Términos y Condiciones Generales TablePlay Con condiciones de precio, suscripción, Founder, cancelación, reembolso, uso, cupón, quejas y propiedad intelectual

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes Registro Mercantil (KvK) 91644453 - IVA NL865722729B01 support@tableplay.online

Versión 1.0 Última actualización: 10 de julio de 2026

Nota de revisión jurídica Este documento ha sido redactado para uso comercial por parte de TablePlay. La publicación definitiva, la aplicación internacional, los proveedores actuales, la configuración técnica y las normas específicas de cada país deben someterse a revisión jurídica periódica.

Índice de contenidos Parte I - Disposiciones generales Parte II - Condiciones de precio y suscripción Parte III - Oferta Founder Parte IV - Facturación y pago Parte V - Cancelación y terminación de cuenta Parte VI - Anulación y reembolso Parte VII - Política de Uso Aceptable Parte VIII - Cupones y promociones de restaurante Parte IX - Propiedad intelectual Parte X - Privacidad Parte XI - Responsabilidad Parte XII - Fuerza mayor Parte XIII - Procedimiento de quejas Parte XIV - Confidencialidad Parte XV - Modificaciones Parte XVI - Disposiciones finales

Términos y Condiciones Generales de TablePlay

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Parte I - Disposiciones generales Artículo 1 - Identidad y aplicabilidad comercial TablePlay es ofrecido por Jimani B.V., que opera bajo el nombre comercial TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Países Bajos, Registro Mercantil (KvK) 91644453, IVA NL865722729B01 y support@tableplay.online. La contraparte que se registra, suscribe un abono o utiliza el Servicio, será denominada el Cliente. Estos términos y condiciones están destinados exclusivamente a acuerdos celebrados en el ejercicio de una profesión u oficio. Mediante el registro, el Cliente declara que actúa con fines comerciales y que está facultado para representar a la empresa correspondiente. En caso de que, a pesar de lo anterior, resulte aplicable el derecho imperativo de protección al consumidor, dicho derecho prevalecerá sobre las disposiciones contrarias.

Artículo 2 - Definiciones • Cuenta: el entorno digital protegido del Cliente. • Suscripción: el derecho de uso periódico sobre el Servicio. • Servicio: las funcionalidades digitales de juego, código QR, panel de control, estadísticas, administración y soporte. • Oferta Founder: el régimen temporal mediante el cual los nuevos clientes aceptados no pagan las tarifas regulares de suscripción durante un máximo de doce meses. • Invitado: una persona que juega mediante un código QR u otro método de acceso. • Datos del Cliente: los datos, logotipos, configuraciones y contenido introducidos por el Cliente o en su nombre. • Ubicación: el establecimiento comercial donde se utiliza TablePlay. • Acuerdo: la relación contractual, incluidos estos términos y condiciones, el pedido y el acuerdo de tratamiento de datos. • Paquete: la variante de suscripción elegida. • Plataforma: los sitios web, aplicaciones, API, bases de datos, paneles de control y entornos de juego. • Datos de Juego: apodos, identificadores de mesa, juegos, respuestas, puntuaciones, resultados y datos de sesión.

Artículo 3 - Aplicabilidad y orden de prelación Estos términos y condiciones se aplican a las ofertas, registros, periodos de prueba, promociones, Suscripciones y demás prestaciones de TablePlay. Los términos y condiciones del Cliente quedan expresamente rechazados. Los términos y condiciones se pondrán a disposición antes o durante el registro de una manera que permita su almacenamiento y consulta. La aceptación electrónica, la activación de la Cuenta o el uso efectivo se considerarán como conformidad. En caso de contradicción, prevalecerá el siguiente orden: en primer lugar, un contrato firmado por separado; en segundo lugar, el acuerdo de tratamiento de datos para cuestiones de privacidad; en tercer lugar, la confirmación del pedido o del registro; en cuarto lugar, estos términos y condiciones; y, por último, la demás información del sitio web. Los errores evidentes de escritura, cálculo, traducción, programación y publicación no vinculan a TablePlay.

