الشروط والأحكام العامة TablePlay مع شروط الأسعار والاشتراك والمؤسسين والإلغاء والاسترداد والاستخدام والقسائم والشكاوى والملكية الفكرية

TablePlay by Jimani Jimani B.V. Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes رقم السجل التجاري (KvK) 91644453 - الرقم الضريبي NL865722729B01 support@tableplay.online

الإصدار 1.0 آخر تحديث: 10 يوليو 2026

مذكرة المراجعة القانونية تم إعداد هذا المستند للاستخدام التجاري من قِبل TablePlay. يُرجى إجراء مراجعة قانونية دورية للنشر النهائي والتطبيق الدولي والموردين الحاليين والتنظيم التقني والقواعد الخاصة بكل دولة.

فهرس المحتويات الجزء الأول - الأحكام العامة الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراك الجزء الثالث - عرض المؤسسين الجزء الرابع - الفوترة والدفع الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم الجزء التاسع - الملكية الفكرية الجزء العاشر - الخصوصية الجزء الحادي عشر - المسؤولية الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى الجزء الرابع عشر - السرية الجزء الخامس عشر - التعديلات الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 2 من 12

الجزء الأول - الأحكام العامة المادة 1 - الهوية والانطباق التجاري تُقدَّم TablePlay من قِبل Jimani B.V.، التي تعمل تحت اسم TablePlay by Jimani، Albert Plesmanweg 122, 4462 GC Goes، هولندا، رقم السجل التجاري (KvK) 91644453، الرقم الضريبي NL865722729B01 و support@tableplay.online. يُشار إلى الطرف الآخر الذي يقوم بالتسجيل أو يبرم اشتراكًا أو يستخدم الخدمة بـ "العميل". هذه الشروط مخصصة حصريًا للاتفاقيات المبرمة في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري. من خلال التسجيل، يُصرّح العميل بأنه يتصرف بصفة تجارية وأنه مخوَّل لتمثيل المنشأة المعنية. إذا كان قانون حماية المستهلك الآمر ينطبق على الرغم من ما سبق، فإن ذلك القانون يسري على الأحكام المتعارضة معه.

المادة 2 - التعريفات • الحساب: البيئة الرقمية المؤمَّنة الخاصة بالعميل. • الاشتراك: حق الاستخدام الدوري للخدمة. • الخدمة: وظائف اللعب والرموز الشريطية (QR) ولوحة التحكم والإحصائيات والإدارة والدعم الرقمية. • عرض المؤسسين: الترتيب المؤقت الذي يُمكِّن العملاء الجدد المقبولين من عدم دفع رسوم الاشتراك العادية لمدة اثني عشر شهرًا كحد أقصى. • الضيف: الشخص الذي يلعب عبر رمز QR أو طريقة وصول أخرى. • بيانات العميل: البيانات والشعارات والإعدادات والمحتوى المُدرَجة من قِبل العميل أو نيابةً عنه. • الموقع: المكان التجاري الذي تُستخدم فيه TablePlay. • الاتفاقية: العلاقة التعاقدية، بما في ذلك هذه الشروط والطلب واتفاقية معالجة البيانات. • الحزمة: نوع الاشتراك المختار. • المنصة: المواقع الإلكترونية والتطبيقات وواجهات برمجة التطبيقات (API) وقواعد البيانات ولوحات التحكم وبيئات اللعب. • بيانات اللعب: الأسماء المستعارة، ومعرّفات الطاولات، والألعاب، والإجابات، والنتائج، والمحصلات، وبيانات الجلسات.

المادة 3 - قابلية التطبيق والأولوية تنطبق هذه الشروط على العروض والتسجيلات والفترات التجريبية والعروض الترويجية والاشتراكات وسائر الخدمات المقدَّمة من TablePlay. تُرفَض شروط العميل صريحًا. تُتاح الشروط قبل أو أثناء التسجيل بطريقة تتيح حفظها والرجوع إليها. تُعتبر الموافقة الإلكترونية، أو تفعيل الحساب، أو الاستخدام الفعلي بمثابة قبول. في حال التعارض، يُطبَّق الترتيب التالي: العقد المُوقَّع بشكل مستقل، ثم اتفاقية معالجة البيانات فيما يخص مواضيع الخصوصية، ثم تأكيد الطلب أو التسجيل، ثم هذه الشروط، وبعد ذلك سائر المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني. لا تُلزِم TablePlay الأخطاء الكتابية أو الحسابية أو الترجمية أو البرمجية أو النشرية الواضحة.

