Condizioni Generali TablePlay Con condizioni relative a prezzi, abbonamento, Founder, disdetta, rimborso, uso, buoni sconto, reclami e proprietà intellettuale

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - P.IVA NL865722729B01 support@tableplay.online

Versione 1.0 Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Nota di controllo giuridico Il presente documento è stato redatto per l'uso aziendale da parte di TablePlay. Sottoporre periodicamente a controllo giuridico la pubblicazione definitiva, l'applicazione internazionale, i fornitori attuali, l'impostazione tecnica e le norme specifiche per singolo paese.

Indice Parte I - Disposizioni generali Parte II - Condizioni relative a prezzi e abbonamento Parte III - Offerta Founder Parte IV - Fatturazione e pagamento Parte V - Disdetta e chiusura dell'account Parte VI - Annullamento e rimborso Parte VII - Acceptable Use Policy Parte VIII - Buoni sconto e promozioni ristorante Parte IX - Proprietà intellettuale Parte X - Privacy Parte XI - Responsabilità Parte XII - Forza maggiore Parte XIII - Procedura reclami Parte XIV - Riservatezza Parte XV - Modifiche Parte XVI - Disposizioni finali

Condizioni Generali TablePlay

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Parte I - Disposizioni generali Articolo 1 - Identità e applicabilità in ambito professionale TablePlay è offerto da Jimani B.V., operante con la denominazione commerciale TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Paesi Bassi, KvK 91644453, P.IVA NL865722729B01 e support@tableplay.online. La controparte che effettua la registrazione, sottoscrive un abbonamento o utilizza il Servizio è indicata come il Cliente. Le presenti condizioni sono destinate esclusivamente ad accordi conclusi nell'esercizio di una professione o attività d'impresa. Effettuando la registrazione, il Cliente dichiara di agire nell'ambito della propria attività professionale e di essere autorizzato a rappresentare l'impresa interessata. Qualora, nonostante quanto precede, risulti applicabile una normativa imperativa a tutela dei consumatori, tale normativa prevale sulle disposizioni contrastanti.

Articolo 2 - Definizioni • Account: l'ambiente digitale protetto del Cliente. • Abbonamento: il diritto d'uso periodico del Servizio. • Servizio: le funzionalità digitali di gioco, QR, dashboard, statistiche, gestione e assistenza. • Offerta Founder: il regime temporaneo in base al quale i nuovi clienti accettati non pagano i costi di abbonamento ordinari per un massimo di dodici mesi. • Ospite: una persona che gioca tramite un codice QR o un altro metodo di accesso. • Dati del Cliente: i dati, i loghi, le impostazioni e i contenuti inseriti dal Cliente o per suo conto. • Sede: la sede aziendale presso cui viene utilizzato TablePlay. • Accordo: il rapporto contrattuale, comprensivo delle presenti condizioni, dell'ordine e dell'accordo sul trattamento dei dati (verwerkersovereenkomst). • Pacchetto: la variante di abbonamento scelta. • Piattaforma: i siti web, le applicazioni, le API, i database, le dashboard e gli ambienti di gioco. • Dati di gioco: soprannomi, ID tavolo, giochi, risposte, punteggi, risultati e dati di sessione.

Articolo 3 - Applicabilità e ordine di priorità Le presenti condizioni si applicano alle offerte, alle registrazioni, ai periodi di prova, alle promozioni, agli Abbonamenti e alle altre prestazioni di TablePlay. Le condizioni del Cliente sono espressamente respinte. Le condizioni vengono messe a disposizione prima o durante la registrazione in una modalità che ne consente la conservazione e la consultazione. L'accettazione elettronica, l'attivazione dell'Account o l'utilizzo effettivo valgono come manifestazione di consenso. In caso di contrasto, prevale, nell'ordine: un contratto firmato separatamente, quindi l'accordo sul trattamento dei dati per le questioni relative alla privacy, quindi la conferma d'ordine o di registrazione, quindi le presenti condizioni e infine le altre informazioni pubblicate sul sito web. Eventuali errori manifesti di scrittura, calcolo, traduzione, programmazione e pubblicazione non sono vincolanti per TablePlay.

