Conditions Générales TablePlay Avec conditions de prix, d'abonnement, Founder, de résiliation, de remboursement, d'utilisation, de coupons, de réclamations et de propriété intellectuelle

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online

Version 1.0 Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Note de contrôle juridique Ce document a été rédigé pour un usage professionnel par TablePlay. Faites contrôler périodiquement sur le plan juridique la publication définitive, l'application internationale, les fournisseurs actuels, l'organisation technique et les règles spécifiques à chaque pays.

Table des matières Partie I - Dispositions générales Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Partie III - Offre Founder Partie IV - Facturation et paiement Partie V - Résiliation et fin de compte Partie VI - Annulation et remboursement Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Partie VIII - Coupons et actions restaurant Partie IX - Propriété intellectuelle Partie X - Vie privée Partie XI - Responsabilité Partie XII - Force majeure Partie XIII - Procédure de réclamation Partie XIV - Confidentialité Partie XV - Modifications Partie XVI - Dispositions finales

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Partie I - Dispositions générales Article 1 - Identité et applicabilité professionnelle TablePlay est proposé par Jimani B.V., opérant sous le nom commercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Pays-Bas, KvK 91644453, TVA NL865722729B01 et support@tableplay.online. La partie cocontractante qui s'inscrit, souscrit un abonnement ou utilise le Service est désignée comme le Client. Les présentes conditions sont exclusivement destinées aux conventions conclues dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. En s'inscrivant, le Client déclare agir à des fins professionnelles et être habilité à représenter l'entreprise concernée. Si, malgré ce qui précède, le droit impératif de la consommation est applicable, ce droit prévaut sur les dispositions contraires.

Article 2 - Définitions • Compte : l'environnement numérique sécurisé du Client. • Abonnement : le droit d'usage périodique sur le Service. • Service : les fonctionnalités numériques de jeu, de QR, de tableau de bord, de statistiques, de gestion et d'assistance. • Offre Founder : le régime temporaire selon lequel les nouveaux clients acceptés ne paient aucun frais d'abonnement régulier pendant douze mois maximum. • Invité : une personne qui joue via un code QR ou une autre méthode d'accès. • Données Client : les données, logos, paramètres et contenus introduits par ou pour le compte du Client. • Établissement : l'établissement commercial où TablePlay est utilisé. • Convention : la relation contractuelle, y compris les présentes conditions, la commande et le contrat de sous-traitance. • Formule : la variante d'abonnement choisie. • Plateforme : les sites web, applications, API, bases de données, tableaux de bord et environnements de jeu. • Données de jeu : les surnoms, identifiants de table, jeux, réponses, scores, résultats et données de session.

Article 3 - Applicabilité et ordre de priorité Les présentes conditions s'appliquent aux offres, inscriptions, périodes d'essai, promotions, Abonnements et autres prestations de TablePlay. Les conditions du Client sont expressément rejetées. Les conditions sont mises à disposition avant ou pendant l'inscription d'une manière permettant leur conservation et leur consultation. L'acceptation électronique, l'activation du Compte ou l'utilisation effective valent consentement. En cas de contradiction, l'ordre de priorité suivant s'applique : un contrat signé séparément, puis le contrat de sous-traitance pour les questions de vie privée, puis la confirmation de commande ou d'inscription, puis les présentes conditions et ensuite les autres informations du site web. Les erreurs manifestes d'écriture, de calcul, de traduction, de programmation et de publication ne lient pas TablePlay.

Article 4 - Formation et vérification La Convention naît lors de l'achèvement et de l'activation de l'inscription, de la confirmation écrite, de la signature ou de l'exécution effective avec l'accord du Client. TablePlay peut vérifier les données d'entreprise, de contact, de paiement et de vérification, et refuser ou reporter une inscription en cas d'inexactitude, de doute quant au pouvoir de représentation, de fraude, de promotion en double, de manquement grave antérieur, d'impossibilité de livraison ou d'utilisation interdite. Le Client garantit l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité de ses données.

