الشروط والأحكام العامة TablePlay تتضمن شروط الأسعار، والاشتراك، وعرض المؤسسين (Founder)، والإلغاء، والاسترداد، والاستخدام، والقسائم، والشكايات، والملكية الفكرية

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes السجل التجاري 91644453 - رقم الضريبة على القيمة المضافة NL865722729B01 support@tableplay.online

النسخة 1.0 آخر تحديث: 10 يوليوز 2026

ملاحظة المراجعة القانونية تم إعداد هذه الوثيقة للاستعمال التجاري من طرف TablePlay. يجب إجراء مراجعة قانونية دورية للنشر النهائي، والتطبيق الدولي، والمزودين الحاليين، والتنظيم التقني، والقواعد الخاصة بكل بلد.

فهرس المحتويات الجزء الأول - الأحكام العامة الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراك الجزء الثالث - عرض المؤسسين (Founder) الجزء الرابع - الفوترة والدفع الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم الجزء التاسع - الملكية الفكرية الجزء العاشر - الخصوصية الجزء الحادي عشر - المسؤولية الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة الجزء الثالث عشر - مسطرة الشكايات الجزء الرابع عشر - السرية الجزء الخامس عشر - التعديلات الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 2 من 12

الجزء الأول - الأحكام العامة المادة 1 - الهوية والتطبيق التجاري يتم تقديم TablePlay من طرف Jimani B.V.، الذي يتصرف تحت اسم TablePlay by Jimani، الكائن بـ Albert Plesmanweg 122، 4462 GC Goes، هولندا، السجل التجاري 91644453، رقم الضريبة على القيمة المضافة NL865722729B01 و support@tableplay.online. يُشار إلى الطرف الآخر الذي يسجل، أو يشترك، أو يستخدم الخدمة بعبارة "الزبون". هذه الشروط مخصصة حصريا للاتفاقيات المبرمة في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري. بتسجيله، يصرح الزبون بأنه يتصرف بصفة تجارية وأنه مؤهل لتمثيل المقاولة المعنية. إذا كان قانون حماية المستهلك ذو الطابع الإلزامي قابلا للتطبيق على الرغم من ما سبق، فإن هذا القانون يسود على الأحكام المخالفة له.

المادة 2 - التعاريف • الحساب: الفضاء الرقمي المؤمن الخاص بالزبون. • الاشتراك: حق الاستخدام الدوري للخدمة. • الخدمة: وظائف اللعب والرمز الاستجابة السريعة (QR) ولوحة القيادة والإحصائيات والتدبير والدعم الرقمية. • عرض المؤسسين (Founder): الترتيب المؤقت الذي بموجبه لا يدفع الزبناء الجدد المقبولون رسوم الاشتراك العادية لمدة اثني عشر شهرا كحد أقصى. • الضيف: شخص يلعب عبر رمز استجابة سريعة (QR) أو أي وسيلة وصول أخرى. • بيانات الزبون: البيانات والشعارات والإعدادات والمحتوى التي يتم إدخالها من طرف الزبون أو بالنيابة عنه. • الموقع: الموقع التجاري الذي يتم فيه استخدام TablePlay. • الاتفاقية: العلاقة التعاقدية، بما في ذلك هذه الشروط، والطلب، واتفاقية معالجة البيانات. • الباقة: نوع الاشتراك المختار. • المنصة: المواقع الإلكترونية، والتطبيقات، وواجهات برمجة التطبيقات (API)، وقواعد البيانات، ولوحات القيادة، وبيئات اللعب. • بيانات اللعب: الأسماء المستعارة، ومعرفات الطاولات، والألعاب، والأجوبة، والنقاط، والنتائج، وبيانات الجلسات.

المادة 3 - قابلية التطبيق والترتيب التفاضلي تنطبق هذه الشروط على العروض، والتسجيلات، وفترات التجربة، والعروض الترويجية، والاشتراكات، وسائر الخدمات المقدمة من طرف TablePlay. تُرفض شروط الزبون صراحة. يتم توفير الشروط قبل أو خلال التسجيل بطريقة تسمح بحفظها والرجوع إليها. يُعتبر القبول الإلكتروني، أو تفعيل الحساب، أو الاستخدام الفعلي بمثابة موافقة. في حالة وجود تعارض، يُطبق الترتيب التالي: عقد موقع بشكل منفصل، ثم اتفاقية معالجة البيانات فيما يتعلق بمواضيع الخصوصية، ثم تأكيد الطلب أو التسجيل، ثم هذه الشروط، وبعد ذلك سائر المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني. لا تُلزم TablePlay بالأخطاء الواضحة في الكتابة، أو الحساب، أو الترجمة، أو البرمجة، أو النشر.