Articolo 4 - Conclusione e verifica L'Accordo si perfeziona al completamento e all'attivazione della registrazione, alla conferma scritta, alla sottoscrizione o all'esecuzione di fatto con il consenso del Cliente. TablePlay può verificare i dati aziendali, di contatto, di pagamento e di verifica e può rifiutare o rinviare una registrazione in caso di inesattezza, dubbi circa il potere di rappresentanza, frode, promozione doppia, precedente grave inadempimento, impossibilità di esecuzione o uso vietato. Il Cliente garantisce l'esattezza, l'aggiornamento e la completezza dei propri dati.

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Articolo 5 - Portata e sviluppo del Servizio TablePlay concede, per la durata dell'Accordo, un diritto d'uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile per la gestione aziendale interna presso la Sede convenuta. La funzionalità è determinata dal Pacchetto, dal numero di tavoli o Sedi, dal paese, dalla lingua, dalla fase di sviluppo e da accordi aggiuntivi. Il Servizio può comprendere codici QR, giochi individuali, giochi da tavolo, giochi tavolo-contro-tavolo, punteggi, classifiche, buoni, multilinguismo e statistiche. Non tutte le funzioni devono essere disponibili in ogni paese, Pacchetto o dispositivo. Le demo, le roadmap e i piani futuri sono indicativi. TablePlay può modificare l'aspetto, il contenuto dei giochi, l'impostazione tecnica e la funzionalità, purché la prestazione principale pagata non venga sostanzialmente svuotata senza una motivazione ragionevole. Le funzioni beta e di test sono fornite nello stato in cui si trovano e possono essere modificate o interrotte.

Articolo 6 - Disponibilità e assistenza TablePlay si impegna ragionevolmente a fornire un servizio accurato e disponibile, ma senza un SLA separato non garantisce un funzionamento ininterrotto o esente da errori, né una percentuale fissa di disponibilità. L'indisponibilità temporanea può derivare da manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti presso i fornitori, problemi di internet o di hosting, forza maggiore o ripristino necessario. La manutenzione programmata viene annunciata quando possibile; la manutenzione urgente può avvenire senza preavviso. L'assistenza viene fornita in linea di principio tramite il portale clienti o support@tableplay.online. Il Cliente fornisce tutte le informazioni ragionevolmente necessarie.

Articolo 7 - Obblighi del Cliente Il Cliente utilizza il Servizio in conformità con l'Accordo, la legislazione, le istruzioni ragionevoli e i diritti degli Ospiti e di terzi. Il Cliente è responsabile della configurazione dell'account, dell'esattezza dei dati relativi ai tavoli e alle sedi, della protezione dei dati di accesso, del posizionamento dei codici QR, dei propri contenuti, della corretta informazione agli Ospiti, di una connessione internet sufficiente e del rispetto delle norme locali in materia di promozioni, prezzi, giochi d'azzardo e tutela dei consumatori. L'uso non autorizzato e gli incidenti devono essere segnalati immediatamente. Le azioni effettuate tramite l'Account sono attribuite al Cliente, a meno che non venga dimostrato in modo plausibile un livello di sicurezza adeguato e una causa estranea alla propria responsabilità.

Articolo 8 - Limiti d'uso e modifica del pacchetto Il numero di tavoli, Sedi, sessioni e altri limiti è determinato dal Pacchetto. In caso di superamento, TablePlay può richiedere una riduzione, limitare l'accesso eccedente, adeguare il Pacchetto o applicare costi aggiuntivi comunicati preventivamente. Gli ampliamenti possono decorrere immediatamente; le riduzioni, in linea di principio, dal periodo di fatturazione successivo e solo quando l'uso rientra nel Pacchetto inferiore.

Parte II - Condizioni di prezzo e abbonamento Articolo 9 - Prezzi Per i pacchetti standard olandesi si applicano, salvo diversa indicazione durante la registrazione: Start €29 al mese fino a 10 tavoli compresi, Professioneel €49 al mese fino a 25 tavoli compresi e Compleet €79 al mese con il numero di tavoli indicato in quel momento o illimitato.

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I prezzi sono esclusi di imposta sul valore aggiunto e altri oneri. Altri paesi possono avere prezzi specifici per paese, valute, norme fiscali, correzioni per potere d'acquisto e Pacchetti. Il prezzo indicato nell'ultimo passaggio della registrazione e nella conferma prevale sulle informazioni generali del sito web. Personalizzazioni, integrazioni, hardware, materiale stampato, implementazione e assistenza particolare non sono inclusi, salvo diversa indicazione. TablePlay può adeguare i prezzi annualmente a causa di inflazione, costi, mercato, imposte, valuta, fornitori o modifiche di Pacchetto. Gli aumenti sostanziali vengono annunciati almeno trenta giorni prima, salvo costi legali o esterni diretti.