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Article 5 - Portée et développement du Service TablePlay accorde pendant la durée de la Convention un droit d'utilisation limité, non exclusif, incessible et révocable pour l'exploitation interne de l'entreprise sur le Lieu convenu. La fonctionnalité est déterminée par le Package, le nombre de tables ou de Lieux, le pays, la langue, la phase de développement et les accords complémentaires. Le Service peut comprendre des codes QR, des jeux individuels, des jeux de table, des jeux de table contre table, des scores, des classements (leaderboards), des coupons, le multilinguisme et des statistiques. Toutes les fonctions ne doivent pas nécessairement être disponibles dans chaque pays, Package ou appareil. Les démonstrations, feuilles de route et plans d'avenir sont indicatifs. TablePlay peut modifier la présentation, le contenu des jeux, l'aménagement technique et la fonctionnalité, tant que la prestation essentielle payée n'est pas vidée de sa substance de manière significative sans motif raisonnable. Les fonctions bêta et de test sont fournies dans l'état où elles se trouvent et peuvent être modifiées ou supprimées.

Article 6 - Disponibilité et assistance TablePlay s'efforce raisonnablement de fournir un service soigné et disponible, mais ne garantit pas, en l'absence de SLA distinct, un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur ni un taux de disponibilité fixe. Une indisponibilité temporaire peut résulter de la maintenance, de mises à jour, de la sécurité, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes d'internet ou d'hébergement, d'un cas de force majeure ou d'une réparation nécessaire. La maintenance planifiée est annoncée dans la mesure du possible ; la maintenance urgente peut avoir lieu sans notification préalable. L'assistance est en principe fournie via le portail client ou support@tableplay.online. Le Client fournit toutes les informations raisonnablement nécessaires.

Article 7 - Obligations du Client Le Client utilise le Service conformément à la Convention, à la législation, aux instructions raisonnables et aux droits des Invités et des tiers. Le Client est responsable de la configuration du compte, de l'exactitude des données relatives aux tables et aux Lieux, de la sécurisation des données de connexion, du placement des codes QR, de son propre contenu, de l'information licite fournie aux Invités, d'une connexion internet suffisante et du respect des règles locales en matière de promotion, de prix, de jeux de hasard et de protection des consommateurs. Toute utilisation non autorisée et tout incident sont signalés sans délai. Les actes effectués via le Compte sont imputés au Client, à moins qu'une sécurisation adéquate et une cause étrangère à sa responsabilité ne soient rendues vraisemblables.

Article 8 - Limites d'utilisation et modification de Package Le nombre de tables, de Lieux, de sessions et les autres limites sont déterminés par le Package. En cas de dépassement, TablePlay peut exiger une réduction, limiter l'accès excédentaire, adapter le Package ou facturer des coûts supplémentaires préalablement communiqués. Les extensions peuvent entrer en vigueur immédiatement ; les réductions prennent en principe effet à partir de la période de facturation suivante et uniquement lorsque l'utilisation correspond au Package inférieur.

Partie II - Conditions de prix et d'abonnement Article 9 - Prix Pour les packages standard néerlandais s'appliquent, sauf mention contraire lors de l'inscription : Start 29 € par mois jusqu'à 10 tables incluses, Professionnel 49 € par mois jusqu'à 25 tables incluses et Complet 79 € par mois avec le nombre de tables indiqué à ce moment-là ou illimité.

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Les prix s'entendent hors taxe sur le chiffre d'affaires et autres prélèvements. D'autres pays peuvent avoir des prix, devises, règles fiscales, corrections de pouvoir d'achat et Packages spécifiques au pays. Le prix indiqué à la dernière étape de l'inscription et dans la confirmation prévaut sur les informations générales du site web. Le sur-mesure, les intégrations, le matériel, les impressions, la mise en œuvre et l'assistance particulière ne sont pas compris, sauf mention contraire. TablePlay peut adapter les prix chaque année en raison de l'inflation, des coûts, du marché, des taxes, des devises, des fournisseurs ou de modifications de Package. Les augmentations substantielles sont annoncées au moins trente jours à l'avance, sous réserve des coûts directs légaux ou externes.

