Confiance & sécurité
Sécurité, confidentialité et normes chez TablePlay
Les clients jouent via leur propre téléphone et les établissements de restauration nous confient leurs données. C'est pourquoi nous avons conçu TablePlay dès le départ selon les principes de normes internationales reconnues. Sur cette page, vous découvrirez, honnêtement et sans discours marketing, ce que nous avons évalué, ce qui est déjà en place et vers quoi nous nous dirigeons.
Honnêtes sur notre statut
Nous ne voulons créer aucune confusion à ce sujet. TablePlay n'est actuellement pas encore officiellement certifié pour ces normes. Ce que nous avons effectivement fait :
- Notre code et nos processus ont été évalués en termes de préparation par rapport à ces normes.
- Les mesures de sécurité et de confidentialité correspondantes ont été mises en œuvre ou évaluées.
- Les lacunes identifiées ont été en grande partie corrigées et documentées.
- Un audit externe par un organisme reconnu est encore nécessaire pour obtenir une certification officielle. Nous y travaillons.
Sécurité de l'information
Nous avons mis en place la gestion des accès, la gestion des secrets, la journalisation, la gestion des incidents et le développement sécurisé selon les principes de l'ISO/IEC 27001. Comme nous fonctionnons dans le cloud (Vercel et Supabase), nous tenons également compte des normes spécifiques au cloud ISO/IEC 27017 et 27018 ainsi que des responsabilités partagées avec nos fournisseurs.
Concrètement, cela signifie notamment une authentification en mode fail-closed, une isolation des locataires avec sécurité au niveau des lignes (row-level security), une limitation du débit, un contrôle CSRF et d'origine, une politique de sécurité du contenu (Content Security Policy) et une authentification multifacteur (MFA) pour les sessions administrateur.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité est intégrée dès la conception (privacy by design). Nous travaillons selon les principes de l'ISO/IEC 27701 et respectons le RGPD : délais de conservation clairs, suppression des données, traitement des demandes d'accès et de suppression (DSAR), accords de sous-traitance et un processus en cas de violation de données.
Vous trouverez notre accord de traitement des données, notre liste de sous-traitants et notre politique de confidentialité dans le pied de page. Une demande relative à la confidentialité peut être soumise directement via le site.
Paiements sécurisés
Les paiements sont traités via Stripe, un partenaire de paiement réellement certifié PCI DSS Level 1, la norme la plus élevée du secteur des paiements. Les données de carte ne sont jamais stockées sur nos propres serveurs. De notre côté, nous assurons des webhooks sécurisés, l'idempotence et un contrôle strict des flux de paiement et de facturation.
Continuité et sauvegardes
Nous tenons compte des principes de l'ISO 22301 relatifs à la continuité des activités : sauvegardes, procédures de récupération et scénarios en cas de panne, afin qu'un établissement utilisant TablePlay ne se retrouve jamais sans solution.
Qualité
Notre méthode de travail et notre approche qualité sont mises en place selon les principes de l'ISO 9001, afin que nos processus soient reproductibles, contrôlables et améliorables.
Accessibilité
Nous évaluons le site et l'environnement de jeu en matière d'accessibilité selon le WCAG 2.2 niveau AA : navigation au clavier, métadonnées linguistiques, formulaires clairs et messages d'erreur. Nous nous préparons ainsi également à l'European Accessibility Act.
Vers quoi nous travaillons
Notre combinaison de certifications visée est ISO/IEC 27001 associée à ISO/IEC 27701 et PCI DSS, ultérieurement complétée éventuellement par SOC 2 Type II et ISO 22301. Dès qu'une norme est officiellement obtenue, nous l'indiquerons ici avec le certificat réel et le label correspondant.
Des questions sur la sécurité ?
Travaillez-vous dans une chaîne ou un grand établissement et souhaitez-vous en savoir plus sur notre approche, ou signaler quelque chose ? Envoyez-nous un e-mail à support@tableplay.online.