المادة 4 - الانعقاد والتحقق تنعقد الاتفاقية عند إتمام وتفعيل التسجيل، أو التأكيد الكتابي، أو التوقيع، أو التنفيذ الفعلي بموافقة الزبون. يجوز لـ TablePlay التحقق من البيانات التجارية، وبيانات الاتصال، وبيانات الدفع، وبيانات التحقق، ويجوز لها رفض أو تأجيل التسجيل في حالة عدم صحتها، أو الشك في صلاحية التمثيل، أو الاحتيال، أو ازدواجية العرض الترويجي، أو الإخلال الجسيم السابق، أو استحالة التسليم، أو الاستخدام المحظور. يضمن الزبون صحة البيانات وحداثتها واكتمالها.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 3 من 12

المادة 5 - نطاق وتطوير الخدمة تمنح TablePlay خلال مدة الاتفاقية حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء من أجل التسيير الداخلي للأعمال في الموقع المتفق عليه. تُحدَّد وظائف الخدمة بحسب الباقة وعدد الطاولات أو المواقع والبلد واللغة ومرحلة التطوير والاتفاقات الإضافية. يمكن أن تشمل الخدمة رموز QR والألعاب الفردية وألعاب الطاولات وألعاب الطاولة ضد الطاولة والنقاط ولوائح المتصدرين والقسائم وتعدد اللغات والإحصائيات. لا يلزم أن تكون كل وظيفة متوفرة في كل بلد أو باقة أو جهاز. تُعتبر العروض التوضيحية وخرائط الطريق والخطط المستقبلية إرشادية. يجوز لـ TablePlay تعديل التصميم ومحتوى اللعبة والتهيئة التقنية والوظائف، ما دام الأداء الأساسي المدفوع لا يُفرَّغ من محتواه بشكل جوهري دون سبب معقول. تُقدَّم وظائف النسخة التجريبية والاختبارية بحالتها التي هي عليها ويمكن تعديلها أو إنهاؤها.

المادة 6 - التوفر والدعم تسعى TablePlay بشكل معقول إلى تقديم خدمة دقيقة ومتوفرة، لكنها لا تضمن، دون اتفاقية مستوى خدمة (SLA) مستقلة، عملاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، ولا نسبة توفر ثابتة. يمكن أن ينشأ عدم التوفر المؤقت بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأمان أو الأعطال لدى الموردين أو مشاكل الإنترنت أو الاستضافة أو القوة القاهرة أو الإصلاح الضروري. يُعلَن عن الصيانة المُبرمَجة حيثما أمكن ذلك؛ ويمكن أن تتم الصيانة الطارئة دون إشعار مسبق. يُقدَّم الدعم من حيث المبدأ عبر بوابة العميل أو عبر البريد الإلكتروني support@tableplay.online. يقدّم العميل جميع المعلومات اللازمة بشكل معقول.

المادة 7 - التزامات العميل يستخدم العميل الخدمة وفقاً للاتفاقية والتشريعات والتعليمات المعقولة وحقوق الضيوف والغير. يكون العميل مسؤولاً عن تهيئة الحساب، ودقة بيانات الطاولات والمواقع، وأمان بيانات تسجيل الدخول، ووضع رموز QR، والمحتوى الخاص به، وتقديم معلومات مشروعة للضيوف، وتوفر إنترنت كافٍ، والامتثال للقواعد المحلية المتعلقة بالترويج والأسعار وألعاب الحظ وحماية المستهلك. يجب الإبلاغ فوراً عن الاستخدام غير المصرح به والحوادث. تُعتبر التصرفات التي تتم عبر الحساب منسوبة إلى العميل، إلا إذا أُثبِت وجود حماية مناسبة وسبب خارج عن مسؤوليته.

المادة 8 - حدود الاستخدام وتغيير الباقة يُحدَّد عدد الطاولات والمواقع والجلسات والحدود الأخرى بحسب الباقة. في حالة تجاوز هذه الحدود، يجوز لـ TablePlay أن تطلب التخفيض، أو تقييد الوصول الزائد، أو تعديل الباقة، أو فرض تكاليف إضافية يُعلَن عنها مسبقاً. يمكن أن تدخل التوسعات حيز التنفيذ فوراً؛ أما التخفيضات فتدخل حيز التنفيذ من حيث المبدأ ابتداءً من فترة الفوترة التالية وفقط عندما يتناسب الاستخدام مع الباقة الأدنى.

الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراكات المادة 9 - الأسعار تُطبَّق على الباقات القياسية الهولندية، ما لم يُذكَر خلاف ذلك أثناء التسجيل: باقة "Start" بسعر 29 يورو شهرياً حتى 10 طاولات كحد أقصى، وباقة "Professioneel" بسعر 49 يورو شهرياً حتى 25 طاولة كحد أقصى، وباقة "Compleet" بسعر 79 يورو شهرياً مع عدد الطاولات المذكور في ذلك الوقت أو غير المحدود.

الشروط العامة لـ TablePlay

الصفحة 4 من 12

الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. يمكن أن تكون للبلدان الأخرى أسعار خاصة بها وعملات وقواعد ضريبية وتصحيحات القوة الشرائية وباقات خاصة بكل بلد. يُعتمَد السعر المذكور في الخطوة الأخيرة من التسجيل وفي التأكيد على المعلومات العامة الواردة في الموقع الإلكتروني. لا تشمل الحلول المخصصة والتكاملات والأجهزة والمطبوعات والتنفيذ والدعم الخاص، ما لم يُذكَر خلاف ذلك. يجوز لـ TablePlay تعديل الأسعار سنوياً بسبب التضخم أو التكاليف أو السوق أو الضرائب أو العملة أو الموردين أو تغييرات الباقات. يُعلَن عن الزيادات الجوهرية قبل ثلاثين يوماً على الأقل، باستثناء التكاليف القانونية أو الخارجية المباشرة.

المادة 10 - فترة التجربة المجانية يمكن للعملاء الجدد، إذا عُرضت عليهم، الحصول مرة واحدة على فترة تجربة مجانية مدتها ثلاثون يوماً. يجوز لـ TablePlay أن تطلب بيانات تجارية ودفع صالحة. تبدأ فترة التجربة عند تفعيل الحساب ويمكن تقييدها بمشاركة واحدة لكل مؤسسة أو مجموعة أو فرع أو نطاق أو مدير أو وسيلة دفع أو مستخدم فعلي. بعد انتهاء فترة التجربة، يستمر الاشتراك تلقائياً بشكل مدفوع، ما لم يتم إلغاؤه قبل انتهاء الفترة. يحل عرض "Founder" محل فترة التجربة القياسية؛ ولا يُجمَع بينهما إلا إذا سمحت TablePlay بذلك كتابياً.

الجزء الثالث - عرض المؤسسين المادة 11 - قبول عرض المؤسسين يجوز لـ TablePlay أن تعرض على أول مائة مطعم جديد مؤهل لكل بلد مشارك مدة أقصاها اثنا عشر شهرًا مجانًا من رسوم الاشتراك العادية. هذا النظام مؤقت ولا يُفتح إلا للتسجيلات الكاملة والصحيحة والقابلة للتحقق الخاصة بمواقع تقديم الطعام والمشروبات العاملة فعليًا أو التي يثبت أنها قيد التحضير، والتي ترغب فعليًا في استخدام TablePlay ولم تستفد سابقًا من عرض مماثل. يُحدَّد الترتيب من حيث المبدأ بحسب وقت استلام تسجيل كامل وصحيح. لا تحجز الطلبات الناقصة أو المضللة أو الاحتيالية أو المكررة أو المضاربة أي مكان. يجوز لـ TablePlay رفض المشاركة في حالة التقسيم المصطنع، أو إعادة البيع، أو الشركة غير الموجودة، أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 12 - نطاق فترة المؤسسين تبلغ مدة الفترة المجانية اثني عشر شهرًا متتاليًا كحد أقصى اعتبارًا من تاريخ التفعيل المؤكَّد و تشمل حصريًا رسوم الاشتراك العادية للباقة القياسية المقبولة. لا تشمل الضرائب إن انطبقت، والتخصيصات، والتكاملات المدفوعة، والأجهزة، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم المميز، والتجاوزات، والوظائف المسعّرة بشكل منفصل. العرض مرتبط بالمنشأة، غير قابل للتحويل، وغير قابل للاستبدال نقدًا، وغير قابل للجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك. عدم الاستخدام المؤقت لا يمدد الفترة. يجوز لـ TablePlay إنهاء العرض في حالة النقل دون إذن، أو إعادة البيع، أو عدم النشاط لفترة طويلة، أو إساءة الاستخدام أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 13 - نهاية فترة المؤسسين بعد انتهاء الفترة، يتم تلقائيًا تمديد الاشتراك كاشتراك شهري مدفوع بالسعر الخاص بالبلد المعمول به آنذاك. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك قبل أول تجديد مدفوع. في حالة عدم الإلغاء في الوقت المناسب، تكون الدفعة الأولى المدفوعة مستحقة.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 5 من 12