Article 10 - Période d'essai gratuite Les nouveaux Clients peuvent, si cela est proposé, bénéficier une seule fois d'une période d'essai gratuite de trente jours. TablePlay peut exiger des données d'entreprise et de paiement valides. La période d'essai commence à l'activation du Compte et peut être limitée à une seule participation par entreprise, groupe, établissement, domaine, dirigeant, moyen de paiement ou utilisateur effectif. Après la période d'essai, l'Abonnement est automatiquement poursuivi à titre payant, sauf résiliation avant son échéance. L'offre Founder remplace la période d'essai standard ; les deux ne sont pas cumulées, sauf autorisation écrite de TablePlay.

Partie III - Offre Founder Article 11 - Admission à l'offre Founder TablePlay peut offrir aux cent premiers nouveaux restaurants éligibles par pays participant un maximum de douze mois de frais d'abonnement réguliers gratuits. Le dispositif est temporaire et n'est ouvert exclusivement qu'aux inscriptions complètes, exactes et vérifiables d'établissements horeca opérationnels ou démontrablement en préparation qui souhaitent réellement utiliser TablePlay et n'ont pas bénéficié auparavant d'une offre similaire. Le classement est en principe déterminé par le moment de réception d'une inscription complète et valide. Les demandes incomplètes, trompeuses, frauduleuses, en double ou spéculatives ne réservent aucune place. TablePlay peut refuser la participation en cas de scission artificielle, de revente, d'entreprise inexistante, d'abus ou de contrariété avec la Convention.

Article 12 - Étendue de la période Founder La période gratuite est de maximum douze mois consécutifs à compter de la date d'activation confirmée et ne comprend que les frais d'abonnement réguliers du forfait standard accepté. Ne sont pas inclus les taxes le cas échéant, les personnalisations, les intégrations payantes, le matériel, les impressions, l'implémentation, le support premium, les dépassements et les fonctionnalités facturées séparément. L'offre est liée à l'entreprise, non transférable, non convertible en espèces et non cumulable sauf mention contraire. Une non-utilisation temporaire ne prolonge pas la période. TablePlay peut mettre fin à l'offre en cas de transfert sans autorisation, de revente, d'inactivité prolongée, d'abus ou de violation de la Convention.

Article 13 - Fin de la période Founder À l'issue de celle-ci, l'Abonnement est automatiquement poursuivi sous forme d'abonnement mensuel payant au tarif spécifique au pays alors en vigueur. Le Client peut résilier avant le premier renouvellement payant. En cas de résiliation tardive, le premier terme payant est dû.

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Un rappel manquant ou non lu ne modifie pas la date de fin convenue, pour autant que la poursuite automatique ait été clairement convenue lors de l'inscription. TablePlay peut modifier ou mettre fin à l'action pour des raisons juridiques, techniques, de sécurité ou de fraude importantes, en respectant dans la mesure du possible les périodes valablement accordées.

Partie IV - Facturation et paiement Article 14 - Facturation Les frais d'abonnement sont en principe facturés mensuellement à l'avance. D'autres périodes, dont un paiement anticipé annuel, peuvent être proposées. Les factures sont envoyées ou mises à disposition par voie électronique. Le Client accepte la facturation électronique et vérifie ses données. L'absence d'une référence interne ou d'un numéro de bon de commande ne suspend pas le paiement, sauf convention écrite préalable contraire.

Article 15 - Paiement Le paiement s'effectue via la méthode proposée. Sauf mention contraire, un délai de paiement de quatorze jours est applicable. En cas de prélèvement automatique ou de paiement par carte, le Client autorise TablePlay et son prestataire de paiement à procéder au prélèvement périodique. Le Client veille à disposer d'un moyen de paiement valide et d'un solde suffisant. Les contestations relatives aux factures sont signalées de manière motivée dans un délai de quatorze jours et ne suspendent pas le paiement, sauf confirmation contraire de TablePlay.