المادة 4 - الانعقاد والتحقق تنعقد الاتفاقية عند اكتمال وتفعيل التسجيل، أو التأكيد الخطي، أو التوقيع، أو التنفيذ الفعلي بموافقة العميل. يجوز لـ TablePlay التحقق من بيانات الشركة والاتصال والدفع والتحقق، ويجوز لها رفض التسجيل أو تأجيله في حال عدم صحة البيانات، أو الشك في صلاحية التمثيل، أو الاحتيال، أو التكرار في الاستفادة من العروض الترويجية، أو التقصير الجسيم السابق، أو استحالة التسليم، أو الاستخدام المحظور. يضمن العميل صحة وحداثة واكتمال بياناته.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 3 من 12

المادة 5 - نطاق الخدمة وتطويرها تمنح TablePlay خلال مدة الاتفاقية حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للتشغيل الداخلي للأعمال في الموقع المتفق عليه. تُحدَّد الوظائف حسب الباقة، وعدد الطاولات أو المواقع، والدولة، واللغة، ومرحلة التطوير، والاتفاقات الإضافية. يمكن أن تشمل الخدمة رموز QR، وألعاب فردية، وألعاب طاولات، وألعاب طاولة مقابل طاولة، والنتائج، ولوحات الصدارة، والكوبونات، وتعدد اللغات، والإحصائيات. لا يلزم أن تكون كل وظيفة متوفرة في كل دولة أو باقة أو جهاز. تُعتبر العروض التوضيحية وخرائط الطريق والخطط المستقبلية إرشادية. يجوز لـ TablePlay تعديل التصميم ومحتوى اللعبة والتجهيز التقني والوظائف، مادام الأداء الأساسي المدفوع لا يُفرَّغ من محتواه جوهريًا دون سبب معقول. تُقدَّم وظائف الإصدار التجريبي (بيتا) والاختبار بالحالة التي هي عليها ويمكن تعديلها أو إنهاؤها.

المادة 6 - التوفر والدعم تبذل TablePlay جهدًا معقولًا لتقديم خدمة دقيقة ومتاحة، لكنها لا تضمن، دون اتفاقية مستوى خدمة (SLA) منفصلة، تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء ولا نسبة توفر ثابتة. يمكن أن ينشأ عدم التوفر المؤقت بسبب الصيانة، أو التحديثات، أو الأمان، أو الأعطال لدى الموردين، أو مشاكل الإنترنت أو الاستضافة، أو القوة القاهرة، أو الإصلاح الضروري. يُعلَن عن الصيانة المُخطَّط لها حيثما أمكن؛ ويمكن إجراء صيانة عاجلة دون إشعار مسبق. يُقدَّم الدعم من حيث المبدأ عبر بوابة العميل أو support@tableplay.online. يقدم العميل جميع المعلومات المطلوبة بشكل معقول.

المادة 7 - التزامات العميل يستخدم العميل الخدمة وفقًا للاتفاقية والتشريعات والتعليمات المعقولة وحقوق الضيوف والأطراف الثالثة. العميل مسؤول عن تهيئة الحساب، ودقة بيانات الطاولات والمواقع، وحماية بيانات تسجيل الدخول، ووضع رموز QR، والمحتوى الخاص به، وتقديم معلومات مشروعة للضيوف، وتوفير إنترنت كافٍ، والامتثال للقواعد المحلية المتعلقة بالترويج والأسعار وألعاب الحظ وحماية المستهلك. يجب الإبلاغ فورًا عن الاستخدام غير المصرح به والحوادث. تُنسب الأفعال التي تتم عبر الحساب إلى العميل، إلا إذا تم إثبات وجود حماية مناسبة وسبب خارج عن نطاق مسؤوليته.

المادة 8 - حدود الاستخدام وتغيير الباقة يتم تحديد عدد الطاولات والمواقع والجلسات والحدود الأخرى بواسطة الباقة. في حال تجاوز الحدود، يجوز لـ TablePlay أن تطلب التقليل، أو تحد من الوصول الزائد، أو تعدّل الباقة، أو تحتسب تكاليف إضافية مُعلَنة مسبقًا. يمكن أن تدخل التوسعات حيز التنفيذ فورًا؛ أما التخفيضات فتُطبَّق من حيث المبدأ من فترة الفاتورة التالية وفقط عندما يتناسب الاستخدام مع الباقة الأدنى.