Artículo 4 - Formación y verificación El Acuerdo se constituye al completarse y activarse el registro, mediante confirmación por escrito, firma o ejecución efectiva con la conformidad del Cliente. TablePlay podrá verificar los datos comerciales, de contacto, de pago y de verificación, y podrá rechazar o posponer un registro en caso de inexactitud, dudas sobre la facultad de representación, fraude, promoción duplicada, incumplimiento grave previo, imposibilidad de prestación o uso prohibido. El Cliente garantiza que los datos proporcionados son correctos, actuales y completos.

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Artículo 5 - Alcance y desarrollo del Servicio TablePlay otorga durante la vigencia del Acuerdo un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para la operación empresarial interna en la Ubicación acordada. La funcionalidad se determina según el Paquete, la cantidad de mesas o Ubicaciones, el país, el idioma, la fase de desarrollo y los acuerdos adicionales. El Servicio puede incluir códigos QR, juegos individuales, juegos de mesa, juegos de mesa contra mesa, puntuaciones, tablas de clasificación, cupones, multilingüismo y estadísticas. No todas las funciones deben estar disponibles en cada país, Paquete o dispositivo. Las demostraciones, hojas de ruta y planes futuros son indicativos. TablePlay puede modificar el diseño, el contenido del juego, la configuración técnica y la funcionalidad, siempre que la prestación esencial pagada no se vea vaciada sustancialmente sin motivo razonable. Las funciones beta y de prueba se suministran en el estado en que se encuentren y pueden ser modificadas o suspendidas.

Artículo 6 - Disponibilidad y soporte TablePlay se esfuerza razonablemente por prestar un servicio cuidadoso y disponible, pero, sin un SLA independiente, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni un porcentaje fijo de disponibilidad. La indisponibilidad temporal puede surgir por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallos en proveedores, problemas de internet o de alojamiento, fuerza mayor o reparaciones necesarias. El mantenimiento planificado se anunciará cuando sea posible; el mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso previo. El soporte se presta, en principio, a través del portal de clientes o de support@tableplay.online. El Cliente proporcionará toda la información razonablemente necesaria.

Artículo 7 - Obligaciones del Cliente El Cliente utiliza el Servicio conforme al Acuerdo, la legislación, las instrucciones razonables y los derechos de los Huéspedes y de terceros. El Cliente es responsable de la configuración de la cuenta, la exactitud de los datos de las mesas y de la ubicación, la seguridad de los datos de acceso, la colocación de los códigos QR, el contenido propio, la información lícita proporcionada a los Huéspedes, la conexión a internet suficiente y el cumplimiento de las normas locales de promoción, precios, juegos de azar y protección al consumidor. El uso no autorizado y los incidentes se notificarán sin demora. Las acciones realizadas a través de la Cuenta se atribuirán al Cliente, salvo que se demuestre de manera verosímil la existencia de una seguridad adecuada y una causa ajena a su responsabilidad.

Artículo 8 - Límites de uso y cambio de paquete La cantidad de mesas, Ubicaciones, sesiones y otros límites se determina según el Paquete. En caso de exceso, TablePlay podrá exigir una reducción, limitar el acceso excedente, ajustar el Paquete o cobrar costos adicionales previamente comunicados. Las ampliaciones pueden entrar en vigor de inmediato; las reducciones, en principio, a partir del siguiente período de facturación y únicamente cuando el uso se ajuste al Paquete inferior.

Parte II - Condiciones de precios y suscripción Artículo 9 - Precios Para los paquetes estándar de los Países Bajos se aplican, salvo que se indique lo contrario durante el registro: Start €29 por mes hasta 10 mesas inclusive, Profesional €49 por mes hasta 25 mesas inclusive y Completo €79 por mes con la cantidad de mesas indicada en ese momento o ilimitada.

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Los precios no incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios ni otros gravámenes. Otros países pueden tener precios específicos por país, moneda, normas fiscales, correcciones por poder adquisitivo y Paquetes propios. El precio indicado en el último paso de registro y en la confirmación prevalece sobre la información general del sitio web. Las personalizaciones, integraciones, hardware, material impreso, implementación y soporte especial no están incluidos, salvo que se indique lo contrario. TablePlay puede ajustar los precios anualmente por motivos de inflación, costos, mercado, impuestos, moneda, proveedores o cambios de Paquete. Los aumentos materiales se anunciarán con al menos treinta días de antelación, salvo en el caso de costos legales o externos directos.