لا يغيّر عدم إرسال تذكير أو عدم قراءته تاريخ الانتهاء المتفق عليه، شريطة أن يكون التمديد التلقائي قد تم الاتفاق عليه بوضوح أثناء التسجيل. يجوز لـ TablePlay تعديل أو إنهاء العرض لأسباب قانونية أو تقنية أو أمنية أو احتيالية جسيمة، مع مراعاة الفترات الممنوحة بشكل قانوني قدر الإمكان.

الجزء الرابع - الفوترة والدفع المادة 14 - الفوترة تُصدر فواتير رسوم الاشتراك من حيث المبدأ شهريًا مسبقًا. يمكن عرض فترات أخرى، بما في ذلك الدفع المسبق السنوي. تُرسل الفواتير إلكترونيًا أو تُتاح إلكترونيًا. يقبل العميل الفوترة الإلكترونية و يتحقق من بياناته. لا يوقف غياب مرجع داخلي أو رقم طلب شراء الدفع، ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك مسبقًا.

المادة 15 - الدفع يتم الدفع عبر الطريقة المعروضة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُطبَّق مهلة دفع مدتها أربعة عشر يومًا. في حالة الخصم المباشر التلقائي أو الدفع بالبطاقة، يُفوّض العميل TablePlay ومزود خدمة الدفع الخاص بها لإجراء خصم دوري. يحرص العميل على توفير وسيلة دفع صالحة ورصيد كافٍ. تُبلَّغ الاعتراضات على الفواتير مع بيان الأسباب خلال أربعة عشر يومًا، ولا توقف الدفع ما لم تؤكد TablePlay ذلك.

المادة 16 - التأخر في الدفع بعد انقضاء مهلة الدفع، يصبح العميل متخلفًا عن السداد دون الحاجة إلى إعذار إضافي، وتصبح الفائدة التجارية القانونية، والتعويض الثابت، وتكاليف التحصيل والتقاضي المعقولة مستحقة. يجوز لـ TablePlay إرسال تذكير، وتقييد الوظائف، وتعليق الحساب، وحظر وصول الضيوف، وإنهاء الاشتراك، وإحالة المطالبة إلى جهة تحصيل. لا يُلغي التعليق التزامات الدفع. يمكن أن يُشترط لاستعادة الخدمة بعد الدفع دفع تكاليف إعادة تفعيل معقولة ومعروفة مسبقًا.

الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب المادة 17 - المدة والتجديد يستمر الاشتراك الشهري المدفوع لمدة شهر واحد في كل مرة ويُجدَّد تلقائيًا لمدة شهر إضافي حتى يتم إلغاؤه بشكل قانوني. يستمر الاشتراك السنوي للمدة السنوية المتفق عليها ويُجدَّد وفقًا للطلب. تشكل الفترات التجريبية المجانية وفترات المؤسسين جزءًا من الاتفاقية وتتحول بعد انتهائها إلى الاشتراك المدفوع.

المادة 18 - الإلغاء من قبل العميل يمكن للعميل إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت عبر بوابة العملاء أو عبر البريد الإلكتروني support@tableplay.online. يسري الإلغاء في نهاية فترة الدفع الجارية. لا يُعتبر حذف تطبيق أو رمز QR أو وسيلة دفع أو مستخدم بمثابة إلغاء. يجوز لـ TablePlay طلب تحديد هوية إضافي. لا ينهي إلغاء الاشتراك السنوي من حيث المبدأ سوى التجديد التالي ولا يمنح الحق في استرداد المدة السنوية المتبقية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو يقتضِ القانون ذلك.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 6 من 12

المادة 19 - الإنهاء من طرف TablePlay يجوز لـTablePlay تعليق الخدمة أو إنهاءها فورًا في حالة الإخلال، أو عدم الدفع، أو التضليل، أو الاحتيال، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام غير المشروع، أو الخطر الأمني، أو انتهاك الحقوق، أو الإفلاس، أو توقف النشاط، أو الحظر القانوني أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول. في حالة الاحتيال الجسيم، أو الهجمات، أو سوء الاستخدام المتعمد أو الخطر الواضح، لا حاجة لمنح مهلة للتصحيح. يجوز لـTablePlay إنهاء خدمة أو باقة بإشعار معقول. في حالة الإنهاء المبكر دون إخلال من طرف الزبون، يُعاد المبلغ المدفوع مسبقًا عن الفترة المتبقية بشكل تناسبي.