الجزء الثاني - شروط الأسعار والاشتراكات المادة 9 - الأسعار بالنسبة للباقات القياسية الهولندية، وما لم يُذكر خلاف ذلك خلال التسجيل، تنطبق الأسعار التالية: باقة Start بسعر 29 يورو شهريًا حتى 10 طاولات، وباقة Professioneel بسعر 49 يورو شهريًا حتى 25 طاولة، وباقة Compleet بسعر 79 يورو شهريًا مع عدد الطاولات المذكور في تلك اللحظة أو غير محدود.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

الصفحة 4 من 12

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى. قد تكون لدى الدول الأخرى أسعار خاصة بالبلد، وعملات، وقواعد ضريبية، وتصحيحات للقوة الشرائية، وباقات مختلفة. السعر المذكور في خطوة التسجيل الأخيرة وفي التأكيد يُعتبر أولى بالتطبيق من المعلومات العامة الواردة على الموقع الإلكتروني. لا تشمل الأسعار التخصيص، والتكاملات، والأجهزة، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم الخاص، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يجوز لـ TablePlay تعديل الأسعار سنويًا بسبب التضخم، أو التكاليف، أو السوق، أو الضرائب، أو العملة، أو الموردين، أو تغييرات الباقة. تُعلَن الزيادات الجوهرية قبل ثلاثين يومًا على الأقل، باستثناء التكاليف القانونية أو الخارجية المباشرة.

المادة 10 - فترة التجربة المجانية يمكن للعملاء الجدد، إذا تم تقديم العرض، الحصول على فترة تجربة مجانية لمرة واحدة مدتها ثلاثون يومًا. يجوز لـ TablePlay أن تطلب بيانات تجارية ودفع صالحة. تبدأ فترة التجربة عند تفعيل الحساب ويمكن أن تُقيَّد بمشاركة واحدة لكل شركة، أو مجموعة، أو فرع، أو نطاق، أو مدير، أو وسيلة دفع، أو مستخدم فعلي. بعد انتهاء فترة التجربة، يستمر الاشتراك تلقائيًا بشكل مدفوع، ما لم يتم الإلغاء قبل انتهائها. يحل عرض Founder محل فترة التجربة القياسية؛ ولا يُجمع بينهما إلا إذا سمحت TablePlay بذلك كتابيًا.

الجزء الثالث - عرض المؤسسين المادة 11 - قبول عرض المؤسسين يجوز لـTablePlay أن تقدم لأول مائة مطعم جديد مستحق لكل دولة مشاركة مصاريف اشتراك اعتيادية مجانية لمدة أقصاها اثنا عشر شهرًا. هذا النظام مؤقت ومفتوح فقط للتسجيلات الكاملة والصحيحة والقابلة للتحقق منها الخاصة بمواقع فندقية ومطاعم تشغيلية أو التي يثبت أنها قيد التحضير والتي ترغب فعليًا في استخدام TablePlay ولم تستفد سابقًا من عرض مماثل. يتم تحديد الترتيب مبدئيًا بحسب توقيت استلام تسجيل كامل وصحيح. لا تحجز الطلبات الناقصة أو المضلِّلة أو الاحتيالية أو المكررة أو التخمينية أي مكان. يجوز لـTablePlay رفض المشاركة في حالة التجزئة المصطنعة، أو إعادة البيع، أو عدم وجود منشأة تجارية فعلية، أو سوء الاستخدام أو التعارض مع الاتفاقية.

المادة 12 - نطاق فترة المؤسسين تبلغ الفترة المجانية اثني عشر شهرًا متتاليًا كحد أقصى من تاريخ التفعيل المؤكد وتشمل فقط مصاريف الاشتراك الاعتيادية للحزمة القياسية المقبولة. لا تشمل الضرائب إن وجدت، والتخصيص، والتكاملات المدفوعة، والأجهزة، والمطبوعات، والتنفيذ، والدعم المميز، وتجاوزات الاستخدام، والوظائف المسعّرة بشكل منفصل. العرض مرتبط بالمنشأة التجارية، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للاستبدال بالمال، وغير قابل للجمع مع عروض أخرى إلا إذا ذُكر خلاف ذلك. عدم الاستخدام المؤقت لا يمدد الفترة. يجوز لـTablePlay إنهاء العرض في حالة التحويل دون إذن، أو إعادة البيع، أو عدم النشاط لفترة طويلة، أو سوء الاستخدام أو مخالفة الاتفاقية.

المادة 13 - انتهاء فترة المؤسسين بعد انتهاء الفترة، يتم تمديد الاشتراك تلقائيًا كاشتراك شهري مدفوع بالسعر الخاص بالدولة المعمول به في ذلك الوقت. يجوز للعميل الإلغاء قبل أول تجديد مدفوع. في حالة عدم الإلغاء في الوقت المحدد، تكون الدفعة الأولى المدفوعة مستحقة الأداء.