Article 16 - Défaut de paiement À l'expiration du délai de paiement, le Client est en défaut sans mise en demeure préalable et est redevable des intérêts légaux commerciaux, d'une indemnité forfaitaire, ainsi que des frais raisonnables de recouvrement et de justice. TablePlay peut envoyer des rappels, limiter les fonctionnalités, suspendre le Compte, bloquer l'accès des convives, mettre fin à la Convention et transmettre la créance à un tiers. La suspension ne porte pas atteinte aux obligations de paiement. Le rétablissement après paiement peut être subordonné à des frais de réactivation raisonnables et communiqués au préalable.

Partie V - Résiliation et clôture de compte Article 17 - Durée et renouvellement Un abonnement mensuel payant court chaque fois pour un mois et est automatiquement renouvelé pour un mois jusqu'à sa résiliation valable. Un abonnement annuel court pour la durée annuelle convenue et est renouvelé conformément à la commande. Les périodes d'essai gratuites et Founder font partie de la Convention et se transforment à leur terme en l'Abonnement payant.

Article 18 - Résiliation par le Client Le Client peut résilier un abonnement mensuel à tout moment via le portail client ou support@tableplay.online. La résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours. La suppression d'une application, d'un code QR, d'un moyen de paiement ou d'un utilisateur ne vaut pas résiliation. TablePlay peut exiger une identification complémentaire. La résiliation d'un abonnement annuel ne met en principe fin qu'au renouvellement suivant et ne donne pas droit au remboursement de la partie restante du terme annuel, sauf convention contraire ou obligation légale.

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Article 19 - Résiliation par TablePlay TablePlay peut suspendre ou résilier immédiatement en cas de manquement, de non-paiement, de tromperie, de fraude, d'abus, d'usage illicite, de risque pour la sécurité, de violation de droits, de faillite, de cessation d'activité, d'interdictions légales ou de violation de la Politique d'utilisation acceptable. En cas de fraude grave, d'attaques, d'abus intentionnel ou de danger manifeste, aucun délai de remédiation ne doit être offert. TablePlay peut résilier un Service ou un Forfait avec un préavis raisonnable. En cas de résiliation anticipée sans manquement du Client, un montant payé d'avance pour la période restante est remboursé au prorata.

Article 20 - Conséquences de la résiliation À la date de fin, le droit d'utilisation s'éteint et les codes QR, jeux et accès au tableau de bord peuvent être désactivés. Dans la mesure où cela est disponible, le Client peut demander avant la résiliation un export des données éligibles à cet effet. TablePlay n'est pas tenu de fournir un format spécifique, sauf accord contraire ou obligation légale. Les données sont conservées, supprimées ou anonymisées conformément à la Déclaration de confidentialité et à la Convention de sous-traitance. Le paiement en cours, la responsabilité, la propriété intellectuelle et les dispositions qui, par leur nature, subsistent restent en vigueur.

Partie VI - Annulation et remboursement Article 21 - Annulation avant activation Une inscription peut être retirée gratuitement avant l'activation, à l'exception des frais de personnalisation, d'implémentation ou externes déjà engagés sur demande. Les prestations de personnalisation déjà réalisées ne sont pas remboursées.

Article 22 - Absence de remboursement général Les périodes payées ne sont pas remboursées en cas de non-utilisation, de résiliation anticipée, d'utilisation limitée par le personnel ou les Invités, d'équipement ou de connexion internet insuffisants, de fonctionnalité non convenue manquante, de maintenance temporaire ou de perturbation limitée. Il n'existe aucun droit au remboursement d'un mois partiellement utilisé. Les périodes gratuites n'ont aucune valeur remboursable. Pour les clients professionnels, aucun délai de rétractation légal applicable aux consommateurs ne s'applique.

Article 23 - Correction et remboursement TablePlay corrige ou rembourse en cas de double prélèvement démontrable, de débit sans fondement contractuel, de résiliation anticipée par TablePlay sans manquement du Client, de geste commercial écrit ou d'une obligation légale impérative. Les demandes sont introduites de manière motivée dans un délai de trente jours. Le remboursement s'effectue en principe par le moyen de paiement d'origine. Les frais de transaction, de change et bancaires externes ne doivent pas nécessairement être remboursés. La compensation avec des créances exigibles est autorisée.