Artículo 10 - Período de prueba gratuito Los nuevos Clientes pueden, si se ofrece, recibir una vez un período de prueba gratuito de treinta días. TablePlay puede exigir datos empresariales y de pago válidos. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta y puede limitarse a una sola participación por empresa, grupo, sucursal, dominio, administrador, método de pago o usuario efectivo. Tras finalizar el período de prueba, la Suscripción se continuará automáticamente de forma remunerada, salvo que se cancele antes de su vencimiento. La oferta Founder sustituye al período de prueba estándar; ambas no se acumulan, salvo que TablePlay lo autorice por escrito.

Parte III - Oferta Founder Artículo 11 - Admisión a la Oferta Founder TablePlay podrá ofrecer a los primeros cien nuevos restaurantes elegibles por país participante un máximo de doce meses gratuitos de los costos de suscripción regulares. El régimen es temporal y está abierto exclusivamente a registros completos, correctos y verificables de establecimientos de hostelería operativos o demostrablemente en fase de preparación que deseen utilizar TablePlay de manera efectiva y que no hayan disfrutado previamente de una oferta comparable. El orden de prelación se determina, en principio, por el momento de recepción de un registro completo y válido. Las solicitudes incompletas, engañosas, fraudulentas, duplicadas o especulativas no reservan ningún lugar. TablePlay podrá denegar la participación en caso de división artificial, reventa, empresa inexistente, abuso o infracción del Acuerdo.

Artículo 12 - Alcance del Periodo Founder El periodo gratuito tiene una duración máxima de doce meses consecutivos a partir de la fecha de activación confirmada y comprende únicamente los costos de suscripción regulares del paquete estándar aceptado. No están incluidos los impuestos cuando sean aplicables, las personalizaciones, las integraciones de pago, el hardware, los materiales impresos, la implementación, el soporte premium, los excesos y las funciones con precio independiente. La oferta está vinculada a la empresa, no es transferible, no es intercambiable por dinero y no es combinable salvo que se indique lo contrario. La no utilización temporal no prolonga el periodo. TablePlay podrá poner fin a la oferta en caso de cesión sin autorización, reventa, inactividad prolongada, abuso o incumplimiento del Acuerdo.

Artículo 13 - Finalización del Periodo Founder Una vez finalizado, la Suscripción se prorrogará automáticamente como suscripción mensual de pago al precio específico del país vigente en ese momento. El Cliente podrá cancelar antes de la primera renovación de pago. En caso de cancelación fuera de plazo, se deberá el primer periodo de pago. Términos y Condiciones Generales TablePlay

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Un recordatorio ausente o no leído no modifica la fecha de finalización acordada, siempre que la continuación automática se haya acordado claramente durante el registro. TablePlay podrá modificar o poner fin a la promoción por razones jurídicas, técnicas, de seguridad o de fraude de peso, respetándose en la medida de lo posible los periodos otorgados legítimamente.

Parte IV - Facturación y pago Artículo 14 - Facturación Los costos de suscripción se facturan, en principio, mensualmente por adelantado. Podrán ofrecerse otros periodos, entre ellos el pago anual anticipado. Las facturas se envían o se pone a disposición de forma electrónica. El Cliente acepta la facturación electrónica y verifica sus datos. La ausencia de una referencia interna o número de orden de compra no suspende el pago, salvo que se haya acordado previamente por escrito lo contrario.

Artículo 15 - Pago El pago se realiza mediante el método ofrecido. Salvo indicación contraria, se aplica un plazo de pago de catorce días. En caso de domiciliación bancaria o pago con tarjeta, el Cliente autoriza a TablePlay y a su proveedor de pagos para el cargo periódico. El Cliente debe disponer de un método de pago válido y de saldo suficiente. Las objeciones a las facturas deben notificarse de forma motivada dentro de los catorce días y no suspenden el pago, salvo que TablePlay lo confirme.