الشروط والأحكام العامة لـTablePlay

صفحة 5 من 12

لا يغيّر عدم إرسال تذكير أو عدم قراءته تاريخ الانتهاء المتفق عليه، بشرط أن يكون التمديد التلقائي قد تم الاتفاق عليه بوضوح أثناء التسجيل. يجوز لـTablePlay تعديل العرض أو إنهاءه لأسباب قانونية أو تقنية أو أمنية أو احتيالية جوهرية، مع احترام الفترات الممنوحة بصورة قانونية سليمة قدر الإمكان.

الجزء الرابع - إصدار الفواتير والدفع المادة 14 - إصدار الفواتير تصدر فواتير مصاريف الاشتراك مبدئيًا شهريًا ومقدمًا. يمكن تقديم فترات أخرى، بما في ذلك الدفع المسبق السنوي. ترسل الفواتير أو تُتاح إلكترونيًا. يوافق العميل على الفوترة الإلكترونية ويتحقق من صحة بياناته. عدم وجود مرجع داخلي أو رقم أمر شراء لا يوقف الدفع، إلا إذا تم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك مسبقًا.

المادة 15 - الدفع يتم الدفع عبر الوسيلة المقدمة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تطبق مدة دفع قدرها أربعة عشر يومًا. في حالة الخصم المباشر أو الدفع بالبطاقة، يفوّض العميل TablePlay ومزود خدمة الدفع الخاص بها بالخصم الدوري. يتعين على العميل توفير وسيلة دفع صالحة ورصيد كافٍ. تُبلَّغ الاعتراضات على الفواتير بشكل مسبَّب خلال أربعة عشر يومًا ولا توقف الدفع إلا إذا أكدت TablePlay ذلك.

المادة 16 - التأخر في الدفع بعد انتهاء مدة الدفع، يكون العميل في حالة تقصير دون الحاجة إلى إعذار إضافي، ويكون مستحقًا عليه الفائدة التجارية القانونية، والتعويض الثابت، وتكاليف التحصيل والتكاليف القضائية المعقولة. يجوز لـTablePlay إرسال تذكير، أو تقييد الوظائف، أو تعليق الحساب، أو حظر وصول الضيوف، أو الإنهاء أو تحويل المطالبة إلى طرف ثالث. لا يؤثر التعليق على التزامات الدفع. يجوز جعل الاستعادة بعد الدفع مشروطة بتكاليف إعادة تفعيل معقولة ومعروفة مسبقًا.

الجزء الخامس - الإلغاء وإنهاء الحساب المادة 17 - المدة والتمديد يستمر الاشتراك الشهري المدفوع لمدة شهر واحد في كل مرة ويتم تمديده تلقائيًا لمدة شهر واحد إلى أن يتم إلغاؤه بصورة قانونية سليمة. يستمر الاشتراك السنوي للمدة السنوية المتفق عليها ويتم تمديده وفقًا للطلب. تشكل فترات التجربة المجانية وفترات المؤسسين جزءًا من الاتفاقية وتنتقل بعد انتهائها إلى الاشتراك المدفوع.

المادة 18 - الإلغاء من قبل العميل يجوز للعميل إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت عبر بوابة العملاء أو عبر support@tableplay.online. يصبح الإلغاء نافذًا في نهاية فترة الدفع الجارية. لا يعتبر حذف تطبيق أو رمز QR أو وسيلة دفع أو مستخدم إلغاءً. يجوز لـTablePlay طلب تحقق هوية إضافي. إلغاء الاشتراك السنوي ينهي مبدئيًا فقط التجديد التالي ولا يعطي حقًا في استرداد المدة السنوية المتبقية، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك أو كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

الشروط والأحكام العامة لـTablePlay

صفحة 6 من 12

المادة 19 - الإنهاء من جانب TablePlay يجوز لـ TablePlay تعليق الخدمة أو إنهاءها فورًا في حالة الإخلال، عدم الدفع، التضليل، الاحتيال، سوء الاستخدام، الاستخدام غير المشروع، خطر أمني، انتهاك الحقوق، الإفلاس، توقف النشاط التجاري، الحظر القانوني أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول. في حالة الاحتيال الجسيم، الهجمات، سوء الاستخدام المتعمد أو الخطر الواضح، لا يلزم منح فترة لتصحيح الوضع. يجوز لـ TablePlay إنهاء خدمة أو باقة بإشعار معقول. في حالة الإنهاء المبكر دون وجود إخلال من جانب العميل، يُرد المبلغ المدفوع مقدمًا عن الفترة المتبقية بشكل تناسبي.