Article 24 - Pannes Sans SLA, les pannes ne donnent pas automatiquement droit à une indemnisation. En cas de panne prolongée imputable à TablePlay rendant le Service payant pratiquement inutilisable pendant une partie substantielle de la période, TablePlay peut, en toute équité, accorder un crédit de service, une prolongation ou un remboursement proportionnel.

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Partie VII - Politique d'utilisation acceptable Article 25 - Utilisation autorisée Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins de jeux interactifs licites, d'expérience de restauration, de scores temporaires, d'actions promotionnelles et de finalités professionnelles prises en charge. Le Client veille à une utilisation correcte par le personnel et les Invités.

Article 26 - Utilisation interdite • Utilisation illicite, frauduleuse, trompeuse ou nuisible. • Contournement de la sécurité, des limites d'accès, des limites d'utilisation ou des contrôles techniques. • Accès non autorisé aux Comptes, données, API ou infrastructures. • Diffusion de logiciels malveillants, de scripts nuisibles, d'attaques par déni de service, de scraping ou de robots non autorisés. • Manipulation de scores, résultats, coupons, jeux ou classements. • Exploitation de vulnérabilités en dehors de la politique de Divulgation responsable. • Décompilation, ingénierie inverse ou reconstruction, sauf lorsque le droit impératif l'autorise. • Copie structurelle de jeux, questions, traductions, bases de données ou éléments de présentation. • Vente, location, sous-licence ou transfert de l'accès au Compte ou aux codes QR sans autorisation. • Utilisation de pseudonymes ou de contenus discriminatoires, injurieux, menaçants, à caractère sexuel, diffamatoires ou autrement inappropriés. • Obligation imposée aux enfants ou autres Invités d'utiliser de vrais noms ou des données sensibles. • Profilage individuel ou marketing direct fondé sur des Données de jeu sans fondement juridique valable. • Atteinte à la vie privée, aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits. • Jeux de hasard, paris, loteries payantes ou prix en argent sans autorisation et sans respect des obligations légales. • Actions trompeuses ou suggestion d'une collaboration inexistante avec TablePlay. • Utilisation contraire aux sanctions, réglementations d'exportation ou restrictions commerciales.

Article 27 - Modération et application En cas de suspicion d'abus, TablePlay peut supprimer du contenu ou des pseudonymes, invalider des scores, mettre fin à des sessions, bloquer des codes QR, restreindre ou suspendre des Comptes, conserver des preuves et informer les autorités compétentes si nécessaire. TablePlay n'est pas tenue de contrôler préalablement tout le contenu. Le Client garantit TablePlay contre les réclamations découlant d'un usage illicite relevant de la responsabilité du Client.

Partie VIII - Coupons et actions promotionnelles de restaurant Article 28 - Rôle de TablePlay TablePlay peut proposer des fonctions techniques permettant aux restaurants de présenter des coupons, des réductions, des produits, des boissons, des desserts ou d'autres avantages. Sauf mention contraire, le Client est le fournisseur et TablePlay n'est que le facilitateur technique. La présentation d'un coupon proposé par le restaurant ne fait naître aucun contrat de vente ou de promotion entre TablePlay et l'Invité.

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Article 29 - Responsabilité du restaurant Le Client est entièrement responsable du contenu, de la disponibilité, des conditions, de la durée, des informations tarifaires, des taxes, de l'exécution, de l'échange et du respect de la législation relative à la consommation, à la publicité, à l'alcool, à l'alimentation, aux jeux de hasard et de toute autre législation locale. Pour chaque action, sont mentionnés, le cas échéant, le fournisseur, la validité, le Lieu, les conditions d'échange, l'achat minimum, les exclusions, le maximum et la possibilité de cumul. Les actions ne peuvent pas être proposées de manière trompeuse, discriminatoire, inexécutable ou, en tant que jeu de hasard, sans l'autorisation requise.