Artículo 16 - Pago fuera de plazo Una vez transcurrido el plazo de pago, el Cliente incurrirá en mora sin necesidad de aviso adicional y deberá el interés legal comercial, una compensación fija, y los costos razonables de cobro y judiciales. TablePlay podrá enviar recordatorios, limitar la funcionalidad, suspender la Cuenta, bloquear el acceso de invitados, poner fin a la relación y ceder el crédito a terceros para su cobro. La suspensión no afecta las obligaciones de pago. El restablecimiento tras el pago podrá condicionarse a costos de reactivación razonables y previamente conocidos.

Parte V - Cancelación y finalización de cuenta Artículo 17 - Duración y prórroga Una suscripción mensual de pago tiene una duración de un mes cada vez y se prorroga automáticamente por un mes hasta que se cancele válidamente. Una suscripción anual tiene una duración del periodo anual acordado y se prorroga conforme al pedido. Los periodos de prueba gratuitos y Founder forman parte del Acuerdo y, una vez finalizados, pasan a la Suscripción de pago.

Artículo 18 - Cancelación por el Cliente El Cliente puede cancelar una suscripción mensual en cualquier momento a través del portal del cliente o de support@tableplay.online. La cancelación surte efecto al final del periodo de pago en curso. La eliminación de una aplicación, código QR, método de pago o usuario no se considera una cancelación. TablePlay podrá requerir identificación adicional. La cancelación de una suscripción anual pone fin, en principio, únicamente a la siguiente renovación y no da derecho a reembolso del resto del periodo anual, salvo que se acuerde lo contrario o sea legalmente exigido.

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Artículo 19 - Terminación por parte de TablePlay TablePlay podrá suspender o dar por terminado el servicio de manera inmediata en caso de incumplimiento, falta de pago, engaño, fraude, uso indebido, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos, quiebra, cese de actividades, prohibiciones legales o incumplimiento de la Política de Uso Aceptable. En caso de fraude grave, ataques, uso indebido intencional o peligro evidente, no será necesario otorgar un plazo de subsanación. TablePlay podrá dar por terminado un Servicio o Paquete mediante notificación razonable con antelación. En caso de terminación anticipada sin incumplimiento por parte del Cliente, se reembolsará de forma prorrateada un importe pagado por adelantado correspondiente al período restante.

Artículo 20 - Consecuencias de la terminación En la fecha de finalización, el derecho de uso se extingue y los códigos QR, los juegos y el acceso al panel de control podrán desactivarse. En la medida en que esté disponible, el Cliente podrá solicitar, antes de la terminación, una exportación de los datos que reúnan las condiciones para ello. TablePlay no está obligado a proporcionar un formato específico, salvo que se haya acordado o sea legalmente exigido. Los datos se conservarán, eliminarán o anonimizarán conforme a la Declaración de Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento de Datos. El pago pendiente, la responsabilidad, la propiedad intelectual y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Parte VI - Cancelación y reembolso Artículo 21 - Cancelación antes de la activación Un registro podrá retirarse sin costo alguno antes de la activación, salvo por los costos de personalización, implementación o costos externos ya incurridos a solicitud del Cliente. Las prestaciones de personalización ya realizadas no serán reembolsadas.

Artículo 22 - Ausencia de reembolso general Los períodos pagados no serán reembolsados por falta de uso, cancelación anticipada, uso reducido por parte del personal o de los Huéspedes, equipo o conexión a internet insuficientes, funcionalidad no acordada faltante, mantenimiento temporal o interrupción limitada. No existe derecho al reembolso de un mes utilizado parcialmente. Los períodos gratuitos no tienen valor reembolsable. Para los clientes comerciales no se aplica ningún plazo legal de reflexión propio de consumidores.

Artículo 23 - Corrección y reembolso TablePlay corregirá o reembolsará en caso de cobro duplicado demostrable, débito sin fundamento contractual, terminación anticipada por parte de TablePlay sin incumplimiento por parte del Cliente, gesto de buena voluntad por escrito o una obligación legal imperativa. Las solicitudes deberán presentarse debidamente fundamentadas dentro de un plazo de treinta días. El reembolso se realizará, en principio, mediante el método de pago original. Los costos externos de transacción, cambio de divisas y bancarios no necesariamente serán reembolsados. Se permite la compensación con créditos exigibles.