المادة 20 - نتائج الإنهاء يسقط حق الاستخدام في تاريخ الانتهاء ويمكن إلغاء تنشيط رموز QR والألعاب والوصول إلى لوحة التحكم. بالقدر المتاح، يمكن للعميل قبل الإنهاء طلب استخراج نسخة من البيانات المؤهلة لذلك. لا تلتزم TablePlay بتوفير صيغة معينة إلا إذا كان ذلك متفقًا عليه أو مطلوبًا قانونًا. يتم الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لبيان الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. تبقى الأحكام المتعلقة بالمدفوعات المستحقة والمسؤولية والملكية الفكرية والأحكام التي تستمر بطبيعتها سارية المفعول.

الجزء السادس - الإلغاء والاسترداد المادة 21 - الإلغاء قبل التفعيل يمكن سحب التسجيل قبل التفعيل دون تكلفة، باستثناء التكاليف المخصصة أو تكاليف التنفيذ أو التكاليف الخارجية التي تم إنجازها بالفعل بناءً على طلب. لا تُرد قيمة الخدمات المخصصة التي تم تنفيذها بالفعل.

المادة 22 - عدم وجود استرداد عام لا تُرد الفترات المدفوعة بسبب عدم الاستخدام، الإلغاء في منتصف المدة، الاستخدام المحدود من جانب الموظفين أو الضيوف، عدم كفاية الأجهزة أو الإنترنت، غياب وظيفة غير متفق عليها، الصيانة المؤقتة أو العطل المحدود. لا يوجد حق في استرداد قيمة شهر تم استخدامه جزئيًا. لا تحمل الفترات المجانية أي قيمة قابلة للصرف. لا يسري حق التراجع القانوني للمستهلك على العملاء التجاريين.

المادة 23 - التصحيح والاسترداد تقوم TablePlay بالتصحيح أو الاسترداد في حالة وجود سحب مزدوج مثبت، أو خصم دون سند تعاقدي، أو إنهاء مبكر من جانب TablePlay دون وجود إخلال من جانب العميل، أو تنازل خطي، أو التزام قانوني إلزامي. تُقدَّم الطلبات مع بيان الأسباب في غضون ثلاثين يومًا. يتم الرد من حيث المبدأ عبر وسيلة الدفع الأصلية. لا يلزم رد الرسوم الخارجية المتعلقة بالمعاملات والعملة والبنك. يجوز المقاصة مع المطالبات المستحقة الأداء.

المادة 24 - الأعطال دون وجود اتفاقية مستوى خدمة (SLA)، لا تُعطي الأعطال تلقائيًا الحق في التعويض. في حالة عطل طويل الأمد يُنسب إلى TablePlay أدى إلى تعذر الاستخدام العملي للخدمة المدفوعة خلال جزء جوهري من الفترة، يجوز لـ TablePlay وفقًا لمقتضيات العدالة منح رصيد خدمة، أو تمديد المدة، أو استردادًا تناسبيًا.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 7 من 12

الجزء السابع - سياسة الاستخدام المقبول المادة 25 - الاستخدام المسموح به لا يجوز استخدام الخدمة إلا للألعاب التفاعلية المشروعة، وتجربة المطعم، والنتائج المؤقتة، والعروض الترويجية، والأغراض التجارية المدعومة. يشرف العميل على حسن الاستخدام من جانب الموظفين والضيوف.

المادة 26 - الاستخدام المحظور • الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي أو المضلل أو الضار. • تجاوز إجراءات الأمان، أو حدود الوصول، أو حدود الاستخدام، أو الضوابط التقنية. • الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو البيانات أو واجهات برمجة التطبيقات (API) أو البنية التحتية. • نشر البرمجيات الخبيثة، أو النصوص البرمجية الضارة، أو هجمات حجب الخدمة، أو استخراج البيانات (scraping)، أو استخدام روبوتات غير مصرح بها. • التلاعب بالنتائج، أو النتائج النهائية، أو القسائم، أو الألعاب، أو التصنيفات. • استغلال نقاط الضعف الأمنية خارج نطاق سياسة الإفشاء المسؤول (Responsible Disclosure). • فك التجميع، أو الهندسة العكسية، أو إعادة البناء، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون الإلزامي. • النسخ المنهجي للألعاب، أو الأسئلة، أو الترجمات، أو قواعد البيانات، أو التصميم. • بيع، أو تأجير، أو ترخيص من الباطن، أو نقل حق الوصول إلى الحساب أو رمز QR دون إذن. • استخدام أسماء أو ألقاب أو محتوى تمييزي، أو مسيء، أو تهديدي، أو جنسي، أو تشهيري، أو غير لائق بأي شكل آخر. • إلزام الأطفال أو غيرهم من الضيوف باستخدام أسماء حقيقية أو بيانات حساسة. • التوصيف الشخصي (profiling) أو التسويق المباشر بناءً على بيانات اللعبة دون سند قانوني صحيح. • انتهاك الخصوصية، أو حقوق النشر، أو العلامات التجارية، أو أي حقوق أخرى. • المقامرة، أو الرهانات، أو اليانصيب المدفوع، أو الجوائز النقدية دون إذن ودون الالتزام بالقوانين المعمول بها. • العروض الترويجية المضللة أو الإشارة إلى تعاون غير قائم مع TablePlay. • الاستخدام على نحو يخالف العقوبات، أو قواعد التصدير، أو القيود التجارية.

