Conditions Générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupons, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, la configuration technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Sommaire Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

Conditions Générales TablePlay

Page 2 sur 12

Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom de TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, Btw NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En s'inscrivant, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, nonobstant ce qui précède, le droit impératif de la consommation est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le régime temporaire par lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucuns frais d'abonnement réguliers pendant douze mois au maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus introduits par ou pour le compte du Client. • Établissement : l'établissement commercial où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, comprenant les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de Jeu : surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et hiérarchie Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière permettant leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent comme accord. En cas de contradiction, l'ordre de préséance est le suivant : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions de confidentialité des données, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut vérifier les données commerciales, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de fourniture ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

Conditions Générales TablePlay

Page 3 sur 12

Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde, pendant la durée du Contrat, un droit d'utilisation limité, non exclusif, incessible et révocable pour l'exploitation commerciale interne au Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements (leaderboards), des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Toute fonction n'est pas nécessairement disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans futurs sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, la configuration technique et la fonctionnalité, tant que la prestation essentielle payée n'est pas vidée de sa substance de manière significative sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies en l'état et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement d'assurer une prestation de services soignée et disponible, mais ne garantit, en l'absence d'un SLA distinct, ni un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter d'opérations de maintenance, de mises à jour, de mesures de sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux sites, de la sécurisation des identifiants de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actions effectuées via le Compte sont imputées au Client, sauf s'il est démontré de manière plausible qu'une sécurisation adéquate était en place et qu'une cause échappant à sa responsabilité est à l'origine du problème.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des coûts supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standards néerlandais s'appliquent, sauf mention contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables incluses, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables incluses et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou illimité.

Conditions Générales TablePlay

Page 4 sur 12

Les prix s'entendent hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent appliquer des prix, devises, règles fiscales, ajustements de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales figurant sur le site internet. Les développements sur mesure, intégrations, matériel, impressions, mise en œuvre et assistance particulière ne sont pas compris, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix chaque année en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de changements de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts directement légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai commence à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. À l'issue de la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son échéance. L'offre Fondateur remplace la période d'essai standard ; les deux ne se cumulent pas, sauf si TablePlay l'autorise par écrit.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois de frais d'abonnement régulier gratuits. Le dispositif est temporaire et est exclusivement ouvert aux enregistrements complets, exacts et vérifiables d'établissements d'hôtellerie-restauration opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas déjà bénéficié d'une offre similaire. Le classement est en principe déterminé par l'heure de réception d'un enregistrement complet et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de fractionnement artificiel, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec le Contrat.

Article 12 - Étendue de la période Founder La période gratuite est de douze mois consécutifs maximum à compter de la date d'activation confirmée et ne comprend que les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les prestations sur mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, la mise en œuvre, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités facturées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en argent et non cumulable sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de manquement au Contrat.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'issue de cette période, l'Abonnement est automatiquement poursuivi en tant qu'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, la première échéance payante est due.

Conditions Générales TablePlay

Page 5 sur 12

Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'enregistrement. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des motifs juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude graves, en respectant dans la mesure du possible les périodes valablement accordées.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement d'avance. D'autres périodes, dont le paiement annuel anticipé, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite préalable contraire.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à procéder à des débits périodiques. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Retard de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure préalable et est redevable des intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, ainsi que des frais de recouvrement et frais judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des clients, mettre fin au Contrat et transmettre la créance à un tiers. La suspension ne modifie pas les obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour une durée d'un mois et est automatiquement renouvelé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuit et Founder font partie du Contrat et se transforment à leur terme en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel ne met en principe fin qu'au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la période annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

Conditions Générales TablePlay

Page 6 sur 12

Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, non-paiement, tromperie, fraude, abus, usage illicite, danger pour la sécurité, violation de droits, faillite, cessation d'activité, interdictions légales ou violation de la Politique d'Utilisation Acceptable. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante sera remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de Confidentialité et au Contrat de Sous-traitance. Le paiement en cours, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par leur nature, perdurent restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, sauf pour les frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà réalisées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, résiliation anticipée, utilisation limitée par le personnel ou les Clients, équipement ou internet insuffisant, fonctionnalité manquante non convenue, maintenance temporaire ou panne limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai de rétractation légal applicable aux consommateurs ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursement en cas de double prélèvement démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes doivent être introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Pannes Sans SLA, les pannes ne donnent pas automatiquement droit à une compensation. En cas de panne durable imputable à TablePlay ayant rendu le Service payé pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

Conditions Générales TablePlay

Page 7 sur 12

Partie VII - Politique d'Utilisation Acceptable Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience restaurant, de scores temporaires, d'actions promotionnelles et de finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à une utilisation correcte par le personnel et les Clients.

