Algemene Voorwaarden TablePlay Met prijs-, abonnements-, Founder-, opzeg-, restitutie-, gebruiks-, coupon-, klachten- en intellectuele-eigendomsvoorwaarden
TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 support@tableplay.online
Versie 1.0 Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026
Juridische controle-notitie Dit document is opgesteld voor zakelijk gebruik door TablePlay. Laat de definitieve publicatie, internationale toepassing, actuele leveranciers, technische inrichting en landspecifieke regels periodiek juridisch controleren.
Inhoudsoverzicht Deel I - Algemene bepalingen Deel II - Prijs- en abonnementsvoorwaarden Deel III - Founder-aanbieding Deel IV - Facturatie en betaling Deel V - Opzegging en accountbeëindiging Deel VI - Annulering en restitutie Deel VII - Acceptable Use Policy Deel VIII - Coupons en restaurantacties Deel IX - Intellectueel eigendom Deel X - Privacy Deel XI - Aansprakelijkheid Deel XII - Overmacht Deel XIII - Klachtenprocedure Deel XIV - Vertrouwelijkheid Deel XV - Wijzigingen Deel XVI - Slotbepalingen
Deel I - Algemene bepalingen Artikel 1 - Identiteit en zakelijke toepasselijkheid TablePlay wordt aangeboden door Jimani B.V., handelend onder de naam TablePlay by Jimani, Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes, Nederland, KvK 91644453, btw NL865722729B01 en support@tableplay.online. De wederpartij die registreert, een abonnement afsluit of de Dienst gebruikt, wordt aangeduid als de Klant. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor overeenkomsten in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Door registratie verklaart de Klant zakelijk te handelen en bevoegd te zijn de betrokken onderneming te vertegenwoordigen. Indien ondanks het voorgaande dwingendrechtelijk consumentenrecht van toepassing is, prevaleert dat recht boven strijdige bepalingen.
Artikel 2 - Definities • Account: de beveiligde digitale omgeving van de Klant. • Abonnement: het periodieke gebruiksrecht op de Dienst. • Dienst: de digitale spel-, QR-, dashboard-, statistiek-, beheer- en ondersteuningsfunctionaliteiten. • Founder-aanbieding: de tijdelijke regeling waarbij geaccepteerde nieuwe klanten maximaal twaalf maanden geen reguliere abonnementskosten betalen. • Gast: een persoon die via een QR-code of andere toegangsmethode speelt. • Klantgegevens: door of namens de Klant ingevoerde gegevens, logo’s, instellingen en content. • Locatie: de bedrijfslocatie waar TablePlay wordt gebruikt. • Overeenkomst: de contractuele verhouding, waaronder deze voorwaarden, bestelling en verwerkersovereenkomst. • Pakket: de gekozen abonnementsvariant. • Platform: de websites, applicaties, API’s, databases, dashboards en spelomgevingen. • Spelgegevens: bijnamen, tafel-ID’s, spellen, antwoorden, scores, resultaten en sessiegegevens.
Artikel 3 - Toepasselijkheid en rangorde Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, registraties, proefperioden, promoties, Abonnementen en overige prestaties van TablePlay. Voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk afgewezen. De voorwaarden worden vóór of tijdens registratie beschikbaar gesteld op een wijze die opslag en raadpleging mogelijk maakt. Elektronische aanvaarding, Accountactivering of feitelijk gebruik geldt als instemming. Bij tegenstrijdigheid geldt: een afzonderlijk ondertekend contract, vervolgens de verwerkersovereenkomst voor privacyonderwerpen, vervolgens de order- of registratiebevestiging, vervolgens deze voorwaarden en daarna overige website-informatie. Kennelijke schrijf-, reken-, vertaal-, programmeer- en publicatiefouten binden TablePlay niet.
Artikel 4 - Totstandkoming en verificatie De Overeenkomst ontstaat bij voltooiing en activering van registratie, schriftelijke bevestiging, ondertekening of feitelijke uitvoering met instemming van de Klant. TablePlay mag bedrijfs-, contact-, betaal- en verificatiegegevens controleren en een registratie weigeren of uitstellen bij onjuistheid, twijfel over vertegenwoordigingsbevoegdheid, fraude, dubbele promotie, eerdere ernstige tekortkoming, onmogelijke levering of verboden gebruik. De Klant staat in voor juiste, actuele en volledige gegevens.