المادة 27 - الإشراف والتنفيذ في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام، يجوز لـ TablePlay حذف المحتوى أو الأسماء المستعارة، وإلغاء صحة النتائج، وإنهاء الجلسات، وحظر رموز QR، وتقييد أو تعليق الحسابات، وتأمين الأدلة، وإخطار السلطات المختصة إذا لزم الأمر. لا يتعين على TablePlay مراقبة كل المحتوى مسبقًا. يُعوّض العميل TablePlay عن المطالبات الناشئة عن الاستخدام غير المشروع تحت مسؤولية العميل.

الجزء الثامن - القسائم وعروض المطاعم المادة 28 - دور TablePlay يجوز لـ TablePlay تقديم وظائف تقنية تُمكّن المطاعم من عرض قسائم أو تخفيضات أو منتجات أو مشروبات أو حلويات أو مزايا أخرى. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن العميل هو المُقدِّم و TablePlay هو مجرد الوسيط التقني. لا تنشأ عن القسيمة المُقدَّمة من المطعم أي اتفاقية بيع أو ترويج بين TablePlay والضيف.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 8 من 12

المادة 29 - مسؤولية المطعم يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن المحتوى والتوافر والشروط والمدة ومعلومات الأسعار والضرائب والتنفيذ والاستبدال والالتزام بقوانين حماية المستهلك والإعلان والكحول والغذاء والألعاب والقانون المحلي الآخر ذي الصلة. يجب أن يُذكر في كل عرض، حيثما كان ذلك ذا صلة، المُقدِّم وصلاحية العرض والموقع وشروط الاستبدال والحد الأدنى للشراء والاستثناءات والحد الأقصى وإمكانية الجمع بين العروض. لا يجوز تقديم العروض بشكل مضلل أو تمييزي أو غير قابل للتنفيذ أو كلعبة قمار دون الترخيص المطلوب.

المادة 30 - الشروط الافتراضية للقسائم ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن القسيمة قابلة للاستبدال مرة واحدة فقط، ولا تصلح إلا في الموقع الذي أصدرها، وغير قابلة للتحويل التجاري، وغير قابلة للاستبدال نقدًا، ودون إعادة باقٍ أو رصيد متبقٍ، وغير قابلة للجمع مع عروض أخرى، وصالحة حتى التاريخ المذكور وخاضعة للتحقق المعقول. لا يتعين قبول لقطة الشاشة كدليل عندما يُستخدم رمز فريد أو ديناميكي.

المادة 31 - الأعطال التقنية لا تضمن TablePlay عرض أو تسجيل كل قسيمة دون انقطاع. يتعامل المطعم مع الشكاوى المعقولة بعناية. لا تكون TablePlay مسؤولة عن الرفض، أو نقص المخزون، أو الشروط غير الصحيحة، أو جودة المنتج، أو النتائج الضريبية، أو النزاعات بين المطعم والضيف.

الجزء التاسع - الملكية الفكرية المادة 32 - حقوق TablePlay تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرمجيات والشيفرة المصدرية وقواعد البيانات وتنفيذ الألعاب وبنوك الأسئلة والتصميم والواجهات والنصوص والترجمات والعلامات التجارية والوثائق والتقارير وقوالب رموز QR إلى TablePlay أو مانحي التراخيص التابعين لها. لا تنقل الاتفاقية أي حقوق؛ يحصل العميل فقط على حق الاستخدام المحدود.

المادة 33 - القيود دون الحصول على إذن، لا يجوز للعميل نسخ الخدمة أو نشرها أو توزيعها أو تقديمها بعلامة بيضاء (white-label)، أو استخدامها لمنتج منافس، أو استخراج بياناتها بشكل منهجي (scraping)، أو استخدامها لتدريب الذكاء الاصطناعي، أو إزالة إشارات الملكية أو الإفشاء عن المعلومات التقنية السرية.