Articolo 10 - Periodo di prova gratuito I nuovi Clienti possono, se offerto, ricevere una sola volta un periodo di prova gratuito di trenta giorni. TablePlay può richiedere dati aziendali e di pagamento validi. Il periodo di prova inizia con l'attivazione dell'Account e può essere limitato a una sola partecipazione per impresa, gruppo, sede, dominio, amministratore, metodo di pagamento o utente effettivo. Al termine del periodo di prova, l'Abbonamento viene automaticamente proseguito a pagamento, salvo disdetta prima della scadenza. L'offerta Founder sostituisce il periodo di prova standard; le due non vengono cumulate salvo autorizzazione scritta di TablePlay.

Parte III - Offerta Founder Articolo 11 - Ammissione all'Offerta Founder TablePlay può offrire ai primi cento nuovi ristoranti idonei per paese partecipante un massimo di dodici mesi gratuiti di costi di abbonamento regolari. La regolamentazione è temporanea ed è riservata esclusivamente a registrazioni complete, corrette e verificabili di locali di ristorazione operativi o in fase di preparazione dimostrabile che desiderano effettivamente utilizzare TablePlay e che non hanno precedentemente beneficiato di un'offerta analoga. L'ordine di precedenza viene determinato in linea di principio dal momento di ricezione di una registrazione completa e valida. Richieste incomplete, ingannevoli, fraudolente, duplicate o speculative non riservano alcun posto. TablePlay può rifiutare la partecipazione in caso di suddivisione artificiale, rivendita, impresa inesistente, abuso o contrasto con l'Accordo.

Articolo 12 - Portata del Periodo Founder Il periodo gratuito ha una durata massima di dodici mesi consecutivi a partire dalla data di attivazione confermata e comprende esclusivamente i costi di abbonamento regolari del pacchetto standard accettato. Non sono incluse le imposte se applicabili, personalizzazioni, integrazioni a pagamento, hardware, materiale a stampa, implementazione, supporto premium, superamenti e funzionalità a prezzo separato. L'offerta è legata all'impresa, non trasferibile, non convertibile in denaro e non cumulabile salvo indicazione contraria. Il mancato utilizzo temporaneo non prolunga il periodo. TablePlay può terminare l'offerta in caso di trasferimento senza autorizzazione, rivendita, inattività prolungata, abuso o violazione dell'Accordo.

Articolo 13 - Fine del Periodo Founder Al termine, l'Abbonamento viene automaticamente prorogato come abbonamento mensile a pagamento al prezzo specifico per il paese allora vigente. Il Cliente può disdire prima del primo rinnovo a pagamento. In caso di disdetta non tempestiva, è dovuta la prima rata a pagamento.

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Un promemoria mancante o non letto non modifica la data di fine convenuta, purché la proroga automatica sia stata concordata chiaramente durante la registrazione. TablePlay può modificare o terminare la promozione per gravi motivi giuridici, tecnici, di sicurezza o di frode, rispettando per quanto possibile i periodi validamente concessi.

Parte IV - Fatturazione e pagamento Articolo 14 - Fatturazione I costi di abbonamento vengono in linea di principio fatturati mensilmente in anticipo. Possono essere offerti altri periodi, tra cui il pagamento anticipato annuale. Le fatture vengono inviate o messe a disposizione elettronicamente. Il Cliente accetta la fatturazione elettronica e controlla i propri dati. La mancanza di un riferimento interno o di un numero d'ordine non sospende il pagamento, salvo diverso accordo scritto preventivo.

Articolo 15 - Pagamento Il pagamento avviene tramite il metodo offerto. Salvo diversa indicazione, si applica un termine di pagamento di quattordici giorni. In caso di addebito automatico o pagamento con carta, il Cliente autorizza TablePlay e il suo fornitore di servizi di pagamento all'addebito periodico. Il Cliente provvede a un metodo di pagamento valido e a un saldo sufficiente. Le contestazioni relative alle fatture devono essere segnalate motivatamente entro quattordici giorni e non sospendono il pagamento, salvo conferma da parte di TablePlay.

