Conditions Générales TablePlay Avec conditions relatives aux prix, à l'abonnement, à l'offre Founder, à la résiliation, au remboursement, à l'utilisation, aux coupons, aux réclamations et à la propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été établi pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement par un juriste la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, la configuration technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Acceptable Use Policy Partie VIII - Coupons et actions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom de TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux contrats conclus dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En procédant à l'inscription, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit impératif de la consommation est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'utilisation périodique du Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le dispositif temporaire selon lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant douze mois au maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données du Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou au nom du Client. • Site : le site d'exploitation où TablePlay est utilisé. • Contrat : la relation contractuelle, comprenant les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les pseudonymes, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière permettant leur enregistrement et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, l'ordre suivant prévaut : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions relatives à la confidentialité des données, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification Le Contrat naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou différer une inscription en cas d'inexactitude, de doute quant au pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Article 5 - Portée et développement du Service Pendant toute la durée du Contrat, TablePlay accorde un droit d'utilisation limité, non exclusif, incessible et révocable pour la gestion interne de l'entreprise sur le Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et projets d'avenir sont indicatifs. TablePlay peut modifier la conception, le contenu des jeux, la configuration technique et la fonctionnalité, tant que la prestation essentielle payée n'est pas vidée de sa substance de manière significative sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, en l'absence de SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de la maintenance, de mises à jour, de la sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, d'un cas de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans préavis. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux Sites, de la sécurisation des identifiants de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actions effectuées via le Compte sont imputées au Client, sauf s'il est démontré de manière plausible qu'une sécurisation appropriée était en place et qu'une cause échappant à sa responsabilité est à l'origine du problème.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des coûts supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent effet en principe à compter de la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais s'appliquent, sauf mention contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables incluses, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables incluses et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou un nombre illimité de tables.

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Les prix s'entendent hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site web. Les développements sur mesure, intégrations, matériel, imprimés, mise en œuvre et assistance particulière ne sont pas inclus, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix chaque année en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de changements de Forfait. Les augmentations importantes sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf en cas de coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une seule fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai commence lors de l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. À l'issue de la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son terme. L'offre Founder remplace la période d'essai standard ; les deux ne se cumulent pas, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois de frais d'abonnement régulier gratuits. Le dispositif est temporaire et est exclusivement ouvert aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements de restauration opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas bénéficié auparavant d'une offre similaire. Le classement est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de fractionnement artificiel, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec l'Accord.

Article 12 - Portée de la période Founder La période gratuite est d'un maximum de douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et comprend uniquement les frais d'abonnement régulier du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les prestations sur mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, la mise en œuvre, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités facturées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, incessible, non convertible en espèces et non cumulable sauf mention contraire. La non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation de l'Accord.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'issue de celle-ci, l'Abonnement est automatiquement poursuivi en tant qu'abonnement mensuel payant au prix spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, la première échéance payante est due.

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Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des motifs juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importants, en respectant autant que possible les périodes accordées de manière valable en droit.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, y compris le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et contrôle ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite préalable contraire.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer un prélèvement périodique. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay.

Article 16 - Retard de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure supplémentaire et est redevable d'intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, ainsi que des frais de recouvrement et judiciaires raisonnables. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des clients, résilier et transmettre la créance à un tiers. La suspension n'affecte pas les obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court à chaque fois pour un mois et est automatiquement renouvelé pour un mois jusqu'à ce qu'il soit résilié de manière valable en droit. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuit et Founder font partie de l'Accord et se transforment à leur issue en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel met en principe fin uniquement au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la partie restante de l'échéance annuelle, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'usage illicite, de danger pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de l'Acceptable Use Policy. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de régularisation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Pack avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, les jeux et l'accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et au Contrat de sous-traitance. Le paiement en cours, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à subsister restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant activation, sauf pour les frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà effectuées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation intermédiaire, d'usage limité par le personnel ou les Invités, d'équipement ou d'internet insuffisant, de fonctionnalité non convenue manquante, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai légal de rétractation du consommateur ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursement en cas de double prélèvement démontré, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes doivent être introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le mode de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Perturbations Sans SLA, les perturbations ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de perturbation prolongée imputable à TablePlay rendant le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Acceptable Use Policy Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restauration, de scores temporaires, d'actions promotionnelles et de finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à un usage correct par le personnel et les Invités.