Artículo 24 - Interrupciones Sin un SLA, las interrupciones no dan derecho automático a compensación. En caso de una interrupción prolongada imputable a TablePlay, a causa de la cual el Servicio pagado resultara prácticamente inutilizable durante una parte sustancial del período, TablePlay podrá otorgar, según criterios de razonabilidad, un crédito de servicio, una extensión o un reembolso proporcional.

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Parte VII - Política de Uso Aceptable Artículo 25 - Uso permitido El Servicio solo podrá utilizarse para juegos interactivos legítimos, experiencias de restaurante, puntuaciones temporales, promociones y fines comerciales admitidos. El Cliente supervisará el uso adecuado por parte del personal y de los Huéspedes.

Artículo 26 - Uso prohibido • Uso ilícito, fraudulento, engañoso o perjudicial. • Elusión de la seguridad, límites de acceso, límites de uso o controles técnicos. • Acceso no autorizado a Cuentas, datos, API o infraestructura. • Distribución de malware, scripts dañinos, ataques de denegación de servicio, scraping o bots no autorizados. • Manipulación de puntuaciones, resultados, cupones, juegos o clasificaciones. • Explotación de vulnerabilidades fuera de la política de Divulgación Responsable. • Descompilación, ingeniería inversa o reconstrucción, salvo cuando la ley imperativa lo permita. • Copia estructural de juegos, preguntas, traducciones, bases de datos o diseño. • Venta, arrendamiento, sublicencia o transferencia del acceso a la Cuenta o al código QR sin autorización. • Uso de apodos o contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, difamatorio o de otro modo inapropiado. • Obligar a menores u otros Huéspedes a utilizar nombres reales o datos sensibles. • Elaboración de perfiles individuales o mercadeo directo basado en los Datos del Juego sin una base válida. • Vulneración de la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos. • Juegos de azar, apuestas, loterías pagadas o premios en efectivo sin autorización y sin cumplimiento legal. • Promociones engañosas o insinuación de una colaboración inexistente con TablePlay. • Uso contrario a sanciones, normas de exportación o restricciones comerciales.

Artículo 27 - Moderación y aplicación de normas En caso de sospecha de uso indebido, TablePlay podrá eliminar contenido o apodos, invalidar puntuaciones, finalizar sesiones, bloquear códigos QR, restringir o suspender Cuentas, preservar evidencia e informar a las autoridades competentes cuando sea necesario. TablePlay no está obligada a verificar todo el contenido de forma previa. El Cliente exime de responsabilidad a TablePlay por reclamaciones que se deriven del uso ilícito bajo la responsabilidad del Cliente.

Parte VIII - Cupones y promociones de restaurantes Artículo 28 - Rol de TablePlay TablePlay puede ofrecer funciones técnicas mediante las cuales los restaurantes muestren cupones, descuentos, productos, bebidas, postres u otros beneficios. Salvo que se indique lo contrario, el Cliente es el proveedor y TablePlay es únicamente el facilitador técnico. Un cupón ofrecido por el restaurante no genera ningún contrato de compraventa o de promoción entre TablePlay y el Huésped.

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Artículo 29 - Responsabilidad del restaurante El Cliente es plenamente responsable del contenido, la disponibilidad, las condiciones, la vigencia, la información de precios, los impuestos, la ejecución, el canje y el cumplimiento de la legislación en materia de consumo, publicidad, alcohol, alimentos, juegos de azar y demás legislación local aplicable. En cada promoción se indicarán, cuando corresponda, el proveedor, la validez, el Local, las condiciones de canje, la compra mínima, las exclusiones, el máximo y la posibilidad de combinación. Las promociones no podrán ofrecerse de forma engañosa, discriminatoria, inejecutable o como juego de azar sin la autorización requerida.