Article 30 - Conditions standard des coupons Sauf mention contraire, un coupon est échangeable une seule fois, valable uniquement auprès du Lieu émetteur, non cessible commercialement, non convertible en argent, sans monnaie ni solde restant, non cumulable, valable jusqu'à la date mentionnée et soumis à une vérification raisonnable. Une capture d'écran ne doit pas être acceptée comme preuve lorsqu'un code unique ou dynamique est utilisé.

Article 31 - Erreurs techniques TablePlay ne garantit pas que chaque coupon sera affiché ou enregistré sans interruption. Le restaurant traite avec soin les plaintes raisonnables. TablePlay n'est pas responsable en cas de refus, de rupture de stock, de conditions incorrectes, de qualité de produit, de conséquences fiscales ou de litiges entre le restaurant et l'Invité.

Partie IX - Propriété intellectuelle Article 32 - Droits de TablePlay Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, le code source, les bases de données, les développements de jeux, les banques de questions, la présentation, les interfaces, les textes, les traductions, les marques, la documentation, les rapports et les modèles de codes QR appartiennent à TablePlay ou à ses concédants de licence. Le Contrat ne transfère aucun droit ; le Client obtient uniquement le droit d'usage limité.

Article 33 - Limitations Sans autorisation, le Client ne peut pas copier, publier, distribuer le Service, le proposer en marque blanche, l'utiliser pour un produit concurrent, le scraper de manière systématique, l'utiliser pour l'entraînement d'IA, supprimer les mentions de propriété ou divulguer des informations techniques confidentielles.

Article 34 - Matériel du Client Le Client conserve les droits sur ses propres logos, noms, textes et actions et accorde à TablePlay une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour traiter et afficher techniquement ce matériel pendant la durée du Contrat. Le Client garantit disposer de droits suffisants et garantit TablePlay contre les réclamations. L'usage public en tant que référence client requiert une autorisation, sauf autorisation déjà convenue.

Article 35 - Marques de tiers et retours d'expérience Les marques et logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits. La mention dans un quiz n'implique aucune collaboration ou parrainage. Les titulaires de droits peuvent signaler une réclamation motivée via support@tableplay.online. Les retours d'expérience et suggestions généraux peuvent être utilisés gratuitement à des fins d'amélioration, sans droit à rémunération ni à exclusivité.

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Partie X - Vie privée Article 36 - Données à caractère personnel TablePlay traite les données à caractère personnel conformément à la Déclaration de confidentialité. Pour le traitement au nom du Client, l'Accord de sous-traitance s'applique. Le Client est responsable des bases légales, de l'information aux Invités, du traitement de ses propres demandes et de l'usage licite des Données de jeu. Les Invités ne peuvent pas être obligés d'utiliser leur nom réel et les données sensibles ne peuvent pas être saisies sans accord exprès.

Partie XI - Responsabilité Article 37 - Obligation de moyens TablePlay exécute le Contrat au mieux de ses capacités. Sauf convention contraire, il s'agit d'une obligation de moyens. TablePlay ne garantit ni l'usage par les Invités, ni une augmentation du chiffre d'affaires, ni des jeux ou traductions sans erreur, ni une mise à jour immédiate en temps réel, ni l'adéquation à un but particulier non communiqué.

Article 38 - Limitation de responsabilité TablePlay n'est responsable que du dommage direct résultant directement d'un manquement imputable. La responsabilité totale par année civile est limitée au montant le plus faible entre les frais d'abonnement payés au cours des six mois précédents ou 5.000 €. En cas d'utilisation exclusivement gratuite en essai ou en tant que Founder, la limite s'élève à 500 €. Le dommage indirect, la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à la réputation, la perte de clients, la stagnation de l'entreprise, la perte de données, les réclamations des Invités et le dommage consécutif sont exclus. TablePlay n'est pas responsable des paramètres incorrects, des équipements inadaptés, des actes des Invités, des perturbations chez des fournisseurs externes dans la mesure où elles ne lui sont pas légalement imputables, des actions illicites du restaurant, de l'utilisation contraire aux instructions ou de la perte des données de connexion. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde délibérée de la direction ou dans la mesure où l'exclusion est légalement interdite.