المادة 34 - محتوى العميل يحتفظ العميل بحقوقه على شعاراته وأسمائه ونصوصه وعروضه الخاصة، ويمنح TablePlay ترخيصًا غير حصري، عالميًا، مجانيًا لمعالجة هذا المحتوى وعرضه تقنيًا طوال مدة الاتفاقية. يضمن العميل امتلاكه لحقوق كافية ويُعوّض TablePlay عن المطالبات. يتطلب الاستخدام العلني كمرجع للعميل الحصول على إذن، إلا إذا كان الإذن قد تم الاتفاق عليه مسبقًا.

المادة 35 - العلامات التجارية للغير والملاحظات تبقى العلامات التجارية والشعارات الخاصة بالغير مملوكة لأصحاب الحقوق فيها. لا يعني ذكرها في مسابقة أي تعاون أو رعاية. يمكن لأصحاب الحقوق تقديم بلاغ مُبرَّر عبر support@tableplay.online. يجوز استخدام الملاحظات والمقترحات العامة مجانًا لأغراض التحسين، دون أي مطالبة بمقابل أو حصرية.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 9 من 12

الجزء العاشر - الخصوصية المادة 36 - البيانات الشخصية تعالج TablePlay البيانات الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية. وفيما يخص المعالجة نيابةً عن العميل، تُطبَّق اتفاقية المعالجة. يتحمل العميل المسؤولية عن الأسس القانونية، وإعلام الضيوف، ومعالجة الطلبات الخاصة به، والاستخدام المشروع لبيانات اللعبة. لا يجوز إلزام الضيوف باستخدام أسمائهم الحقيقية، ولا يجوز إدخال البيانات الحساسة دون اتفاق صريح.

الجزء الحادي عشر - المسؤولية المادة 37 - التزام ببذل العناية تنفذ TablePlay الاتفاقية على أفضل وجه ممكن. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، فإن هذا يُعد التزامًا ببذل العناية (وليس التزامًا بتحقيق نتيجة). لا تضمن TablePlay استخدام الضيوف للخدمة، أو زيادة الإيرادات، أو خلو الألعاب أو الترجمات من الأخطاء، أو التحديث الفوري في الوقت الحقيقي، أو الملاءمة لغرض خاص غير مُبلَّغ عنه.

المادة 38 - تحديد المسؤولية لا تكون TablePlay مسؤولة إلا عن الأضرار المباشرة الناتجة مباشرة عن إخلال يمكن أن يُعزى إليها. تقتصر المسؤولية الإجمالية عن كل سنة تقويمية على الأقل من رسوم الاشتراك المدفوعة خلال الأشهر الستة السابقة أو مبلغ 5,000 يورو. في حالة الاستخدام المجاني حصرياً للنسخة التجريبية أو استخدام Founder، يبلغ الحد الأقصى 500 يورو. تُستبعد الأضرار غير المباشرة، وفوات الكسب، وخسارة الإيرادات، والإضرار بالسمعة، وفقدان العملاء، وتعطل الأعمال، وفقدان البيانات، ومطالبات الضيوف، والأضرار التبعية. لا تكون TablePlay مسؤولة عن الإعدادات الخاطئة، أو الأجهزة غير المناسبة، أو تصرفات الضيوف، أو الأعطال لدى الموردين الخارجيين طالما لا يمكن أن تُعزى قانونياً إليها، أو الإجراءات غير المشروعة من المطعم، أو الاستخدام المخالف للتعليمات، أو فقدان بيانات تسجيل الدخول. لا تسري هذه القيود في حالة القصد أو الإهمال الجسيم الواعي من جانب الإدارة أو بقدر ما يكون الاستبعاد ممنوعاً قانوناً.

المادة 39 - الإبلاغ والحد من الضرر يقوم العميل بالإبلاغ عن أي مطالبة تعويض محتملة في أقرب وقت ممكن وفي موعد أقصاه ثلاثون يوماً من اكتشافها المعقول، ويقدم معلومات كافية ويتخذ تدابير معقولة للحد من الضرر.