المادة 20 - آثار الإنهاء في تاريخ الانتهاء، يسقط حق الاستخدام ويجوز تعطيل رموز QR، والألعاب، وإمكانية الوصول إلى لوحة التحكم. بقدر ما يكون ذلك متاحًا، يجوز للزبون قبل الإنهاء طلب تصدير للبيانات المؤهلة لذلك. لا تلتزم TablePlay بتوفير صيغة معينة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك أو كان ذلك مطلوبًا قانونًا. يتم الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لبيان الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. تبقى الالتزامات المتعلقة بالدفع المستحق، والمسؤولية، والملكية الفكرية، والأحكام التي تستمر بطبيعتها سارية المفعول.

الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد المادة 21 - الإلغاء قبل التفعيل يجوز سحب التسجيل قبل التفعيل دون أي تكلفة، باستثناء التكاليف المخصصة أو تكاليف التنفيذ أو التكاليف الخارجية التي تم إنجازها بالفعل بناءً على طلب. لا يتم استرداد الخدمات المخصصة التي تم تنفيذها بالفعل.

المادة 22 - عدم وجود استرداد عام لا تُسترد الفترات المدفوعة بسبب عدم الاستخدام، أو الإلغاء في وقت مبكر، أو الاستخدام المحدود من طرف الموظفين أو الضيوف، أو عدم كفاية المعدات أو الإنترنت، أو نقص وظيفة غير متفق عليها، أو الصيانة المؤقتة أو العطل المحدود. لا يوجد حق في استرداد شهر مستخدم جزئيًا. الفترات المجانية لا تحمل أي قيمة قابلة للدفع. لا يسري أي حق قانوني للعملاء التجاريين في التراجع.

المادة 23 - التصحيح والاسترداد تقوم TablePlay بالتصحيح أو الاسترداد في حالة الخصم المزدوج القابل للإثبات، أو الخصم دون سند تعاقدي، أو الإنهاء المبكر من طرف TablePlay دون إخلال من طرف الزبون، أو التسامح الكتابي أو التزام قانوني ملزم. تُقدَّم الطلبات في غضون ثلاثين يومًا مع بيان الأسباب. يتم رد الأموال من حيث المبدأ عبر وسيلة الدفع الأصلية. لا يلزم رد تكاليف المعاملات الخارجية، أو الصرف، أو المصرفية. يجوز المقاصة مع الديون المستحقة الأداء.

المادة 24 - الأعطال دون اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، لا تعطي الأعطال حقًا تلقائيًا في التعويض. في حالة عطل طويل يُعزى إلى TablePlay، والذي جعل الخدمة المدفوعة غير قابلة للاستخدام عمليًا خلال جزء جوهري من الفترة، يجوز لـTablePlay وفقًا لمبدأ الإنصاف منح رصيد خدمة، أو تمديد، أو استرداد تناسبي.

الشروط والأحكام العامة لـTablePlay

صفحة 7 من 12

الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول المادة 25 - الاستخدام المسموح به لا يجوز استخدام الخدمة إلا للألعاب التفاعلية المشروعة، وتجربة المطعم، والنقاط المؤقتة، والعروض والأغراض التجارية المدعومة. يتعين على الزبون الإشراف على الاستخدام السليم من طرف الموظفين والضيوف.

المادة 26 - الاستخدام الممنوع • الاستخدام غير المشروع، أو الاحتيالي، أو المضلل، أو الضار. • تجاوز الأمان، أو حدود الوصول، أو حدود الاستخدام، أو الضوابط التقنية. • الوصول غير المصرح به إلى الحسابات، أو البيانات، أو واجهات برمجة التطبيقات (API)، أو البنية التحتية. • نشر البرامج الضارة، أو النصوص البرمجية الضارة، أو هجمات حجب الخدمة، أو الاستخراج الآلي للبيانات، أو الروبوتات غير المصرح بها. • التلاعب بالنقاط، أو النتائج، أو القسائم، أو الألعاب، أو التصنيفات. • استغلال نقاط الضعف خارج سياسة الإفشاء المسؤول. • فك التجميع، أو الهندسة العكسية، أو إعادة البناء، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون الملزم. • النسخ المنهجي للألعاب، أو الأسئلة، أو الترجمات، أو قواعد البيانات، أو التصميم. • بيع، أو تأجير، أو الترخيص الفرعي، أو نقل الوصول إلى الحساب أو رمز QR دون إذن. • استخدام أسماء مستعارة أو محتوى تمييزي، أو مسيء، أو تهديدي، أو جنسي، أو تشهيري أو غير مناسب بأي شكل آخر. • إلزام الأطفال أو الضيوف الآخرين باستخدام أسمائهم الحقيقية أو بياناتهم الحساسة. • التوصيف الفردي أو التسويق المباشر بناءً على بيانات اللعبة دون أساس قانوني صالح. • انتهاك الخصوصية، أو حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو الحقوق الأخرى. • القمار، أو الرهانات، أو اليانصيب المدفوع، أو الجوائز النقدية دون إذن ودون الامتثال القانوني. • العروض المضللة أو الإشارة إلى شراكة غير موجودة مع TablePlay. • الاستخدام المخالف للعقوبات، أو قواعد التصدير، أو القيود التجارية.

