Conditions Générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Fondateur, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupons, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Il convient de faire contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Sommaire Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Fondateur Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Vie privée) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., agissant sous le nom commercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux contrats conclus dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En s'inscrivant, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, nonobstant ce qui précède, le droit impératif de la consommation est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'usage périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Fondateur : le dispositif temporaire par lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant douze mois au maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou au nom du Client. • Site : le site d'exploitation où TablePlay est utilisé. • Contrat : la relation contractuelle, y compris les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière permettant leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, l'ordre de priorité est le suivant : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions relatives à la protection des données, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et ensuite les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication ne lient pas TablePlay.

Article 4 - Formation du contrat et vérification Le Contrat naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec le consentement du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou reporter une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion en double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client répond de l'exactitude, de l'actualité et de l'exhaustivité des données fournies.

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Article 5 - Portée et développement du Service TablePlay accorde pendant la durée de la Convention un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transmissible et révocable pour l'exploitation commerciale interne sur le Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table-contre-table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Toute fonction ne doit pas nécessairement être disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans d'avenir sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, l'organisation technique et la fonctionnalité, pour autant que la prestation essentielle payée ne soit pas vidée substantiellement de son contenu sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir des prestations soignées et disponibles, mais ne garantit pas, sans convention de niveau de service (SLA) distincte, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ni un pourcentage de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de maintenance, de mises à jour, de sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes internet ou d'hébergement, de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément à la Convention, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données de table et de site, de la sécurisation des données de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actes effectués via le Compte sont imputés au Client, sauf s'il démontre de manière plausible qu'une sécurisation adéquate était en place et qu'une cause échappant à sa responsabilité est établie.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et d'autres limites est déterminé par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des frais supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à la prochaine période de facturation et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais s'appliquent, sauf mention contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables inclus, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables inclus et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou illimité.

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Les prix sont exprimés hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site web. Le sur-mesure, les intégrations, le matériel, les impressions, la mise en œuvre et l'assistance particulière ne sont pas compris, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix chaque année en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de changements de Forfait. Les augmentations importantes sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une seule fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai commence à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son expiration. L'offre Fondateur remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulées, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Fondateur Article 11 - Admission à l'offre Fondateur TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant jusqu'à douze mois gratuits de frais d'abonnement réguliers. Le dispositif est temporaire et est exclusivement ouvert aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas déjà bénéficié d'une offre similaire. L'ordre de priorité est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de fractionnement artificiel, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contradiction avec l'Accord.

Article 12 - Portée de la période Fondateur La période gratuite s'élève à douze mois consécutifs maximum à compter de la date d'activation confirmée et comprend exclusivement les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas compris les taxes le cas échéant, les prestations sur mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, la mise en œuvre, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités facturées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en espèces et non cumulable sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation de l'Accord.

Article 13 - Fin de la période Fondateur À l'issue de celle-ci, l'Abonnement se poursuit automatiquement en tant qu'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays en vigueur à ce moment. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation non effectuée à temps, la première échéance payante est due.

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Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des raisons juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importantes, en respectant dans la mesure du possible les périodes valablement accordées.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, notamment le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite préalable contraire.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer des prélèvements périodiques. Le Client veille à disposer d'une méthode de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans les quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation contraire de TablePlay.

Article 16 - Paiement non effectué dans les délais À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure préalable et doit l'intérêt légal commercial, une indemnité forfaitaire, ainsi que les frais de recouvrement et frais judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des convives, mettre fin à l'Accord et confier la créance à un tiers. La suspension ne modifie en rien les obligations de paiement. La remise en service après paiement peut être subordonnée à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour une durée d'un mois et est automatiquement renouvelé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Fondateur font partie de l'Accord et se transforment à leur échéance en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'une méthode de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel met en principe fin uniquement au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la partie restante de la période annuelle, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'utilisation illicite, de risque pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et au Contrat de sous-traitance. Le paiement en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par nature, sont destinées à subsister restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant l'activation, sauf pour les coûts de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en raison de la non-utilisation, de la résiliation anticipée, d'une utilisation limitée par le personnel ou les Invités, d'un équipement ou d'un internet insuffisant, de l'absence de fonctionnalité non convenue, d'une maintenance temporaire ou d'une perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai de rétractation légal applicable aux consommateurs ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursement en cas de prélèvement double démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes doivent être introduites motivées dans les trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le mode de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Pannes Sans SLA, les pannes ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de panne prolongée imputable à TablePlay ayant rendu le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restauration, de scores temporaires, d'actions promotionnelles et de finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à une utilisation correcte par le personnel et les Invités.

Article 26 - Utilisation interdite • Utilisation illicite, frauduleuse, trompeuse ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, de déni de service, de scraping ou de bots non autorisés. • Manipulation des scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, rétro-ingénierie ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou présentation visuelle. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou au code QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, insultants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obliger des enfants ou d'autres Invités à utiliser leurs véritables noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans base valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans conformité légale. • Actions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, aux réglementations d'exportation ou aux restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et exécution En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, préserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre toute réclamation découlant d'un usage illicite relevant de la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut offrir des fonctionnalités techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, des réductions, des produits, des boissons, des desserts ou d'autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. Un coupon proposé par le restaurant ne crée aucun contrat d'achat ou de promotion entre TablePlay et l'Hôte.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation locale en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et autres. Pour chaque action, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la combinabilité sont indiqués lorsque pertinent. Les actions ne peuvent pas être trompeuses, discriminatoires, inexécutables ou proposées comme jeu de hasard sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non cessible commercialement, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ni solde restant, non combinable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon soit affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite les réclamations raisonnables avec diligence. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de stock manquant, de conditions incorrectes, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Hôte.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel, le code source, les bases de données, les développements de jeux, les banques de questions, la conception, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit; le Client obtient uniquement le droit d'usage limité.

Article 33 - Limitations Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer le Service, l'offrir en marque blanche, l'utiliser pour un produit concurrent, le collecter de manière systématique (scraping), l'employer pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit disposer de droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'usage public en tant que référence client requiert une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'expérience Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires. Leur mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni parrainage. Les titulaires de droits peuvent signaler, de manière motivée, via support@tableplay.online. Les retours d'expérience et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement pour l'amélioration, sans droit à rémunération ni exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données personnelles TablePlay traite les données personnelles conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement au nom du Client, le Contrat de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des fondements juridiques, de l'information aux Hôtes, du traitement de ses propres demandes et de l'usage licite des Données de jeu. Les Hôtes ne peuvent pas être obligés d'utiliser leurs vrais noms et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord explicite.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'usage par les Hôtes, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour immédiate en temps réel ou l'adéquation à un objectif particulier non signalé.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5 000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite d'essai ou Founder, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'entreprise, la perte de données, les réclamations d'Invités et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramétrages incorrects, des équipements inadaptés, des actes des Invités, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute délibérée de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Notification et limitation des dommages Le Client notifie une réclamation en dommages-intérêts éventuelle le plus rapidement possible et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut résilier la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Dépôt des réclamations Les réclamations relatives aux services, à la facturation, aux coupons, à la confidentialité ou à l'accessibilité sont déposées via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives à la facturation sont de préférence déposées dans un délai de quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans un délai de cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans un délai de trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la confidentialité et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. Après un résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties tiennent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent que pour l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées de manière indépendante, obtenues licitement de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure où cela est autorisé.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences des fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte défavorablement de manière substantielle la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure permise par la loi, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un successeur légal en cas de réorganisation, fusion, vente ou cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent applicables et la disposition est remplacée par une disposition valide qui s'approche le plus possible de son but et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais prévaut. Les traductions sont fournies à titre de commodité.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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