Artikel 5 - Omvang en ontwikkeling van de Dienst TablePlay verleent gedurende de Overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht voor de interne bedrijfsvoering op de overeengekomen Locatie. De functionaliteit wordt bepaald door Pakket, aantal tafels of Locaties, land, taal, ontwikkelingsfase en aanvullende afspraken. De Dienst kan QR-codes, individuele spellen, tafelspellen, tafel-tegen-tafelspellen, scores, leaderboards, coupons, meertaligheid en statistieken omvatten. Niet iedere functie hoeft in ieder land, Pakket of apparaat beschikbaar te zijn. Demonstraties, roadmaps en toekomstplannen zijn indicatief. TablePlay mag vormgeving, spelinhoud, technische inrichting en functionaliteit wijzigen, zolang de betaalde kernprestatie niet zonder redelijke grond wezenlijk wordt uitgehold. Bèta- en testfuncties worden geleverd in de staat waarin zij zich bevinden en kunnen worden gewijzigd of beëindigd.
Artikel 6 - Beschikbaarheid en ondersteuning TablePlay spant zich redelijkerwijs in voor zorgvuldige en beschikbare dienstverlening, maar garandeert zonder afzonderlijke SLA geen ononderbroken of foutloze werking en geen vast beschikbaarheidspercentage. Tijdelijke onbeschikbaarheid kan ontstaan door onderhoud, updates, beveiliging, storingen bij leveranciers, internet- of hostingproblemen, overmacht of noodzakelijk herstel. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk aangekondigd; spoedonderhoud kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden. Ondersteuning wordt in beginsel verleend via het klantportaal of support@tableplay.online. De Klant verstrekt alle redelijkerwijs benodigde informatie.
Artikel 7 - Verplichtingen van de Klant De Klant gebruikt de Dienst conform de Overeenkomst, wetgeving, redelijke instructies en rechten van Gasten en derden. De Klant is verantwoordelijk voor accountinrichting, juistheid van tafel- en locatiegegevens, beveiliging van inloggegevens, plaatsing van QR-codes, eigen content, rechtmatige informatie aan Gasten, voldoende internet en naleving van lokale promotie-, prijs-, kansspel- en consumentenregels. Onbevoegd gebruik en incidenten worden onverwijld gemeld. Handelingen via het Account worden aan de Klant toegerekend, tenzij passende beveiliging en een oorzaak buiten zijn verantwoordelijkheid aannemelijk worden gemaakt.
Artikel 8 - Gebruiksgrenzen en pakketwijziging Het aantal tafels, Locaties, sessies en andere grenzen wordt bepaald door het Pakket. Bij overschrijding mag TablePlay vermindering verlangen, overtollige toegang beperken, het Pakket aanpassen of vooraf kenbaar gemaakte meerkosten rekenen. Uitbreidingen kunnen onmiddellijk ingaan; verlagingen in beginsel per volgende factuurperiode en alleen wanneer het gebruik binnen het lagere Pakket past.
Deel II - Prijs- en abonnementsvoorwaarden Artikel 9 - Prijzen Voor Nederlandse standaardpakketten gelden, tenzij tijdens registratie anders vermeld: Start €29 per maand tot en met 10 tafels, Professioneel €49 per maand tot en met 25 tafels en Compleet €79 per maand met het op dat moment vermelde of onbeperkte aantal tafels.
Prijzen zijn exclusief omzetbelasting en overige heffingen. Andere landen kunnen landspecifieke prijzen, valuta, belastingregels, koopkrachtcorrecties en Pakketten hebben. De prijs bij de laatste registratiestap en in de bevestiging prevaleert boven algemene website-informatie. Maatwerk, integraties, hardware, drukwerk, implementatie en bijzondere ondersteuning zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld. TablePlay mag prijzen jaarlijks aanpassen wegens inflatie, kosten, markt, belastingen, valuta, leveranciers of Pakketwijzigingen. Materiële verhogingen worden ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd, behoudens directe wettelijke of externe kosten.
