Confiance & sécurité
Sécurité, confidentialité et normes chez TablePlay
Les clients jouent via leur propre téléphone et les établissements horeca nous confient leurs données. C'est pourquoi nous avons conçu TablePlay dès la base selon les principes de normes internationales reconnues. Sur cette page, vous découvrez de manière honnête et sans embellissement ce que nous avons vérifié, ce qui est déjà en place et vers quoi nous travaillons.
Honnêtes sur notre statut
Nous ne voulons pas créer de confusion à ce sujet. TablePlay n'est actuellement pas encore officiellement certifié pour ces normes. Ce que nous avons effectivement fait :
- Notre code et nos processus ont été évalués quant à leur préparation sur la base de ces normes.
- Les mesures de sécurité et de confidentialité correspondantes ont été mises en place ou évaluées.
- Là où nous avons trouvé des lacunes, celles-ci ont été largement corrigées et documentées.
- Pour un certificat officiel, un audit externe par un organisme reconnu est encore nécessaire. Nous y travaillons.
Sécurité de l'information
Nous avons mis en place la gestion des accès, la gestion des secrets, la journalisation, la gestion des incidents et le développement sécurisé selon les principes de l'ISO/IEC 27001. Comme nous fonctionnons dans le cloud (Vercel et Supabase), nous tenons également compte des normes spécifiques au cloud ISO/IEC 27017 et 27018 ainsi que des responsabilités partagées avec nos fournisseurs.
Concrètement, cela comprend notamment l'authentification en mode fail-closed, l'isolation des locataires avec sécurité au niveau des lignes (row-level security), la limitation de débit, le contrôle CSRF et d'origine, une Content Security Policy et l'authentification à plusieurs facteurs (MFA) pour les sessions administrateur.
Confidentialité et protection des données
La confidentialité est intégrée dès la conception (privacy by design). Nous travaillons selon les principes de l'ISO/IEC 27701 et respectons le RGPD : délais de conservation clairs, suppression des données, traitement des demandes d'accès et de suppression (DSAR), accords de sous-traitance et une procédure en cas de fuite de données.
Vous trouverez notre accord de traitement des données, la liste des sous-traitants et notre déclaration de confidentialité dans le pied de page. Une demande relative à la confidentialité peut être soumise directement via le site.
Paiements sécurisés
Les paiements se font via Stripe, un partenaire de paiement réellement certifié PCI DSS Level 1, la norme la plus élevée du secteur des paiements. Les données de carte ne sont jamais stockées sur nos propres serveurs. De notre côté, nous assurons des webhooks sécurisés, l'idempotency et un contrôle strict des flux de paiement et de facturation.
Continuité et sauvegardes
Nous tenons compte des principes de l'ISO 22301 pour la continuité des activités : sauvegardes, procédures de récupération et scénarios en cas de panne, afin qu'un établissement fonctionnant avec TablePlay ne se retrouve pas démuni.
Qualité
Notre méthode de travail et notre approche qualité sont conçues selon les principes de l'ISO 9001, afin que les processus soient reproductibles, vérifiables et améliorables.
Accessibilité
Nous vérifions le site et l'environnement de jeu en matière d'accessibilité selon les WCAG 2.2 niveau AA : navigation au clavier, métadonnées de langue, formulaires clairs et messages d'erreur. Nous nous préparons ainsi également au European Accessibility Act.
Vers quoi nous travaillons
Notre combinaison de certifications visée est ISO/IEC 27001 avec ISO/IEC 27701 et PCI DSS, éventuellement complétée plus tard par SOC 2 Type II et ISO 22301. Dès qu'une norme est officiellement obtenue, nous l'indiquerons ici avec le certificat réel et le label correspondant.
Des questions sur la sécurité ?
Vous travaillez dans une chaîne ou un grand établissement et souhaitez en savoir plus sur notre approche, ou signaler quelque chose ? Envoyez-nous un e-mail à support@tableplay.online.