Article 26 - Utilisation interdite • Usage illicite, frauduleux, trompeur ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructure. • Diffusion de logiciels malveillants, scripts nuisibles, déni de service, scraping ou bots non autorisés. • Manipulation de scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités hors de la politique de Divulgation Responsable. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou design. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou au QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, injurieux, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou autres Clients d'utiliser leurs noms réels ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de Jeu sans fondement juridique valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect de la réglementation en vigueur. • Actions trompeuses ou suggérant une collaboration inexistante avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des surnoms, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement l'ensemble du contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'une utilisation illicite sous la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et promotions de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, réductions, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. Un coupon proposé par le restaurant ne crée aucun contrat d'achat ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

Conditions Générales TablePlay

Page 8 sur 12

Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation locale relative à la protection des consommateurs, à la publicité, à l'alcool, à l'alimentation, aux jeux de hasard et autre réglementation locale. Pour chaque promotion, sont mentionnés, le cas échéant, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul. Les promotions ne peuvent pas être trompeuses, discriminatoires, inexécutables ou proposées comme jeu de hasard sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non transférable à titre commercial, non échangeable contre de l'argent, sans rendu de monnaie ni solde résiduel, non cumulable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite les réclamations raisonnables avec diligence. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de rupture de stock, de conditions erronées, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, codes source, bases de données, développements de jeux, banques de questions, mise en forme, interfaces, textes, traductions, marques, documentation, rapports et modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Limitations Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer, proposer en marque blanche, utiliser pour un produit concurrent, extraire systématiquement (scraping), employer pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et promotions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit disposer de droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'utilisation publique en tant que référence client requiert une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni parrainage. Les titulaires de droits peuvent le signaler de manière motivée via support@tableplay.online. Les retours et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à rémunération ni exclusivité.

Conditions Générales TablePlay

Page 9 sur 12

Partie X - Confidentialité Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement effectué au nom du Client, l'Accord de traitement s'applique. Le Client est responsable des bases légales, de l'information des Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de Jeu. Les Invités ne peuvent pas être obligés d'utiliser leurs véritables noms et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit ni l'utilisation par les Invités, ni une augmentation du chiffre d'affaires, ni des jeux ou traductions sans erreur, ni une mise à jour immédiate en temps réel, ni l'adéquation à un usage particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5.000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite à titre d'essai ou en tant que Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'activité, la perte de données, les revendications des Convives et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramétrages incorrects, du matériel inadapté, des agissements des Convives, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne lui sont pas imputables légalement, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute délibérée de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Notification et limitation des dommages Le Client signale une réclamation éventuelle pour dommages dès que possible et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chaque partie peut résilier la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

Conditions Générales TablePlay

Page 10 sur 12

Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Introduction des réclamations Les réclamations concernant la prestation de services, la facturation, les coupons, la vie privée ou l'accessibilité sont introduites via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives aux factures sont de préférence introduites dans les quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans les cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans les trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la vie privée et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. Après un résultat insatisfaisant, un réexamen interne peut être demandé. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties gardent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent que pour l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées de manière indépendante, obtenues licitement de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable, dans la mesure permise.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences des fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte défavorablement de manière substantielle la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure permise par la loi, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut le céder à une société du groupe ou à un ayant droit en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent applicables et la disposition est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction compétente et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.

Conditions Générales TablePlay

Page 11 sur 12

Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies à titre de commodité d'usage.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - KvK 91644453 - Tva NL865722729B01 - support@tableplay.online.

Conditions Générales TablePlay

Page 12 sur 12