الجزء الثاني عشر - القوة القاهرة المادة 40 - القوة القاهرة لا تكون TablePlay ملزمة بالتنفيذ في حالة الظروف الخارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعطال الإنترنت، أو الاتصالات، أو الحوسبة السحابية، أو الكهرباء، أو الهجمات الإلكترونية، أو الإجراءات الحكومية، أو الحرب، أو الإرهاب، أو الكوارث الطبيعية، أو الأوبئة، أو الإضرابات، أو تعطل الموردين، أو العقوبات، أو الحظر القانوني غير المتوقع. تُعلَّق الالتزامات. بعد استمرار القوة القاهرة لمدة ستين يوماً، يجوز لكل طرف إنهاء الجزء غير المنفَّذ بعد دون تعويض عن الأضرار. تظل الخدمات المقدمة بالفعل مستحقة الدفع.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 10 من 12

الجزء الثالث عشر - إجراءات الشكاوى المادة 41 - تقديم الشكاوى تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بالخدمة، أو الفوترة، أو القسائم، أو الخصوصية، أو إمكانية الوصول عبر support@tableplay.online مع ذكر الاسم، واسم الشركة، والبريد الإلكتروني للحساب، ووصف واضح، والتواريخ ذات الصلة أو أرقام الفواتير، والحل المطلوب، والمستندات المؤيدة. يُفضَّل تقديم شكاوى الفوترة خلال أربعة عشر يوماً؛ أما الشكاوى الأخرى فتُقدَّم خلال وقت معقول.

المادة 42 - المعالجة والتصعيد تؤكد TablePlay الاستلام من حيث المبدأ خلال خمسة أيام عمل وتسعى للرد الموضوعي خلال ثلاثين يوماً. يمكن طلب معلومات إضافية. لا تُعلَّق عملية الدفع تلقائياً بسبب الشكوى. تُعالَج الشكاوى المتعلقة بالأسعار أو القسائم التي يقدمها المطعم بشكل أساسي من قبل المطعم. تخضع بلاغات الخصوصية والأمان لوثائق السياسة المحددة. بعد نتيجة غير مرضية، يمكن طلب إعادة تقييم داخلية. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي، دون فقدان الحق في اللجوء إلى القضاء أو الجهة الرقابية.

الجزء الرابع عشر - السرية المادة 43 - المعلومات السرية يحافظ الطرفان على سرية المعلومات المحددة كسرية أو التي تُعتبر سرية بشكل معقول. ويستخدمانها حصرياً لتنفيذ الاتفاقية. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات المتاحة للعموم بشكل مشروع، أو المطورة بشكل مستقل، أو المحصل عليها بشكل مشروع من أطراف ثالثة، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون. في حالة الإفصاح الإلزامي، يُعلَم الطرف الآخر مسبقاً حيثما كان ذلك مسموحاً.

الجزء الخامس عشر - التعديلات المادة 44 - تعديل الشروط والخدمة يجوز لـ TablePlay تعديل الشروط والخدمة. يُعلَن عن التعديلات الجوهرية من حيث المبدأ قبل ثلاثين يوماً من تطبيقها. يمكن أن تدخل التعديلات حيز التنفيذ فوراً في حالة التشريعات، أو الأمن، أو منع إساءة الاستخدام، أو متطلبات الموردين، أو تصحيح الأخطاء الواضحة. إذا كان التعديل يؤثر سلباً وبشكل جوهري على الأداء الأساسي المدفوع، يجوز للعميل إلغاء الاشتراك قبل تاريخ السريان. يُعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان، بقدر ما يسمح به القانون، بمثابة قبول.

الجزء السادس عشر - الأحكام الختامية المادة 45 - النقل، وقابلية التجزئة، والتنازل لا يجوز للعميل نقل الاتفاقية دون موافقة. يجوز لـ TablePlay النقل إلى شركة تابعة لنفس المجموعة أو خلف قانوني في حالة إعادة الهيكلة، أو الاندماج، أو البيع، أو نقل الخدمة. إذا كان أحد الأحكام باطلاً، تظل الأحكام الأخرى سارية، ويُستبدل الحكم الباطل بحكم صالح يقارب الغرض والمقصد منه. لا يُعتبر عدم ممارسة حق ما فوراً بمثابة تنازل عنه.

المادة 46 - القانون الواجب التطبيق، والمحكمة المختصة، واللغة تخضع الاتفاقية للقانون الهولندي، ولا تنطبق عليها اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (اتفاقية فيينا).

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 11 من 12

تُعرض المنازعات على المحكمة المختصة في الدائرة القضائية التي يقع فيها المقر الرسمي لـ TablePlay، ما لم ينص القانون الآمر على خلاف ذلك. يحاول الطرفان أولاً التوصل إلى حل ودي. النص الهولندي هو النص المرجعي المعتمد. تُقدَّم الترجمات لتسهيل الاستخدام.

المادة 47 - الاتصال TablePlay by Jimani - Jimani B.V. - Albert Plesmanweg 122 - 4462 GC Goes - هولندا - رقم السجل التجاري KvK 91644453 - الرقم الضريبي Btw NL865722729B01 - support@tableplay.online.

الشروط والأحكام العامة لـ TablePlay

صفحة 12 من 12