Articolo 16 - Pagamento non tempestivo Alla scadenza del termine di pagamento, il Cliente è in mora senza necessità di ulteriore messa in mora e sono dovuti gli interessi legali commerciali, un'indennità fissa, le ragionevoli spese di recupero e le spese giudiziarie. TablePlay può inviare solleciti, limitare la funzionalità, sospendere l'Account, bloccare l'accesso degli ospiti, terminare il rapporto e affidare il credito a terzi. La sospensione non incide sugli obblighi di pagamento. Il ripristino dopo il pagamento può essere subordinato a ragionevoli costi di riattivazione, comunicati preventivamente.

Parte V - Disdetta e chiusura dell'account Articolo 17 - Durata e rinnovo Un abbonamento mensile a pagamento ha una durata di un mese ciascuno e viene automaticamente rinnovato di un mese finché non viene validamente disdetto. Un abbonamento annuale ha la durata del periodo annuale convenuto e viene rinnovato secondo l'ordine. I periodi di prova gratuiti e i periodi Founder fanno parte dell'Accordo e, al termine, passano all'Abbonamento a pagamento.

Articolo 18 - Disdetta da parte del Cliente Il Cliente può disdire un abbonamento mensile in qualsiasi momento tramite il portale clienti o all'indirizzo support@tableplay.online. La disdetta ha effetto al termine del periodo di pagamento in corso. La rimozione di un'app, di un codice QR, di un metodo di pagamento o di un utente non equivale a disdetta. TablePlay può richiedere un'identificazione supplementare. La disdetta di un abbonamento annuale pone fine, in linea di principio, solo al rinnovo successivo e non dà diritto al rimborso della restante durata annuale, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

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Articolo 19 - Risoluzione da parte di TablePlay TablePlay può sospendere o risolvere immediatamente in caso di inadempimento, mancato pagamento, inganno, frode, abuso, uso illecito, pericolo per la sicurezza, violazione di diritti, fallimento, cessazione dell'attività, divieti legali o violazione dell'Acceptable Use Policy. In caso di frode grave, attacchi, abuso intenzionale o pericolo evidente, non è necessario concedere un termine di sanatoria. TablePlay può risolvere un Servizio o Pacchetto con ragionevole preavviso. In caso di risoluzione anticipata senza inadempimento del Cliente, un importo prepagato relativo al periodo residuo viene rimborsato proporzionalmente.

Articolo 20 - Conseguenze della risoluzione Alla data di cessazione il diritto d'uso si estingue e i codici QR, i giochi e l'accesso alla dashboard possono essere disattivati. Nella misura in cui disponibile, il Cliente può richiedere, prima della risoluzione, un'esportazione dei dati idonei a tal fine. TablePlay non è tenuta a fornire un formato specifico salvo quanto concordato o richiesto dalla legge. I dati vengono conservati, cancellati o anonimizzati secondo l'Informativa sulla Privacy e l'Accordo sul Trattamento dei Dati. Il pagamento in essere, la responsabilità, la proprietà intellettuale e le disposizioni che per loro natura continuano a produrre effetti rimangono in vigore.

Parte VI - Annullamento e rimborso Articolo 21 - Annullamento prima dell'attivazione Una registrazione può essere ritirata gratuitamente prima dell'attivazione, ad eccezione dei costi di personalizzazione, implementazione o costi esterni già sostenuti su richiesta. Le prestazioni di personalizzazione già eseguite non vengono rimborsate.

Articolo 22 - Nessun rimborso generale I periodi pagati non vengono rimborsati a causa di mancato utilizzo, disdetta anticipata, uso limitato da parte del personale o degli Ospiti, apparecchiature o connessione internet insufficienti, funzionalità non concordate mancanti, manutenzione temporanea o interruzione limitata. Non sussiste alcun diritto al rimborso di un mese utilizzato parzialmente. I periodi gratuiti non hanno alcun valore rimborsabile. Per i clienti aziendali non si applica alcun diritto di recesso legale previsto per i consumatori.

Articolo 23 - Correzione e rimborso TablePlay corregge o rimborsa in caso di incasso doppio dimostrabile, addebito senza base contrattuale, risoluzione anticipata da parte di TablePlay senza inadempimento del Cliente, cortesia scritta o un obbligo legale vincolante. Le richieste devono essere presentate motivate entro trenta giorni. Il rimborso avviene di norma tramite il metodo di pagamento originale. I costi esterni di transazione, valuta e bancari non devono necessariamente essere rimborsati. È consentita la compensazione con crediti esigibili.