المادة 27 - الإشراف والتنفيذ في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام، يجوز لـ TablePlay حذف المحتوى أو الأسماء المستعارة، وإلغاء صلاحية النقاط، وإنهاء الجلسات، وحظر رموز QR، وتقييد أو تعليق الحسابات، وحفظ الأدلة، وإخبار السلطات المختصة عند الضرورة. لا يتعين على TablePlay فحص جميع المحتويات مسبقًا. يُبرئ العميل ذمة TablePlay من المطالبات التي تنشأ عن الاستخدام غير المشروع تحت مسؤولية العميل.

الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم المادة 28 - دور TablePlay يمكن لـ TablePlay توفير وظائف تقنية تتيح للمطاعم عرض قسائم أو تخفيضات أو منتجات أو مشروبات أو حلويات أو مزايا أخرى. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يكون العميل هو مُقدّم العرض وتكون TablePlay مجرد مُيسِّر تقني. لا ينشأ عن قسيمة مُقدَّمة من المطعم أي عقد بيع أو ترويج بين TablePlay والضيف.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 8 من 12

المادة 29 - مسؤولية المطعم يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى، والتوافر، والشروط، والمدة، ومعلومات الأسعار، والضرائب، والتنفيذ، والاستبدال، والامتثال لتشريعات حماية المستهلك، والإعلان، والكحول، والغذاء، والقمار وغيرها من التشريعات المحلية الأخرى. في كل عرض، تُذكر عند الاقتضاء الجهة المُقدِّمة، ومدة الصلاحية، والموقع، وشروط الاستبدال، والحد الأدنى للشراء، والاستثناءات، والحد الأقصى، وإمكانية الجمع مع عروض أخرى. لا يجوز تقديم العروض بشكل مضلل أو تمييزي أو غير قابل للتنفيذ أو كلعبة قمار دون الترخيص المطلوب.

المادة 30 - شروط القسائم الافتراضية ما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون القسيمة قابلة للاستبدال مرة واحدة فقط، وصالحة فقط في الموقع المُصدِر لها، وغير قابلة للتحويل تجاريًا، وغير قابلة للاستبدال بنقود، ودون إرجاع للفكة أو رصيد متبقٍ، وغير قابلة للجمع مع عروض أخرى، وصالحة حتى التاريخ المذكور وخاضعة للتحقق المعقول. لا يتعين قبول لقطة الشاشة كدليل عندما يُستخدم رمز فريد أو ديناميكي.

المادة 31 - الأعطال التقنية لا تضمن TablePlay أن يُعرض أو يُسجَّل كل قسيمة دون انقطاع. يتعامل المطعم مع الشكاوى المعقولة بعناية. لا تتحمل TablePlay أي مسؤولية عن الرفض، أو نقص المخزون، أو الشروط غير الصحيحة، أو جودة المنتج، أو النتائج الضريبية، أو النزاعات بين المطعم والضيف.

الجزء التاسع - الملكية الفكرية المادة 32 - حقوق TablePlay جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرمجيات، والشيفرة المصدرية، وقواعد البيانات، وتطبيقات الألعاب، وبنوك الأسئلة، والتصميم، والواجهات، والنصوص، والترجمات، والعلامات التجارية، والوثائق، والتقارير، وقوالب رموز QR تعود إلى TablePlay أو مانحي التراخيص التابعين لها. لا تنقل الاتفاقية أي حقوق؛ يحصل العميل فقط على حق الاستخدام المحدود.