Artikel 10 - Gratis proefperiode Nieuwe Klanten kunnen, indien aangeboden, eenmaal een gratis proefperiode van dertig dagen ontvangen. TablePlay mag geldige bedrijfs- en betaalgegevens verlangen. De proefperiode begint bij Accountactivering en kan per onderneming, groep, vestiging, domein, bestuurder, betaalmethode of feitelijk gebruiker tot één deelname worden beperkt. Na de proefperiode wordt het Abonnement automatisch betaald voortgezet, tenzij vóór afloop wordt opgezegd. De Founder-aanbieding vervangt de standaardproefperiode; beide worden niet opgeteld tenzij TablePlay dat schriftelijk toestaat.
Deel III - Founder-aanbieding Artikel 11 - Toelating Founder-aanbieding TablePlay kan aan de eerste honderd in aanmerking komende nieuwe restaurants per deelnemend land maximaal twaalf maanden gratis reguliere abonnementskosten aanbieden. De regeling is tijdelijk en staat uitsluitend open voor volledige, juiste en verifieerbare registraties van operationele of aantoonbaar in voorbereiding zijnde horecalocaties die TablePlay daadwerkelijk willen gebruiken en niet eerder van een vergelijkbare aanbieding profiteerden. De rangorde wordt in beginsel bepaald door het tijdstip van ontvangst van een volledige en geldige registratie. Onvolledige, misleidende, frauduleuze, dubbele of speculatieve aanvragen reserveren geen plaats. TablePlay mag deelname weigeren bij kunstmatige splitsing, doorverkoop, niet-bestaande onderneming, misbruik of strijd met de Overeenkomst.
Artikel 12 - Omvang Founder-periode De gratis periode bedraagt maximaal twaalf aaneengesloten maanden vanaf de bevestigde activeringsdatum en omvat uitsluitend de reguliere abonnementskosten van het geaccepteerde standaardpakket. Niet inbegrepen zijn belastingen indien toepasselijk, maatwerk, betaalde integraties, hardware, drukwerk, implementatie, premiumondersteuning, overschrijdingen en afzonderlijk geprijsde functies. De aanbieding is ondernemingsgebonden, niet overdraagbaar, niet in geld inwisselbaar en niet combineerbaar tenzij anders vermeld. Tijdelijk niet-gebruik verlengt de periode niet. TablePlay mag de aanbieding beëindigen bij overdracht zonder toestemming, doorverkoop, langdurige inactiviteit, misbruik of schending van de Overeenkomst.
Artikel 13 - Einde Founder-periode Na afloop wordt het Abonnement automatisch voortgezet als betaald maandabonnement tegen de dan geldende landspecifieke prijs. De Klant kan vóór de eerste betaalde verlenging opzeggen. Bij niet-tijdige opzegging is de eerste betaalde termijn verschuldigd.
Een ontbrekende of niet-gelezen herinnering wijzigt de overeengekomen einddatum niet, mits de automatische voortzetting tijdens registratie duidelijk is overeengekomen. TablePlay mag de actie om zwaarwegende juridische, technische, veiligheids- of frauderedenen wijzigen of beëindigen, waarbij rechtsgeldig toegekende perioden zoveel mogelijk worden geëerbiedigd.
Deel IV - Facturatie en betaling Artikel 14 - Facturatie Abonnementskosten worden in beginsel maandelijks vooraf gefactureerd. Andere perioden, waaronder jaarlijkse vooruitbetaling, kunnen worden aangeboden. Facturen worden elektronisch verzonden of beschikbaar gesteld. De Klant aanvaardt elektronische facturatie en controleert zijn gegevens. Het ontbreken van een interne referentie of inkoopnummer schort betaling niet op, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 15 - Betaling Betaling vindt plaats via de aangeboden methode. Tenzij anders vermeld, geldt een betalingstermijn van veertien dagen. Bij automatische incasso of kaartbetaling machtigt de Klant TablePlay en haar betaalprovider voor periodieke afschrijving. De Klant zorgt voor een geldige betaalmethode en voldoende saldo. Bezwaren tegen facturen worden binnen veertien dagen gemotiveerd gemeld en schorten betaling niet op tenzij TablePlay dit bevestigt.