Articolo 24 - Guasti Senza un SLA, i guasti non danno automaticamente diritto a un risarcimento. In caso di guasto prolungato imputabile a TablePlay a causa del quale il Servizio pagato sia stato praticamente inutilizzabile per una parte sostanziale del periodo, TablePlay può, secondo ragionevolezza, concedere un credito di servizio, una proroga o un rimborso proporzionale.

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Parte VII - Acceptable Use Policy Articolo 25 - Uso consentito Il Servizio può essere utilizzato esclusivamente per giochi interattivi legittimi, esperienza di ristorazione, punteggi temporanei, promozioni e finalità aziendali supportate. Il Cliente vigila su un uso corretto da parte del personale e degli Ospiti.

Articolo 26 - Uso vietato • Uso illecito, fraudolento, ingannevole o dannoso. • Elusione della sicurezza, dei limiti di accesso, dei limiti di utilizzo o dei controlli tecnici. • Accesso non autorizzato ad Account, dati, API o infrastrutture. • Diffusione di malware, script dannosi, denial-of-service, scraping o bot non autorizzati. • Manipolazione di punteggi, risultati, coupon, giochi o classifiche. • Sfruttamento di vulnerabilità al di fuori della politica di Responsible Disclosure. • Decompilazione, reverse engineering o ricostruzione, salvo quanto consentito dalla legge imperativa. • Copia strutturale di giochi, domande, traduzioni, database o design. • Vendita, locazione, sublicenza o cessione dell'accesso all'Account o al codice QR senza autorizzazione. • Uso di soprannomi o contenuti discriminatori, offensivi, minacciosi, sessuali, diffamatori o altrimenti inappropriati. • Obbligare bambini o altri Ospiti a utilizzare nomi reali o dati sensibili. • Profilazione individuale o marketing diretto basato sui Dati di Gioco senza base giuridica valida. • Violazione della privacy, dei diritti d'autore, dei marchi o di altri diritti. • Giochi d'azzardo, scommesse, lotterie a pagamento o premi in denaro senza autorizzazione e conformità legale. • Promozioni ingannevoli o suggerire una collaborazione inesistente con TablePlay. • Uso in violazione di sanzioni, normative sull'esportazione o restrizioni commerciali.

Articolo 27 - Moderazione e applicazione In caso di presunto abuso, TablePlay può rimuovere contenuti o nomignoli, dichiarare non valide le classifiche, terminare sessioni, bloccare i codici QR, limitare o sospendere gli Account, conservare le prove e informare le autorità competenti se necessario. TablePlay non è tenuta a controllare preventivamente tutti i contenuti. Il Cliente indennizza TablePlay per le pretese derivanti da un uso illecito sotto la responsabilità del Cliente.

Parte VIII - Coupon e promozioni del ristorante Articolo 28 - Ruolo di TablePlay TablePlay può offrire funzionalità tecniche con cui i ristoranti mostrano coupon, sconti, prodotti, bevande, dessert o altri vantaggi. Salvo diversa indicazione, il Cliente è il fornitore e TablePlay è solo il facilitatore tecnico. L'offerta di un coupon da parte del ristorante non fa sorgere alcun contratto di vendita o promozionale tra TablePlay e l'Ospite.

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Articolo 29 - Responsabilità del ristorante Il Cliente è interamente responsabile del contenuto, della disponibilità, delle condizioni, della durata, delle informazioni sui prezzi, delle imposte, dell'esecuzione, del riscatto e del rispetto della normativa in materia di consumo, pubblicità, alcolici, alimenti, giochi d'azzardo e di altre normative locali. Per ogni promozione vengono indicati, se rilevanti, il fornitore, la validità, la Sede, le condizioni di riscatto, l'acquisto minimo, le esclusioni, il massimo e la cumulabilità. Le promozioni non possono essere offerte in modo ingannevole, discriminatorio, inattuabile o come gioco d'azzardo senza la licenza richiesta.