المادة 33 - القيود دون الحصول على إذن، لا يجوز للعميل نسخ الخدمة أو نشرها أو توزيعها أو تقديمها بعلامة تجارية بيضاء، أو استخدامها لمنتج منافس، أو استخراج بياناتها بشكل منهجي، أو استخدامها لتدريب الذكاء الاصطناعي، أو إزالة إشارات الملكية أو الكشف عن معلومات تقنية سرية.

المادة 34 - مواد العميل يحتفظ العميل بحقوقه على شعاراته وأسمائه ونصوصه وعروضه الخاصة، ويمنح TablePlay ترخيصًا غير حصري، عالمي النطاق، وخاليًا من الرسوم لمعالجة وعرض هذه المواد تقنيًا طوال مدة الاتفاقية. يضمن العميل توفر حقوق كافية لديه ويُبرئ ذمة TablePlay من المطالبات. يتطلب الاستخدام العلني كمرجع للعميل موافقة، إلا إذا كانت الموافقة قد تم الاتفاق عليها مسبقًا.

المادة 35 - علامات الأطراف الثالثة والملاحظات تظل العلامات التجارية والشعارات الخاصة بأطراف ثالثة مملوكة لأصحاب الحقوق فيها. لا يعني ذكرها في اختبار أي تعاون أو رعاية. يمكن لأصحاب الحقوق الإبلاغ مع تقديم الأسباب عبر support@tableplay.online. يجوز استخدام الملاحظات والاقتراحات العامة مجانًا لأغراض التحسين، دون الحق في الحصول على تعويض أو حصرية.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 9 من 12

الجزء العاشر - الخصوصية المادة 36 - البيانات الشخصية تعالج TablePlay البيانات الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية. تسري اتفاقية المعالجة على المعالجة التي تتم بالنيابة عن العميل. يتحمل العميل المسؤولية عن الأسانيد القانونية، وإعلام الضيوف، ومعالجة الطلبات الخاصة به، والاستخدام المشروع لبيانات اللعبة. لا يجوز إلزام الضيوف باستخدام أسمائهم الحقيقية، ولا يجوز إدخال البيانات الحساسة دون اتفاق صريح.

الجزء الحادي عشر - المسؤولية المادة 37 - التزام بذل العناية تنفذ TablePlay الاتفاقية بأفضل ما تستطيع. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتعلق هذا بالتزام ببذل العناية. لا تضمن TablePlay استخدام الضيوف للخدمة، أو زيادة الإيرادات، أو الألعاب أو الترجمات الخالية من الأخطاء، أو التحديث الفوري في الوقت الحقيقي، أو الملاءمة لغرض خاص غير مُبلَّغ عنه.

المادة 38 - تحديد المسؤولية تكون TablePlay مسؤولة فقط عن الأضرار المباشرة الناتجة مباشرة عن إخلال يمكن إسناده إليها. تكون المسؤولية الإجمالية عن كل سنة تقويمية محدودة بأدنى قيمة بين رسوم الاشتراك المدفوعة خلال الأشهر الستة السابقة أو 5.000 يورو. في حالة الاستخدام المجاني للتجربة أو استخدام Founder فقط، يبلغ الحد الأقصى 500 يورو. تُستثنى الأضرار غير المباشرة، وفوات الربح، وخسارة رقم المعاملات، والإضرار بالسمعة، وخسارة الزبائن، وتعطل النشاط التجاري، وضياع البيانات، ومطالبات الضيوف والأضرار التبعية. لا تكون TablePlay مسؤولة عن الإعدادات غير الصحيحة، أو المعدات غير المناسبة، أو تصرفات الضيوف، أو الأعطال لدى موردين خارجيين ما لم تكن قابلة للإسناد قانونياً، أو الإجراءات غير المشروعة للمطعم، أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو ضياع بيانات تسجيل الدخول. لا تنطبق هذه التحديدات في حالة القصد أو الإهمال الجسيم الواعي من جانب الإدارة أو بقدر ما يكون الاستثناء ممنوعاً قانونياً.

المادة 39 - الإشعار والحد من الضرر يُبلغ الزبون عن أي مطالبة محتملة بالضرر في أقرب وقت ممكن وفي غضون ثلاثين يوماً على أقصى تقدير من اكتشافه المعقول، ويقدم معلومات كافية ويتخذ تدابير معقولة للحد من الضرر.

الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة المادة 40 - القوة القاهرة لا تكون TablePlay ملزمة بالتنفيذ في حالة ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعطال الإنترنت، أو الاتصالات، أو الحوسبة السحابية، أو الكهرباء، والهجمات السيبرانية، والتدابير الحكومية، والحرب، والإرهاب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، وتعطل الموردين، والعقوبات، والحظر القانوني غير المتوقع. تُعلَّق الالتزامات. بعد استمرار القوة القاهرة لمدة ستين يوماً، يجوز لكل طرف إنهاء الجزء غير المنفذ بعد دون تعويض. تظل الخدمات المقدمة مسبقاً قابلة للدفع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 10 من 12

الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكايات المادة 41 - تقديم الشكايات تُقدَّم الشكايات المتعلقة بالخدمة، أو الفوترة، أو القسائم، أو الخصوصية، أو إمكانية الوصول عبر support@tableplay.online مع ذكر الاسم، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني للحساب، ووصف واضح، والتواريخ أو أرقام الفواتير ذات الصلة، والحل المرغوب فيه ووثائق الإثبات. تُقدَّم الشكايات المتعلقة بالفواتير، ويفضل، في غضون أربعة عشر يوماً؛ أما الشكايات الأخرى فتُقدَّم في غضون مدة معقولة.

المادة 42 - المعالجة والتصعيد تؤكد TablePlay استلام الشكاية من حيث المبدأ في غضون خمسة أيام عمل وتسعى إلى تقديم رد موضوعي في غضون ثلاثين يوماً. يمكن طلب معلومات إضافية. لا تُعلِّق الشكاية الدفع تلقائياً. تُعالج الشكايات المتعلقة بالأسعار أو القسائم التي يقدمها مطعم من قبل المطعم بشكل أساسي. تخضع الإشعارات المتعلقة بالخصوصية والأمن لوثائق السياسة المحددة. بعد نتيجة غير مرضية، يمكن طلب إعادة تقييم داخلية. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي، دون فقدان إمكانية اللجوء إلى المحكمة أو الجهة المختصة بالإشراف.

الجزء الرابع عشر - السرية المادة 43 - المعلومات السرية يحافظ الطرفان على سرية المعلومات المشار إليها على أنها سرية أو التي تُعتبر سرية بشكل معقول. ويستخدمان تلك المعلومات فقط لتنفيذ الاتفاقية. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعموم بشكل مشروع، أو المطورة بشكل مستقل، أو المتحصل عليها بشكل مشروع من أطراف ثالثة، أو التي يجب تقديمها بموجب القانون. في حالة التقديم الإلزامي، يُخبَر الطرف الآخر مسبقاً حيثما كان ذلك مسموحاً.

الجزء الخامس عشر - التعديلات المادة 44 - تعديل الشروط والخدمة يجوز لـ TablePlay تعديل الشروط والخدمة. يُعلَن عن التعديلات الجوهرية من حيث المبدأ قبل ثلاثين يوماً من تاريخ دخولها حيز التنفيذ. يمكن أن تدخل التعديلات حيز التنفيذ فوراً في حالة التشريعات، أو الأمن، أو الوقاية من سوء الاستخدام، أو متطلبات الموردين أو تصحيح الأخطاء الواضحة. إذا أثّر تعديل ما بشكل سلبي جوهري على الأداء الأساسي المدفوع، يجوز للزبون إلغاء الاتفاقية قبل تاريخ دخول التعديل حيز التنفيذ. يُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ دخول التعديل حيز التنفيذ، بقدر ما يسمح به القانون، بمثابة قبول.

الجزء السادس عشر - الأحكام النهائية المادة 45 - النقل، قابلية التجزئة والتنازل لا يجوز للزبون نقل الاتفاقية دون موافقة. يجوز لـ TablePlay نقل الاتفاقية إلى شركة تابعة للمجموعة أو خلف قانوني في حالة إعادة التنظيم، أو الاندماج، أو البيع أو نقل الخدمة. إذا كان أحد الأحكام باطلاً، تبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول ويُستعاض عن الحكم الباطل بحكم صحيح يقارب هدف وغاية الحكم الأصلي. لا يُعتبر عدم ممارسة حق ما فوراً تنازلاً عنه.

المادة 46 - القانون المطبق والمحكمة المختصة واللغة يخضع الاتفاق للقانون الهولندي، ويُستثنى تطبيق اتفاقية فيينا للبيع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 11 من 12

تُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية لمقر TablePlay الرسمي، ما لم ينص القانون الآمر على خلاف ذلك. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي. النص الهولندي هو النص المعتمد. تُقدَّم الترجمات لتسهيل الاستخدام.

الفصل 47 - الاتصال TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - Nederland - KvK 91644453 - Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 12 من 12