Artikel 16 - Niet-tijdige betaling Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en wettelijke handelsrente, vaste vergoeding, redelijke incasso- en gerechtelijke kosten verschuldigd. TablePlay mag herinneren, functionaliteit beperken, het Account opschorten, gasttoegang blokkeren, beëindigen en de vordering uit handen geven. Opschorting laat betalingsverplichtingen intact. Herstel na betaling kan afhankelijk worden gemaakt van redelijke, vooraf kenbare heractiveringskosten.
Deel V - Opzegging en accountbeëindiging Artikel 17 - Looptijd en verlenging Een betaald maandabonnement loopt telkens één maand en wordt automatisch met één maand verlengd totdat het rechtsgeldig wordt opgezegd. Een jaarabonnement loopt voor de overeengekomen jaartermijn en wordt volgens de bestelling verlengd. Gratis proef- en Founder-perioden maken deel uit van de Overeenkomst en gaan na afloop over in het betaalde Abonnement.
Artikel 18 - Opzegging door de Klant De Klant kan een maandabonnement op ieder moment via het klantportaal of support@tableplay.online opzeggen. De opzegging werkt aan het einde van de lopende betaalperiode. Verwijdering van een app, QR-code, betaalmethode of gebruiker geldt niet als opzegging. TablePlay kan aanvullende identificatie verlangen. Opzegging van een jaarabonnement beëindigt in beginsel alleen de volgende verlenging en geeft geen recht op terugbetaling van de resterende jaartermijn, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
Artikel 19 - Beëindiging door TablePlay TablePlay mag opschorten of onmiddellijk beëindigen bij tekortkoming, niet-betaling, misleiding, fraude, misbruik, onrechtmatig gebruik, beveiligingsgevaar, rechtenschending, faillissement, bedrijfsstaking, wettelijke verboden of schending van de Acceptable Use Policy. Bij ernstige fraude, aanvallen, opzettelijk misbruik of evident gevaar hoeft geen hersteltermijn te worden geboden. TablePlay mag een Dienst of Pakket met redelijke aankondiging beëindigen. Bij voortijdige beëindiging zonder tekortkoming van de Klant wordt een vooruitbetaald bedrag over de resterende periode naar rato terugbetaald.
Artikel 20 - Gevolgen van beëindiging Op de einddatum vervalt het gebruiksrecht en kunnen QR-codes, spellen en dashboardtoegang worden gedeactiveerd. Voor zover beschikbaar kan de Klant vóór beëindiging een export van daarvoor in aanmerking komende gegevens aanvragen. TablePlay is niet verplicht een specifiek formaat te leveren tenzij overeengekomen of wettelijk vereist. Gegevens worden bewaard, verwijderd of geanonimiseerd volgens Privacyverklaring en Verwerkersovereenkomst. Openstaande betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en bepalingen die naar hun aard voortduren blijven van kracht.
Deel VI - Annulering en restitutie Artikel 21 - Annulering vóór activering Een registratie kan vóór activering kosteloos worden ingetrokken, behalve voor reeds op verzoek gemaakte maatwerk-, implementatie- of externe kosten. Reeds verrichte maatwerkprestaties worden niet gerestitueerd.
Artikel 22 - Geen algemene restitutie Betaalde perioden worden niet gerestitueerd wegens niet-gebruik, tussentijdse opzegging, gering gebruik door personeel of Gasten, onvoldoende apparatuur of internet, ontbrekende niet-overeengekomen functionaliteit, tijdelijk onderhoud of beperkte storing. Er bestaat geen recht op restitutie van een gedeeltelijk gebruikte maand. Gratis perioden hebben geen uitbetaalbare waarde. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijke consumentenbedenktijd.