Artículo 30 - Condiciones estándar de los cupones Salvo que se indique lo contrario, un cupón es canjeable una sola vez, únicamente válido en el Local emisor, no transferible comercialmente, no canjeable por dinero, sin devolución de cambio ni saldo remanente, no combinable, válido hasta la fecha indicada y sujeto a una verificación razonable. No es obligatorio aceptar una captura de pantalla como comprobante cuando se utilice un código único o dinámico.

Artículo 31 - Fallos técnicos TablePlay no garantiza que todo cupón se muestre o se registre sin interrupciones. El restaurante atenderá con diligencia las quejas razonables. TablePlay no será responsable por rechazos, falta de existencias, condiciones incorrectas, calidad del producto, consecuencias fiscales o controversias entre el restaurante y el Huésped.

Parte IX - Propiedad intelectual Artículo 32 - Derechos de TablePlay Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, el código fuente, las bases de datos, los desarrollos de juegos, los bancos de preguntas, el diseño, las interfaces, los textos, las traducciones, las marcas, la documentación, los informes y las plantillas de código QR corresponden a TablePlay o a sus licenciantes. El Contrato no transfiere ningún derecho; el Cliente únicamente obtiene el derecho de uso limitado.

Artículo 33 - Limitaciones Sin autorización, el Cliente no podrá copiar, publicar, distribuir el Servicio, ofrecerlo bajo marca blanca, ni utilizarlo para un producto competidor, realizar scraping sistemático del mismo, emplearlo para el entrenamiento de IA, eliminar los avisos de titularidad ni divulgar información técnica confidencial.

Artículo 34 - Material del Cliente El Cliente conserva los derechos sobre sus propios logotipos, nombres, textos y promociones, y otorga a TablePlay una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para procesar y mostrar técnicamente dicho material durante la vigencia del Contrato. El Cliente garantiza contar con los derechos suficientes y exime de responsabilidad a TablePlay por reclamaciones. El uso público como referencia de cliente requiere autorización, salvo que ya se haya acordado dicha autorización.

Artículo 35 - Marcas de terceros y comentarios Las marcas y logotipos de terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares. La mención en un cuestionario no implica colaboración ni patrocinio alguno. Los titulares de derechos podrán notificarlo de forma motivada a través de support@tableplay.online. Los comentarios y sugerencias generales podrán utilizarse gratuitamente para fines de mejora, sin derecho a compensación ni exclusividad.

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Parte X - Privacidad Artículo 36 - Datos personales TablePlay trata los datos personales de conformidad con la Declaración de Privacidad. Para el tratamiento en nombre del Cliente rige el Acuerdo de Tratamiento de Datos. El Cliente es responsable de las bases legales, la información proporcionada a los Huéspedes, la gestión de sus propias solicitudes y el uso lícito de los Datos del Juego. No se podrá obligar a los Huéspedes a utilizar sus nombres reales y los datos sensibles no podrán introducirse sin un acuerdo expreso.

Parte XI - Responsabilidad Artículo 37 - Obligación de medios TablePlay ejecutará el Contrato lo mejor que pueda. Salvo que se acuerde lo contrario, se trata de una obligación de medios. TablePlay no garantiza el uso por parte de los Huéspedes, el aumento de los ingresos, la ausencia de errores en los juegos o las traducciones, la actualización inmediata en tiempo real ni la idoneidad para un fin particular no comunicado.

Artículo 38 - Limitación de responsabilidad TablePlay es responsable exclusivamente por daños directos como consecuencia directa de un incumplimiento imputable. La responsabilidad total por año calendario se limita al monto menor entre los costos de suscripción pagados en los seis meses anteriores o €5.000. En caso de uso exclusivamente gratuito de prueba o uso como Founder, el límite es de €500. Quedan excluidos los daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, el daño reputacional, la pérdida de clientes, la interrupción del negocio, la pérdida de datos, los reclamos de Huéspedes y los daños consecuenciales. TablePlay no es responsable por configuraciones incorrectas, equipos inadecuados, actuaciones de Huéspedes, fallas de proveedores externos en la medida en que no le sean legalmente imputables, acciones ilícitas del restaurante, uso contrario a las instrucciones o pérdida de credenciales de acceso. Las limitaciones no aplican en caso de dolo o negligencia consciente y temeraria de la dirección, ni en la medida en que la exclusión esté legalmente prohibida.

