Conditions Générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupons, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes RCS 91644453 - TVA NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et clôture de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et promotions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Confidentialité des données (Privacy) Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., exerçant sous le nom de TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, RCS 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. En s'inscrivant, le Client déclare agir à titre professionnel et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, nonobstant ce qui précède, le droit impératif de la consommation est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'usage périodique sur le Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le dispositif temporaire selon lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant douze mois maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus saisis par ou pour le compte du Client. • Établissement : l'établissement commercial où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, comprenant les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière permettant leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective vaut consentement. En cas de contradiction, l'ordre de priorité suivant s'applique : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions relatives à la confidentialité des données, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et enfin les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication n'engagent pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec le consentement du Client. TablePlay peut vérifier les données commerciales, de contact, de paiement et de vérification et refuser ou reporter une inscription en cas d'inexactitude, de doute sur le pouvoir de représentation, de fraude, de promotion double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'usage interdit. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité des données.

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Article 5 - Étendue et développement du Service TablePlay accorde pendant la durée du Contrat un droit d'utilisation limité, non exclusif, non transférable et révocable pour l'exploitation interne de l'entreprise sur le Site convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Forfait, le nombre de tables ou de Sites, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux table contre table, des scores, des classements, des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Il n'est pas nécessaire que chaque fonction soit disponible dans chaque pays, Forfait ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans d'avenir sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, la structure technique et la fonctionnalité, tant que la prestation essentielle payée n'est pas vidée de sa substance de manière significative sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, sans SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut survenir en raison de la maintenance, de mises à jour, de la sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, de force majeure ou de réparations nécessaires. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément au Contrat, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux sites, de la sécurisation des données de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, des informations licites fournies aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actions effectuées via le Compte sont imputées au Client, sauf s'il démontre de manière plausible qu'une sécurisation adéquate était en place et qu'une cause échappant à sa responsabilité est à l'origine du problème.

Article 8 - Limites d'utilisation et changement de forfait Le nombre de tables, de Sites, de sessions et d'autres limites est déterminé par le Forfait. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Forfait ou facturer des coûts supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent prendre effet immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Forfait inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les forfaits standard néerlandais s'appliquent, sauf indication contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables inclus, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables inclus et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou un nombre illimité de tables.

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Les prix sont exclusifs de la taxe sur le chiffre d'affaires et d'autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Forfaits spécifiques au pays. Le prix indiqué lors de la dernière étape d'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site web. Les personnalisations, intégrations, matériel, imprimés, mise en œuvre et assistance particulière ne sont pas inclus, sauf indication contraire. TablePlay peut adapter les prix annuellement en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou des changements de Forfait. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sauf pour les coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai débute lors de l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi de manière payante, sauf résiliation avant son terme. L'offre Fondateur remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulées, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois gratuits de frais d'abonnement réguliers. Le dispositif est temporaire et n'est ouvert exclusivement qu'aux enregistrements complets, exacts et vérifiables d'établissements horeca opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent effectivement utiliser TablePlay et n'ont pas préalablement bénéficié d'une offre comparable. Le classement est en principe déterminé par l'horodatage de réception d'un enregistrement complet et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de fractionnement artificiel, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec le Contrat.

Article 12 - Étendue de la période Founder La période gratuite est de douze mois consécutifs au maximum à compter de la date d'activation confirmée et comprend exclusivement les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les prestations sur mesure, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, la mise en œuvre, l'assistance premium, les dépassements et les fonctionnalités tarifées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, incessible, non convertible en espèces et non cumulable, sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de cession sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation du Contrat.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'échéance, l'Abonnement est automatiquement prolongé en abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, le premier terme payant est dû.

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Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, à condition que la prolongation automatique ait été clairement convenue lors de l'enregistrement. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des motifs juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude sérieux, les périodes valablement accordées étant respectées dans la mesure du possible.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont le paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de commande interne ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite contraire préalable.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours s'applique. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à effectuer des prélèvements périodiques. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation de TablePlay en ce sens.

Article 16 - Retard de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure préalable et est redevable des intérêts commerciaux légaux, d'une indemnité forfaitaire, ainsi que des frais de recouvrement et frais judiciaires raisonnables. TablePlay peut adresser des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des convives, résilier et confier la créance à un tiers. La suspension laisse intactes les obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour une durée d'un mois et est automatiquement prolongé d'un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et les périodes Founder font partie intégrante du Contrat et se transforment à leur échéance en Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou à l'adresse support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification supplémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel ne met en principe fin qu'au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la période annuelle restante, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'usage illicite, de risque pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de la Politique d'Utilisation Acceptable. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être accordé. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant prépayé pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure du possible, le Client peut demander avant la résiliation une exportation des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique sauf convention contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de Confidentialité et au Contrat de Sous-traitance. Le paiement en souffrance, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à subsister restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant l'activation, sauf pour les coûts de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà réalisées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en raison de non-utilisation, de résiliation anticipée, d'utilisation limitée par le personnel ou les Clients, d'équipement ou de connexion internet insuffisants, d'absence de fonctionnalité non convenue, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai légal de rétractation applicable aux consommateurs ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou remboursement en cas de double prélèvement démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes sont introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe via le moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction externes, de change et bancaires ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Perturbations Sans SLA, les perturbations ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de perturbation prolongée imputable à TablePlay rendant le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Politique d'Utilisation Acceptable Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restauration, de scores temporaires, d'actions promotionnelles et d'objectifs professionnels pris en charge. Le Client veille à un usage convenable par le personnel et les Clients.