Artikel 23 - Correctie en restitutie TablePlay corrigeert of restitueert bij aantoonbare dubbele incasso, afschrijving zonder contractuele grond, voortijdige beëindiging door TablePlay zonder tekortkoming van de Klant, schriftelijke coulance of een dwingende wettelijke verplichting. Verzoeken worden binnen dertig dagen gemotiveerd ingediend. Terugbetaling vindt in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode plaats. Externe transactie-, valuta- en bankkosten hoeven niet te worden terugbetaald. Verrekening met opeisbare vorderingen is toegestaan.
Artikel 24 - Storingen Zonder SLA geven storingen niet automatisch recht op vergoeding. Bij een aan TablePlay toerekenbare langdurige storing waardoor de betaalde Dienst gedurende een wezenlijk deel van de periode praktisch onbruikbaar was, kan TablePlay naar redelijkheid een servicecredit, verlenging of evenredige restitutie toekennen.
Deel VII - Acceptable Use Policy Artikel 25 - Toegestaan gebruik De Dienst mag uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige interactieve spellen, restaurantbeleving, tijdelijke scores, acties en ondersteunde zakelijke doeleinden. De Klant ziet toe op behoorlijk gebruik door personeel en Gasten.
Artikel 26 - Verboden gebruik • Onrechtmatig, frauduleus, misleidend of schadelijk gebruik. • Omzeilen van beveiliging, toegangslimieten, gebruiksgrenzen of technische controles. • Onbevoegde toegang tot Accounts, data, API’s of infrastructuur. • Verspreiding van malware, schadelijke scripts, denial-of-service, scraping of ongeautoriseerde bots. • Manipulatie van scores, resultaten, coupons, spellen of rangschikkingen. • Exploiteren van kwetsbaarheden buiten het Responsible Disclosure-beleid. • Decompileren, reverse-engineeren of reconstrueren, behalve waar dwingend recht dit toestaat. • Structureel kopiëren van spellen, vragen, vertalingen, databases of vormgeving. • Verkopen, verhuren, sublicentiëren of overdragen van Account- of QR-toegang zonder toestemming. • Gebruik van discriminerende, beledigende, bedreigende, seksuele, lasterlijke of anderszins ongepaste bijnamen of content. • Verplichten van kinderen of andere Gasten om echte namen of gevoelige gegevens te gebruiken. • Individuele profilering of direct marketing op basis van Spelgegevens zonder geldige grondslag. • Inbreuk op privacy, auteursrechten, merken of andere rechten. • Kansspelen, weddenschappen, betaalde loterijen of geldprijzen zonder toestemming en wettelijke naleving. • Misleidende acties of het suggereren van een niet-bestaande samenwerking met TablePlay. • Gebruik in strijd met sancties, exportregels of handelsbeperkingen.
Artikel 27 - Moderatie en handhaving Bij vermoedelijk misbruik mag TablePlay content of bijnamen verwijderen, scores ongeldig verklaren, sessies beëindigen, QR-codes blokkeren, Accounts beperken of opschorten, bewijs veiligstellen en bevoegde autoriteiten informeren indien noodzakelijk. TablePlay hoeft niet alle content vooraf te controleren. De Klant vrijwaart TablePlay voor aanspraken die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik onder verantwoordelijkheid van de Klant.
Deel VIII - Coupons en restaurantacties Artikel 28 - Rol van TablePlay TablePlay kan technische functies bieden waarmee restaurants coupons, kortingen, producten, drankjes, desserts of andere voordelen tonen. Tenzij anders vermeld, is de Klant de aanbieder en TablePlay slechts de technische facilitator. Door een door het restaurant aangeboden coupon ontstaat geen koop- of promotieovereenkomst tussen TablePlay en de Gast.
Artikel 29 - Verantwoordelijkheid van het restaurant De Klant is volledig verantwoordelijk voor inhoud, beschikbaarheid, voorwaarden, looptijd, prijsinformatie, belastingen, uitvoering, inwisseling en naleving van consumenten-, reclame-, alcohol-, voedsel-, kansspel- en andere lokale wetgeving. Bij iedere actie worden waar relevant aanbieder, geldigheid, Locatie, inwisselvoorwaarden, minimumaankoop, uitsluitingen, maximum en combineerbaarheid vermeld. Acties mogen niet misleidend, discriminatoir, onuitvoerbaar of zonder vereiste vergunning als kansspel worden aangeboden.