Article 39 - Signalement et limitation du dommage Le Client signale une réclamation en dommages et intérêts éventuelle aussi rapidement que possible et au plus tard dans les trente jours suivant sa découverte raisonnable, fournit des informations suffisantes et prend des mesures raisonnables pour limiter le dommage.

Partie XII - Force majeure Article 40 - Force majeure TablePlay n'est pas tenue d'exécuter ses obligations en cas de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris les perturbations d'internet, de télécommunications, d'infrastructures cloud ou d'électricité, les cyberattaques, les mesures gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les épidémies, les grèves, les défaillances de fournisseurs, les sanctions et les interdictions légales imprévues. Les obligations sont suspendues. Après soixante jours de force majeure continue, chaque partie peut mettre fin à la partie non encore exécutée sans dommages et intérêts. Les prestations déjà fournies restent dues.

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Partie XIII - Procédure de réclamation Article 41 - Introduction des réclamations Les réclamations relatives aux prestations de services, à la facturation, aux coupons, à la vie privée ou à l'accessibilité sont introduites via support@tableplay.online avec le nom, le nom de l'entreprise, l'e-mail du Compte, une description claire, les dates ou numéros de facture pertinents, la solution souhaitée et les pièces justificatives. Les réclamations relatives à la facturation sont de préférence introduites dans les quatorze jours ; les autres réclamations dans un délai raisonnable.

Article 42 - Traitement et escalade TablePlay confirme en principe la réception dans les cinq jours ouvrables et s'efforce de fournir une réponse sur le fond dans les trente jours. Des informations complémentaires peuvent être demandées. Une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement. Les réclamations relatives aux prix ou coupons proposés par un restaurant sont traitées en premier lieu par le restaurant. Les signalements relatifs à la vie privée et à la sécurité suivent les documents de politique spécifiques. Après un résultat insatisfaisant, une réévaluation interne peut être demandée. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable, sans perte d'accès au juge ou à l'autorité de contrôle.

Partie XIV - Confidentialité Article 43 - Informations confidentielles Les parties tiennent secrètes les informations désignées comme confidentielles ou qui sont raisonnablement confidentielles. Elles ne les utilisent qu'aux fins de l'exécution de la Convention. Cette obligation ne s'applique pas aux informations licitement publiques, développées de manière indépendante, licitement obtenues de tiers ou devant être communiquées en vertu d'une obligation légale. En cas de communication obligatoire, l'autre partie en est informée préalablement dans la mesure où cela est autorisé.

Partie XV - Modifications Article 44 - Modification des conditions et du Service TablePlay peut modifier les conditions et le Service. Les modifications substantielles sont en principe annoncées trente jours à l'avance. Les modifications peuvent prendre effet immédiatement en cas de législation, de sécurité, de prévention des abus, d'exigences de fournisseurs ou de correction d'erreurs manifestes. Si une modification affecte de manière substantielle et négative la prestation essentielle payée, le Client peut résilier avant la date d'entrée en vigueur. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur vaut, dans la mesure permise par la loi, acceptation.

Partie XVI - Dispositions finales Article 45 - Cession, divisibilité et renonciation Le Client ne peut céder la Convention sans autorisation. TablePlay peut céder la Convention à une société du groupe ou à un successeur en droit en cas de réorganisation, de fusion, de vente ou de cession du Service. Si une disposition est nulle, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition est remplacée par une disposition valable qui s'approche le plus de son objectif et de sa portée. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation.

Article 46 - Droit applicable, juridiction compétente et langue La Convention est régie par le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

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Les litiges sont soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège statutaire de TablePlay, sauf disposition contraire du droit impératif. Les parties tentent d'abord de trouver une solution amiable. Le texte néerlandais est le texte de référence. Les traductions sont fournies à titre informatif.

Article 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Pays-Bas - KvK 91644453 - TVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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