. O reembolso é, em princípio, efetuado através do método de pagamento original. Os custos externos de transação, cambiais e bancários não têm de ser reembolsados. É permitida a compensação com créditos exigíveis.

Artigo 24.º - Avarias Na ausência de um SLA, as avarias não conferem automaticamente direito a compensação. Em caso de avaria prolongada imputável à TablePlay, em virtude da qual o Serviço pago se tenha tornado praticamente inutilizável durante uma parte substancial do período, a TablePlay pode, com base num critério de razoabilidade, conceder um crédito de serviço, uma prorrogação ou um reembolso proporcional.

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Parte VII - Acceptable Use Policy Artigo 25.º - Utilização permitida O Serviço só pode ser utilizado para jogos interativos lícitos, experiência de restauração, pontuações temporárias, promoções e fins empresariais suportados. O Cliente vela pela utilização adequada por parte do pessoal e dos Hóspedes.

Artigo 26.º - Utilização proibida • Utilização ilícita, fraudulenta, enganosa ou prejudicial. • Contornar a segurança, limites de acesso, limites de utilização ou controlos técnicos. • Acesso não autorizado a Contas, dados, APIs ou infraestrutura. • Distribuição de malware, scripts nocivos, denial-of-service, scraping ou bots não autorizados. • Manipulação de pontuações, resultados, cupões, jogos ou classificações. • Exploração de vulnerabilidades fora da política de Divulgação Responsável (Responsible Disclosure). • Descompilação, engenharia inversa ou reconstrução, exceto nos casos em que a lei imperativa o permita. • Cópia estrutural de jogos, perguntas, traduções, bases de dados ou design. • Venda, aluguer, sublicenciamento ou transferência do acesso à Conta ou ao QR sem autorização. • Utilização de apelidos ou conteúdos discriminatórios, ofensivos, ameaçadores, sexuais, difamatórios ou de outro modo inadequados. • Obrigar crianças ou outros Hóspedes a utilizarem nomes reais ou dados sensíveis. • Definição de perfis individuais ou marketing direto com base em Dados de Jogo sem fundamento válido. • Violação da privacidade, direitos de autor, marcas ou outros direitos. • Jogos de fortuna e azar, apostas, lotarias pagas ou prémios em dinheiro sem autorização e sem cumprimento da lei. • Promoções enganosas ou sugestão de uma colaboração inexistente com a TablePlay. • Utilização em violação de sanções, regras de exportação ou restrições comerciais.

Artigo 27.º - Moderação e aplicação Em caso de suspeita de abuso, a TablePlay pode remover conteúdo ou apelidos, anular pontuações, terminar sessões, bloquear códigos QR, restringir ou suspender Contas, preservar provas e informar as autoridades competentes se necessário. A TablePlay não é obrigada a verificar previamente todo o conteúdo. O Cliente indemniza a TablePlay por reclamações resultantes de utilização ilícita sob a responsabilidade do Cliente.

Parte VIII - Cupões e promoções de restaurantes Artigo 28.º - Papel da TablePlay A TablePlay pode oferecer funcionalidades técnicas com as quais os restaurantes apresentam cupões, descontos, produtos, bebidas, sobremesas ou outras vantagens. Salvo indicação em contrário, o Cliente é o prestador e a TablePlay é apenas o facilitador técnico. A oferta de um cupão pelo restaurante não dá origem a qualquer contrato de compra ou de promoção entre a TablePlay e o Hóspede.

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Artigo 29.º - Responsabilidade do restaurante O Cliente é totalmente responsável pelo conteúdo, disponibilidade, condições, duração, informação sobre preços, impostos, execução, resgate e cumprimento da legislação do consumidor, publicitária, de bebidas alcoólicas, alimentar, de jogos de azar e outra legislação local aplicável. Em cada promoção devem ser indicados, quando relevante, o prestador, a validade, a Localização, as condições de resgate, a compra mínima, as exclusões, o máximo e a possibilidade de combinação. As promoções não podem ser apresentadas de forma enganosa, discriminatória, inexequível ou como jogo de azar sem a licença exigida.