Artikel 30 - Standaard couponvoorwaarden Tenzij anders vermeld is een coupon eenmaal inwisselbaar, alleen geldig bij de uitgevende Locatie, niet commercieel overdraagbaar, niet inwisselbaar voor geld, zonder wisselgeld of resttegoed, niet combineerbaar, geldig tot de vermelde datum en onderworpen aan redelijke verificatie. Een screenshot hoeft niet als bewijs te worden aanvaard wanneer een unieke of dynamische code wordt gebruikt.
Artikel 31 - Technische fouten TablePlay garandeert niet dat iedere coupon zonder onderbreking wordt getoond of geregistreerd. Het restaurant behandelt redelijke klachten zorgvuldig. TablePlay is niet aansprakelijk voor weigering, ontbrekende voorraad, onjuiste voorwaarden, productkwaliteit, fiscale gevolgen of geschillen tussen restaurant en Gast.
Deel IX - Intellectueel eigendom Artikel 32 - Rechten van TablePlay Alle intellectuele-eigendomsrechten op software, broncode, databases, speluitwerkingen, vragenbanken, vormgeving, interfaces, teksten, vertalingen, merken, documentatie, rapporten en QR-templates berusten bij TablePlay of haar licentiegevers. De Overeenkomst draagt geen rechten over; de Klant verkrijgt uitsluitend het beperkte gebruiksrecht.
Artikel 33 - Beperkingen Zonder toestemming mag de Klant de Dienst niet kopiëren, publiceren, distribueren, white-label aanbieden, gebruiken voor een concurrerend product, systematisch scrapen, inzetten voor AI-training, eigendomsvermeldingen verwijderen of vertrouwelijke technische informatie openbaar maken.
Artikel 34 - Klantmateriaal De Klant behoudt rechten op eigen logo’s, namen, teksten en acties en verleent TablePlay een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze licentie om dit materiaal gedurende de Overeenkomst technisch te verwerken en tonen. De Klant garandeert voldoende rechten en vrijwaart TablePlay voor aanspraken. Openbaar gebruik als klantreferentie vereist toestemming, behoudens een reeds overeengekomen toestemming.
Artikel 35 - Merken van derden en feedback Merken en logo’s van derden blijven eigendom van hun rechthebbenden. Vermelding in een quiz impliceert geen samenwerking of sponsoring. Rechthebbenden kunnen gemotiveerd melden via support@tableplay.online. Algemene feedback en suggesties mogen kosteloos worden gebruikt voor verbetering, zonder aanspraak op vergoeding of exclusiviteit.
Deel X - Privacy Artikel 36 - Persoonsgegevens TablePlay verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring. Voor verwerking namens de Klant geldt de Verwerkersovereenkomst. De Klant is verantwoordelijk voor grondslagen, informatie aan Gasten, eigen verzoekafhandeling en rechtmatig gebruik van Spelgegevens. Gasten mogen niet worden verplicht echte namen te gebruiken en gevoelige gegevens mogen niet zonder uitdrukkelijke afspraak worden ingevoerd.
Deel XI - Aansprakelijkheid Artikel 37 - Inspanningsverbintenis TablePlay voert de Overeenkomst naar beste vermogen uit. Tenzij anders overeengekomen betreft dit een inspanningsverbintenis. TablePlay garandeert geen gebruik door Gasten, omzetverhoging, foutloze spellen of vertalingen, onmiddellijke realtime-update of geschiktheid voor een bijzonder niet gemeld doel.
