Eerst zelf horen wat er misging
Een gast die ontevreden vertrekt en dat pas op Google kwijt kan, is een probleem dat je te laat hoort. TablePlay vraagt gasten na afloop naar hun ervaring, en die komt eerst bij jou binnen. Wat je ermee doet is aan jou; dat je het weet, is het punt.
Feedback komt bij jou
De uitnodiging leidt naar jouw eigen formulier, niet naar een openbaar platform.
Een herstelmoment
Bij een lage score krijg je de kans om contact op te nemen voordat iemand het elders opschrijft.
Een attentie los van de score
Je kunt een bedankje sturen zonder dat het van een goed cijfer afhangt. Feedback kopen levert onbruikbare feedback op.
Google blijft vrijwillig
Een gast die tevreden is, krijgt de vraag of hij het ook openbaar wil delen. Nooit automatisch, nooit verplicht.
Hoe de uitnodiging bij de gast komt
Na het spelen kan een gast zijn e-mailadres achterlaten. Dat adres gebruikt TablePlay voor één ding: de reviewuitnodiging. Geen nieuwsbrief, geen aanbiedingen, geen doorverkoop.
- Eén uitnodiging per gast, niet elke keer opnieuw
- Adres alleen voor deze uitnodiging
- De gast kan zich in één klik afmelden
- Geen adres achterlaten kan ook
De reviewwidget op je eigen site
Wat gasten schrijven kun je tonen op je eigen website. Jij bepaalt wat er zichtbaar wordt; een binnengekomen review staat er niet vanzelf op.
Waarom niet meteen naar Google
Direct doorsturen naar een openbaar platform levert een gemiddelde op waar je niets van leert en waar je niets meer aan kunt doen. Eerst binnen, dan pas buiten - dat geeft je de kans het gesprek te voeren voordat het een cijfer wordt.
Veelgestelde vragen
Krijgt elke gast een uitnodiging?
Alleen wie zelf een e-mailadres achterlaat. Er wordt niets verstuurd zonder dat iemand daarvoor kiest.
Kan ik slechte reviews verbergen?
Op je eigen site bepaal je wat je toont. Wat een gast op Google zet, gaat buiten TablePlay om.
Hoe vaak krijgt iemand een uitnodiging?
Eén keer per gast, met een wachttijd ertussen. Niemand wordt achtervolgd.
Mag ik een korting beloven voor een goede review?
Dat kan technisch, maar de attentie staat bewust los van de score - gekochte feedback zegt niets.
Wat gebeurt er met het e-mailadres?
Dat wordt alleen voor deze uitnodiging gebruikt en verder niet.