Jeux QR sur table: comment ça marche exactement?
Des jeux via un code QR, ça donne l'impression d'un projet qui demande de l'équipement, une installation, une explication au personnel. En pratique, c'est une carte sur la table et rien de plus. Cette explication parcourt toute la chaîne, pour que vous sachiez exactement à quoi vous dites oui.
Étape par étape
- Chaque table reçoit son propre code QR. Il est unique par table, pour que le système sache à quelle table quelqu'un est assis.
- Un client le scanne avec la caméra de son propre téléphone. Rien à installer; ça s'ouvre dans le navigateur.
- Il entre un pseudonyme. Pas de compte, pas d'adresse e-mail, pas de mot de passe.
- Il choisit comment il veut jouer: seul, avec sa propre table, ou contre une autre table dans l'établissement.
- Il choisit un jeu et commence. Une partie dure de deux à cinq minutes.
C'est tout. Il n'y a aucun moment où votre personnel doit faire quelque chose.
Ce que vous devez organiser vous-même
Une seule fois: imprimer ou faire imprimer les codes QR et les mettre sur les tables. Ensuite, vous choisissez dans le portail client quels jeux vous voulez activer. Si vous désactivez un jeu, il disparaît immédiatement de toutes les tables.
Il n'y a pas d'équipement, pas d'installation et pas de formation. La seule action physique est de mettre une carte sur la table.
Et si le wifi est mauvais?
C'est la question qu'on pose le plus souvent, et à raison: beaucoup d'établissements ont un sous-sol, une terrasse ou une salle arrière avec une couverture moyenne. Les clients jouent sur leur propre connexion mobile, donc votre wifi n'est pas nécessaire. Les jeux sont volontairement construits de façon légère, justement pour les endroits où la couverture n'est pas idéale.
Les clients passent-ils alors toute la soirée sur leur téléphone?
Ça dépend entièrement de la durée et de la forme. Une partie de deux à cinq minutes remplit le temps entre la commande et le service, puis s'arrête. Et deux des trois formes de jeu sont justement conçues pour que les gens ne soient pas séparés: ensemble sur un téléphone, ou une table entière contre une autre table. Ça produit du bruit et des rires, pas du silence.
Ce qui se passe avec les données
Les clients n'ont pas de compte et entrent seulement un pseudonyme. Aucun nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone de vos clients n'est enregistré. Ce qui est effectivement conservé et pourquoi se trouve dans la déclaration de confidentialité.
Les trois formes de jeu, et quand choisir laquelle
Jouer seul
Un client, un téléphone. Convient pour combler le temps entre la commande et le service, et pour le client qui est seul. Les puzzles, jeux de mémoire et tests de réaction en font partie.
Ensemble sur un téléphone
Toute la table participe, chacun à son tour sur le même appareil. C'est la forme sur laquelle l'objection concernant les téléphones s'applique le moins: il y a un seul téléphone sur la table et tout le monde regarde ensemble. Fonctionne bien avec les familles et les groupes.
Contre une autre table
Deux ou plusieurs tables s'affrontent, avec un score qui se met à jour en direct. C'est la forme qui fait du bruit dans l'établissement, et que les établissements choisissent quand ils veulent de l'ambiance pendant une soirée calme.
Vous décidez vous-même quels jeux sont activés, donc aussi quelles formes vos clients voient.
Ce que vous en voyez
- Combien de parties ont été jouées, par jour, semaine, mois et année.
- Quels jeux sont les plus joués et combien de temps on joue par jeu.
- Combien de clients différents ont participé.
- Combien d'avis et de demandes de commande en sont ressortis.
Ainsi vous voyez en deux semaines si ça plait à vos clients, au lieu de devoir le deviner.
Les questions que tout le monde pose avant de commencer
Mes tables doivent-elles avoir un aspect différent ?
Non. Le code QR peut être sur un petit carton debout, sur un autocollant, ou imprimé dans une carte de menu ou un dessous-de-verre. Vous choisissez vous-même son apparence ; le format et la mise en page se règlent dans le portail client.
Que se passe-t-il si un client scanne le code QR d'une autre table ?
Il joue alors depuis cette table-là. C'est rarement un problème, et pour le mode table-contre-table, c'est justement le but. Si vous craignez la confusion, vous pouvez désactiver ce mode de jeu.
Ça fonctionne sur les vieux téléphones ?
Tout fonctionne dans le navigateur et rien n'est installé, donc la seule exigence est un téléphone avec un navigateur moderne. En pratique, cela veut dire pratiquement tous les appareils des six dernières années.
Puis-je voir quelle table joue à quoi ?
Vous voyez le nombre de parties, les jeux et la durée de jeu. Vous ne voyez pas qui joue : les clients n'ont pas de compte et remplissent seulement un pseudo.
Que se passe-t-il si le système tombe en panne ?
Le client voit alors un court message de maintenance l'informant qu'il peut réessayer dans quelques minutes. Rien ne se casse au niveau de votre table, de votre carte ou de votre caisse, car ils sont indépendants.
Ce que ça coûte
Le prix dépend du nombre de tables et est résiliable chaque mois. L'aperçu se trouve dans les tarifs ; tous les jeux figurent sur une page dédiée.
Les clients ont-ils besoin d'une application ?
Non. Ils scannent le code QR sur la table et jouent directement dans le navigateur de leur propre téléphone. Rien n'est installé.
Ça fonctionne si mon wifi est mauvais ?
Oui. Les clients jouent avec leur propre connexion mobile, donc votre wifi n'est pas nécessaire. Les jeux sont construits légèrement, justement pour les caves et les terrasses.
Combien de temps dure une partie ?
Deux à cinq minutes. C'est volontairement court : c'est le temps entre la commande et le service qui doit être comblé.
Ça donne du travail à mon personnel ?
Non. Il n'y a rien à préparer, à distribuer ou à ranger. Le code QR est sur la table et le client fait le reste.
Puis-je désactiver des jeux ?
Oui. Dans le portail client, vous activez ou désactivez les jeux un par un, et cela fonctionne immédiatement sur toutes les tables.
Des données de mes clients sont-elles enregistrées ?
Les clients n'ont pas de compte et remplissent seulement un pseudo. Les noms, adresses e-mail et numéros de téléphone ne sont pas enregistrés.
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