Articolo 30 - Condizioni standard dei coupon Salvo diversa indicazione, un coupon è riscattabile una sola volta, valido solo presso la Sede emittente, non trasferibile a titolo commerciale, non convertibile in denaro, senza resto o credito residuo, non cumulabile, valido fino alla data indicata e soggetto a una verifica ragionevole. Uno screenshot non deve necessariamente essere accettato come prova quando viene utilizzato un codice univoco o dinamico.

Articolo 31 - Errori tecnici TablePlay non garantisce che ogni coupon venga mostrato o registrato senza interruzioni. Il ristorante gestisce con cura i reclami ragionevoli. TablePlay non è responsabile per rifiuti, scorte mancanti, condizioni errate, qualità del prodotto, conseguenze fiscali o controversie tra il ristorante e l'Ospite.

Parte IX - Proprietà intellettuale Articolo 32 - Diritti di TablePlay Tutti i diritti di proprietà intellettuale su software, codice sorgente, database, elaborazioni di gioco, banche di domande, design, interfacce, testi, traduzioni, marchi, documentazione, rapporti e template dei codici QR appartengono a TablePlay o ai suoi licenzianti. Il Contratto non trasferisce alcun diritto; il Cliente ottiene esclusivamente il diritto d'uso limitato.

Articolo 33 - Limitazioni Senza autorizzazione, il Cliente non può copiare, pubblicare, distribuire il Servizio, offrirlo in white-label, utilizzarlo per un prodotto concorrente, effettuarne lo scraping sistematico, impiegarlo per l'addestramento di sistemi di intelligenza artificiale (AI), rimuovere le indicazioni di proprietà o divulgare informazioni tecniche riservate.

Articolo 34 - Materiale del Cliente Il Cliente conserva i diritti sui propri loghi, nomi, testi e promozioni e concede a TablePlay una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per elaborare e mostrare tecnicamente tale materiale per la durata del Contratto. Il Cliente garantisce di disporre di diritti sufficienti e indennizza TablePlay per le relative pretese. L'utilizzo pubblico come riferimento del cliente richiede autorizzazione, salvo un'autorizzazione già concordata.

Articolo 35 - Marchi di terzi e feedback I marchi e i loghi di terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. La menzione in un quiz non implica alcuna collaborazione o sponsorizzazione. I titolari dei diritti possono segnalare in modo motivato tramite support@tableplay.online. Il feedback generale e i suggerimenti possono essere utilizzati gratuitamente per il miglioramento, senza diritto a compenso o esclusività.

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Parte X - Privacy Articolo 36 - Dati personali TablePlay tratta i dati personali secondo l'Informativa sulla Privacy. Per il trattamento per conto del Cliente si applica l'Accordo sul Trattamento dei Dati. Il Cliente è responsabile delle basi giuridiche, dell'informazione agli Ospiti, della gestione delle proprie richieste e dell'uso lecito dei Dati di Gioco. Gli Ospiti non possono essere obbligati a utilizzare nomi reali e i dati sensibili non possono essere inseriti senza un accordo esplicito.

Parte XI - Responsabilità Articolo 37 - Obbligazione di mezzi TablePlay esegue il Contratto al meglio delle proprie capacità. Salvo diverso accordo, si tratta di un'obbligazione di mezzi. TablePlay non garantisce l'utilizzo da parte degli Ospiti, un aumento del fatturato, giochi o traduzioni privi di errori, un aggiornamento immediato in tempo reale o l'idoneità per uno scopo particolare non comunicato.

Articolo 38 - Limitazione di responsabilità TablePlay è responsabile esclusivamente per i danni diretti quale conseguenza immediata di un inadempimento imputabile. La responsabilità totale per anno solare è limitata all'importo più basso tra i costi di abbonamento pagati nei sei mesi precedenti o €5.000. In caso di utilizzo esclusivamente gratuito in prova o come Founder, il limite è pari a €500. Sono esclusi i danni indiretti, la perdita di profitto, la perdita di fatturato, il danno alla reputazione, la perdita di clienti, l'interruzione dell'attività aziendale, la perdita di dati, le pretese degli Ospiti e i danni consequenziali. TablePlay non è responsabile per impostazioni errate, apparecchiature inadeguate, comportamento degli Ospiti, guasti presso fornitori esterni nella misura in cui non siano legalmente imputabili, azioni illecite del ristorante, utilizzo contrario alle istruzioni o perdita dei dati di accesso. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave consapevole della direzione o nella misura in cui l'esclusione sia vietata dalla legge.