Artigo 30.º - Condições padrão dos cupões Salvo indicação em contrário, um cupão só pode ser resgatado uma vez, é apenas válido na Localização emissora, não é transmissível comercialmente, não pode ser convertido em dinheiro, não dá direito a troco ou crédito residual, não é combinável, é válido até à data indicada e está sujeito a verificação razoável. Uma captura de ecrã não precisa de ser aceite como prova quando seja utilizado um código único ou dinâmico.

Artigo 31.º - Falhas técnicas A TablePlay não garante que todos os cupões sejam apresentados ou registados sem interrupção. O restaurante trata as reclamações razoáveis com cuidado. A TablePlay não é responsável por recusa, falta de existências, condições incorretas, qualidade do produto, consequências fiscais ou litígios entre o restaurante e o Hóspede.

Parte IX - Propriedade intelectual Artigo 32.º - Direitos da TablePlay Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o software, código-fonte, bases de dados, desenvolvimentos de jogos, bancos de perguntas, design, interfaces, textos, traduções, marcas, documentação, relatórios e modelos de códigos QR pertencem à TablePlay ou aos seus licenciantes. O Contrato não transfere quaisquer direitos; o Cliente obtém exclusivamente o direito de uso limitado.

Artigo 33.º - Limitações Sem autorização, o Cliente não pode copiar, publicar, distribuir ou oferecer em regime de white-label o Serviço, utilizá-lo para um produto concorrente, fazer scraping sistemático, utilizá-lo para treino de IA, remover menções de propriedade ou divulgar informação técnica confidencial.

Artigo 34.º - Material do Cliente O Cliente mantém os direitos sobre os seus próprios logótipos, nomes, textos e promoções e concede à TablePlay uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para processar e apresentar tecnicamente este material durante o Contrato. O Cliente garante ter direitos suficientes e indemniza a TablePlay por reclamações. A utilização pública como referência de cliente requer autorização, salvo autorização já previamente acordada.

Artigo 35.º - Marcas de terceiros e feedback As marcas e logótipos de terceiros permanecem propriedade dos respetivos titulares de direitos. A menção num questionário não implica qualquer colaboração ou patrocínio. Os titulares de direitos podem apresentar uma comunicação fundamentada através de support@tableplay.online. O feedback geral e as sugestões podem ser utilizados gratuitamente para melhoria, sem direito a qualquer compensação ou exclusividade.

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Parte X - Privacidade Artigo 36.º - Dados pessoais A TablePlay trata dados pessoais de acordo com a Declaração de Privacidade. Para o tratamento em nome do Cliente aplica-se o Acordo de Subcontratação de Tratamento de Dados. O Cliente é responsável pelos fundamentos jurídicos, pela informação prestada aos Hóspedes, pelo tratamento dos seus próprios pedidos e pela utilização lícita dos Dados de Jogo. Os Hóspedes não podem ser obrigados a utilizar nomes verdadeiros e dados sensíveis não podem ser introduzidos sem acordo expresso.

Parte XI - Responsabilidade Artigo 37.º - Obrigação de meios A TablePlay executa o Contrato com o máximo empenho. Salvo acordo em contrário, trata-se de uma obrigação de meios. A TablePlay não garante a utilização por parte dos Hóspedes, o aumento do volume de negócios, jogos ou traduções sem erros, atualização imediata em tempo real ou adequação a uma finalidade especial não comunicada.

Artigo 38.º - Limitação de responsabilidade A TablePlay é exclusivamente responsável por danos diretos que resultem diretamente de um incumprimento imputável. A responsabilidade total por ano civil é limitada ao valor mais baixo entre os custos de subscrição pagos nos seis meses anteriores ou €5.000. Em caso de utilização exclusivamente gratuita, experimental ou como Founder, o limite é de €500. Ficam excluídos os danos indiretos, lucros cessantes, perda de receitas, danos à reputação, perda de clientes, paralisação da atividade empresarial, perda de dados, reclamações de Convidados e danos consequenciais. A TablePlay não é responsável por configurações incorretas, equipamento inadequado, atos de Convidados, avarias em fornecedores externos na medida em que não sejam legalmente imputáveis, ações ilícitas de restaurantes, utilização contrária às instruções ou perda de dados de acesso. As limitações não se aplicam em caso de dolo ou negligência grosseira consciente da direção, ou na medida em que a exclusão seja legalmente proibida.