Article 26 - Utilisation interdite • Utilisation illicite, frauduleuse, trompeuse ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de robots non autorisés. • Manipulation de scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Divulgation Responsable. • Décompilation, rétro-ingénierie ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou éléments de conception. • Vente, location, sous-licence ou transfert d'accès au Compte ou au code QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, injurieux, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation faite aux enfants ou autres Clients d'utiliser leurs véritables noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur les Données de Jeu sans fondement juridique valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des obligations légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'un partenariat inexistant avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et exécution En cas de soupçon d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des surnoms, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenue de contrôler préalablement l'ensemble du contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'une utilisation illicite sous la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions promotionnelles de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, des réductions, des produits, des boissons, des desserts ou d'autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. La proposition d'un coupon offert par le restaurant ne fait naître aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation locale en matière de consommation, de publicité, d'alcool, d'alimentation, de jeux de hasard et autres. Pour chaque action, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la combinabilité sont mentionnés, le cas échéant. Les actions ne peuvent pas être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou, en tant que jeu de hasard, sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, uniquement valable auprès du Lieu émetteur, non cessible commercialement, non échangeable contre de l'argent, sans monnaie ni solde restant, non combinable, valable jusqu'à la date mentionnée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas nécessairement être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec diligence les réclamations raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de stock manquant, de conditions incorrectes, de qualité des produits, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, le code source, les bases de données, les développements de jeux, les banques de questions, le design, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'usage limité.

Article 33 - Limitations Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer le Service, le proposer en marque blanche, l'utiliser pour un produit concurrent, l'explorer systématiquement (scraping), l'employer pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit disposer de droits suffisants et garantit TablePlay contre toute réclamation. L'utilisation publique en tant que référence client requiert une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'information Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs ayants droit. Leur mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ni parrainage. Les ayants droit peuvent effectuer un signalement motivé via support@tableplay.online. Les retours d'information et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à rémunération ni exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement pour le compte du Client, l'Accord de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des fondements juridiques, de l'information aux Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'utilisation licite des Données de jeu. Les Invités ne peuvent pas être obligés d'utiliser leur vrai nom et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit pas l'utilisation par les Invités, une augmentation du chiffre d'affaires, des jeux ou traductions sans erreur, une mise à jour immédiate en temps réel ou l'adéquation à un but particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que des dommages directs résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus bas entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5.000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite d'essai ou en tant que Fondateur, la limite s'élève à 500 €. Les dommages indirects, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'activité, la perte de données, les réclamations des Convives et les dommages consécutifs sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramètres incorrects, des équipements inadaptés, des agissements des Convives, des pannes chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne lui sont pas imputables légalement, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des identifiants de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de négligence grave délibérée de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est interdite par la loi.

Article 39 - Signalement et limitation des dommages Le Client signale une éventuelle réclamation pour dommages dès que possible et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter les dommages.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les pannes d'internet, de télécommunications, de cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chacune des parties peut résilier la partie non encore exécutée sans indemnisation. Les prestations déjà fournies restent payables.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Introduction des réclamations Les réclamations relatives à la prestation de services, à la facturation, aux coupons, à la vie privée ou à l'accessibilité sont introduites via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives aux factures sont de préférence introduites dans les quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans les cinq jours ouvrables et vise une réponse sur le fond dans les trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations concernant les prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la vie privée et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. En cas de résultat insatisfaisant, un réexamen interne peut être demandé. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties gardent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou raisonnablement considérées comme telles. Elles ne les utilisent que pour l'exécution du Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées indépendamment, obtenues licitement de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée au préalable dans la mesure où cela est autorisé.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte de manière substantielle et défavorable la prestation principale payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure où la loi le permet, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder le Contrat sans autorisation. TablePlay peut céder le Contrat à une société du groupe ou à un successeur juridique en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est invalide, les autres dispositions restent applicables et la disposition est remplacée par une disposition valable se rapprochant le plus possible de son objet et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction compétente et langue Le Contrat est régi par le droit néerlandais et la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

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Les litiges sont soumis à la juridiction compétente de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais fait foi. Les traductions sont fournies pour faciliter l'usage.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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