Articolo 39 - Segnalazione e limitazione del danno Il Cliente segnala un'eventuale richiesta di risarcimento danni il prima possibile e comunque entro trenta giorni dalla scoperta ragionevole, fornisce informazioni sufficienti e adotta misure ragionevoli per limitare il danno.

Parte XII - Forza maggiore Articolo 40 - Forza maggiore TablePlay non è tenuta all'adempimento in caso di circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui interruzioni di internet, telecomunicazioni, cloud o energia elettrica, attacchi informatici, provvedimenti governativi, guerra, terrorismo, calamità naturali, epidemie, scioperi, inadempimento di fornitori, sanzioni e divieti legali imprevisti. Gli obblighi vengono sospesi. Dopo sessanta giorni di forza maggiore continuativa, ciascuna parte può risolvere la parte non ancora eseguita senza risarcimento del danno. Le prestazioni già fornite restano dovute.

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Parte XIII - Procedura di reclamo Articolo 41 - Presentazione dei reclami I reclami relativi alla fornitura del servizio, alla fatturazione, ai coupon, alla privacy o all'accessibilità vengono presentati tramite support@tableplay.online indicando nome, ragione sociale, e-mail dell'Account, descrizione chiara, date o numeri di fattura rilevanti, soluzione desiderata e documenti probatori. I reclami relativi alla fatturazione vengono preferibilmente presentati entro quattordici giorni; gli altri reclami entro un termine ragionevole.

Articolo 42 - Trattamento ed escalation TablePlay conferma la ricezione, in linea di principio, entro cinque giorni lavorativi e si adopera per fornire una risposta nel merito entro trenta giorni. Possono essere richieste informazioni supplementari. Un reclamo non sospende automaticamente il pagamento. I reclami relativi a prezzi o coupon offerti da un ristorante vengono trattati in via primaria dal ristorante stesso. Le segnalazioni relative a privacy e sicurezza seguono i documenti di policy specifici. In caso di esito insoddisfacente, può essere richiesta una rivalutazione interna. Le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole, senza pregiudizio dell'accesso al giudice o all'autorità di vigilanza.

Parte XIV - Riservatezza Articolo 43 - Informazioni riservate Le parti mantengono riservate le informazioni indicate come tali o che sono ragionevolmente da considerarsi riservate. Esse utilizzano tali informazioni esclusivamente per l'esecuzione del Contratto. L'obbligo non si applica alle informazioni lecitamente di dominio pubblico, sviluppate autonomamente, lecitamente ottenute da terzi o che devono essere fornite per obbligo di legge. In caso di comunicazione obbligatoria, l'altra parte viene informata preventivamente, ove consentito.

Parte XV - Modifiche Articolo 44 - Modifica delle condizioni e del Servizio TablePlay può modificare le condizioni e il Servizio. Le modifiche sostanziali vengono, in linea di principio, comunicate con trenta giorni di anticipo. Le modifiche possono entrare in vigore immediatamente in caso di normativa, sicurezza, prevenzione degli abusi, requisiti dei fornitori o correzione di errori evidenti. Qualora una modifica influisca in modo sostanzialmente pregiudizievole sulla prestazione principale pagata, il Cliente può recedere prima della data di entrata in vigore. L'utilizzo continuato dopo la data di entrata in vigore vale, nella misura consentita dalla legge, come accettazione.

Parte XVI - Disposizioni finali Articolo 45 - Cessione, divisibilità e rinuncia Il Cliente non può cedere il Contratto senza autorizzazione. TablePlay può cedere il Contratto a una società del gruppo o a un successore legale in caso di riorganizzazione, fusione, vendita o cessione del Servizio. Qualora una disposizione risulti invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore e la disposizione viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo e al contenuto della disposizione originaria. Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia.

Articolo 46 - Legge applicabile, foro competente e lingua Al Contratto si applica il diritto olandese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna).

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Le controversie vengono sottoposte al giudice competente del circondario in cui ha sede legale TablePlay, salvo diversa disposizione di legge imperativa. Le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole. Il testo in lingua olandese è quello vincolante. Le traduzioni vengono fornite per comodità d'uso.

Articolo 47 - Contatti TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Paesi Bassi - Registro delle Imprese (KvK) 91644453 - P.IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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