Artigo 39.º - Comunicação e mitigação de danos O Cliente comunica um eventual pedido de indemnização o mais rapidamente possível e, no máximo, dentro de trinta dias após a descoberta razoável, fornecendo informação suficiente e tomando medidas razoáveis para limitar os danos.

Parte XII - Força maior Artigo 40.º - Força maior A TablePlay não está obrigada ao cumprimento em circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo falhas de internet, telecomunicações, cloud ou eletricidade, ciberataques, medidas governamentais, guerra, terrorismo, catástrofes naturais, epidemias, greves, falhas de fornecedores, sanções e proibições legais imprevistas. As obrigações são suspensas. Após sessenta dias de força maior contínua, qualquer das partes pode rescindir a parte ainda não executada, sem direito a indemnização. As prestações já efetuadas permanecem devidas.

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Parte XIII - Procedimento de reclamações Artigo 41.º - Apresentação de reclamações As reclamações relativas à prestação de serviços, faturação, cupões, privacidade ou acessibilidade são apresentadas através de support@tableplay.online com nome, nome da empresa, e-mail da Conta, descrição clara, datas ou números de fatura relevantes, solução pretendida e documentos comprovativos. As reclamações relativas a faturas devem, preferencialmente, ser apresentadas no prazo de catorze dias; as restantes reclamações dentro de um prazo razoável.

Artigo 42.º - Tratamento e escalonamento A TablePlay confirma, em princípio, a receção no prazo de cinco dias úteis e procura dar uma resposta substantiva no prazo de trinta dias. Pode ser solicitada informação adicional. Uma reclamação não suspende automaticamente o pagamento. As reclamações relativas a preços ou cupões oferecidos por um restaurante são tratadas primariamente pelo restaurante. As comunicações relativas a privacidade e segurança seguem os documentos de política específicos. Após um resultado insatisfatório, pode ser solicitada uma reavaliação interna. As partes procuram, em primeiro lugar, uma solução amigável, sem prejuízo do acesso ao tribunal ou à autoridade de supervisão.

Parte XIV - Confidencialidade Artigo 43.º - Informação confidencial As partes mantêm sigilo sobre informações identificadas como confidenciais ou razoavelmente consideradas confidenciais. Utilizam essas informações exclusivamente para a execução do Contrato. Esta obrigação não se aplica a informações licitamente públicas, desenvolvidas de forma independente, obtidas licitamente de terceiros ou cuja divulgação seja legalmente obrigatória. Em caso de divulgação obrigatória, a outra parte é, na medida do permitido, informada previamente.

Parte XV - Alterações Artigo 44.º - Alteração dos termos e do Serviço A TablePlay pode alterar os termos e o Serviço. As alterações materiais são, em princípio, anunciadas com trinta dias de antecedência. As alterações podem entrar em vigor imediatamente em caso de legislação, segurança, prevenção de abusos, requisitos de fornecedores ou correção de erros evidentes. Se uma alteração afetar de forma materialmente desfavorável a prestação principal paga, o Cliente pode rescindir antes da data de entrada em vigor. A utilização continuada após a data de entrada em vigor é considerada, na medida do legalmente permitido, como aceitação.

Parte XVI - Disposições finais Artigo 45.º - Cessão, divisibilidade e renúncia O Cliente não pode ceder o Contrato sem autorização. A TablePlay pode cedê-lo a uma sociedade do grupo ou a um sucessor legal em caso de reorganização, fusão, venda ou transmissão do Serviço. Se uma disposição for inválida, as restantes disposições permanecem em vigor e a disposição em causa é substituída por uma disposição válida que se aproxime do objetivo e alcance pretendidos. O facto de não se exercer imediatamente um direito não constitui renúncia ao mesmo.

Artigo 46.º - Lei aplicável, tribunal competente e língua Ao Contrato aplica-se o direito neerlandês, ficando excluída a Convenção de Viena sobre Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

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Os litígios são submetidos ao tribunal competente da comarca da sede estatutária da TablePlay, salvo disposição imperativa em contrário. As partes procuram, em primeiro lugar, uma solução amigável. O texto em língua neerlandesa prevalece. As traduções são fornecidas por conveniência de utilização.

Artigo 47.º - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Baixos - KvK 91644453 - IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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