Artículo 39 - Notificación y mitigación de daños El Cliente notificará una posible reclamación de daños lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes a su descubrimiento razonable, proporcionará información suficiente y tomará medidas razonables para limitar los daños.

Parte XII - Fuerza mayor Artículo 40 - Fuerza mayor TablePlay no está obligada a cumplir en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, telecomunicaciones, nube o suministro eléctrico, ciberataques, medidas gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales, epidemias, huelgas, fallas de proveedores, sanciones y prohibiciones legales imprevistas. Las obligaciones quedan suspendidas. Transcurridos sesenta días de fuerza mayor continua, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la parte aún no ejecutada, sin indemnización por daños. Las prestaciones ya entregadas seguirán siendo pagaderas.

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Parte XIII - Procedimiento de quejas Artículo 41 - Presentación de quejas Las quejas sobre la prestación del servicio, facturación, cupones, privacidad o accesibilidad se presentarán a través de support@tableplay.online indicando nombre, nombre de la empresa, correo electrónico de la Cuenta, descripción clara, fechas o números de factura relevantes, solución deseada y documentos de respaldo. Las quejas de facturación se presentarán preferentemente dentro de los catorce días; las demás quejas dentro de un plazo razonable.

Artículo 42 - Tramitación y escalamiento TablePlay confirmará la recepción, en principio, dentro de los cinco días laborables y procurará dar una respuesta sustantiva dentro de treinta días. Se podrá solicitar información adicional. Una queja no suspende automáticamente el pago. Las quejas relativas a precios o cupones ofrecidos por un restaurante serán tramitadas principalmente por el restaurante. Las notificaciones sobre privacidad y seguridad seguirán los documentos de política específicos. Tras un resultado insatisfactorio, se podrá solicitar una reevaluación interna. Las partes intentarán primero resolver el asunto de forma amistosa, sin pérdida del acceso a un tribunal o autoridad supervisora.

Parte XIV - Confidencialidad Artículo 43 - Información confidencial Las partes mantendrán en secreto la información que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial. La usarán exclusivamente para la ejecución del Acuerdo. Esta obligación no aplica a la información que sea lícitamente pública, que haya sido desarrollada de forma independiente, que se haya obtenido lícitamente de terceros o que deba proporcionarse por obligación legal. En caso de divulgación obligatoria, se informará previamente a la otra parte cuando esté permitido.

Parte XV - Modificaciones Artículo 44 - Modificación de los términos y del Servicio TablePlay podrá modificar los términos y el Servicio. Las modificaciones sustanciales se anunciarán, en principio, con treinta días de anticipación. Las modificaciones podrán entrar en vigor de inmediato en caso de legislación, seguridad, prevención de abusos, requisitos de proveedores o corrección de errores evidentes. Si una modificación afecta de manera sustancialmente adversa la prestación esencial pagada, el Cliente podrá cancelar antes de la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor se considerará, en la medida permitida por la ley, como aceptación.

Parte XVI - Disposiciones finales Artículo 45 - Cesión, divisibilidad y renuncia El Cliente no podrá cesar el Acuerdo sin autorización. TablePlay podrá cederlo a una empresa del grupo o a un sucesor legal en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia del Servicio. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes y dicha disposición se sustituirá por una disposición válida que se aproxime a su propósito y alcance. El no ejercer inmediatamente un derecho no se considerará renuncia al mismo.

Artículo 46 - Derecho aplicable, tribunal competente e idioma El Acuerdo se rige por el derecho neerlandés y queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa.

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Las controversias se someterán al tribunal competente del distrito judicial del domicilio social de TablePlay, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa. Las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. El texto en neerlandés prevalecerá. Las traducciones se proporcionan por conveniencia de uso.

Artículo 47 - Contacto TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Países Bajos - Registro Mercantil (KvK) 91644453 - N.º de IVA NL865722729B01 - support@tableplay.online.

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