Artikel 38 - Beperking van aansprakelijkheid TablePlay is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid per kalenderjaar is beperkt tot het laagste van de in de zes voorafgaande maanden betaalde abonnementskosten of €5.000. Bij uitsluitend gratis proef- of Founder-gebruik bedraagt de limiet €500. Indirecte schade, winstderving, omzetverlies, reputatieschade, verlies van klanten, bedrijfsstagnatie, gegevensverlies, aanspraken van Gasten en gevolgschade zijn uitgesloten. TablePlay is niet aansprakelijk voor onjuiste instellingen, ongeschikte apparatuur, handelen van Gasten, storingen bij externe leveranciers voor zover niet wettelijk toerekenbaar, onrechtmatige restaurantacties, gebruik in strijd met instructies of verlies van inloggegevens. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding of voor zover uitsluiting wettelijk verboden is.
Artikel 39 - Melding en schadebeperking De Klant meldt een mogelijke schadeclaim zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen na redelijke ontdekking, verstrekt voldoende informatie en neemt redelijke maatregelen om schade te beperken.
Deel XII - Overmacht Artikel 40 - Overmacht TablePlay is niet gehouden tot nakoming bij omstandigheden buiten haar redelijke macht, waaronder internet-, telecom-, cloud- of stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, natuurrampen, epidemieën, stakingen, uitval van leveranciers, sancties en onvoorziene wettelijke verboden. Verplichtingen worden opgeschort. Na zestig dagen voortdurende overmacht mag ieder het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties blijven betaalbaar.
Deel XIII - Klachtenprocedure Artikel 41 - Indienen van klachten Klachten over dienstverlening, facturatie, coupons, privacy of toegankelijkheid worden ingediend via support@tableplay.online met naam, bedrijfsnaam, Account-e-mail, duidelijke omschrijving, relevante data of factuurnummers, gewenste oplossing en bewijsstukken. Factuurklachten worden bij voorkeur binnen veertien dagen ingediend; overige klachten binnen bekwame tijd.
Artikel 42 - Behandeling en escalatie TablePlay bevestigt ontvangst in beginsel binnen vijf werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen dertig dagen. Aanvullende informatie kan worden gevraagd. Een klacht schort betaling niet automatisch op. Klachten over door een restaurant aangeboden prijzen of coupons worden primair door het restaurant behandeld. Privacy- en securitymeldingen volgen de specifieke beleidsdocumenten. Na een onbevredigende uitkomst kan interne herbeoordeling worden gevraagd. Partijen proberen eerst minnelijk op te lossen, zonder verlies van toegang tot rechter of toezichthouder.
Deel XIV - Vertrouwelijkheid Artikel 43 - Vertrouwelijke informatie Partijen houden informatie geheim die als vertrouwelijk is aangeduid of redelijkerwijs vertrouwelijk is. Zij gebruiken die uitsluitend voor uitvoering van de Overeenkomst. De plicht geldt niet voor rechtmatig openbare, onafhankelijk ontwikkelde, rechtmatig van derden verkregen of wettelijk verplicht te verstrekken informatie. Bij verplichte verstrekking wordt de andere partij waar toegestaan vooraf geïnformeerd.
Deel XV - Wijzigingen Artikel 44 - Wijziging van voorwaarden en Dienst TablePlay mag voorwaarden en Dienst wijzigen. Materiële wijzigingen worden in beginsel dertig dagen vooraf aangekondigd. Wijzigingen kunnen onmiddellijk ingaan bij wetgeving, beveiliging, misbruikpreventie, eisen van leveranciers of herstel van evidente fouten. Indien een wijziging de betaalde kernprestatie wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de Klant vóór de ingangsdatum opzeggen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt, voor zover wettelijk toegestaan, als aanvaarding.
Deel XVI - Slotbepalingen Artikel 45 - Overdracht, deelbaarheid en afstand De Klant mag de Overeenkomst niet zonder toestemming overdragen. TablePlay mag overdragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger bij reorganisatie, fusie, verkoop of overdracht van de Dienst. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de bepaling vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking benadert. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht geldt niet als afstand.
Artikel 46 - Toepasselijk recht, rechter en taal Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing en het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestiging van TablePlay, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Partijen proberen eerst een minnelijke oplossing. De Nederlandse tekst is leidend. Vertalingen worden voor gebruiksgemak verstrekt.
Artikel 47 - Contact TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.