Article 26 - Utilisation interdite • Usage illicite, frauduleux, trompeur ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de bots non autorisés. • Manipulation de scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Responsible Disclosure. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou design. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou au QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, offensants, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obliger des enfants ou d'autres Invités à utiliser leur nom réel ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de jeu sans base légale valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des obligations légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, règles d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenu de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'une utilisation illicite relevant de la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions promotionnelles de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, réductions, produits, boissons, desserts ou autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. La proposition d'un coupon par le restaurant ne fait naître aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations de prix, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et de toute autre législation locale applicable. Pour chaque action, sont mentionnés, le cas échéant, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul. Les actions ne peuvent pas être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou, en tant que jeu de hasard, sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non transférable à titre commercial, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ni solde restant, non cumulable, valable jusqu'à la date indiquée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon soit affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec soin les réclamations raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de rupture de stock, de conditions erronées, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux logiciels, code source, bases de données, développements de jeux, banques de questions, mise en forme, interfaces, textes, traductions, marques, documentation, rapports et modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'utilisation limité.

Article 33 - Restrictions Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer le Service, le proposer en marque blanche, l'utiliser pour un produit concurrent, le scraper de manière systématique, l'utiliser pour l'entraînement de l'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit détenir des droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'utilisation publique en tant que référence client nécessite une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'information Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni sponsoring. Les titulaires de droits peuvent le signaler de manière motivée via support@tableplay.online. Les retours d'information et suggestions générales peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à une indemnisation ou à une exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement effectué au nom du Client, le Contrat de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des bases légales, de l'information des Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de jeu. Les Invités ne peuvent pas être obligés d'utiliser leur vrai nom et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord explicite.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit ni l'utilisation par les Invités, ni une augmentation du chiffre d'affaires, ni des jeux ou traductions sans erreur, ni une mise à jour immédiate en temps réel, ni une adéquation à un usage particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5 000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite en tant qu'essai ou Founder, la limite est de 500 €. Sont exclus les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'entreprise, la perte de données, les prétentions des Invités et les dommages consécutifs. TablePlay n'est pas responsable des paramètres incorrects, du matériel inadéquat, des agissements des Invités, des dysfonctionnements chez des fournisseurs externes dans la mesure où ils ne sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des identifiants de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de négligence délibérée de la direction, ni dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Notification et limitation des dommages Le Client notifie une éventuelle réclamation en dommages-intérêts aussi rapidement que possible et au plus tard dans les trente jours suivant la découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut résilier la partie non encore exécutée sans dommages-intérêts. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Dépôt des réclamations Les réclamations relatives à la prestation de services, à la facturation, aux coupons, à la confidentialité ou à l'accessibilité sont déposées via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives à la facturation sont de préférence déposées dans les quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans un délai de cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans un délai de trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la confidentialité et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. En cas de résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de résoudre le litige à l'amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties tiennent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou qui sont raisonnablement considérées comme telles. Elles n'utilisent celles-ci qu'aux fins de l'exécution de la Convention. Cette obligation ne s'applique pas aux informations légalement publiques, développées indépendamment, légalement obtenues de tiers ou dont la communication est légalement obligatoire. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure où cela est autorisé.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences des fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte de manière substantielle et défavorable la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure où cela est légalement autorisé, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder la Convention sans autorisation. TablePlay peut céder la Convention à une société du groupe ou à un successeur légal en cas de réorganisation, fusion, vente ou cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent applicables et la disposition est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objet et de la portée de la disposition initiale. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction et langue La Convention est régie par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution à l'amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies à titre de commodité d'usage.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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